Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Scope Canvas (keynote)

Sergio Nouvel
November 03, 2016

Scope Canvas (keynote)

10 aprendizajes del Scope Canvas y de cómo empezar proyectos de UX.

Sergio Nouvel

November 03, 2016
Tweet

More Decks by Sergio Nouvel

Other Decks in Design

Transcript

  1. Scope Canvas
    Cómo empezar un proyecto de UX

    View full-size slide

  2. Sergio Nouvel
    @shesho

    View full-size slide

  3. Qué es
    Scope Canvas

    View full-size slide

  4. Usuarios Negocio
    Necesidades
    Motivadores
    Propósito
    Impacto
    Objetivos
    Acciones Métricas

    View full-size slide

  5. Creamos Scope Canvas
    para alinear necesidades
    de usuario y objetivos de
    negocio en torno a
    metas comunes.

    View full-size slide

  6. 15
    TALLERES
    40
    PROYECTOS
    1000
    PERSONAS
    Startups
    Empresas consolidadas
    Instituciones educacionales
    ONG’s
    Proyectos sin fines de lucro
    Proyectos no digitales
    Proyectos personales

    View full-size slide

  7. Canvas Hipotético — Al principio del proyecto UX.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    Get on Board

    View full-size slide

  8. Canvas (más) Validado — Cuando avanza el proyecto.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    ipsum dolor
    sit amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    lorem ipsum
    dolor sit
    amet.
    Get on Board

    View full-size slide

  9. ¿Qué hace que esto valga la pena? ¿Por qué hacemos
    esto? ¿Qué nos mueve?
    Propósito
    NOS MUEVE HACER
    ESTO PORQUE:
    _______________

    View full-size slide

  10. ¿Qué problemas y/u oportunidades insatisfechas
    tenemos el potencial de atender?
    Necesidades de Usuarios
    NUESTROS USUARIOS
    NECESITAN / DESEAN:
    _______________

    View full-size slide

  11. ¿Cuáles son los objetivos del proyecto? ¿Cuál es la
    prioridad?
    Objetivos de negocio
    Lo que queremos
    conseguir es:
    _______________

    View full-size slide

  12. ¿Qué hacemos mejor que el resto?
    Motivadores
    LOS USUARIOS ADOPTARÁN
    EL PRODUCTO SI LES
    ENTREGAMOS
    ______________ .

    View full-size slide

  13. ¿Cuáles es nuestra visión de y nuestros objetivos de
    largo plazo? ¿Qué tan lejos podemos llegar?
    Impacto
    ESPERAMOS
    CONVERTIRNOS EN:
    _______________

    View full-size slide

  14. ¿Qué acciones específicas de los usuarios implican
    conversión?
    Acciones
    ESPERAMOS QUE
    LOS USUARIOS
    _____________ .

    View full-size slide

  15. ¿Cómo sabemos que los objetivos se están
    cumpliendo? ¿Dónde medimos? ¿Cómo medimos?
    Métricas
    MEDIREMOS _____
    para saber si LO
    LOGRAMOS.

    View full-size slide

  16. El Scope Canvas no te
    dice cómo trabajar.
    Es un retrato del
    aprendizaje del equipo.

    View full-size slide

  17. Por qué empezar
    un proyecto UX
    con Scope Canvas

    View full-size slide

  18. 1. Un equipo mejor alineado y
    una cultura más explícita

    View full-size slide

  19. 2. La visión y el conocimiento
    de todos los stakeholders,
    desde el principio

    View full-size slide

  20. 3. Validación temprana del fit
    del equipo para el proyecto

    View full-size slide

  21. 4. Énfasis en el valor agregado
    y en las métricas de éxito

    View full-size slide

  22. 10 aprendizajes

    View full-size slide

  23. 1. Casi nadie sabe por qué hace
    un proyecto de UX.
    La UX… es…
    cool?

    No somos
    responsive.

    Es que
    “Material
    Design”

    $ $
    Mejorar el NPS y el
    LTV de nuestra CB a
    través de CX y UX y UI
    y Brand Awareness y
    Engaged Satisfaction

    View full-size slide

  24. “Que toda mujer se
    sienta bella”
    “Indexar la información
    del mundo”
    El Propósito te conecta con las razones
    por las que vale la pena hacerlo.
    “Que todo el mundo
    use autos eléctricos”

    View full-size slide

  25. El Propósito es el extremo opuesto
    de la misión/visión corporativa.
    Propósito
    Creado por todos
    Breve
    Sencillo
    Inspirador
    Misión/Visión
    Impuesta desde arriba
    Latera
    Llena de bullshit
    Monótona

    View full-size slide

  26. 2. Todos creen saber todo
    acerca del proyecto. Y no.

    View full-size slide

  27. 3. El conocimiento
    no fluye porque
    todos asumen que
    el resto sabe.

    View full-size slide

  28. 4.
    La mejor manera de optimizar un
    proyecto es usando la confianza
    mutua y la complicidad.
    La burocracia surge cuando no
    puedes confiar.

    View full-size slide

  29. 5. Las mejoras no importan si no
    están conectadas a una necesidad.
    O a una razón para dejar lo actual.

    AQUI YACE
    A NADIE LE IMPORTÓ
    QUE FUERA MEJOR
    QUE EL EMAIL.

    View full-size slide

  30. 6. Todo es una hipótesis.
    Todo debe ser experimentado y validado.
    Resiste la tentación de autoengañarte.
    La experiencia previa es sólo eso: previa.

    View full-size slide

  31. 7. Nunca jamás cierres
    un documento.
    La única versión
    “final” de un
    diseño es la de un
    producto muerto.

    View full-size slide

  32. 8. Si el conocimiento no se queda
    en la organización, no sirve.

    CONSULTOR
    EQUIPO




    View full-size slide

  33. 8. Si el conocimiento no se queda
    en la organización, no sirve.
    EQUIPO

    ⚠ ⚠ ⚠ ⚠

    CONSULTOR

    View full-size slide

  34. 9. Las malas métricas
    despersonalizan los productos.
    Momentito, estamos
    optimizando el funnel del
    KPI para lograr que
    nuestro LTV crezca según
    la meta de Q3.

    EMPRESA

    CLIENTE
    Tuve una mala
    experiencia con mi
    compra…




    View full-size slide

  35. 10. Enamórate
    del problema, no
    de la solución.
    — Uri Levine, Waze

    View full-size slide

  36. Más info e imprimibles:
    scopecanvas.com
    facebook.com/scopecanvas

    View full-size slide

  37. Gracias.
    [email protected]
    @shesho
    @continuumhq

    View full-size slide