Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
コミュニケーション不全はなぜ起きるか
Search
terahide
June 28, 2023
Education
0
130
コミュニケーション不全はなぜ起きるか
2023/6/28 人にやさしい組織マネジメント勉強会(Management3.0)の登壇資料です
terahide
June 28, 2023
Tweet
Share
More Decks by terahide
See All by terahide
アニメに学ぶチームの多様性とコンピテンシー
terahide
0
470
テスト駆動開発でダイエットに挑戦して失敗した話
terahide
0
1.2k
オレオレになりがちなテスト計画を見直した話
terahide
0
140
和服を普段着にするようになって気づいたアジャイルの心
terahide
0
39
Management3.0のワークを受けてから会社の偉い人へM3.0のワークショップをするまでにやったこと
terahide
0
120
一番アジャイルな料理人はソーマくんだと思うんだ
terahide
0
57
Att
terahide
0
24
受託開発でテストファーストしたらXXXを早期発見できてハイアジリティになったはなし
terahide
0
38
オフショアだから失敗したの?~誤解だらけのオフショアと、アジャイルの再発見~
terahide
0
39
Other Decks in Education
See All in Education
IUM-03-Short Series of Functions
kanaya
0
120
JOAI2025講評 / joai2025-review
upura
0
400
2026 g0v 零時政府年會啟動提案 / g0v Summit 2026 Kickstart
rschiang
0
170
OJTに夢を見すぎていませんか? ロールプレイ研修の試行錯誤/tryanderror-in-roleplaying-training
takipone
1
210
新卒研修に仕掛ける 学びのサイクル / Implementing Learning Cycles in New Graduate Training
takashi_toyosaki
1
210
『会社を知ってもらう』から『安心して活躍してもらう』までの プロセスとフロー
sasakendayo
0
250
核燃料政策を問う─英国の決断と日本
hide2kano
0
170
Open Source Summit Japan 2025のボランティアをしませんか
kujiraitakahiro
0
810
アントレプレナーシップ教育 ~ 自分で自分の幸せを決めるために ~
yoshizaki
0
160
2025年度春学期 統計学 第7回 データの関係を知る(2)ー回帰と決定係数 (2025. 5. 22)
akiraasano
PRO
0
150
Interaction - Lecture 10 - Information Visualisation (4019538FNR)
signer
PRO
0
2.1k
(キラキラ)人事教育担当のつらみ~教育担当として知っておくポイント~
masakiokuda
0
130
Featured
See All Featured
Facilitating Awesome Meetings
lara
55
6.5k
Fashionably flexible responsive web design (full day workshop)
malarkey
407
66k
Connecting the Dots Between Site Speed, User Experience & Your Business [WebExpo 2025]
tammyeverts
8
480
Building Better People: How to give real-time feedback that sticks.
wjessup
367
19k
Code Reviewing Like a Champion
maltzj
525
40k
Building Adaptive Systems
keathley
43
2.7k
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
411
22k
Practical Orchestrator
shlominoach
190
11k
Building Applications with DynamoDB
mza
96
6.6k
実際に使うSQLの書き方 徹底解説 / pgcon21j-tutorial
soudai
PRO
185
54k
Evolution of real-time – Irina Nazarova, EuRuKo, 2024
irinanazarova
8
900
GitHub's CSS Performance
jonrohan
1031
460k
Transcript
コミュニケーション不全は なぜ起きるか てらひで 2023.6.28 人にやさしい組織マネジメント勉強会
だれ? てらひで @terahide27 • SIorを中心にアジャイルを叫んでいる • ふりかえりの人 • テスト駆動開発の人 •
着物ぐらし • 深夜アニメのカバレッジ90% • 初音ミク • 酒・ラーメン
酒 初音 ミク 着物
https://gigazine.net/news/20230610-anime-2023summer/ 深夜アニメの カバレッジ90%
食べログ 麺処 銀笹
https://www.amazon.co.jp/アジャイルサムライ−達人開発者への道−-Jonathan-Rasmusson/dp/4274068560 横浜道場 読書会
みなさんは人間関係で 悩んだことは ありませんか?
