People, Purposes, Patterns & Problem Space by Indi Young TRANSCRIPT

N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
c ied ed b a he a i h a h i a i .
www captionslive com au | captionslive outlook com |
UX A a a
D R a c Da 1
W d da , 17 Ma c 2021
Ca i ed b : Hila Cadd

View Slide

Page 2
he e e f a i a e h e e ha bee , he
e ha d, e , e i e, a d he he , e' e ee a
di i i e a i de, hich ha e ed ill a e he i a d ill a e
he i e.
S I'd like a b a i g he e i he a die ce, he
e le h ha e he e ibili a d e, e , ha e he e ibili
ake a cha ge i he a e ea he e le a d , i he a
e eak he e , i he a i hich e kee ie ab he
ea e f e i he k lace, i he - i cial e i e ,
i h e . The a e ea a d he le ha e a
, e eed d be e hi i e, a d i i e ibili d
be e i hi i e. I i a i e, ell a i e ha e each gi l a d
e a afe a d a f ble a d i ' ell a i e ha
e a eaki g e ab h a a l e le a d h
ha a e le, a d h ea e e b d i h e ec .
S ha e, I ld like kick ff hi ea ' de ig e ea ch
c fe e ce. We' e e , e ha ha e i h da I di Y g
j i i g f he US. I di i a l g i e ad ca e f de ig e ea ch, a
l g i e ac i i e i hi a ea. She ha bee a - l a g
ad ca e f he a i hich e ea ch i de ake b ha ha
b h i ac ice a d i d i h he i i g a d he e e a i
a a f de f ada i e a h, he ill be ell k hi a die ce a d
al f he b k, Me al M del , a d b e e i i g . I di, ha k
ch f j i i g a d ha k ch f ge i g a ed
hi ea , elc e.
INDI YOUNG: Tha k ch, S e e. A d ha k e e b d f
j i i g . Hell , hell , hell . I ca ' belie e ' e ha i g e e f
all he a e he e a c fe e ce.

View Slide

Page 3
STEVE BATY: We l e i . We l e i .
INDI YOUNG: Ya . Well, i d c i a e cl e ha I'
g i g eak ab I hi k ha if I j g ahead a d di e igh i ,
e e b d ill ee he c ec i a d e ca all ge e ci ed ge he ,
beca e e' e eall a a i g c i a d ha ' e hi g ha e
ca celeb a e a g el e .
STEVE BATY: Tha k .
INDI YOUNG: S le e g ahead a d ge c ee ha ed he e. A d
d a li le ech ical adj e i he backg d I ca ac all ee
ha I' d i g, a d ff e g . S I' g i g alk ab e le,
ab e, ab a e a d ab ble ace a d h e ca
hif he a e a e i g h a a he a e i he ld. A d I
l e he h gh - he e f he d " hif " 40 i e i hi i . Thi i
ha hi i all ab a d ha ' ha e a e g i g be e ba ki g
e he e 10 ea ge he . We ha e bee ki g hi ge he .
A d he e a e a l f e le h ha e ade ig ifica i ad i hi ,
a d I'll be efe e ci g e f he . S I j a ake back he
begi i g f f a e. S f a e ha ' bee a d ha l g. Tha '
h I' e ci ed ab hi c i , beca e e ha e ' bee a d
ha l g. I he begi i g f a e a j a a f d i g calc la i
ickl . I a a a f a a i g ce e . We ed ha e e le
h e e called c e , h ld d he calc la i , f he
e e e , a lea i he US hi ha I' e ead. Pe le e e i i g
c de i h e da l f e gi ee , he a he a icia , he
e le b eaki g c de i W ld Wa II. The e e e calc la i bei g

View Slide

Page 4
ade f a i ace g a . Vi ical ca e al g a d all f a dde
e had fi ead hee , he e f c ld e i . A d e g
f a e c e e f lk a d e e e la i g ga e , all ha . Tha
a ki d f he begi i g f i .
E e a a kid, I a g i g , be f ie d' dad i e
ch l ked i h e e i g c e a d e ed ge he
ca d he ld feed he c e . S i a , I d ' k ,
e l a , i e e i g, g i g e lace , i a i , igh . A he i e
he f a e e gi ee ' j b a j e c de he ce . S e e iall
he idea a j g a d d f - ha ' he e he bjec
a e SME ca e f , g d ha bjec a e e e , h he
ce i d e a d j ake ha ce i c de. Tha ' ha e
e e d i g.
S he e decided i i i e e f ie dl , hich a a
e he i f - i ' ea e, e eable, igh , e ce ed
e e ca e ab a d e died he h ell he ce ked f
e . S e a ed i i i g e le i he e a i ha e e e
i g, a d he e decided i i i e e e e ie ce, a d e
e h d like agile a d de ig hi ki g a d j b be d e. A d he
ce ha all f a dde e a ded al e c a a hi g a
e a ge d e. I ea , e' e able ake a l a
eb d f a all a a d he gl be f eb d e d '
k a all. We' e able c e ic. We' e able d , k ,
de ig i 3D ace ha e le ca alk h gh. S e ca d a l f
hi g .
We ca al d a l f he hi g ha e ed d i he eal
ld ch a all f i ileged e le ha e bee able d la el hich
i de g ce ie be deli e ed. S a l f he hi g ha e d
b h i e f i g achi e b i e f al li e ha e

