Победитель конкурса «Лучший проект года 2013»

Всероссийский конкурс «Лучший проект года 2013» проводился в России впервые. Он является аналогом знаменитого Мирового конкурса Международной ассоциации управления проектами (IPMA) — Project Excellence Award. Одной из главных задач конкурса является тиражирование успешного национального опыта по управлению проектами из различных отраслей и регионов страны. 43 предприятия из различных городов России приняли участие в конкурсе в 2013 году. В финал вышли 11 проектов в категориях «Мега-проекты», «Большие проекты», «Средние проекты» и «Малые проекты». На этапе определения победителей, Жюри учредило дополнительную категорию «Программы», в которую были включены две программы, представленные вначале как проекты.

Transcript

1. 01.11.2013 1 www.ubrr.ru СуперПИФмаркет 01/11/13 www.ubrr.ru Предпосылки проекта 01/11/13 2  Интернет – канал продаж банковских услуг  Развитие рынка ПИФов  Отсутствие аналогичных предложений
2. 01.11.2013 2 www.ubrr.ru Цели и задачи Цели: 1. Выйти на рынок с принципиально новой технологией продаж 2. Бизнес – результат: привлечение новых клиентов 01/11/13 3 Задачи: 1. Определить стратегию продвижения 2. Определить состав продаваемых ПИФ 3. Техническая реализация 4. Заключение договоров с партнерами 5. Достижение финансовых показателей Продукт проекта: 1. Это не сайт 2. Это новый федеральный канал привлечения www.ubrr.ru Инициирование 01/11/13 4  Инициативная группа в Инвестиционном блоке банка  Четкое формулирование цели и критериев её достижения  Количество клиентов  Объем продаж  Выручка  Выявление заинтересованных сторон и формирование команды проекта  Работа с рисками до активной фазы проекта
3. 01.11.2013 3 www.ubrr.ru Планирование 01/11/13 5  Планируемая смена РП. Прежний РП должен был стать заказчиком  Ограничения: бюджет без возможности расширения, выход – к дню банка  Планирование по методу «набегающей волны»  Начало тендерных процедур до начала активной фазы проекта www.ubrr.ru Выполнение 01/11/13 6  Смена РП – с Казначейства на ИТ  Использование MS Project Server для координации командной работы. Еженедельный статус проекта и сбор обратной связи от заказчика  Следование плану проекта  Сработавшие риски  Деление на две очереди
4. 01.11.2013 4 www.ubrr.ru Завершение и результаты 01/11/13 7  Цели проекта достигнуты !!!  Большой опыт для всей команды  Внесение изменений во внутрибанковский регламент ведение проектов www.ubrr.ru Проект делают люди 01/11/13 8  Уровень компетенции команды в начале и в конце проекта  Зрелость корпоративной культуры управления проектами  Использование современных инструментов управления проектами
5. 01.11.2013 5 www.ubrr.ru 01/11/13 9  Во всех проектах – еженедельный статус по проектам  Отслеживание по базовому плану. Жесткое управление изменениями  Использование современных инструментов управления проектами Полученные ценности  Имидж технологичного банка  СуперПИФмаркет начали копировать конкуренты  Извлеченные уроки www.ubrr.ru 10 01/11/13 Статистика обращений в офисы продаж
6. 01.11.2013 6 www.ubrr.ru 11 01/11/13 Статистика записи на семинары www.ubrr.ru 12 01/11/13 Раздел «Инвесторам» на сайте банка
7. 01.11.2013 7 www.ubrr.ru 13 01/11/13 Результаты - СуперПИФмаркет www.ubrr.ru 14 01/11/13 Результаты – Карточка УК
8. 01.11.2013 8 www.ubrr.ru 15 01/11/13 Результаты – Карточка ПИФ www.ubrr.ru Спасибо за внимание! 01/11/13
