Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

株式会社トライハッチ_採用会社説明資料

 株式会社トライハッチ_採用会社説明資料

Other Decks in Business

Transcript

  1. Confidential 4 About Us 会社名 株式会社トライハッチ 所在地 [本社] 東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F

    [⽀店] ⾹川県⾼松市古新町10番地3 砂屋ビル403 設⽴ 2018年1⽉5⽇ 資本⾦ 5,000万円 社員数 22名(2022年5⽉時点) 役員 代表取締役社⻑(Founder) 武藤 尭⾏ 取締役COO 藤井 智 株主 役員100% 事業内容 デジタルマーケティング事業 SaaS事業 SNS運⽤⽀援事業
  2. Confidential 7 2014年4⽉、ブランディングテクノロジー株式会社(旧フリーセル)に新卒⼊社。 SEOのアカウントプランナーとして、在籍時に500サイト以上のSEOに従事。⼊社 9ヶ⽉⽬で主任、2年⽬で課⻑代理と昇格し、数々のMVPや営業ギネスの更新を⾏い、 3年⽬でキュレーションCMSの新規事業責任者として新規事業を⽴ち上げ。4年⽬で SEO部⾨の部⻑に昇格し、10名のマネジメントと事業運営、新規サービスのリリース を⾏い、通期⾚字部⾨を3ヶ⽉で⿊字化。その後、25歳で店舗・施設に特化したデジ タルマーケティング⽀援を⾏うために同社を創業し代表取締役に就任。現任。 1992年1⽉8⽇⽣(30歳)/東京都東村⼭市出⾝

    代表取締役CEO(Founder) 武藤 尭⾏ / Takayuki Muto 取締役COO 兼 営業本部統括部⻑ 藤井 智 / Satoshi Fujii 2015年4⽉、ブランディングテクノロジー株式会社(旧フリーセル)に新卒⼊社。 Web広告のアカウントプランナーとしてキャリアをスタート後、広告に頼らない集客 施策を提供するため、2年⽬でSEO部⾨にジョイン。⻭科医院を中⼼に150医院以上 のSEOに従事し、MVPを獲得。4年⽬でマネージャーに昇格後、店舗・施設に特化し たデジタルマーケティング⽀援を⾏うトライハッチの理念に共感し、ボードメンバー として参画。3万店舗に導⼊されるMEOチェキのセールスを索引。2020年5⽉、同社 の取締役COOに就任。営業本部の統括部⻑も兼任。現任。 1993年1⽉13⽇⽣(29歳)/福岡県⽷島市出⾝ 役員紹介
  3. Confidential 8 東京都杉並区⾼円寺にて株式会社トライハッチ創業 MEO事業開始 2018年 2019年 業容拡⼤のため杉並区⾼円寺内に移転 MEOチェキリリース 星カクトくんリリース MEOチェキ導⼊数5,000店突破

    2020年 業容拡⼤のため東京都中野区に移転 多店舗向けMEOツール「MEOチェキ for 複数店舗」リリース MEOチェキ導⼊数10,000店を突破 MEOチェキ特許取得 MEOチェキ導⼊数25,000店を突破 業容拡⼤のため東京都新宿区に移転 MEOチェキ導⼊数30,000店を突破 業容拡⼤のため⾹川県⾼松市に⽀店を開設 Instagram分析ツール「Instaチェキ」リリース 1⽉ 3⽉ 2⽉ 8⽉ 9⽉ 12⽉ 2⽉ 8⽉ 12⽉ 2021年 1⽉ 11⽉ 12⽉ Itreview Grid Award Fall獲得 10⽉ SNS運⽤⽀援事業開始 Itreview Grid Award Spring獲得 Itreview Grid Award Winter獲得 2022年 6⽉ 5⽉ 4⽉ 1⽉ 沿⾰ トライハッチの軌跡
  4. Confidential 事業領域 10 業務効 率化 分析 リソー ス不⾜ ナレッ ジ不⾜

    効果測 定 ⽣産性 SNS運⽤⽀援事業 SaaS事業 店舗のマーケティング課題をテクノロジーを活⽤し、オールインワンで解決 Instagramアカウント、TikTokアカウント の運⽤代⾏をメインに店舗のSNS運⽤を⽀ 援。 MEO管理・分析ツール「MEOチェキ」や Instagramアカウント分析ツール「Instaチェ キ」など、分析から業務効率化までを⾏う独 ⾃SaaSの開発・提供。 デジタルマーケティング事業 独⾃SaaSで蓄積した⼤量のマーケティング データを活⽤したプランナーによるコンサル ティング及び運⽤代⾏。 Business
  5. Confidential 店舗・施設のマーケティング課題 11 予約ポータルサイト 飲⾷系 その他 “運⽤するプラットフォームが多く ⼈が⾜りずに結局予約ポータルを脱却できない” “プラットフォームが多く、どのプラットフォーム を対応すればいいか分からない”