View Slide

Page 5
bec e a a f i hi , a d I a g i g ake he a e e ha e
ill l k a h ha l i i bei g ed, a d I' he e hel
d a d ha e eed d ge he e age, he e digi al
age hich i ake a hif d i g e le.
Oka . S a d he a e i e a hi , al g ca e he b i e
del . A d l f e , beca e e e e aki g f a e f
l f e le a d i a ible ake a l f e a d all f a
dde illi hei a ed a ea i g. The e le h e e i e
e e aki g a e a ac i e c e a d k f , like if e e
a G gle A le Faceb k A a . Tha i ki d f h h e
g e , a d h e c a ie a e i he b i e f i g hei e ,
he ad e i e . The e f , e a e he e eball , igh , ha i h e
efe ed i a c le f ea ag . A d he da a i ' ge i g ha e ed
f i a ical. I ' a a i g ha ' bei g c ea ed j ,
k , e , i ' a e , i ' a he a . I ' he e i ca e e
ha e' e d i g i h e. Ale a, ha ' i f , la he adi
e ha . S i ' ki d f like all hi i ca chi g fi e, a d i deed Ge
did a alk ab h e a ed he i e e be f ee, e a ed
e e e ha e acce . A d f a el he del e ch e, e
ch e back he , a he del ha b adca ele i i a i g, e
ch e ad e i i g, e c ld ake i f ee f e e b d , i ead f
i g a diffe e a ach, like all f a i g f i ge he i e f
a e e hi g.
U f a el , he ad e i e a e di i e edia i g e e
i gle hi g ha e a e d i g a f h e la f . A d h e
la f a ea e hi g i a ha a e elf- e i g. Oh, a e
h e e le ha e e ha e i g da a f a e, a e he deligh ed? G d,
e ca kee ha e i g f he . A e he l ki g a i h gh ha
li le iece f gla . G d, e a he a e a l ge , e ca

View Slide

Page 6
e e e ad .
The KPI , he a ha e ea e, e e ide f h e big f
c a ie a e ga i ed b ha c a ' g al . H ell a e e
ee i g c a g al ? N e f hi i ea i g a e ' g al. I
hi k i ' high i e ha e a ed. S he e a e - ka , I' g i g
ll a a f ha fi e, beca e I d ' k he a e he e e .
Ma be - I d ' k ha g e h gh e le' head , b a be i ' a
g d lace ge a a , i a d he ake
ha e' e d i g, a be i ' a able lace a d eed abili . I'
e h l e f ha , b I ca l e f all he he
c a ie ha a e he e. The e a e a l f he i bi ech ical,
ha ace ical , heal h ca e, i a ce, he a e f de a d a - .
If I ha e ' e i ed e f c a e , lea e i i he cha
I ca e i i .
The e c a ie ake e ai he el e e i e
ha he ' e cce f l e gh kee bei g he e c ea e l i f
e e le. Tha ' h he ' e he e. The ' e c ea i g l i f
e le. All h e e le h a e c ea i g he acci e f , he ' e
d i g i ece a il j ake e . Ye , he eed ake e
a f all he e ea ch ha ' bei g d e, a d e , he a e babl a
la e f e ec i e i he e bei g aid a ch e , a d I d '
k a l e f ha ei he , e' e ki g i . S ill h gh e e i hi
h e eall c l g hi ki g f e a ical f he a ke . A d
ha ake i , like, e' e hi ki g like e' e de ig i g f he bigge
a f he a ke , ha a f he bell c e i h he a ea
de ea h i .
A d he e a e al e le h ha e a ce ai a f bei g i he
ld, h igh ge hei g ce ie deli e ed, h igh ake a l a
e e h a ai e e c i a c he he ide f

