• Identificação dos fatores que fazem os funcionários permanecerem no google. • Recrutamento – No início dos anos 2000, o candidato a uma vaga no Google poderia ser submetido à dezenas de entrevistas. Mas, com análise, foi descoberto que após 4 entrevistas, era de 86% de chance de o conhecimento acumulado pelos entrevistadores levar à decisão correta – as entrevistas extra aumentavam essa probabilidade em apenas 1%.