    “ナレッジが溜まらずに、どのプラットフォームで どのように対策すればいいか分からない” しかし、様々な課題・障壁が発⽣ Problem Platform 掲載費⽤の⾼騰 Platform集客の台頭 ⽐較対象の増加 広告費⽤のかかる予 約サイトからの脱却 掲載費のかかるペイドメディアからの脱却を試みる………………
  6. Confidential ビジネスモデル 12 API スクレイピング データ 効果測定・分析 SaaS事業 デジタルマーケティング/SNS運⽤⽀援事業 MEO、Instagram、TikTokな

    ど、店舗に特化したデジタル マーケティング・SNS運⽤⽀援 Service 独⾃のSaaSにて各種プラットフォームのデータを⼤量に取得し、分析・運⽤効率化を⾏うことにより、定量的・⽣産的なプラットフォーム運⽤を実現します。
  7. Confidential 国内3万店舗が利⽤のGoogleビジネスプロフィール管理分析ツール 13 MEO管理・分析 ツール Point1 Point4 Point2 Point3 定量的な順位取得から

    効果測定までを可視化 MEOビッグデータに基 づいた内部・競合分析 情報発信の毀損リス ク回避・保守 運⽤の効率化を⽬的 にした機能 • 特許取得済の順位計測にて任意の地点や多地点で詳細な順位計測・効果測定を実施 • ⼤量のMEOビッグデータを活⽤した内部・競合⽐較分析 • 運⽤の負担やブランドイメージの毀損リスクを回避するための豊富な機能(エンタープライズ向け) MEOチェキ
  8. Confidential MEOチェキに登録される30,000店以上のMEOビッグデータを活⽤したエンタープライズ向けのMEOコンサルティングサービス ビッグデータを活⽤したMEOコンサルティングと運⽤代⾏ 14 MEO HATCH NEO エリア 傾向 業種

    傾向 キーワー ド傾向 分析 傾向 アルゴ リズム ガイド ライン 海外ト レンド アップ デート BIG GATE Googleビジネスプロフィールの経験豊富なプランナー が、MEOチェキのビッグデータと運⽤知⾒を活かし、 Googleビジネスプロフィールの円滑な運⽤から集客・ 売上増加までをオールインワンでサポート。 戦略策定 / 分析 / キーワード設計 / MEOチェキの使⽤ ⽅法 / 指⽰書 / 運⽤代⾏ / 効果測定 / レポーティングと お客様のGoogleビジネスプロフィール運⽤チームとし て包括的にサポート。
  9. Confidential クチコミ管理・分析ツール 15 クチコミ管理・分析 ツール Point1 Point4 Point2 Point3 GMBを中⼼とした各種

    クチコミの管理・分析 クチコミのネガポジ⾃ 動判定 SMS/Emailを活⽤したク チコミ・アンケート依頼 クチコミの⾃動返信 • 店舗ビジネスに特化したクチコミの管理・分析 • オンラインでのアンケート及びクチコミ依頼 • クチコミのネガポジ判定やスラング設定などの詳細な設定 星カクトくん
  10. Confidential MEOチェキ成⻑推移 16 2018 2019 2020 2021 Local Engine リリース

    MEOチェキ リリース 星カクトくん リリース MEOチェキ for 複数店舗 リリース MEOチェキ導⼊数 3万店舗突破 2022 リリース3年で国内 30,000店に導⼊(※全て有料導⼊) Achievement
  11. Confidential お客様の声 17 User Voice 知名度と品質の優れたプロダクトに贈られるITreview Grid Awardの「MEO部⾨」に3シーズン連続で「Leader」を受賞 「レビューダウンロード」を利⽤し、グループ全 店舗分のクチコミを⼀括管理できるようになりま

