4. 一度に一つのことを変更してからテストしましょう。複数のものを変更して問題が解決した場合、どれが原因、解決 策なのかわからなくなってしまいます。一度に一つのことだけを変更すると、問題が起きた要因を特定するのに役立 ちます。 5. 問題は勝手に解消しません。問題は、原因不明で現れて原因不明なまま消えたとき、それはいつか同じように再発す るでしょう。現在のクラスタの状態に「何が変わったのか」という質問を適用して、その原因を見つけようとし続け てください。 問題がなくなるために何が変わったのでしょうか? 問題が発生したときに何かが変わったのでしょう か? 6. 問題を客観的に見ることができなくなった、つまり、イライラしたり、怒ったり、感情的になったりしているのであ れば、休んでみましょう。帰ってきてからの方が、離れている時間よりも問題解決の効果が高くなります。椅子から 立ち上がって、部屋の中を動き回る。深呼吸をする。リラックスしてください。このリストの最初の項目を覚えてお いてください - 解決策はそこにあります。多くの場合、外を歩いたり、オフィス周辺を散歩に行くようなちょっと したの環境の変化は、問題を解決する方法についての新しいアイデアをトリガするのに十分です。 障害の心得が熱い! 3.3.1 - What Could Possibly Go Wrong? より