View Slide

Page 7
he gl be. A d hi i e hi g I a alk a li le bi ab . Fi f
all, I a a k ha a ke igh , i ' bei g defi ed he
a a ke e ea ch ha ked f he a 100 ea . I ' bei g
defi ed b de g a hic , b le , b j b e f e , b he l i
ha ' bei g ffe ed. I ' bei g defi ed b e le. A d h e li le l
a f ha f ha a e efe ed a edge ca e , edge ca e i a
h a e f back he e ed ake f a e ha e e ce a d
c di g , a d e e ld e c de he ce a d he like, ell, ha
a e all he a he ce g e a li le bi diffe e a d le ' ake e
e c de ha . A d h e e e edge ca e .
Well, he e i a h a hi la e ha i a edge ca e. S
hi i a e hel f l a f l k a hi . I ' j a a ha e
ha e bee l ki g a i . S le ' l k a ha ' de ea h hi b iefl . We
ha e ce ie f hi . The ha e b il f he a ha e a e
, he a ha e hi k ab b i e . The fi hi g I a
e i i hi al adi i . I ed be ha he e alked e
a he , ha ed k ledge, e ld d i e e , e
g . The e a a h a i l ed. A d he e a ed i i g hi g
d a d he i i g ca e al g, a d h he heel f i i g,
li e ac , hich ha al a bee a g d hi g, beca e e e le ca
k hi g . H e e , i ' all h gh a age, a e .
S he e i a diffe e ce he e. We a ed l i g ha i a ce f
f i g e f c ec i i h a e . Tha bec e le a d
le a d le i a . I fac , he ead e a e a icle , d
k h e he ? Righ . S he - e f lk a ha cial
edia, e f lk a hi g like dca a d T i e a e aki g he
al adi i c e back beca e he e' a c ec i a e , e e
h gh i ' like h gh a gla h gh e head h e . S
i e e i gl e gh, cie ific e h d al a ed a d he he

View Slide

Page 8
i i g e a g i g , a d hi e h d a all ab h a e e
g i g ga he he h. A d hi i he h ab he ac al a al
ld, hi g ha e i , ha d cie ce. A d he a ed de el i g he
cie ific e h d a d he a d i g i e i ed i h
de a di g f h a d i e h.
A d , if , k , ge d like "hea a " igh hich
ea e hi g ega i e. Tha ' j hea a , i ' e. Y ge
hi g like e a e a icle ha a " h l k, he did hi e ea ch
a d he e e e he e l a d he e e eall i i g a d I'
g i g e d he e f a icle g e i g ha he ea ." A d ha
i ha e acce . I' e ee Ted alk he e a e ea che alk ab he
a he did e ea ch hich a , , i a f a ed c ec l . I alk
ab ha i e f he alk , I' g i g d i i hi e,
b j a , he e i a l f i he e a d begi i g ec g i e i .
Begi i g ec g i e h i all f c led ge he a d he
c led i h ca i ali a d al a , al a g i g, c l iali , a d
ha ' ki d f h e fi d el e da .
The e a e e e da ha j ha I' e e i ed
fa . N e e i i i elf i he e l g d. I ea , e e a de c ac
ca ake eall bad deci i . We' e ee ha . I ha iddle c l
he e i h he a e ali , aci , c l i , a d fe i i a d ca e
a d he a ha acade ia eak ab hi g hich i a all diffe e
la g age ha he a he j ali alk ab hi g , he e' a l f
c flic be ee he e hi g , a d ha e a h a d i ee
a e a d c ec . S ha e' e d i g i e' e i g c ec h
i h i e d a d i ' e i e e i g beca e e e d i h hi i
b i e e . We e d i h hi i e a i . We e d i h
hi i he idea f h he e' e le a he ha ake all he e
a d he he e le a he b d all he k.

View Slide

Page 9
S i ' i e e i g, a d he e e g , lide a e clicki g
agai . S he ble i ha e, like I aid, e' e ill l i g f he
ical e i g e a f bei g i he ld. I i ha a ha e
de a d f ha i g g i he e e . O a e g e
i he e e . O g a d a e g e i he e e . Thei
g a d a e g e i he e e . We a e i ileged be ab
aki g e , ab b ildi g hi g , aki g l i a d e a e
i i g i hi a d e f he i e e d ' ec g i e i .
All I' g i g alk ab i h ec g i e i a d i h a
d ab i . S e' e i h, all i i g a d i hi e . E e if
he e' e fi h ha ' hi e ale e d ' g bla e he hi e ale,
igh . E e h gh he e' e fi h la chi g l a e le, ka , e'll
bla e ha fi h, b e' e all i i g i i ge he , a d if hi i
li le c i ha e a e ab d i hel ec g i e ha e' e
i i g i a e . Hel each he ec g i e ha e' e i i g i
a e . I ' - e did ' ake he a e . We' e i i g i i , ka . S
ha ' ha e' e hel i g each he ec g i e. Tha ' h e' e
i g each he , a d e' e al hel i g each he ee ide ha
b l a d ee he a f bei g i he ld a d b i g ha he e
f ga i a i . Tha ' he ha d a ac all . Tha ' he ick a ,
b I hi k e ca d i . S e , he e e a e i he fi hb l l ki g
a d eei g illi f e le bei g ig ed, feeli g elc e, ac all
bei g ha ed b e f he l i e a e aki g.
I ' ea hi g f. The e' a l f f a i he e, ki d
f ild ha . Y k , a be hi ki g le a ha d I ha e
e a l ge a d hi ki g, ac al ha . I' i g l k
a d ee if ha I ha e d e i g i g ha e a e ial c e f
e e c le el ig e he , ell he he ' e elc e he e.
Call he ha d each. We ge h a e like ha , like ha h a e

