ソリファン合同会社｜会社案内

ソリファン合同会社は、企業の業務プロセスやバックオフィス業務の企画・設計・改善を支援しています。
SaaS・AI・BPO・データ基盤の導入設計から、業務自動化、運用定着まで。
仕組みの構築を通じて企業の判断と、社会の挑戦を支えます。

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1. 会社案内 2026 - 08 ソリファン合同会社 | Solid Foundation LLC WEB PROMO VIDEO
2. WHY SOLIFAN 人に埋もれた判断を、 仕組みの原子として取り出す。 手作業・判断、例外・責任範囲が人の手元に残るほど、 改善・引継ぎの難易度は上がります。 は、担当者・BPO・SaaS・AIが 扱いやすい業務の仕様を整えます。 01 02 03 04 05 INPUT DECISION EXCEPTION RESPONSIBILITY CONTEXT SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 02
3. 01 / THE PROBLEM 01 手が回らないのは、 能力の問題ではない。 01 担当者しか、手順や判断基準を説明できない。 暗黙知が人の中に残り、休職・異動・退職が そのまま業務・運用のリスクになる。 02 手順書と、実際の運用が一致していない。 例外やローカルルールが追記されず、 手順書などの資料が運用の正本として機能しない。 日々の確認・判断・例外対応が、 改善できる担当者の手元に溜まる。 03 例外処理が多く、改善や引継ぎに着手できない。 判断の所在が曖昧なために、 ツールの導入や外部化でも効率化しない。 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 03
4. 02 / POSITIONING 02 手段を選ぶ前に、 業務を扱える状態へ。 ツールや外注先の選定より先に、入力・判断・例外・責任範囲を整えます。 現在の運用 OPERATING DESIGN People / Process 1 入力・出力 SaaS / AI Data / BPO 2 判断ルール 3 例外・承認 4 ログ・証跡 OPERATIONS BEFORE SYSTEMS. SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 04
5. 02 / SUPPORT DOMAINS 4つの領域を、 分断しない業務設計として支援。 業務を整え、渡し、運用し、改善する。 領域ごとの部分最適ではなく、接続点まで設計します。 01 業務構造化 BUSINESS OPERATIONS 人の中に残る作業や判断を、共有できる業務仕様に。 02 BPO・運用設計 OPERATING MODEL 委託後も適切な判断を残し、品質を保ち、改善できる運用へ。 03 データ・AI基盤化 DATA & AI READINESS AIが標準処理を担い、人が例外に責任を持てる前提に。 04 CCoE支援 CLOUD CENTER OF EXCELLENCE 組織として継続的に判断・運用・改善できる体制へ。 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 05
6. 02 / OPERATIONS 業務を可視化、 任せた後も回る仕様に。 01 業務構造化 TRANSFER 02 外部化・運用設計 人の中に残る作業・判断・例外を、 委託後も適切な判断を残し、品質を保ち、 共有できる業務仕様に整えます。 改善できる運用に設計します。 主な整理対象 主な設計対象 ・現状フローと前後工程 ・切り出し範囲と役割分担 ・入力元／出力先／データ項目 ・SLA／品質基準／確認粒度 ・判断基準と承認点 ・エスカレーション設計 ・例外処理と責任分界 ・移管後のレビューと改善方法 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 06
7. 02 / SCALE AIを置くのではなく、 AIが効く業務をつくる。 03 データ・AI基盤化 04 CCoE支援 標準処理はAIへ、例外の判断と責任は人へ。 クラウドとAIを導入して終わらせず、 その境界を業務とデータの両面から整えます。 組織として判断・運用・改善できる体制へ。 設計するもの 支援するもの ・データ項目と意味の統一 ・役割と意思決定プロセス ・判断ルールと証跡 ・標準／ガードレール／例外 ・AIユースケースと責任範囲 ・活用テーマの優先順位 ・例外／再処理／監査の設計 ・導入後の定着と改善サイクル SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 07
8. 03 / HOW WE WORK 03 4つの工程を、 一つの設計として扱う。 01 02 03 04 OBSERVE STRUCTURE TRANSFER OPERATE 観察する 仕組み化する 渡せる形に 運用に残す 実作業・データ・例外の確認 入力・判断・責任の定義 人・BPO・SaaS・AIの接続 品質・ログ・改善方法の定着 要件整理から導入、定着までを一つの設計として扱う。 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 08
9. 03 / OPERATING-DESIGN METHOD 業務知識を、 6つの問いで構造化する。 現場説明・要件定義・運用改善を、共通言語でつなぎます。 SOURCE どこから来るのか FIELD 元データ／依頼／発生条件 RULE どう判断するか 項目／粒度／形式／欠損 ISSUE 計算式／条件／例外基準 DECISION 誰が決めるのか 承認／責任／期限 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 何を扱うのか どこで詰まるか 不明点／差分／未決定 CONTEXT なぜ必要か 目的／背景／影響範囲 09
