生々しいお困り事を ”やさしく”解決_IEサポート終了の対応技

ヒューマンリソシア株式会社
お陰様で3年連続販売力部門第1位
生々しいお困り事を
”やさしく”解決！！
その１
RPACommunity WinActor Talk
DX事業統括本部 RPA事業本部 RPA営業本部技術部

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リソース
2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 2
▼ 11ページ目
2021年8月18日 IPA（情報処理推進機構）「Microsoft 社 Internet Explorer のサポート終了について」
https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html
▼ 13ページ目
2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」
https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf
https://youtu.be/mztIvvYVQSc
▼ 15ページ目
2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog「Internet Explorer から Microsoft Edge への
移行ガイドライン」
https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating-from-ie-to-microsoft-
edge/
2021年10月18日 Internet Explorerサポート終了に向けたWinActorの対応
https://winactor.biz/product/internet_explorer_support.html
▼ 18ページ目
2021年5月31日 WinActorにおけるXPathによる要素選択の一手法
https://winactor.biz/event/docs/WinActor_XPathElementSelectionMethod_1.pdf
▼ 21ページ目
DATATube Vol.24 シナリオ作成DIY実践レクチャー「WAシナリオ作成ハック！～HTML編～」
https://winactor.com/whitepaper/

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Agenda
1. 弊社ヘルプデスクについて
2. 問い合わせ内容の集計結果
3. 問い合わせピックアップ

