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生々しいお困り事を ”やさしく”解決_IEサポート終了の対応技

たまい
October 27, 2021

生々しいお困り事を ”やさしく”解決_IEサポート終了の対応技

たまい

October 27, 2021
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  1. ヒューマンリソシア株式会社
    お陰様で3年連続 販売力部門 第1位
    生々しいお困り事を
    ”やさしく”解決!!
    その1
    RPACommunity WinActor Talk
    DX事業統括本部 RPA事業本部 RPA営業本部 技術部

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  2. 2
    リソース
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 2
    ▼ 11ページ目
    2021年8月18日 IPA(情報処理推進機構)「Microsoft 社 Internet Explorer のサポート終了について」
    https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html
    ▼ 13ページ目
    2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日!どこよりイチ早くみせます!」
    https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf
    https://youtu.be/mztIvvYVQSc
    ▼ 15ページ目
    2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog「Internet Explorer から Microsoft Edge への
    移行ガイドライン」
    https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating-from-ie-to-microsoft-
    edge/
    2021年10月18日 Internet Explorerサポート終了に向けたWinActorの対応
    https://winactor.biz/product/internet_explorer_support.html
    ▼ 18ページ目
    2021年5月31日 WinActorにおけるXPathによる要素選択の一手法
    https://winactor.biz/event/docs/WinActor_XPathElementSelectionMethod_1.pdf
    ▼ 21ページ目
    DATATube Vol.24 シナリオ作成DIY実践レクチャー「WAシナリオ作成ハック!~HTML編~」
    https://winactor.com/whitepaper/

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  3. 4
    Agenda
    1. 弊社ヘルプデスクについて
    2. 問い合わせ内容の集計結果
    3. 問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 4

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  4. 5
    1.弊社ヘルプデスクについて
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    ヒューマンリソシアでは、ソフトウェアメーカーとは別に
    独自でヘルプデスクを設置し、迅速にお客様の課題を解決しています。
    ヒューマンリソシア
    お客様 RPA・ソフトウェア
    メーカー
    ツール導入 / 推進部門 様
    ツール利用部門 様
    ヘルプデスク ヘルプデスク
    必要に応じて
    原則として
    2営業日以内に回答
    お問い合せが
    入った順に対応
    5

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  5. 6
    1.弊社ヘルプデスクについて
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    ヘルプデスクのご利用回数に
    制限はありません。
    ヒューマンリソシア
    RPA技術サポート
    問い合わせ窓口より、
    原則として2営業日以内に
    ご連絡させていただきます。
    WinActor バージョンアップ資材
    のお問い合わせも受け付けており
    ます。
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  6. 7
    2.問い合わせ内容の集計結果
    お問合せ 1505 件中の上位項目
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    お問合せ項目 問合せ件数
    Office関連 195
    Excel操作 181
    Microsoft 365 9
    全般 3
    PowerPoint 1
    Word 1
    ブラウザ関連 131
    InternetExplorer 11 63
    Chrome 40
    Edge 16
    全般 12
    インストール関連 114
    ライセンス関連 98
    傾向
    ⚫ Offcie関連とブラウザ関連のお問合せが多い。
    ⚫ Excel関連がダントツで件数が多い。
    ⚫ インストールやライセンス関連のお問合せも多い。
    データから分かったこと
    ◆ 自動化したい業務で使用するものは以下が多い。
    ・ Excel
    ・ ブラウザ
    ・ 専用アプリ
    ◆ PC環境によって導入・更新時に手間取ることが多い。
    ◆ IE11の終了に伴う問い合わせが増えている。
    7

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  7. 8
    3.問い合わせピックアップ
    ① 移行に際して、おすすめのブラウザはありますか。
    ② Edgeの操作方法が載った資料は無いでしょうか。
    ※ IEモードでの利用方法でも良いです。
    ③ XPathによるデータの取得に関する詳しいマニュアルが載った書籍や情報を
    ご紹介いただけないでしょうか。
    ④ IEのタグ情報を使用したノードを多用しております。他のブラウザではIEの
    タグ情報に該当するHTML内のデータ情報を取得するノードとその利用方法
    の書籍や情報をご紹介いただけないでしょうか?
    ※ Chrome、Edge共ブラウザ自体全く利用した事が無いです。
    ⑤ 上記に関係する研修は無いでしょうか。
    ※ 初歩~中級程度のものにて幅広くあれば御教示お願いします。
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1) IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
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  8. 9
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (2)複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法
    IE11終了に伴い、社内の稼働中シナリオの修正箇所(対象ノード数)を調査したい。
    シナリオあたりにIE関連ノードの使用数を一覧化したい。
    シナリオを開いてノード数を確認する以外に一括で調査する方法がないか。
    (3)IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について
    IEサポート終了ということですが、WinActorでIEを使ったノードはどのようにし
    たらよいのでしょうか。
    現在は強制的に既定のアプリをIEを使用するにしているのですが、バージョン
    アップしたせいで、ポップアップでEdgeにしてくださいと出てしまい、画像マッ
    チングで認識できずRPAが止まってしまいます。
    エラーの場合は分岐で例外処理?をいれればいいのでしょうが、やはり早めに
    Edgeにしたいと考えていますので対処方法をご教示いただけないでしょうか。
    9

