2023年5月27日に、Research Conference 2023で発表した、大草と海老田の資料です。
「不合理」の裏にある真理を捉える!リクルートのUXリサーチ文化と組織2023/05/27@Research Conference 2023
View Slide
2自己紹介● 大草真紀 / べぢまき @vegemaki● SaaS領域プロダクトデザインユニット リサーチチームUXリサーチャー● 個人ではUXリサーチアドバイザーM&A関連 / FoodTech etc● 趣味はサウナ。認定熱波師。銀座にsocial barを作って #ResearchBar やってます🍻
3UXリサーチャーとしての仕事内容リサーチ案件の実施リサーチ実施のサポート組織全体のリサーチスキル向上課題整理調査設計実査分析調査結果の現場浸透アドバイザリーリサーチ結果のデータベース整備ResearchOpsの取り組みリサーチ組織の運営スキル育成/ナレッジ共有SaaSプロダクトデザイン組織としてのリサーチに関する中長期検討
https://blog.recruit-productdesign.jp/n/n9a4e51d642604UXリサーチに関しての取り組み
5リクルートの事業内容選択・意思決定を支援する情報サービスを提供し、「まだ、ここにない、出会い。より速く、シンプルに、もっと近くに」を実現する
6リクルートでの顧客理解の取り組み事例想いをはせる会 / リサーチ報告会 / リサーチ勉強会 / 実際のサービス導入店舗での業務体験/ 常駐型での参与観察調査 / クライアント訪問時の様子や困りごとをマンガにして壁新聞に /ユーザーインタビュー / アンケート /ユーザビリティテスト / 新機能の企画検討や振り返り方法に「クライアントに直接聴く」が当たり前に選択肢としてあるクライアントヒアリングクライアント訪問時の様子や聴取した困りごとを壁新聞に
先期、リサーチチームができました 🎉7
8先期、リサーチチームができましたSaaSプロダクトデザインUnitSaaS領域プロダクトデザイン部新規決済プロダクトデザイン GAirプロダクトデザイン3Gリサーチチーム・・・Airブランドマネジメント Gデザインマネジメント Unit
今月、リサーチ実践者の組織をつくりました 🎉 🎉9
10今月、リサーチ実践者の組織をつくりましたSaaSプロダクトデザインUnitSaaS領域プロダクトデザイン部新規決済プロダクトデザイン GAirプロダクトデザイン3Gリサーチチーム・・・Airブランドマネジメント Gデザインマネジメント UnitResearchBoostCommunity
11リサーチチームで取り組んでいること・リサーチ実践者が集まる組織“Research Boost Community”の企画・運営・SaaSプロダクトデザイン組織の リサーチの現状や課題分析・気軽に持ち込める「リサーチ相談会」 「リサーチ相談channel」の運営・Monthly insight session by リサーチチーム (リサーチに関するナレッジや事例共有会)
12リクルートでのUXリサーチの特徴現場からうまれるリサーチ並走型で動くリサーチ仕組み化が進むリサーチ
13リクルートでのUXリサーチの特徴現場からうまれるリサーチ並走型で動くリサーチ仕組み化が進むリサーチ
現場からうまれるリサーチトップダウンで「リサーチをすべきだ」と始まるリサーチもあるが、ボトムアップで「リサーチしたいんです!」と始まるリサーチも多い14
© Recruit Co., Ltd. 15リサーチ経験豊富な/リサーチスキルを上げたいプロダクトマネージャー・デザインディレクターを絶賛募集中!リクルート プロダクトデザイン室公式サイト & 公式noteで情報発信中!リクルートでは数百を超える自社プロダクトにおいて、プロダクトマネージャー、デザイナー、リサーチャーとしてto B、to C さまざまな事業に携わることができます!プロデザ会場ブースにもお立ち寄り下さい
16Thank you for listening.