    した。 毎⽇データをワンクリックで取得し、⾃社で扱い やすいように編集・管理することが可能ですので、 不正クチコミや謂れの無いクチコミなどの早期発 ⾒、対応が効率的になり、MEO対策に役⽴ってお ります! GMB・Facebookを⼀括管理・操作、MEO対策のために何社もお話をお聴 きしてこちらの製品に決めました。 決め⼿は、機能が1番と操作性の良さ、そして何よりご対応の丁寧さと親切 さです。 この製品を使⽤してから、実務業務が1/4に削減されました。 導⼊時もスピーディーに対応頂き、細かい部分も丁寧にご教⽰頂き導⼊時の 不安もなく導⼊し運⽤する事ができました。 また、今後SNSの連携もあるという事で今後にも期待が持てます。 優れている点・好きな機能 ・データの閲覧がしやすい ・インサイト 順位 カレンダーなど⾊分けされてい るので⾃分でも把握しやすく他⼈にも説明しやすい ・直感的に操作ができ迷う事がそこまでない ・CSV出⼒でまとめて過去データを管理する事がで きる
  12. Confidential Instagram分析ツール 18 Instagram分析 ツール Point1 Point4 Point2 Point3 APIを⽤いた定量的な分

    析 投稿の予約などの運⽤ 効率化 レポート⾃動化によ る定量的な分析 初速分析などの⾼度 分析機能 • InstagramのAPIを活⽤したアカウント・投稿の定量的な分析機能 • 複数アカウントの簡単に管理・分析できるエンタープライズ向けの機能 Instaチェキ
  13. Confidential 開発中ツール 19 New Product クリエイティブディレクションツール 店舗のマーケティングからオペレーション管理まで、運⽤負担の削減と集客に繋がる定量的な運⽤を実現するための新しいサービスを開発中です。 予約管理システム ホームページ、動画、バナー、LP、紙媒体など、制作者と依頼者間 で発⽣する修正のやり取りを全てクラウドで⾏うことのできるクリ

    エイティブ制作のSaaSです。 修正に関するメールやチャットの⼿間や修正箇所をPowerPointや Excelで⾏なっていた部分をなくし、効率的にクオリティ⾼いクリ エイティブを制作することが可能になります。 2022年9⽉中旬リリース予定。 店舗の予約から顧客管理までをオールインワンで⾏うことのできる 予約システム。複数の媒体から⼊る予約を⼀元管理し、店舗オペ レーションの負担削減とペイドメディアの回避を⾏うことが可能と なります。 2023年1⽉リリース予定
  14. Confidential 1期⽬ 2期⽬ 3期⽬ 4期⽬ 5期⽬(予測) 売上⾼ 営業利益 収益成⻑ 20

    前年⽐700%成⻑ 前年⽐200%成⻑ 前年⽐183%成⻑ 前年⽐143%成⻑ GAGR306%で急成⻑ ※GAGR=年平均成⻑率 GAGR
  15. Confidential 全体:22名 ※2022年5⽉時点 Organization 22 取締役会 Co-CEO 2名 セールス 6名

    パートナー セールス 1名 コンサルティ ング課 3名 マーケティン グ課 3名 カスタマーサ ポート 2名 経理 2名 エンジニア 3名 ※パートナー7名 営業本部 マーケティングサポート本部 開発本部 管理部⾨ ⼈事 1名 監査役 1名 組織体制
  16. Confidential 主要メンバー 23 営業本部 責任者 多部⽥ 和哉 2016年4⽉、ブランディングテクノロジー株式会社に新卒⼊社。Web 広告、SEO、求⼈広告、Web制作とデジタルマーケティング領域のプ ランナーを幅広く経験。2019年12⽉、同社に参画。セールス責任者

