生々しいお困り事を ”やさしく”解決_IEサポート終了の対応技

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1. ヒューマンリソシア株式会社 お陰様で3年連続 販売力部門 第1位 生々しいお困り事を ”やさしく”解決！！ その１ RPACommunity WinActor Talk DX事業統括本部 RPA事業本部 RPA営業本部 技術部
2. 2 リソース 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 2 ▼ 11ページ目 2021年8月18日 IPA（情報処理推進機構）「Microsoft 社 Internet Explorer のサポート終了について」 https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html ▼ 13ページ目 2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」 https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf https://youtu.be/mztIvvYVQSc ▼ 15ページ目 2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog「Internet Explorer から Microsoft Edge への 移行ガイドライン」 https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating-from-ie-to-microsoft- edge/ 2021年10月18日 Internet Explorerサポート終了に向けたWinActorの対応 https://winactor.biz/product/internet_explorer_support.html ▼ 18ページ目 2021年5月31日 WinActorにおけるXPathによる要素選択の一手法 https://winactor.biz/event/docs/WinActor_XPathElementSelectionMethod_1.pdf ▼ 21ページ目 DATATube Vol.24 シナリオ作成DIY実践レクチャー「WAシナリオ作成ハック！～HTML編～」 https://winactor.com/whitepaper/
3. 4 Agenda 1. 弊社ヘルプデスクについて 2. 問い合わせ内容の集計結果 3. 問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 4
4. 5 １．弊社ヘルプデスクについて 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. ヒューマンリソシアでは、ソフトウェアメーカーとは別に 独自でヘルプデスクを設置し、迅速にお客様の課題を解決しています。 ヒューマンリソシア お客様 RPA・ソフトウェア メーカー ツール導入 / 推進部門 様 ツール利用部門 様 ヘルプデスク ヘルプデスク 必要に応じて 原則として ２営業日以内に回答 お問い合せが 入った順に対応 5
5. 6 １．弊社ヘルプデスクについて 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. ヘルプデスクのご利用回数に 制限はありません。 ヒューマンリソシア RPA技術サポート 問い合わせ窓口より、 原則として２営業日以内に ご連絡させていただきます。 WinActor バージョンアップ資材 のお問い合わせも受け付けており ます。 6
6. 7 ２．問い合わせ内容の集計結果 お問合せ 1505 件中の上位項目 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. お問合せ項目 問合せ件数 Office関連 195 Excel操作 181 Microsoft 365 9 全般 3 PowerPoint 1 Word 1 ブラウザ関連 131 InternetExplorer 11 63 Chrome 40 Edge 16 全般 12 インストール関連 114 ライセンス関連 98 傾向 ⚫ Offcie関連とブラウザ関連のお問合せが多い。 ⚫ Excel関連がダントツで件数が多い。 ⚫ インストールやライセンス関連のお問合せも多い。 データから分かったこと ◆ 自動化したい業務で使用するものは以下が多い。 ・ Excel ・ ブラウザ ・ 専用アプリ ◆ PC環境によって導入･更新時に手間取ることが多い。 ◆ IE11の終了に伴う問い合わせが増えている。 7
7. 8 ３．問い合わせピックアップ ① 移行に際して、おすすめのブラウザはありますか。 ② Edgeの操作方法が載った資料は無いでしょうか。 ※ IEモードでの利用方法でも良いです。 ③ XPathによるデータの取得に関する詳しいマニュアルが載った書籍や情報を ご紹介いただけないでしょうか。 ④ IEのタグ情報を使用したノードを多用しております。他のブラウザではIEの タグ情報に該当するHTML内のデータ情報を取得するノードとその利用方法 の書籍や情報をご紹介いただけないでしょうか？ ※ Chrome、Edge共ブラウザ自体全く利用した事が無いです。 ⑤ 上記に関係する研修は無いでしょうか。 ※ 初歩～中級程度のものにて幅広くあれば御教示お願いします。 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１） IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について 8
8. 9 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （２）複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法 IE11終了に伴い、社内の稼働中シナリオの修正箇所(対象ノード数)を調査したい。 シナリオあたりにIE関連ノードの使用数を一覧化したい。 シナリオを開いてノード数を確認する以外に一括で調査する方法がないか。 （３）IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について IEサポート終了ということですが、WinActorでIEを使ったノードはどのようにし たらよいのでしょうか。 現在は強制的に既定のアプリをIEを使用するにしているのですが、バージョン アップしたせいで、ポップアップでEdgeにしてくださいと出てしまい、画像マッ チングで認識できずRPAが止まってしまいます。 エラーの場合は分岐で例外処理？をいれればいいのでしょうが、やはり早めに Edgeにしたいと考えていますので対処方法をご教示いただけないでしょうか。 9
