Transformación Digital: lo que hay y lo que falta

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1. Transformación
   Digital: lo que hay y
   lo que falta
   Sergio Nouvel
   

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2. Sergio Nouvel
   Co-founder/CEO
   Partner
   !
   

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3. ¡Hay que transformarse
   digitalmente!
   

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4. Ok, pero ¿en qué?
   ¡Hay que transformarse
   digitalmente!
   
   

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5. Ok, pero ¿en qué?
   ¡Hay que transformarse
   digitalmente!
   Visto 5:13
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6. “El software se está
   comiendo al mundo”
   — Marc Andreessen
   

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9. Desde que escucharon el llamado, las empresas:
   •Han puesto la digitalización como “prioridad estratégica”
   •Han digitalizado sus procesos core
   •Han renovado o lanzado canales digitales
   •Han abierto fábricas digitales o labs de innovación
   •Se han peleado el talento
   

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10. UX/UI
    DATA
    SCIENTISTS
    BACK-END
    ENGINEERS
    AGILE
    COACHES
    DEVOPS
    UX/UI
    DATA
    SCIENTISTS
    BACK-END
    ENGINEERS
    AGILE
    COACHES
    DEVOPS
    

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11. ¿Qué sigue?
    ¿Qué falta?
    

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12. Diferenciación
    apalancada por la
    tecnología
    1
    

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13. ¿Tu empresa ha logrado una
    ventaja tecnológica difícil de
    alcanzar o copiar por tu
    competencia?
    Sí = No =
    

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15. La diferenciación se alcanza
    cuando “cocinas” tu tecnología
    core en casa.
    

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16. La diferenciación se alcanza
    cuando “cocinas” tu tecnología
    core en casa.
    Lo cual implica haber definido el core.
    

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17. La diferenciación se alcanza
    cuando “cocinas” tu tecnología
    core en casa.
    Lo cual implica haber definido el core.
    Lo cual implica que la estrategia es explícita en
    relación a la diferenciación que se quiere crear.
    

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18. ¿Tienes un/a CTO?
    (Líder de tecnología y sólo tecnología que reporta
    directa y permanentemente a la gerencia general)
    Sí = No =
    

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20. Permeabilidad a
    los clientes
    2
    

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21. ¿De qué forma los procesos
    de transformación interna
    te han conectado mejor con
    las necesidades y dolores
    de tus clientes?
    

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22. UX
    Producto Marketing TI
    Operaciones Innovación
    Atención
    presencial
    Call
    Center
    Redes
    Sociales
    Analytics
    & BI
    CRM Data
    lakes
    Planeamiento
    

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23. ¿Tienes a un/a líder de
    diseño o UX en un
    nivel gerencial?
    Sí = No =
    

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24. ¿El conocimiento de tus
    clientes está centralizado y es
    universalmente accesible
    dentro de la organización?
    Sí = No =
    

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25. ¿Se les da luz verde a
    iniciativas sin que se haya
    validado la idea con clientes?
    Sí = ☹ No =
    

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26. Capacidad de
    ejecución
    tecnológica
    3
    

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27. El verdadero problema no
    es la falta de ideas; es la
    incapacidad para ejecutarlas
    de forma que se conviertan
    en una ventaja competitiva.
    

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28. Fase de Design
    Thinking e ideación
    Fase de
    implementación
    

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29. Una organización
    digitalmente madura posee
    los procesos, infraestructura
    y talento necesarios para
    ejecutar ágilmente.
    

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30. Tus project managers…
    …se dedican a negociar con
    proveedores?
    …o lideran equipos de desarrollo
    internos?
    

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31. Continuous Delivery:
    La organización está volcada
    hacia entregarle valor al
    cliente de manera continua,
    rápida y sin burocracias.
    

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32. Estrategia de
    atracción y
    retención de
    talento digital
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33. El talento que construirá tu core tecnológico…
    …lo tercerizas? …o lo atraes y fidelizas?
    

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34. La propuesta de valor para el talento
    digital funciona bajo premisas diferentes.
    •Desafío por sobre estabilidad
    •Flexibilidad por sobre perks
    •Impacto por sobre jerarquía o poder
    •Experimentación por sobre estructuración
    •Un proyecto interesante por sobre una compañía famosa
    •Aprendizaje por sobre línea de carrera
    

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35. Tenemos Wi-Fi y sillas
    de colores! Y cafetera!
    

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36. “Por sus job descriptions los conoceréis”
    
    

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37. Apertura al
    ecosistema
    5
    

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38. De pipelines… a plataformas
    

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39. v/s
    Producto
    Plataforma
    

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40. v/s
    Producto
    Plataforma
    

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41. De la competencia directa
    pasamos a la cooperación,
    a la coordinación, a la
    intermediación.
    

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42. ¿Tienes o planeas tener
    APIs abiertas y
    documentadas al público?
    Sí = No =
    

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43. ¿Tu empresa ha colaborado
    o está en vías de colaborar
    con el open source?
    Sí = No =
    

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45. Una organización
    ágil, pero de
    verdad
    6
    

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47. Continuous Delivery no
    es sólo automatización:
    es empoderamiento.
    

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49. ¿Tu organización requiere
    aprobaciones de comité para
    lanzar cualquier proyecto nuevo?
    Sí = No =
    

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50. Si alguien en tu organización
    necesita comprar post-its,
    ¿debe llenar una solicitud?
    Sí = No =
    

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51. ¿Qué pasaría si le diéramos a cada empleado
    una tarjeta de crédito corporativa sin límite y
    sin necesidad de pre-aprobar gastos?
    

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52. Resumiendo:
    •Diferenciación apalancada por la tecnología
    •Permeabilidad a los clientes
    •Capacidad de ejecución tecnológica
    •Estrategia de atracción y retención de talento digital
    •Apertura al ecosistema
    •Una organización ágil, pero de verdad
    

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53. Gracias.
    Sergio Nouvel
    sergio@getonbrd.com
    !
    

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