    として3万店舗に導⼊されるMEOチェキやMEO対策のセールスを索 引。 マーケティングサポート本部 責任者 ⻲井 真広 専⾨学校を卒業後、⻑年パティシエとして勤務。その後、複数店のエ リアマネージャーとして、カフェの運営やマネジメントを経験。独⾃ で⾏っていたアフィリエイトをキッカケにWeb業界に興味を持ち、 2020年7⽉にトライハッチへ参画。マーケティングサポート本部の責 任者として従事。 ⼈事責任者 ⻄川 塁 新卒でディップ株式会社に⼊社。求⼈広告の営業を経験後、個⼈事業 主として動画制作をメインに活動。2021年6⽉、株式会社トライハッ チに参画。セールス、新規事業⽴ち上げ、カスタマーサクセスを経験 後、2022年5⽉、⼈事部の責任者に抜擢。採⽤から組織改善まで幅広 い⼈事業務に従事。 開発本部 責任者 ⼩⽥ 聖⼈ 情報技術の専⾨学校を卒業後、関⻄でカーナビの開発に従事。数百⼈ 規模のプロジェクトに携わる中、Web業界への興味とよりプロダク トの影響度が⾼い開発を⾏うため、2020年11⽉にトライハッチへ参 画。開発全体の管理から開発までをオールマイティに⾏うテックリー ドとして開発を索引。 マーケティング課 ⾹川責任者 ⽵ノ内 康希 ⾃衛隊に3年間従事した後、Webマーケティング会社に勤務。セール ス、ディレクターを経験後、Googleビジネスプロフィール事業の⽴ ち上げに従事。競合調査をする中、トライハッチへの参画を決め、 2021年4⽉にジョイン。SMBを中⼼としたMEO、Instagram運⽤を⾏ う⽀店の責任者として従事。 カスタマーサポート課 責任者 神崎 裕太 ⾼専⾼校を卒業後、パナソニック系の⼦会社にて建築の現場管理に従 事。DX化を促進する事業へのキャリアチェンジを決意し、2021年6 ⽉、トライハッチにジョイン。カスタマーサポートとしてお客様の課 題解決及び満⾜度向上に対し、データドリブンな解決を⾏うための活 動に従事。 Executives
  17. Confidential 各職種の構成⽐(2022年5⽉時点) 24 役員 9% セールス 27% マーケティング 32% カスタマーサポート

    9% エンジニア 14% 経理 4% ⼈事 5% 82% 18% 男性 ⼥性 14% 86% 30代 20代 職種別割合 男⼥⽐ 平均年齢 27歳 Composition ratio
  18. Confidential 10期⽬までの⼈員増加計画 25 1 4 8 17 27 36 48

    58 78 90 1期⽬ 2期⽬ 3期⽬ 4期⽬ 5期⽬ 6期⽬ 7期⽬ 8期⽬ 9期⽬ 10期⽬ 4名を期内に採⽤予定 採⽤計画予定 Increased Staff
  19. Confidential 2拠点体制 26 Base [東京本社] 全体の経営管理・財務、開発、セールス、エンタープライズ向け のコンサルティング [⾹川⽀店] SMB向けのマーケティング、カスタマーサポート 東京・⾹川の2拠点にて役割を明確化し、各部⾨のチームビル

    ディングを実施。地⽅のポテンシャル⼈材を発掘し、雇⽤への貢 献も⾏うために2拠点体制にしています。 2022年8⽉には、クリエイティブに特化した⼦会社である株式会社 インサクセス設⽴予定。
  20. Confidential ホールディングス化 27 Group Before After 株式会社トライハッチホールディングス 2035年までにグループ⼦会社を5社設⽴、グループ内に 経営⼈材を12名輩出することを⽬指しています。 事業ドメイン別の強固な組織体制を構築し、事業拡⼤に

    よるお客様への品質低下をなくし、常にお客様へ最⾼品 質のサービスを提供し続けるためのホールディングス化 となります。 経営⼈材を輩出することにより、トライハッチで働くク ルーに対しても無限の可能性と⾃責・⾃由・⾃⽴の精神 で共に⾼みを⽬指していける体制を構築していきます。
  21. Confidential Credo設定の背景 30 2018年1⽉.創業 現在、東証グロース市場に上場するデジタルマーケ ティング会社にて、歴代最年少部⻑であった武藤が東 京都杉並区⾼円寺で株式会社トライハッチを創業。 2018年9⽉.キャッシュアウトと藤井のジョイン 500万円の起業資⾦も底を付き始め残り2ヶ⽉でキャッシュアウト することが確定。そのタイミングで藤井のジョインがあり、ビジ

    ネスモデルの⾒直しや資⾦調達に奔⾛。 2019年8⽉.代理店の脱却 MEO代理店を脱却するためにプロダクト開発を決意。 Twitterで⾒つけたエンジニアにMEOチェキの前⾝となる Apollonの開発を依頼し、MEO事業の内製化を実現。 2020年2⽉.移転と同時にコロナ禍へ 業容拡⼤のために家賃3倍のオフィスに移転。移転後にコ ロナが流⾏し、コロナの影響の煽りを受けて⼤型のお客様 が続々と解約に。 トライ&エラーと急成⻑ MEOチェキの軸変更や新規事業、⼈材 採⽤を積極的に⾏い、失敗を繰り返し ながら成⻑。 急成⻑してきた当社も数々の荒波を越えて今⽇があります。 ビジネスは楽なことばかりではなく、時には苦しいことや⾟いことを乗り越え、成⻑し続けなければなりません。 我々は、8つのクレドを策定し、会社・個⼈が圧倒的に成⻑していくためにクレドを掲げていきます。 Our Credo
  22. 3つのValue What do you want to be? あなたはどうなりたい? 漠然とした⽬標に対して、何となくの惰性の1⽇を過ごし ていないだろうか?