9. 10 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１）IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について 乗り換えるブラウザの検討・XPathについて知る （２）複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法 NTT-ATから11月提供予定の移行ツールを使う （３）IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について 乗り換え予定のブラウザでシステムが動くかどうか確認 10
10. 11 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１） IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について Edgeの「IEモード」 にすれば 解決 するんでしょ？ WinActor ver7.3.0でも同じように 使えるようになったらしいし…… 情報を正しく把握していますか…？ 11
11. 12 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 2021年8月18日 IPA（情報処理推進機構）「Microsoft 社 Internet Explorer のサポート終了について」より抜粋 https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html エンドユーザー向けの 資料 や セミナー も 公開されています！ 12
12. 13 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 2029年までに「 脱IE化 」が 必要 F12 開発者ツール が 使えない 2021年10月14日 Microsoft Japan Digital Days「Microsoft Edge と Internet Explorer 11」の資料より抜粋 「 Edge」か「Chrome」を選んで 再度シナリオを作り直す必要がある オブジェクトの要素の 確認がしづらくなる。 ソースコードを読んで 指定する必要がある。 Internet Explorer 11 サポート終了 Internet Explorer 11 サポート終了 2022年6月16日 Edge IEモード終了 少なくとも2029年まで EdgeとIEモードによる 運用への移行を 完了してください 脱IE化 = Web標準化 を進めてください IEモードでサポートされるIEの機能 13
13. 14 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１） IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について IE関連ライブラリ の大量置き換えは 対応できそう！ 2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」のNTT-AT様の資料より抜粋 https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf ／ https://youtu.be/mztIvvYVQSc 14
14. 15 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１） IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について ① 移行に際して、おすすめのブラウザはありますか。 A) Edge IEモード ▶ 応急処置的な使用はアリ B) Edge ▶ おすすめ C) Chrome ▶ おすすめ ただし動作確認は必ず実施してください！ 推奨ブラウザ があるかどうか 15
15. 16 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１） IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について ② Edgeの操作方法が載った資料は無いでしょうか。 ※ IEモードでの利用方法でも良いです。 自分たちの運用方法に合った資料をご活用ください NTTアドバンステクノロジ株式会社 2021年10月18日 Internet Explorerサポート終了に向けたWinActorの対応 https://winactor.biz/product/internet_explorer_support.html Microsoft 2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog 「Internet Explorer から Microsoft Edge への移行ガイドライン」 https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating- from-ie-to-microsoft-edge/ 16
16. 17 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. Microsoft 2021年5月20日 Japan Developer Support Internet Team Blog 「Internet Explorer から Microsoft Edge への移行ガイドライン」 https://jpdsi.github.io/blog/internet-explorer-microsoft-edge/guidelines-for-migrating- from-ie-to-microsoft-edge/ 17
17. 18 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. NTTアドバンステクノロジ株式会社 2021年10月18日 Internet Explorerサポート終了に向けたWinActorの対応 https://winactor.biz/product/internet_explorer_support.html 18
18. 19 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１） IEの終了に伴うWebブラウザの変更について ③ XPathによるデータの取得に関する詳しいマニュアルが載った書籍や情報をご紹介 いただけないでしょうか。 NTTアドバンステクノロジ株式会社 2021年5月31日 WinActorにおけるXPathによる要素選択の一手法 https://winactor.biz/event/docs/WinActor_XPathElementSelectionMethod_1.pdf WinActor の マニュアル …¥WinActor7¥WinActor_Documents¥Japanese¥Manual_by_Function¥Browser_Operation ¥WinActor_Browser_Operation_Scenario_Creation_Manual.pdf ④ IEのタグ情報を使用したノードを多用しております。他のブラウザではIEのタグ情 報に該当するHTML内のデータ情報を取得するノードとその利用方法の書籍や情報 をご紹介いただけないでしょうか？ ※ Chrome、Edge共ブラウザ自体全く利用した事が無いです。 19