10. 03 / WHAT REMAINS 資料ではなく、 運用の正本。 管理者・作業者・外部パートナー・システムが、同じ理解で動ける設計資産を残します。 01 業務フロー 02 前後工程と受け渡し 03 判断ルール 入力元・意味・粒度 04 条件・根拠・承認 05 責任分界 人・BPO・SaaS・AI SOLIFAN｜Solid Foundation LLC データ項目定義 例外一覧 例外処理とエスカレーション 06 Decision Log 判断・差分・再処理の証跡 10
11. 04 / SUPPORT THEMES 04 複雑な業務を、 次の運用へ渡せる状態に。 01 HR / BACKOFFICE SaaS・AI システム移行 02 CUSTOMER / BPO CS・BPO活用設計 03 DATA / AI / CCoE AIユースケース設計 SaaS・AI・BPOへの移管と役割調整 SLA・品質基準 ガバナンス・前提整理 データ変換・項目定義 エスカレーション CCoEの役割設計 月次運用・例外処理 引継ぎ・改善運用 導入・定着・改善 業務一覧や手順書が整っていない状態でも、現場の観察とヒアリングで整理可能です。 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 11
12. 04 / EXPERIENCE 立ち上げ、移管、安定化。 止まりやすい局面の経験。 の支援には、複数の事業会社・BPOの現場で担ってきた実務経験が反映されています。 01 事業会社 02 官公庁関連 03 HR SaaS インハウス コールセンター立ち上げ 複合型 公共BPOセンター 運営・事業責任者 SaaS BPO立ち上げ サービス・事業責任者 運用方針、業務フロー、役割、 コロナ禍における変動が大きな環境で、 ゼロイチの立ち上げ。 エスカレーション、品質管理を設計。 人員・品質・例外の判断を統合。 サービス構想、要件整理、各種環境構築、 現場が自走できる運用基盤を構築。 事務・コール案件における、 営業推進、標準化、 大量処理と適正な運用を両立。 事業本格化、安定運用までを一貫して推進。 ※上記は、ソリファン社員の過去の実務経験を含みます SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 12
13. 04 / VALUE MEASUREMENT 成果は、導入したかではなく、 運用の変化で測る。 現状の確認時に基準値を置き、支援範囲に応じて目標と確認方法を合意します。 HANDOFF READINESS 01 03 EXCEPTION LOAD 受け渡し可能性 02 例外対応負荷 標準・例外・役割・判断範囲が、第三者にも伝わるか。 確認・差し戻し・判断が、どこで何件発生しているか。 EVIDENCE COMPLETION IMPROVEMENT VELOCITY 証跡の充足 04 判断・承認・変更・再処理を、後から再現できる状態か。 改善速度 課題が滞留せず、運用へ反映される仕様になっているか。 ※指標は案件ごとに定義します。特定の改善率を一律に保証するものではありません SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 13
14. 05 / R&D / PROTOTYPES 設計資産を、 継続管理できるプロダクトへ。 05 実績で構造化した判断・証跡・改善課題を、継続運用できる仕組みに変換しています。 01 ReadinessOps Governance Review YouTubeでデモ動画を見る｜限定公開 Question → Evidence → Gap → Risk → Action AI・データ活用の判断点と根拠を追跡し、 次のアクションまで一つの流れで管理。 DEMO https://www.youtube.com/watch?v=33ttpQuEO-s 02 SOLIFAN Ops Ledger Source / Field / Rule / Issue / Decision / Context 業務・要件・AIを、共通の構造単位で管理し、 変更と判断の履歴を運用資産として残す。 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC 14
15. 06 / ENGAGEMENT 06 整理されていない業務から、 始められます。 01 02 03 04 初回ヒアリング 現状確認 支援設計 着手・伴走 背景、対象業務、 現在の課題感を確認します。 短期診断 SOLIFAN｜Solid Foundation LLC → 資料・データ・実作業から、 判断点と例外を見ます。 業務設計・要件整理 → 対象範囲、成果物、進め方、 確認方法をご提案します。 BPO・システム移管 → データ・AI基盤化 設計、移管、導入、定着の 必要な区間から支援します。 定着・改善伴走 15
16. COMPANY PROFILE 会社概要 会社名 ソリファン合同会社 法人番号 3011203004949 設立 2026年2月 所在地 東京都中野区上高田三丁目32-7 代表社員 岡田 信司 まだ整理されていない業務から、 お聞かせください。 CONTACT contact@solid-fdn.co.jp www.solid-fdn.co.jp SOLIFAN｜Solid Foundation LLC WEB MAIL
17. 仕組みで支える。 仕組みがあるから、挑戦できる。 Foundations empower challenges