    年収1,000万円プレイヤーになりたい、どこでも通⽤する 営業⼒、技術⼒を⾝につけたい、マネジメントを⾏い、 組織改善を⾏いたい。⽬標は何でも良い。 その⽬標は何歳までに実現させる?その⽬標を達成して いる⼈はどのような⼈?⽬標達成に対する今の⾃分との ギャップは何?ギャップを埋めるためには今何をしない といけない? ⾼い志と⽬標を持ち、⽬標の期限を決め、逆算して考え ることができれば、1⽇も無駄にすることはできない。 俺は、私はどうなりたい?を常に考えて⾏動している⼈ が⽬標を実現している。 Increase market value 市場価値を上げよう 当社が⽬指す組織は、中枢精鋭、平均年収800万円の会社だ。世の中の2.8%の市場価値が⾼い⼈材になる必要がある。 市場価値を上げるには、期待値を超えていく必要がある。期待値を超えるためには、与えられたことだけをこなしてい るだけではいけない。 会社は学びの場である学校ではなく、成果を出す場所だ。成果を出し、替えの効かない存在になることが市場価値を上 げる最短ルートだ。あなたの仕事は替えが効く仕事になっていないだろうか?社内だけではなく、同世代や同ポジショ ンの社外へも⽬を向け、⾃分の価値を理解し、常に市場価値を上げ続ける必要があることを理解しよう。 Be hungry ハングリーであれ 他の⼈と同じ時間、同じように仕事をしていても差は開かない。 あなたがお酒を飲んでいる時間、あなたが寝ている時間、あなたがダラダラ過ごしている時間、あの⼈は成⻑へのプロ セスを歩んでいる。1⽇30分、本を読むインプットの時間に変えるだけで年間182.5時間分、情報量に差が開く。あなた がなりたい理想や⼿にしたいモノは、そんな簡単に⼿に⼊らない。成功しているあの⼈も裏では計り知れないほどに⼈ と差を付ける⾏動を起こしている。貪欲さはあなたの財産になる。ハングリーさが成⻑に最も重要だ。
  23. Confidential 37 Environment 休⽇:⼟⽇・祝祭⽇ 年末年始休暇 夏季休暇 社会保険完備 通勤⼿当⽀給 PC/モニター⽀給(Mac /

    Windows) 表彰制度豊富 20時半完全退社 10:00〜19:00(休憩1時間、実働8時間) 書籍購⼊制度 働く環境
  24. Confidential 38 Pioneer(2等級) Innovator(3等級) Challenger(4等級) Independence(6等級) 15 等 級 に

    分 か れ る ミ ッ シ ョ ン グ レ ー ド 取締役/執⾏役員。全社視点を持ち、社内における既存の在り⽅に捉われること なく、プロダクト・市場・顧客・組織・⼈材・業務を在り⽅を創造することで、 トライハッチの企業としての経済価値を向上させる役割を全うする。⼗分な経 営経験、業界・職種にわたる⾼度な知識とスキルを有する。 執⾏役員〜部⻑。事業部及び付随するプロジェクトのあるべき姿を描き、事業 部⾨の⽬標達成に⼤きな責任を持つ。経営⽅針の理解と部⾨への落とし込み、 他部⾨との円滑な協⼒体制、クルーのマネジメントを⾏い、部⾨単位の⽬標達 成に努める。 次⻑〜マネージャー。⾃チームの⽬標達成に責任を持ち、チームの短期・中⻑ 期⽬標を策定し、⽬標達成に必要な仕組みやリソースを整備し、チーム全体を 成⻑させる。個⼈としてもプレイングマネージャーとして圧倒的な成果創出に 努める。 課⻑代理〜⼀般。⾃⼰成⻑に努め、各等級に合わせた個⼈⽬標を着実に達成す る。⾃⾝の強み・弱みの理解とトライハッチへのオンボーディングを⾏い、⾃ ⽴・⾃責の意識を持ち、成果創出に努める。 + OKR評価 クレド評価 15等級に分類されるミッショングレードを軸に半期の定量⽬標・ 定性⽬標を策定。設定した⽬標の達成度とOKR評価、クレド評価 を⾏い、最終的な査定を実施します。 MG評価 OKR評価 クレド評価 Evaluation 公平性のある⼈事評価
  25. Confidential 様々なコミュニケーション機会 39 Communication One on One MTG Will /

