Scope Canvas (keynote)

10 aprendizajes del Scope Canvas y de cómo empezar proyectos de UX.

Transcript

1. Scope Canvas
   Cómo empezar un proyecto de UX
   

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2. Sergio Nouvel
   @shesho
   

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6. Qué es
   Scope Canvas
   

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7. Usuarios Negocio
   Necesidades
   Motivadores
   Propósito
   Impacto
   Objetivos
   Acciones Métricas
   

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8. Creamos Scope Canvas
   para alinear necesidades
   de usuario y objetivos de
   negocio en torno a
   metas comunes.
   

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9. 15
   TALLERES
   40
   PROYECTOS
   1000
   PERSONAS
   Startups
   Empresas consolidadas
   Instituciones educacionales
   ONG’s
   Proyectos sin fines de lucro
   Proyectos no digitales
   Proyectos personales
   

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12. Canvas Hipotético — Al principio del proyecto UX.
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13. Canvas (más) Validado — Cuando avanza el proyecto.
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14. ¿Qué hace que esto valga la pena? ¿Por qué hacemos
    esto? ¿Qué nos mueve?
    Propósito
    NOS MUEVE HACER
    ESTO PORQUE:
    _______________
    

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15. ¿Qué problemas y/u oportunidades insatisfechas
    tenemos el potencial de atender?
    Necesidades de Usuarios
    NUESTROS USUARIOS
    NECESITAN / DESEAN:
    _______________
    

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16. ¿Cuáles son los objetivos del proyecto? ¿Cuál es la
    prioridad?
    Objetivos de negocio
    Lo que queremos
    conseguir es:
    _______________
    

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17. ¿Qué hacemos mejor que el resto?
    Motivadores
    LOS USUARIOS ADOPTARÁN
    EL PRODUCTO SI LES
    ENTREGAMOS
    ______________ .
    

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18. ¿Cuáles es nuestra visión de y nuestros objetivos de
    largo plazo? ¿Qué tan lejos podemos llegar?
    Impacto
    ESPERAMOS
    CONVERTIRNOS EN:
    _______________
    

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19. ¿Qué acciones específicas de los usuarios implican
    conversión?
    Acciones
    ESPERAMOS QUE
    LOS USUARIOS
    _____________ .
    

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20. ¿Cómo sabemos que los objetivos se están
    cumpliendo? ¿Dónde medimos? ¿Cómo medimos?
    Métricas
    MEDIREMOS _____
    para saber si LO
    LOGRAMOS.
    

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21. El Scope Canvas no te
    dice cómo trabajar.
    Es un retrato del
    aprendizaje del equipo.
    

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22. Por qué empezar
    un proyecto UX
    con Scope Canvas
    

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23. 1. Un equipo mejor alineado y
    una cultura más explícita
    

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24. 2. La visión y el conocimiento
    de todos los stakeholders,
    desde el principio
    

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25. 3. Validación temprana del fit
    del equipo para el proyecto
    

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26. 4. Énfasis en el valor agregado
    y en las métricas de éxito
    

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27. 10 aprendizajes
    

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28. 1. Casi nadie sabe por qué hace
    un proyecto de UX.
    La UX… es…
    cool?
    
    No somos
    responsive.
    
    Es que
    “Material
    Design”
    
    $ $
    Mejorar el NPS y el
    LTV de nuestra CB a
    través de CX y UX y UI
    y Brand Awareness y
    Engaged Satisfaction
    
    

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29. “Que toda mujer se
    sienta bella”
    “Indexar la información
    del mundo”
    El Propósito te conecta con las razones
    por las que vale la pena hacerlo.
    “Que todo el mundo
    use autos eléctricos”
    

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30. El Propósito es el extremo opuesto
    de la misión/visión corporativa.
    Propósito
    Creado por todos
    Breve
    Sencillo
    Inspirador
    Misión/Visión
    Impuesta desde arriba
    Latera
    Llena de bullshit
    Monótona
    ❤
    

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31. 2. Todos creen saber todo
    acerca del proyecto. Y no.
    

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32. 3. El conocimiento
    no fluye porque
    todos asumen que
    el resto sabe.
    

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33. 4.
    La mejor manera de optimizar un
    proyecto es usando la confianza
    mutua y la complicidad.
    La burocracia surge cuando no
    puedes confiar.
    

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34. 5. Las mejoras no importan si no
    están conectadas a una necesidad.
    O a una razón para dejar lo actual.
    ✝
    AQUI YACE
    A NADIE LE IMPORTÓ
    QUE FUERA MEJOR
    QUE EL EMAIL.
    ✝
    

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35. 6. Todo es una hipótesis.
    Todo debe ser experimentado y validado.
    Resiste la tentación de autoengañarte.
    La experiencia previa es sólo eso: previa.
    

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36. 7. Nunca jamás cierres
    un documento.
    La única versión
    “final” de un
    diseño es la de un
    producto muerto.
    

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37. 8. Si el conocimiento no se queda
    en la organización, no sirve.
    
    CONSULTOR
    EQUIPO
    
    
    
    
    

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38. 8. Si el conocimiento no se queda
    en la organización, no sirve.
    EQUIPO
    
    ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
    
    CONSULTOR
    

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39. 9. Las malas métricas
    despersonalizan los productos.
    Momentito, estamos
    optimizando el funnel del
    KPI para lograr que
    nuestro LTV crezca según
    la meta de Q3.
    
    EMPRESA
    
    CLIENTE
    Tuve una mala
    experiencia con mi
    compra…
    
    
    
    
    

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40. 10. Enamórate
    del problema, no
    de la solución.
    — Uri Levine, Waze
    

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41. Más info e imprimibles:
    scopecanvas.com
    facebook.com/scopecanvas
    

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42. Gracias.
    sergio.nouvel@continuum.cl
    @shesho
    @continuumhq
    

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