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Transformación Digital: lo que hay y lo que falta

Transformación Digital: lo que hay y lo que falta

Sergio Nouvel

April 25, 2019
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  1. Transformación
    Digital: lo que hay y
    lo que falta
    Sergio Nouvel

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  2. Sergio Nouvel
    Co-founder/CEO
    Partner
    !

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  3. ¡Hay que transformarse
    digitalmente!

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  4. Ok, pero ¿en qué?
    ¡Hay que transformarse
    digitalmente!

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  5. Ok, pero ¿en qué?
    ¡Hay que transformarse
    digitalmente!
    Visto 5:13
    "
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  6. “El software se está
    comiendo al mundo”
    — Marc Andreessen

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  9. Desde que escucharon el llamado, las empresas:
    •Han puesto la digitalización como “prioridad estratégica”
    •Han digitalizado sus procesos core
    •Han renovado o lanzado canales digitales
    •Han abierto fábricas digitales o labs de innovación
    •Se han peleado el talento

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  10. UX/UI
    DATA
    SCIENTISTS
    BACK-END
    ENGINEERS
    AGILE
    COACHES
    DEVOPS
    UX/UI
    DATA
    SCIENTISTS
    BACK-END
    ENGINEERS
    AGILE
    COACHES
    DEVOPS

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  11. ¿Qué sigue?
    ¿Qué falta?

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  12. Diferenciación
    apalancada por la
    tecnología
    1

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  13. ¿Tu empresa ha logrado una
    ventaja tecnológica difícil de
    alcanzar o copiar por tu
    competencia?
    Sí = No =

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  15. La diferenciación se alcanza
    cuando “cocinas” tu tecnología
    core en casa.

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  16. La diferenciación se alcanza
    cuando “cocinas” tu tecnología
    core en casa.
    Lo cual implica haber definido el core.

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  17. La diferenciación se alcanza
    cuando “cocinas” tu tecnología
    core en casa.
    Lo cual implica haber definido el core.
    Lo cual implica que la estrategia es explícita en
    relación a la diferenciación que se quiere crear.

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  18. ¿Tienes un/a CTO?
    (Líder de tecnología y sólo tecnología que reporta
    directa y permanentemente a la gerencia general)
    Sí = No =

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  20. Permeabilidad a
    los clientes
    2

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  21. ¿De qué forma los procesos
    de transformación interna
    te han conectado mejor con
    las necesidades y dolores
    de tus clientes?

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  22. UX
    Producto Marketing TI
    Operaciones Innovación
    Atención
    presencial
    Call
    Center
    Redes
    Sociales
    Analytics
    & BI
    CRM Data
    lakes
    Planeamiento

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  23. ¿Tienes a un/a líder de
    diseño o UX en un
    nivel gerencial?
    Sí = No =

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  24. ¿El conocimiento de tus
    clientes está centralizado y es
    universalmente accesible
    dentro de la organización?
    Sí = No =

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  25. ¿Se les da luz verde a
    iniciativas sin que se haya
    validado la idea con clientes?
    Sí = ☹ No =

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  26. Capacidad de
    ejecución
    tecnológica
    3

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  27. El verdadero problema no
    es la falta de ideas; es la
    incapacidad para ejecutarlas
    de forma que se conviertan
    en una ventaja competitiva.

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  28. Fase de Design
    Thinking e ideación
    Fase de
    implementación

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  29. Una organización
    digitalmente madura posee
    los procesos, infraestructura
    y talento necesarios para
    ejecutar ágilmente.

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  30. Tus project managers…
    …se dedican a negociar con
    proveedores?
    …o lideran equipos de desarrollo
    internos?

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  31. Continuous Delivery:
    La organización está volcada
    hacia entregarle valor al
    cliente de manera continua,
    rápida y sin burocracias.

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  32. Estrategia de
    atracción y
    retención de
    talento digital
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  33. El talento que construirá tu core tecnológico…
    …lo tercerizas? …o lo atraes y fidelizas?

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  34. La propuesta de valor para el talento
    digital funciona bajo premisas diferentes.
    •Desafío por sobre estabilidad
    •Flexibilidad por sobre perks
    •Impacto por sobre jerarquía o poder
    •Experimentación por sobre estructuración
    •Un proyecto interesante por sobre una compañía famosa
    •Aprendizaje por sobre línea de carrera

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  35. Tenemos Wi-Fi y sillas
    de colores! Y cafetera!

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  36. “Por sus job descriptions los conoceréis”

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  37. Apertura al
    ecosistema
    5

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  38. De pipelines… a plataformas

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  39. v/s
    Producto
    Plataforma

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  40. v/s
    Producto
    Plataforma

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  41. De la competencia directa
    pasamos a la cooperación,
    a la coordinación, a la
    intermediación.

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  42. ¿Tienes o planeas tener
    APIs abiertas y
    documentadas al público?
    Sí = No =

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  43. ¿Tu empresa ha colaborado
    o está en vías de colaborar
    con el open source?
    Sí = No =

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  45. Una organización
    ágil, pero de
    verdad
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  47. Continuous Delivery no
    es sólo automatización:
    es empoderamiento.

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  49. ¿Tu organización requiere
    aprobaciones de comité para
    lanzar cualquier proyecto nuevo?
    Sí = No =

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  50. Si alguien en tu organización
    necesita comprar post-its,
    ¿debe llenar una solicitud?
    Sí = No =

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  51. ¿Qué pasaría si le diéramos a cada empleado
    una tarjeta de crédito corporativa sin límite y
    sin necesidad de pre-aprobar gastos?

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  52. Resumiendo:
    •Diferenciación apalancada por la tecnología
    •Permeabilidad a los clientes
    •Capacidad de ejecución tecnológica
    •Estrategia de atracción y retención de talento digital
    •Apertura al ecosistema
    •Una organización ágil, pero de verdad

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  53. Gracias.
    Sergio Nouvel
    [email protected]
    !

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