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  9. 10
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1)IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
    乗り換えるブラウザの検討・XPathについて知る
    (2)複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法
    NTT-ATから11月提供予定の移行ツールを使う
    (3)IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について
    乗り換え予定のブラウザでシステムが動くかどうか確認
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  10. 11
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1) IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
    Edgeの「IEモード」
    にすれば 解決 するんでしょ?
    WinActor ver7.3.0でも同じように
    使えるようになったらしいし……
    情報を正しく把握していますか…?
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  11. 12
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    2021年8月18日 IPA(情報処理推進機構)「Microsoft 社 Internet Explorer のサポート終了について」より抜粋
    https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html
    エンドユーザー向けの
    資料 や セミナー も
    公開されています!
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  12. 13
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    2029年までに「 脱IE化 」が 必要
    F12 開発者ツール が 使えない
    2021年10月14日 Microsoft Japan Digital Days「Microsoft Edge と Internet Explorer 11」の資料より抜粋
    「 Edge」か「Chrome」を選んで
    再度シナリオを作り直す必要がある
    オブジェクトの要素の
    確認がしづらくなる。
    ソースコードを読んで
    指定する必要がある。
    Internet Explorer 11 サポート終了
    Internet Explorer 11
    サポート終了
    2022年6月16日
    Edge IEモード終了
    少なくとも2029年まで
    EdgeとIEモードによる
    運用への移行を
    完了してください
    脱IE化 = Web標準化
    を進めてください
    IEモードでサポートされるIEの機能
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  13. 14
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1) IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
    IE関連ライブラリ
    の大量置き換えは
    対応できそう!
    2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日!どこよりイチ早くみせます!」のNTT-AT様の資料より抜粋
    https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf / https://youtu.be/mztIvvYVQSc
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  14. 15
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1) IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
    ① 移行に際して、おすすめのブラウザはありますか。
    A) Edge IEモード ▶ 応急処置的な使用はアリ
    B) Edge ▶ おすすめ
    C) Chrome ▶ おすすめ
    ただし動作確認は必ず実施してください!
    推奨ブラウザ
    があるかどうか
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  15. 16
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1) IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
    ② Edgeの操作方法が載った資料は無いでしょうか。
    ※ IEモードでの利用方法でも良いです。
    自分たちの運用方法に合った資料をご活用ください
    NTTアドバンステクノロジ株式会社
    2021年10月18日 Internet Explorerサポート終了に向けたWinActorの対応
    https://winactor.biz/product/internet_explorer_support.html
    Microsoft
    2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog
    「Internet Explorer から Microsoft Edge への移行ガイドライン」
    https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating-
    from-ie-to-microsoft-edge/
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  16. 17
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    Microsoft
    2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog
    「Internet Explorer から Microsoft Edge への移行ガイドライン」
    https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating-
    from-ie-to-microsoft-edge/
    17

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  17. 18
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    NTTアドバンステクノロジ株式会社
    2021年10月18日 Internet Explorerサポート終了に向けたWinActorの対応
    https://winactor.biz/product/internet_explorer_support.html
    18

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  18. 19
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1) IEの終了に伴うWebブラウザの変更について
    ③ XPathによるデータの取得に関する詳しいマニュアルが載った書籍や情報をご紹介
    いただけないでしょうか。
    NTTアドバンステクノロジ株式会社
    2021年5月31日 WinActorにおけるXPathによる要素選択の一手法
    https://winactor.biz/event/docs/WinActor_XPathElementSelectionMethod_1.pdf
    WinActor の マニュアル
    …¥WinActor7¥WinActor_Documents¥Japanese¥Manual_by_Function¥Browser_Operation
    ¥WinActor_Browser_Operation_Scenario_Creation_Manual.pdf
    ④ IEのタグ情報を使用したノードを多用しております。他のブラウザではIEのタグ情
    報に該当するHTML内のデータ情報を取得するノードとその利用方法の書籍や情報
    をご紹介いただけないでしょうか?
    ※ Chrome、Edge共ブラウザ自体全く利用した事が無いです。
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  19. 20
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    WinActor7
    WinActor_Documents
    Japanese
    Manual_by_Function
    Browser_Operation
    WinActor の マニュアル
    …¥WinActor7¥WinActor_Documents¥Japanese¥Manual_by_Function¥Browser_Operation
    ¥WinActor_Browser_Operation_Scenario_Creation_Manual.pdf
    WinActor_Browser_Operation_
    Scenario_Creation_Manual.pdf
    WinActorをインストールした端末
    20

