HT20 - DA106A - Användbarhet (1)

Transcript

1. Användbarhet
2. Frågor innan vi drar igång?
3. Moment: Användbarhet Två föreläsningar Del av inlämningsuppgift
4. Föreläsningar 1. Användbarhet – Generellt 2. Användbarhet – Inriktning IT
5. Användbarhet
8. Vad är användbarhet?
9. ”Något som är enkelt att använda”
10. Vad är användbarhet?
11. Definition av användbarhet “The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency, and satisfaction in a specified context of use” (ISO)
12. Definition av användbarhet Använd- barhet Lätt att lära Effektiv Ändamåls -enlig Fel- tolerans Engage- rande
13. Definition av användbarhet • Effektivitet o Rätt funktionalitet o Stödjer användarens arbetsuppgifter o Lätt att lära och komma ihåg • Produktivitet o Gör sällan fel o Klarar många arbetsuppgifter o Snabb • Nöjda användare o Kanske rent av kul o Bra till mods o Ej ohälsosamt o Orsakar inte stress o Orsakar inte arbetsskador • Säkerhet o Användarna kan inte ”förstöra” av misstag o Man kan ångra sig
15. Att förstå användaren
17. Användbarhet?
18. Varför användbarhet? Intern lönsamhet  Ökar produktiviteten  Ökar trivseln  Minskar felen  Minskar kostnader (support, utbildning m.m.)  Minskar arbetsskador, vantrivsel Extern Lönsamhet  Ökar försäljningen  Nöjda kunder  Minskar support- och utvecklingskostnader
19. Är användbarhet svårt?
20. Varför är användbarhet svårt?
21. Utvecklare är inte användare
22. Användbarhet – med användaren i fokus Användare Utvecklare Kommunikation
24. Varför är användarna viktiga?  Det är användarna som ska använda systemet – inte utvecklaren
25. Användarna – vilka är de?  Demografisk information  Vad kan dem?  Vad kan de lära sig?  Vad är deras generella bakgrund?  Vad är deras domän?
26. Att lära känna användarna Målgruppsanalys Personas Kontinuerlig kommunikation Kontinuerliga tester
28. En misslyckad kampanj
29. Saker går fel annars…
30. Så… kunder…
31. Användbarhet, vad ska man tänka på?
32. Vad kan vi göra?
33. Förståelse för hur man ska göra
34. Begränsningar på hur man kan göra
35. Konceptuella modeller
36. Mappning
37. Återkoppling
38. Igenkänning
39. Möjlighet att ångra
40. Konsekvent utseende
41. Förenkling / minimalism
42. Fokus?
46. Hur fungerar vi?  Människor ser de som de förväntar sig  Svårt att fokusera på mer än en sak  Lättare att känna igen än att komma ihåg
47. Tänk på en häst Ett litet test
48. Åt vilket håll har den huvudet?
49. Grov statistik  Huvudet åt vänster 65%  Huvudet åt höger 30%  Framifrån 3%  Annan 1%  Kan inte svara 1%
50. Minnet Vi har tre typer av minne 1. Sensoriskt minne 2. Korttidsminne 3. Långtidsminne
51. Sensoriskt minne Information från våra sinnen Varar mindre än 1 sekund Allt förs inte vidare i minneskedjan Försvinner snabbt
52. Korttidsminnet 7 +- 2 enheter Cirka 30 sekunder Störningskänsligt
53. Övning
54. Memorera raden i 10 sekunder XPLSRKQMZJ
55. Kommer du ihåg alla bokstäverna?
56. Memorera raden i 10 sekunder SAS IBM NATO
57. Kommer du ihåg alla bokstäverna?
58. Långtidsminnet ”Ingen” informationsförlust Kräver inlärning Svårt att återkalla ”triggers” Associationer i minnet Komma ihåg vs. igenkänning
59. Färger och ikoner  Vi uppfattar färger och ikoner snabbt  Kan utnyttjas för t.ex. snabbare överblick  Var noga med att undvika missförstånd
60. Vilken färg har ordet? Blomma Hammare Häst Bil Affär Skata Bok
61. Vilken färg har texten Gul Röd Blå Rosa Lila Orange Grön
62. Färg  Grön: harmoni, balans, kreativitet  Gul: glädje, stimulans, optimism  Blå: exklusivt, lyxigt, svalt  Röd: livslust, provocerande, varmt  Brun: ombonat, mysigt, varmt  Grå: neutralt, sobert, anonymt  Svart: rebelliskt, syndigt  Vit: renhet, fräschör
63. Bör undvikas GRÖNT PÅ ORANGE RÖTT PÅ GRÖNT GULT PÅ ORANGE RÖTT PÅ ORANGE ORANGE PÅ BLÅTT VITT PÅ GULT RÖTT PÅ BLÅTT
64. Ikoner
65. Ikoner Kan öka begripligheten
66. Ikoner kan spara utrymme men kan också….. ….vara svåra att förstå
67. Gestaltlagar Närhetslagen Likhetslagen Kontinuitetslagen Figur-bakgrundslagen
68. Närhetslagen  Saker som ligger nära varandra uppfattar vi som att de hör ihop.
69. Likhetslagen  Saker som liknar varandra uppfattar vi som att de hör ihop.
70. Kontinuitetslagen  Vi strävar efter att fullfölja mönster för att skapa helheter.
71. Vi söker efter mönster
72. Vi letar efter mönster Rotmos Äppelmos Potatismos Plåttermos Lingonmos
74. Vad är detta?
75. Vad är detta?
76. Att använda ord för att visualisera ett mönster
77. Nästa vecka Användbarhet – Inriktning IT
78. Frågor/Kommentarer