Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
コミュニケーション不全はなぜ起きるか
Search
terahide
June 28, 2023
Education
0
130
コミュニケーション不全はなぜ起きるか
2023/6/28 人にやさしい組織マネジメント勉強会(Management3.0)の登壇資料です
terahide
June 28, 2023
Tweet
Share
More Decks by terahide
See All by terahide
アニメに学ぶチームの多様性とコンピテンシー
terahide
0
410
テスト駆動開発でダイエットに挑戦して失敗した話
terahide
0
1.1k
オレオレになりがちなテスト計画を見直した話
terahide
0
130
和服を普段着にするようになって気づいたアジャイルの心
terahide
0
39
Management3.0のワークを受けてから会社の偉い人へM3.0のワークショップをするまでにやったこと
terahide
0
98
一番アジャイルな料理人はソーマくんだと思うんだ
terahide
0
53
Att
terahide
0
24
受託開発でテストファーストしたらXXXを早期発見できてハイアジリティになったはなし
terahide
0
37
オフショアだから失敗したの?~誤解だらけのオフショアと、アジャイルの再発見~
terahide
0
38
Other Decks in Education
See All in Education
SkimaTalk Tutorial for Students
skimatalk
0
1.8k
Human-AI Interaction - Lecture 11 - Next Generation User Interfaces (4018166FNR)
signer
PRO
0
450
プログラミング教育する大学、ZEN大学
sifue
1
530
Education-JAWS #3 ~教育現場に、AWSのチカラを~
masakiokuda
0
160
Tutorial: Foundations of Blind Source Separation and Its Advances in Spatial Self-Supervised Learning
yoshipon
1
110
OJTに夢を見すぎていませんか? ロールプレイ研修の試行錯誤/tryanderror-in-roleplaying-training
takipone
1
150
Gaps in Therapy in IBD - IBDInnovate 2025 CCF
higgi13425
0
480
2025/06/05_読み漁り学習
nag8
0
130
Design Guidelines and Principles - Lecture 7 - Information Visualisation (4019538FNR)
signer
PRO
0
2.4k
Data Processing and Visualisation Frameworks - Lecture 6 - Information Visualisation (4019538FNR)
signer
PRO
1
2.4k
i-GIP 2025 中高生のみなさんへ資料
202200
0
480
2025年度春学期 統計学 第3回 クロス集計と感度・特異度,データの可視化 (2025. 4. 24)
akiraasano
PRO
0
120
Featured
See All Featured
Become a Pro
speakerdeck
PRO
28
5.4k
Large-scale JavaScript Application Architecture
addyosmani
512
110k
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
smashingmag
252
21k
Navigating Team Friction
lara
187
15k
It's Worth the Effort
3n
184
28k
Creating an realtime collaboration tool: Agile Flush - .NET Oxford
marcduiker
30
2.1k
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
411
22k
ピンチをチャンスに:未来をつくるプロダクトロードマップ #pmconf2020
aki_iinuma
124
52k
The Pragmatic Product Professional
lauravandoore
35
6.7k
Refactoring Trust on Your Teams (GOTO; Chicago 2020)
rmw
34
3k
Reflections from 52 weeks, 52 projects
jeffersonlam
351
20k
10 Git Anti Patterns You Should be Aware of
lemiorhan
PRO
657
60k
Transcript
コミュニケーション不全は なぜ起きるか てらひで 2023.6.28 人にやさしい組織マネジメント勉強会
だれ? てらひで @terahide27 • SIorを中心にアジャイルを叫んでいる • ふりかえりの人 • テスト駆動開発の人 •
着物ぐらし • 深夜アニメのカバレッジ90% • 初音ミク • 酒・ラーメン
酒 初音 ミク 着物
https://gigazine.net/news/20230610-anime-2023summer/ 深夜アニメの カバレッジ90%
食べログ 麺処 銀笹
https://www.amazon.co.jp/アジャイルサムライ−達人開発者への道−-Jonathan-Rasmusson/dp/4274068560 横浜道場 読書会
みなさんは人間関係で 悩んだことは ありませんか?