    Can / Must⾯談 社内交流費⽀援制度 全体朝礼・終礼 Weeklyで各部⾨責任者とクルーでOne on One MTGを実施。適宜、現状の⾒え⽅や課 題に対する相談とフィードバックを⾏い、悩 みや課題を個⼈が抱えないように定期的に実 施するようにしています。 キャリアや⼈⽣の⽬標に対するWill / Can / Must⾯談を定期的に実施し、⽬標の軸をブ ラさずに最短ルートで個⼈の⽬標達成を⾏う ための思考や⾏動のあり⽅を⾒つめ直す機会 を作っています。 毎⽉ランチ1,000円、飲み会は5,000円の社内 交流にかかる費⽤を会社が負担します。普 段、コミュニケーション機会の少ない部⾨間 での交流など、社内の相互理解を深める取り 組みを⾏なっています。 毎週、⽉曜⽇と⾦曜⽇は全体での朝礼・終礼 を⾏なっています。全体で朝礼・終礼をする ことにより、会社としての⼀体感やベクトル を合わせています。 ×
  26. Confidential 41 Recruit セールス カスタマーサ ポート マーケティング 管理 エンジニア 全職種

    積極採⽤中 • インサイドセールス • フィールドセールス • パートナーセールス • プランナー • B2Bマーケッター • 運⽤担当者 全職種を積極採⽤中です。 • 採⽤担当者 • 経理 • 法務 • 財務 • フロントエンジニア • バックエンドエンジニア • PMO • デザイナー 募集職種
  27. 求める⼈物像 全社 • Vision / Mission / Credo / Valueへの共感

    • 店舗・施設のマーケティングに興味のある⽅ • デジタルマーケティング・SNSマーケティングが好きな⽅ • 経歴や社歴に関わらず実⼒で適正な評価を受けたい⽅ • ⾃⾝の⽬標達成や成⻑にコミットし、泥臭く頑張れる⽅ • 明るくポジティブに物事を考えられること • まずは量 > 質、そして量から質に転換することができる⽅ • ロジカルシンキングで物事を筋道⽴てて考えられる⽅ • ⼀度決めたことを根気強くやり切ることができる⽅
  28. 求める⼈物像 セールス l 困難を真正⾯から乗り越えることを厭わない⽅ l 受け⾝ではなく、主体的に仕事を取りに⾏ける⽅ l 何事もスピード感を持ってキャッチアップできる⽅ l 仮説⽴て、順序⽴てて物事を考え、提案・問題解決できる⽅

    l 実現したい⽬標など内発的な動機が明確な⽅ l 何が何でもやり切る精神と⼒を持っている⽅ l お客様の幸せを第1に考えられる⽅ l 数字⼒があり、逆算して考えられる⽅
  29. 求める⼈物像 プランナー/マーケティング l 好奇⼼旺盛で何事もまず挑戦する姿勢のある⽅ l 物事を深く考え、⾛りながら考えられる⽅ l お客様の課題に合わせた解決策を思考し興味を持って取り組 める⽅ l

    市場や競合、プロダクトの理解をした上でお客様に向き合え る⽅ l PDCAサイクルを回せる⽅ l 効率性・⽣産性を重視し、物事の本質を捉えられる⽅
  30. 求める⼈物像 カスタマーサポート l お客様を第1に考えられる⽅ l 現状に満⾜せずにPDCAサイクルを回せる⽅ l お客様からのフィードバックを社内に還元し、周囲を巻き込 みながら⾏動できる⽅ l

    ビジネスマナーに優れ、丁寧な対応やコミュニケーションを 取れる⽅ l お客様の成功に情熱を燃やせる⽅ l 数字からお客様の課題やプロダクトの課題を読み取り、改善 策を思考できる⽅
  31. Confidential 48 Flow 選考フロー カジュアル⾯談 1次⾯接 適正診断 最終⾯接 オファー⾯談 ⼈事担当

    希望職種の MGR or 責任者 基礎学⼒診断 適正診断 ⼈事担当+部⾨責任者+代表 l 選考は原則オンラインで⾏います。 l 最終⾯接/オファー⾯談のみご来社での⾯談となります。 l 服装は⾃由です。 l エンジニア職希望の⽅で経験の短い⽅は、適正診断と課題をお願いすることがあります。