9. 01.11.2013 9 www.ubrr.ru 17 01/11/13 Цели проекта – количественные показатели 1 2 3 4 5 1 2 3 Увеличение количества новых договоров на приобретение ПИФов или портфелей из нескольких фондов 20% 20% 20% 20% 20% Увеличение просмотров страниц Через 3 месяца после окончания проекта Увеличение кол-ва обращений в офисы банка, где клиент указал в качестве канала продаж Интернет- магазин ПИФов 75 человек Увеличение количества клиентов, записавшихся на семинары через форму записи на семинары Несколько тысяч просмотров в месяц Более 60 обращений в месяц Не менее 30 продаж в месяц www.ubrr.ru 18 01/11/13 Роли и распределение ответственности Исполнители от Казначейства и департамента маркетинга Подрядчик Проектный офис Дирекции стратегического развития ИТ ДОБИТ Контроль качества процесса управления проектами Отчетность по работам Промежуточный контроль качества результатов Компании- партнеры (УК, НЛУ) Контроль качества продукта проекта Внешние участники проекта Назначение ответственных по ролям производилось: 1) на основе решений, зафиксированных в протоколах встреч; 2) использование административного ресурса. Руководитель функционального подразделения = Владелец ресурсов Команда управления проектом Руководитель проекта – Руководитель дирекции финансовых институтов и инвестиционных услуг Казначейства Команда проекта Курирующий Вице- президент – директор департамента операций, банковских и ИТ (ДОБИТ) Курирующий Вице- президент – директор Казначейства Руководитель рабочей группы экспертов по ИТ – руководитель проектного офиса дирекции стратегического развития ИТ ДОБИТ Исполнители работ в части ИТ Участники проекта от банка Топ- менеджмент банка
10. 01.11.2013 10 www.ubrr.ru 19 01/11/13 Подход к реализации проекта Принятие решения о запуске проекта Передача в пром.экспл. Формализация договоренности Разработка плана- графика Реализация 1. Предварительное описание содержания проекта (Функциональные требования) 2. Расчет финансовой модели проекта 1.Договора с подрядчиками и компаниями- партнерами 2. Протокол решения о создании рабочей группы проекта. Руководитель проекта назначен. 3. Бюджет проекта 4. Границы проекта Административное завершение 1 6 5 4 1.Детальный план- график проекта 2. Паспорт проекта (План управления проектом) 1.Запрос от инициатора 2.Назначен ответственный за инициацию проекта Акты 1.Итоговый отчет о проекте 2.Документация по проекту передана в архив 3. Анкета по итогам проекта Предпроектная подготовка 2 7 Проект закрыт Работы завершены и приняты Заказчиком Этапы работ завершены Работы проекта, сроки и ресурсы спланированы Договоренности формализованы GO/NO GO (решение Заказчика) GO/NO GO (решение Руководства) 1.Результаты работ 2.Отчеты о состоянии проекта 3. Запросы на изменение Запрос от инициатора 3 Анализ рынка, формирование характеристик продукта Разработка Интернет-магазина ПИФов 1. Разработан продукт (утверждены характеристики, регламент работы и т.п.) 2. Разработана рекламная кампания по запуску продукта 3. Разработаны семинары по инвестициям в фондовый рынок 1. Техническое задание на разрботку Интернет-магазина 2. Инвестиционный раздел на сайте банка Запуск интернет- магазина ПИФов 5.1 1. Перечень УК 2. Перечень ПИФ 1. Опытная эксплуатация проведена. 2. Интернет-магазин ПИФов доступен клиентам через Интернет 3. Семинары по инвестициям в фондовый рынок проводятся на постоянной основе 4. Увеличение продаж Разработка продукта «СуперПИФмаркет» Этапы работ завершены Работы проекта, сроки и ресурсы спланированы 5.2 5.3 5.4 Превышение бюджета - 0 %, увеличение сроков выполнения этапа - 0 дней Превышение бюджета - 0 %, увеличение сроков - 0 дней Превышение бюджета - 5 %, увеличение сроков – 1 месяц Превышение бюджета накопленным итогом - 7 %, увеличение сроков накопленным итогом – 2 месяца Отставание 1 мес. Превышение бюджета – 2 % Бюджет – 0% Бюджет – 30% Бюджет – 75% Бюджет – 0% Бюджет итого по фазе «Реализация» – 105% Бюджет итого по всем фазам проекта – 107%