何か原因が あるのでは?
コミュニケーション?
https://takigawa401.hatenablog.com/entry/2022/11/22/190000
コミュニケーション不全はなぜ起きるか • 障害 • 量が足りない • 関係性の希薄 • 価値観の相違 •
認知のギャップ • 期待値のギャップ • 紛らわしい言いまわし
Q.世界で一番話者 が少ない言語は?
答え ジングル語 (10人程度)
障害 • 言葉の壁 • スピーカー、マイクトラブル • カメラなし • などなど
Q.左折をしようと している車がいま した。 その車と後ろから やってきた自転車 が接触事故を起 こしました。 原因はなんでしょ う?
答え ウインカー を出してい なかった
量が足りない • 話かけない • 話かけられない • 話をする機会が少ない • きっかけがない
Q.車を運転してる と急に乱暴な言 葉遣いになったり イライラしたりす る人がいます。 これは何が原因で すか?
答え パーソナル スペースが 関係してる ※所説あります
関係性の希薄 • 運転中に性格が変わる人 • パーソナルスペース • リモートワークのディスプレイ越しでも同じような現象が • ラポール •
「セラピストとクライエントの間で相互を信頼し合い、安心して自由に振る 舞ったり感情の交流を行える関係が成立している状態を表す語として用い られるようになった。 」 https://ja.wikipedia.org/wiki/ラポール
Q.20代のAさんは 中古のポルシェを 購入することにし ました。 納車された車はな ぜか真っ赤に全塗 装されていました。 なぜこの行き違い が起きたのでしょ うか?
答え 車屋のおっさん は山口百恵の ファンだった
価値観の相違 • ジェンダーの差 • ジェネレーションの差 • 譲れない何かの差 • せっかち、のんびり
Q.信号の無い横断 歩道を横断して いたところ、横か ら来た自動車に 撥ねられそうにな りました。車は急 ブレーキ。 これは誰が悪い?
答え 自動車の ドライバー (道交法第38条)
認知のギャップ • 思い込み • バイアス • コンテクストの不一致
Q.初めての車内 デート。ぼくは彼 女の悩みを聞い ていた。 「それはこうなん じゃ?」と口を挟 んだ瞬間に彼女 は怒り出してし まった。 何がまずかった?
答え 彼女はただ話を 聞いて欲しかった (アドバイスは求 めてなかった)
期待値のギャップ • 相手の期待と自分の期待の不一致 • 相手が求めていること • 自分がしたいこと、すべきと思ってること
Q.なんで まい は怒ってる? https://twitter.com/is_ikesan/status/1208031307512418304
答え 別に怒ってない
紛らわしい言いまわし https://twitter.com/is_ikesan/status/1208031307512418304
カイゼンのアイデア • 障害を軽減する • 量を増やす • 自分を知る、相手を知る • 期待値合わせ •
実験と学び • 伝え方のカイゼン • 継続的なカイゼン
障害を軽減する • 翻訳ツール • スピーカー、マイク冗長化 • カメラを使う リモート環境ではネットワーク不備が 一番の強敵かも
量を増やす • M3.0 • Improvement Dialogue
自分を知る、相手を知る • M3.0 • Moving Motivators • KUDO • Niko-Niko
Calendar • Personal Map
期待値合わせ • M3.0 • Delegation Poker • Team Competency Matrix
• Team Decision Matrix
実験と学び • M3.0 • Celebration Grids
伝え方のカイゼン • M3.0 • Feedback Wrap • Happiness Door https://www.amazon.co.jp/みんなのフィードバック大全-三村真宗/dp/4334953603
継続的なカイゼン • Reflection • ふりかえり
https://takigawa401.hatenablog.com/entry/2022/11/22/190000
Be Happy