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１．弊社ヘルプデスクについて
2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved.
ヒューマンリソシアでは、ソフトウェアメーカーとは別に
独自でヘルプデスクを設置し、迅速にお客様の課題を解決しています。
ヒューマンリソシア
お客様 RPA・ソフトウェア
メーカー
ツール導入 / 推進部門様
ツール利用部門様
ヘルプデスクヘルプデスク
必要に応じて
原則として
２営業日以内に回答
お問い合せが
入った順に対応
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１．弊社ヘルプデスクについて
ヘルプデスクのご利用回数に
制限はありません。
ヒューマンリソシア
RPA技術サポート
問い合わせ窓口より、
原則として２営業日以内に
ご連絡させていただきます。
WinActor バージョンアップ資材
のお問い合わせも受け付けており
ます。
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２．問い合わせ内容の集計結果
お問合せ 1505 件中の上位項目
お問合せ項目問合せ件数
Office関連 195
Excel操作 181
Microsoft 365 9
全般 3
PowerPoint 1
Word 1
ブラウザ関連 131
InternetExplorer 11 63
Chrome 40
Edge 16
全般 12
インストール関連 114
ライセンス関連 98
傾向
⚫ Offcie関連とブラウザ関連のお問合せが多い。
⚫ Excel関連がダントツで件数が多い。
⚫ インストールやライセンス関連のお問合せも多い。
データから分かったこと
◆ 自動化したい業務で使用するものは以下が多い。
・ Excel
・ブラウザ
・専用アプリ
◆ PC環境によって導入･更新時に手間取ることが多い。
◆ IE11の終了に伴う問い合わせが増えている。
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３．問い合わせピックアップ
① 移行に際して、おすすめのブラウザはありますか。
② Edgeの操作方法が載った資料は無いでしょうか。
※ IEモードでの利用方法でも良いです。
③ XPathによるデータの取得に関する詳しいマニュアルが載った書籍や情報を
ご紹介いただけないでしょうか。
④ IEのタグ情報を使用したノードを多用しております。他のブラウザではIEの
タグ情報に該当するHTML内のデータ情報を取得するノードとその利用方法
の書籍や情報をご紹介いただけないでしょうか？
※ Chrome、Edge共ブラウザ自体全く利用した事が無いです。
⑤ 上記に関係する研修は無いでしょうか。
※ 初歩～中級程度のものにて幅広くあれば御教示お願いします。
（１） IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
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（２）複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法
IE11終了に伴い、社内の稼働中シナリオの修正箇所(対象ノード数)を調査したい。
シナリオあたりにIE関連ノードの使用数を一覧化したい。
シナリオを開いてノード数を確認する以外に一括で調査する方法がないか。
（３）IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について
IEサポート終了ということですが、WinActorでIEを使ったノードはどのようにし
たらよいのでしょうか。
現在は強制的に既定のアプリをIEを使用するにしているのですが、バージョン
アップしたせいで、ポップアップでEdgeにしてくださいと出てしまい、画像マッ
チングで認識できずRPAが止まってしまいます。
エラーの場合は分岐で例外処理？をいれればいいのでしょうが、やはり早めに
Edgeにしたいと考えていますので対処方法をご教示いただけないでしょうか。
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（１）IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
乗り換えるブラウザの検討・XPathについて知る
NTT-ATから11月提供予定の移行ツールを使う
乗り換え予定のブラウザでシステムが動くかどうか確認
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Edgeの「IEモード」
にすれば解決するんでしょ？
WinActor ver7.3.0でも同じように
使えるようになったらしいし……
情報を正しく把握していますか…？
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2021年8月18日 IPA（情報処理推進機構）「Microsoft 社 Internet Explorer のサポート終了について」より抜粋
https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html
エンドユーザー向けの
資料やセミナーも
公開されています！
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2029年までに「脱IE化」が必要
F12 開発者ツールが使えない
2021年10月14日 Microsoft Japan Digital Days「Microsoft Edge と Internet Explorer 11」の資料より抜粋
「 Edge」か「Chrome」を選んで
再度シナリオを作り直す必要がある
オブジェクトの要素の
確認がしづらくなる。
ソースコードを読んで
指定する必要がある。
Internet Explorer 11 サポート終了
Internet Explorer 11
サポート終了
2022年6月16日
Edge IEモード終了
少なくとも2029年まで
EdgeとIEモードによる
運用への移行を
完了してください
脱IE化 = Web標準化
を進めてください
IEモードでサポートされるIEの機能
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IE関連ライブラリ
の大量置き換えは
対応できそう！
2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」のNTT-AT様の資料より抜粋
https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf ／ https://youtu.be/mztIvvYVQSc
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① 移行に際して、おすすめのブラウザはありますか。
A) Edge IEモード ▶ 応急処置的な使用はアリ
B) Edge ▶ おすすめ
C) Chrome ▶ おすすめ
ただし動作確認は必ず実施してください！
推奨ブラウザ
があるかどうか
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② Edgeの操作方法が載った資料は無いでしょうか。
※ IEモードでの利用方法でも良いです。
自分たちの運用方法に合った資料をご活用ください
NTTアドバンステクノロジ株式会社
Microsoft
2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog
「Internet Explorer から Microsoft Edge への移行ガイドライン」
https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating-
from-ie-to-microsoft-edge/
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Microsoft
2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog
「Internet Explorer から Microsoft Edge への移行ガイドライン」
https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating-
from-ie-to-microsoft-edge/
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（１） IEの終了に伴うWebブラウザの変更について
③ XPathによるデータの取得に関する詳しいマニュアルが載った書籍や情報をご紹介
いただけないでしょうか。
WinActor のマニュアル
…¥WinActor7¥WinActor_Documents¥Japanese¥Manual_by_Function¥Browser_Operation
¥WinActor_Browser_Operation_Scenario_Creation_Manual.pdf
④ IEのタグ情報を使用したノードを多用しております。他のブラウザではIEのタグ情
報に該当するHTML内のデータ情報を取得するノードとその利用方法の書籍や情報
をご紹介いただけないでしょうか？
※ Chrome、Edge共ブラウザ自体全く利用した事が無いです。
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WinActor7
WinActor_Documents
Japanese
Manual_by_Function
Browser_Operation
WinActor のマニュアル
…¥WinActor7¥WinActor_Documents¥Japanese¥Manual_by_Function¥Browser_Operation
¥WinActor_Browser_Operation_Scenario_Creation_Manual.pdf
WinActor_Browser_Operation_
Scenario_Creation_Manual.pdf
WinActorをインストールした端末
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⑤ Webブラウザに関係する研修は無いでしょうか。
※ 初歩～中級程度のものにて幅広くあれば御教示お願いします。
オンサイトサポートや業務委託をご利用ください
あえてご提示するのであれば、中級研修となります。
しかし、研修やeラーニングでお伝えしているのは「操作の基本」と「コツ」ですので、
一般的な解説にとどまるものと思います。
お客様のご利用環境をお伺いした上で、Webブラウザの移行手順についてご説明させて
いただくことが効率的と考えますので、一度ご相談いただければと考えます。
DATATube Vol.24 シナリオ作成DIY実践レクチャー「WAシナリオ作成ハック！～HTML編～」 https://winactor.com/whitepaper/
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IE関連ライブラリ
の大量置き換え作業
は対応できそう
IE11終了に伴い、社内の稼働中シナリオの修正箇所（対象ノード数）を調査したい。
シナリオあたりにIE関連ノードの使用数を一覧化したい。
シナリオを開いてノード数を確認する以外に一括で調査する方法があれば知りたい。
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IEサポート終了ということですが、WinActorでIEを使ったノードはどのようにしたら
よいのでしょうか。
現在は強制的に既定のアプリをIEを使用するにしているのですが、バージョンアップし
たせいで、ポップアップでEdgeにしてくださいと出てしまい、画像マッチングで認識
できずRPAが止まってしまいます。
エラーの場合は分岐で例外処理？をいれればいいのでしょうが、やはり早めにEdgeに
したいと考えていますので対処方法をご教示いただけないでしょうか。
② 乗り換えるブラウザで動くか動作確認を実施（ベンダーにも確認）
③ NTT-AT提供の移行ツールを待つか自分たちで手修正するか要検討
① IEを使用しているシナリオの概要調査（シナリオ数・ライブラリ数）
2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」の資料にも移行手順があります。
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まとめ
（１）IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について
乗り換えるブラウザの検討・XPathについて知る
NTT-ATから11月提供予定の移行ツールを使う
乗り換え予定のブラウザでシステムが動くかどうか確認

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シナリオのお困りごとは
余裕あり
余裕なし
RPA
ﾁｮｯﾄﾃﾞｷﾙ
なるほど
分からん
ヒューマンリソシアRPA
公式YouTubeチャンネル
シナリオ診断サービス
オンサイトサポート
オンラインサポート
業務委託
ナレッジマネジメントサービス
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ご案内
WinActor Ver7.3.0 のウェビナーを開催いたします！
日時： 11月15日（月） 14:00 ～ 15:00
費用：無料
内容： WinActor Ver7.3.0 の新機能について
IEサポート終了対応、Webdriver自動更新
ドキュメント生成、イベント監視、PAD連携など
ウェビナー内で匿名で質疑応答を受け付けております！
この機会にお気軽にご相談ください。

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https://resocia.jp/
※「WinActor」は、NTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
※「WinDirector」は、株式会社NTTデータの登録商標です。
※本資料に記載されている、製品名は他社の登録商標または商標です。
ご清聴ありがとうございました

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たまい

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