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  20. 21
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    NTTアドバンステクノロジ株式会社
    2021年5月26日 WinActorにおけるXPathによる要素選択の一手法
    https://winactor.biz/event/docs/WinActor_XPathElementSelectionMethod_1.pdf
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  21. 22
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (1) IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
    ⑤ Webブラウザに関係する研修は無いでしょうか。
    ※ 初歩~中級程度のものにて幅広くあれば御教示お願いします。
    オンサイトサポートや業務委託をご利用ください
    あえてご提示するのであれば、 中級研修 となります。
    しかし、研修やeラーニングでお伝えしているのは「操作の基本」と「コツ」ですので、
    一般的な解説 にとどまるものと思います。
    お客様のご利用環境をお伺いした上で、Webブラウザの移行手順についてご説明させて
    いただくことが効率的と考えますので、一度ご相談いただければと考えます。
    DATATube Vol.24 シナリオ作成DIY実践レクチャー「WAシナリオ作成ハック!~HTML編~」 https://winactor.com/whitepaper/
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  22. 23
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (2)複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法
    IE関連ライブラリ
    の大量置き換え作業
    は対応できそう
    2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日!どこよりイチ早くみせます!」のNTT-AT様の資料より抜粋
    https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf
    IE11終了に伴い、社内の稼働中シナリオの修正箇所(対象ノード数)を調査したい。
    シナリオあたりにIE関連ノードの使用数を一覧化したい。
    シナリオを開いてノード数を確認する以外に一括で調査する方法があれば知りたい。
    23

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  23. 24
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日!どこよりイチ早くみせます!」のNTT-AT様の資料より抜粋
    https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf
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  24. 25
    3.問い合わせピックアップ
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    (3)IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について
    IEサポート終了ということですが、WinActorでIEを使ったノードはどのようにしたら
    よいのでしょうか。
    現在は強制的に既定のアプリをIEを使用するにしているのですが、バージョンアップし
    たせいで、ポップアップでEdgeにしてくださいと出てしまい、画像マッチングで認識
    できずRPAが止まってしまいます。
    エラーの場合は分岐で例外処理?をいれればいいのでしょうが、やはり早めにEdgeに
    したいと考えていますので対処方法をご教示いただけないでしょうか。
    ② 乗り換えるブラウザで動くか動作確認を実施(ベンダーにも確認)
    ③ NTT-AT提供の移行ツールを待つか 自分たちで手修正するか 要検討
    ① IEを使用しているシナリオの概要調査(シナリオ数・ライブラリ数)
    2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日!どこよりイチ早くみせます!」の資料にも移行手順があります。
    https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf
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    まとめ
    (1)IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
    乗り換えるブラウザの検討・XPathについて知る
    (2)複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法
    NTT-ATから11月提供予定の移行ツールを使う
    (3)IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について
    乗り換え予定のブラウザでシステムが動くかどうか確認
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 26

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  26. 27
    シナリオのお困りごとは
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    余裕あり
    余裕なし
    RPA
    チョットデキル
    なるほど
    分からん
    ヒューマンリソシアRPA
    公式YouTubeチャンネル
    シナリオ診断サービス
    オンサイトサポート
    オンラインサポート
    業務委託
    ナレッジマネジメントサービス
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  27. 28
    ご案内
    WinActor Ver7.3.0 の ウェビナー を開催いたします!
    日時 : 11月15日(月) 14:00 ~ 15:00
    費用 : 無料
    内容 : WinActor Ver7.3.0 の新機能について
    IEサポート終了対応、Webdriver自動更新
    ドキュメント生成、イベント監視、PAD連携 など
    ウェビナー内で匿名で質疑応答を受け付けております!
    この機会にお気軽にご相談ください。
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 28

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  28. https://resocia.jp/
    ※「WinActor」は、NTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
    ※「WinDirector」は、株式会社NTTデータの登録商標です。
    ※本資料に記載されている、製品名は他社の登録商標または商標です。
    2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
    ご清聴 ありがとうございました

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