Innovación de Guerrilla

Experiencias directas e indirectas acerca de lo que funciona y no funciona a la hora de innovar.

Transcript

1. Innovación de guerrilla Sergio Nouvel
2. Sergio Nouvel @shesho
3. Éstas son mis experiencias, directas e indirectas, acerca de: Las innovaciones que no funcionan Los estorbos para la innovación Lo que sí funciona para innovar
4. Las innovaciones que no funcionan 1
5. Las áreas de innovación no funcionan. Área de innovación Área de 
 no-innovación Las “fábricas” de innovación no funcionan.
6. Las fábricas de “juguetes tecnológicos innovadores” no funcionan. Es que no leíste la letra chica del contrato… ¡Pero mira, creamos una app para tu smartwatch! EMPRESA CLIENTE ¡Me acaban de subir el precio del plan sin avisarme! ✨ ⌚ ✨ ✨
7. Asumen que puedes “fabricar” innovación de manera predecible. Lo cual es un oxímoron: por definición, la innovación es impredecible.
8. El rol de un equipo de innovación no es convertirse en un “área”. Es juntar a todas las áreas y ayudarlas a colaborar juntas.
9. La innovación sin propósito no funciona. Queremos posicionarnos como una empresa súper innovadora. ¡Por eso innovamos! EMPRESA … CLIENTE La innovación sin estrategia no funciona.
10. La innovación traída “desde fuera” no funciona. CONSULTOR EMPRESA
11. Los estorbos para la innovación 2
12. Estorbo #1: Hablar de innovación. ¿WHAT?
13. Las verdaderas innovaciones no ocurren como resultado de “querer innovar”, sino como resultado de resolver problemas.
14. Incluso las accidentales.
15. Pensar en “producir innovación” te distrae de resolver problemas y descubrir oportunidades.
16. Estorbo #2: Benchmarking.
17. Estorbo #2: Benchmarking.
18. Mirar a la competencia te distrae de crear algo que no tenga competencia. Es imposible innovar si estás mirando para el lado.
19. No hay tanto tiempo. Quienes lleguen tarde probablemente no lleguen.
20. La pasión y la cultura es la barrera de entrada #1. Siempre tendrás a alguien que te copie el producto. Nadie te puede copiar la pasión.
21. Estorbo #3: Mentalidad industrial.
22. La mentalidad industrial es eficiente para fabricar productos. No para ofrecer servicios. Mucho menos para generar ideas.
23. ¿Por qué insistimos en llamar “productos” a cosas que en realidad son servicios? ¿Cómo devuelves un mal servicio?
24. La innovación no ocurre cuando hay división de labores. Las ideas surgen de la polinización cruzada.
25. Estorbo #4: Ego y desconfianza.
26. La burocracia es consecuencia directa de la desconfianza. “Creo que me estafarás, así que creo reglas, procesos y requisitos para que no lo hagas.”
27. Te pido certificaciones porque no confío en tu talento. Te pido planificaciones detalladas de proyecto porque no confío en que cumplas tus plazos. Te pido declaraciones juradas porque no confío en tu palabra.
28. Cuando necesitas cancelar una reserva… “Confío en ti” “No confío en ti”
29. Cuando necesitas devolver un producto comprado por Internet… “Confío en ti” “No confío en ti”
30. Tolerancia cero con las personas deshonestas y egoístas. Las personas deshonestas abusan del sistema y crean la necesidad de tener burocracia.
31. Lo que sí funciona para innovar 3
32. #1: Cultura. Decisiones Ambientes Personas Prioridades Valores Jerarquías Ambiciones Reglas Estilos
33. En las empresas innovadoras, todos innovan. Todos diseñan. El liderazgo positivo es el único válido.
34. Branding Marketing CRM Tecnología Operaciones Producto Cultura UX ȵ ♥ 8 agentes del ecosistema de innovación Itaú Unibanco, Brasil
35. Usuarios Negocio Necesidades Motivadores Propósito Impacto Objetivos Acciones Métricas www.scopecanvas.com
36. #2: Estrategia.
37. Las empresas que innovan exitosamente piensan antes de innovar. Tienen objetivos estratégicos. Miden correctamente.
38. Innovaciones incrementales Innovaciones estructurales Innovaciones discontinuas Nuevos clientes Nuevos productos Disponibilidad para nuevos mercados Nuevos negocios Clientes existentes Business-as-usual Optimizaciones radicales Disrupción
 Up-selling Matriz de innovación Harvard Business Review
39. #3: Obsesión por el feedback.
40. Abre todos los canales posibles. Y pon a tu mejor gente a escuchar.
41. Estar muy cerca de tus clientes y usuarios te ayuda a priorizar y tomar decisiones.
42. #4: Co-Creación con tus clientes. En serio, creo que cobran muy poco. Yo estaría dispuesto a pagar más. ¡Suban los precios!* ☺ CLIENTE NOSOTROS * Esta conversación realmente nos sucedió.
43. No se te tienen que ocurrir todas las ideas a ti. Tus clientes suelen tenerlo mucho más claro.
44. #5: Recursos limitados. Cuando tienes pocos recursos, los usas más eficientemente y te centras en lo que realmente añade valor. Tienes menos que perder, por ende puedes arriesgar más.
45. #6: Problemas complejos. Los problemas simples ya están resueltos. Nunca innovarás realmente ahí. Bueno, yo quiero lograr que el mundo funcione exclusivamente sobre energías renovables. Ah, y colonizar Marte. Yo quiero hacer una app para que los millenials puedan sacarse selfies.
46. Resuelve hoy los problemas que tendremos el 2025.
47. #7: Equipos pequeños y autónomos. Mientras más distantes las áreas, más documentación necesitas para comunicarlas.
48. Los equipos que trabajan juntos pueden usar el rapport a su favor y requieren documentar menos. #7: Equipos pequeños y autónomos.
49. #8: Mejorar tu core. Optimiza tus procesos. Mejora radicalmente tu atención a clientes. Simplifica tus productos y tu pricing. Elimina papeleos y burocracias. Usa canales más ágiles. Reduce los tiempos de espera y resolución.
50. Origami React Hack / HHVM
51. #9: Generosidad. La cultura competitiva y egoísta mata la innovación. Las empresas que regalan y comparten ideas innovan mejor.
52. “Pero, mi idea! No me roben mi preciosssssa idea!”
55. Lo que sí funciona para innovar 1. Cultura 2. Estrategia 3. Obsesión por el feedback 4. Co-creación con tus clientes 5. Recursos limitados 6. Problemas complejos 7. Equipos pequeños y autónomos 8. Mejorar tu core 9: Generosidad
56. Gracias. sergio.nouvel@continuum.pe www.continuum.pe