на питання – яку конкретну задачу вирішує цей пост, стаття, відео, проект, кампанія? Комунікаційна задача – це задача, постановка якої дозволяє визначити, яку інформацію цільова аудиторія повинна знати або в якій мірі повинні зазнати змін уявлення про продукт / послугу по завершенні кампанії або програми. Найбільш популярний інструмент вирішення комунікаційної задачі – ключове повідомлення.