何か原因が あるのでは?
コミュニケーション?
https://takigawa401.hatenablog.com/entry/2022/11/22/190000
コミュニケーション不全はなぜ起きるか • 障害 • 量が足りない • 関係性の希薄 • 価値観の相違 •
認知のギャップ • 期待値のギャップ • 紛らわしい言いまわし
Q.世界で一番話者 が少ない言語は?
答え ジングル語 (10人程度)
障害 • 言葉の壁 • スピーカー、マイクトラブル • カメラなし • などなど
Q.左折をしようと している車がいま した。 その車と後ろから やってきた自転車 が接触事故を起 こしました。 原因はなんでしょ う?
答え ウインカー を出してい なかった
量が足りない • 話かけない • 話かけられない • 話をする機会が少ない • きっかけがない
Q.車を運転してる と急に乱暴な言 葉遣いになったり イライラしたりす る人がいます。 これは何が原因で すか?
答え パーソナル スペースが 関係してる ※所説あります
関係性の希薄 • 運転中に性格が変わる人 • パーソナルスペース • リモートワークのディスプレイ越しでも同じような現象が • ラポール •
「セラピストとクライエントの間で相互を信頼し合い、安心して自由に振る 舞ったり感情の交流を行える関係が成立している状態を表す語として用い られるようになった。 」 https://ja.wikipedia.org/wiki/ラポール
Q.20代のAさんは 中古のポルシェを 購入することにし ました。 納車された車はな ぜか真っ赤に全塗 装されていました。 なぜこの行き違い が起きたのでしょ うか?
答え 車屋のおっさん は山口百恵の ファンだった
価値観の相違 • ジェンダーの差 • ジェネレーションの差 • 譲れない何かの差 • せっかち、のんびり
Q.信号の無い横断 歩道を横断して いたところ、横か ら来た自動車に 撥ねられそうにな りました。車は急 ブレーキ。 これは誰が悪い?
答え 自動車の ドライバー (道交法第38条)
認知のギャップ • 思い込み • バイアス • コンテクストの不一致
Q.初めての車内 デート。ぼくは彼 女の悩みを聞い ていた。 「それはこうなん じゃ?」と口を挟 んだ瞬間に彼女 は怒り出してし まった。 何がまずかった?
答え 彼女はただ話を 聞いて欲しかった (アドバイスは求 めてなかった)
期待値のギャップ • 相手の期待と自分の期待の不一致 • 相手が求めていること • 自分がしたいこと、すべきと思ってること
Q.なんで まい は怒ってる? https://twitter.com/is_ikesan/status/1208031307512418304
答え 別に怒ってない
紛らわしい言いまわし https://twitter.com/is_ikesan/status/1208031307512418304
カイゼンのアイデア • 障害を軽減する • 量を増やす • 自分を知る、相手を知る • 期待値合わせ •
実験と学び • 伝え方のカイゼン • 継続的なカイゼン
障害を軽減する • 翻訳ツール • スピーカー、マイク冗長化 • カメラを使う リモート環境ではネットワーク不備が 一番の強敵かも
量を増やす • M3.0 • Improvement Dialogue
自分を知る、相手を知る • M3.0 • Moving Motivators • KUDO • Niko-Niko
Calendar • Personal Map
期待値合わせ • M3.0 • Delegation Poker • Team Competency Matrix
• Team Decision Matrix
実験と学び • M3.0 • Celebration Grids
伝え方のカイゼン • M3.0 • Feedback Wrap • Happiness Door https://www.amazon.co.jp/みんなのフィードバック大全-三村真宗/dp/4334953603
継続的なカイゼン • Reflection • ふりかえり
https://takigawa401.hatenablog.com/entry/2022/11/22/190000
Be Happy