19. 20 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. WinActor7 WinActor_Documents Japanese Manual_by_Function Browser_Operation WinActor の マニュアル …¥WinActor7¥WinActor_Documents¥Japanese¥Manual_by_Function¥Browser_Operation ¥WinActor_Browser_Operation_Scenario_Creation_Manual.pdf WinActor_Browser_Operation_ Scenario_Creation_Manual.pdf WinActorをインストールした端末 20
20. 21 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. NTTアドバンステクノロジ株式会社 2021年5月26日 WinActorにおけるXPathによる要素選択の一手法 https://winactor.biz/event/docs/WinActor_XPathElementSelectionMethod_1.pdf 21
21. 22 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （１） IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について ⑤ Webブラウザに関係する研修は無いでしょうか。 ※ 初歩～中級程度のものにて幅広くあれば御教示お願いします。 オンサイトサポートや業務委託をご利用ください あえてご提示するのであれば、 中級研修 となります。 しかし、研修やeラーニングでお伝えしているのは「操作の基本」と「コツ」ですので、 一般的な解説 にとどまるものと思います。 お客様のご利用環境をお伺いした上で、Webブラウザの移行手順についてご説明させて いただくことが効率的と考えますので、一度ご相談いただければと考えます。 DATATube Vol.24 シナリオ作成DIY実践レクチャー「WAシナリオ作成ハック！～HTML編～」 https://winactor.com/whitepaper/ 22
22. 23 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （２）複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法 IE関連ライブラリ の大量置き換え作業 は対応できそう 2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」のNTT-AT様の資料より抜粋 https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf IE11終了に伴い、社内の稼働中シナリオの修正箇所（対象ノード数）を調査したい。 シナリオあたりにIE関連ノードの使用数を一覧化したい。 シナリオを開いてノード数を確認する以外に一括で調査する方法があれば知りたい。 23
23. 24 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」のNTT-AT様の資料より抜粋 https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf 24
24. 25 ３．問い合わせピックアップ 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. （３）IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について IEサポート終了ということですが、WinActorでIEを使ったノードはどのようにしたら よいのでしょうか。 現在は強制的に既定のアプリをIEを使用するにしているのですが、バージョンアップし たせいで、ポップアップでEdgeにしてくださいと出てしまい、画像マッチングで認識 できずRPAが止まってしまいます。 エラーの場合は分岐で例外処理？をいれればいいのでしょうが、やはり早めにEdgeに したいと考えていますので対処方法をご教示いただけないでしょうか。 ② 乗り換えるブラウザで動くか動作確認を実施（ベンダーにも確認） ③ NTT-AT提供の移行ツールを待つか 自分たちで手修正するか 要検討 ① IEを使用しているシナリオの概要調査（シナリオ数・ライブラリ数） 2021年10月8日「RPA勉強会 WinActor Talk 最新Ver7.3情報公開翌日！どこよりイチ早くみせます！」の資料にも移行手順があります。 https://winactor.biz/event/docs/cce62e27c9f6649c088f025aaa90b754.pdf 25
25. 26 まとめ （１）IE11の終了に伴うWebブラウザの変更について 乗り換えるブラウザの検討・XPathについて知る （２）複数シナリオにおける特定ノード(IE関連)の調査方法 NTT-ATから11月提供予定の移行ツールを使う （３）IEを使用したシナリオの具体的な修正方法について 乗り換え予定のブラウザでシステムが動くかどうか確認 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 26
26. 27 シナリオのお困りごとは 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 余裕あり 余裕なし RPA ﾁｮｯﾄﾃﾞｷﾙ なるほど 分からん ヒューマンリソシアRPA 公式YouTubeチャンネル シナリオ診断サービス オンサイトサポート オンラインサポート 業務委託 ナレッジマネジメントサービス 27
27. 28 ご案内 WinActor Ver7.3.0 の ウェビナー を開催いたします！ 日時 ： 11月15日（月） 14:00 ～ 15:00 費用 ： 無料 内容 ： WinActor Ver7.3.0 の新機能について IEサポート終了対応、Webdriver自動更新 ドキュメント生成、イベント監視、PAD連携 など ウェビナー内で匿名で質疑応答を受け付けております！ この機会にお気軽にご相談ください。 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. 28
28. https://resocia.jp/ ※「WinActor」は、NTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。 ※「WinDirector」は、株式会社NTTデータの登録商標です。 ※本資料に記載されている、製品名は他社の登録商標または商標です。 2021/10/27 Copyright© 2021 Human Resocia Co.,Ltd. ALL Rights Reserved. ご清聴 ありがとうございました