View Slide

Page 10
" de e ed". Ha e hea d ha ? D hea ha i
ga i a i ? I e e i gl e gh ha d c e f e , he
e i f ie a h he e' e e le ide he e ha
a e de e ed b . A d A li Ha il h i a f de f he back
age ca i al e e fi , he e he d " de e i a ed" i ead f
" de e ed" a d I eall l e ha d, de e i a ed, beca e ha
gi e he h a back hei dig i , ha gi e he h a back hei
elf- e ec . I ' a i i e a f eaki g ab i , a d i al i a i g
ec g i e ha he e' a e a d he e a e he hi g ide f
a e .
Oka . S he e' a li le e a le f ild ha . We ac hi
ff el e , e e de i ileged e e da . S hi i j a ad f
e c a ha ell i e a d b i g i I hi k. Wha '
fa i e j ice, ha ' g - c ck ail. If d ' c e a f
h e a f h e 'll be like ka ell, ha ' f e. N
a e ha he ' e elli g igh . O if ' e he ki d f e
hil hicall d e ' ha e fa i e , h d I e gage i h . Ma be
I d a e f hi i e b I d ' k h e gage i h
beca e I d ' ha e fa i e . S i ' j checki g a d hi i
all ild ha . The e' e i ha . Thi i he e e' e ge i g e
a d e i ca , he e h ch c ee , a d e ea ch i
h i g ha d i e ha e ake hei e e ff he ad l ge be able
fi d he c l ha he ' e af e a d adj i a d ee he feedback
beca e e' e i g i like e ld e a h e, a d eah, e, he e
a e le f e le h alk d i h hei face i he h e. B
a a Ma ca e i h a ca hi ea ha ha a ch c ee b
ac i h i i h b a d dial . Of c e, he e' a hack, e e e
a he hack ge he ch c ee k.
The e' al e ic ha a d hi i a ic e f J he he

View Slide

Page 11
a a g ad de d i g, e i g facial ec g i i f a e. She
c ld ge i ec g i e he face. I ed beca e f da k ki
a d al fe ale fea e . She a behi d he eff ge hi ice .
She he alg i h ic j ice leag e a d he a aged ge e e al
ci ie a d he ld ake he a a ic ec g i i f a e f
hei CCTV . N e hele i ' ill i a l f CCTV . I hi k IBM ed
de el i g hi f a e. The e ha e bee f ca e i he U i ed S a e
he e i di id al ha e bee a e ed a d i jail beca e f he
f a e ide ifica i . The c c e, a e he e , a ch he ff,
d ' l k a hei face a d ee i did ' eall a ch. The e e all
i ce . I ea , ha ' ha f l. Tha ' e ic ha .
S h a a e f ll h a . We ha e a l f diffe e a f
bei g i he ld. A a li le dec a i he lide I a l f b ai ,
i d a d hea f feeli g , b , k , i ' a b d a . I a
g i g e eball b he e eball l ked ki d f f . S e ha e
he e, e e b d ha e eball ha k eall ell. N e e b d
ha a b ai a hea ha k e ell b hi i he ff ha
ake h a . I ge ha i a li le bi he e a d e ca d
h a , i ead f d i g he ce f he l i , a d hi i he
a ha e' e g i g le el a d ge f a e le ha f l.
S a g , ai a i e, eah, h a a e iad, e a e
c lica ed, e cha ge i d all he i e, e e e cha ge
g idi g i ci le he he d i . Y ca , e , b ha ' called
ch l g , igh . S ca f e , f c ea i g f
e le, he e f a e he h a b hei e. I ha e bee d i g
die like hi f a c le f decade , f a i g b hei e,
a d hi all c ea e alid da a i h a e i i ha e ca he
a l he k ha e' e d i g a d al ea e k. S le '
ake a l k.

View Slide

Page 12
If e ca hif f c he e le' e, he e d
die , ha e' e g i g d i ge a l f ich e f i , a l e
b ead h, l e de a di g. I' e g a billi e lide hel
e lai ha e. Fi f all, ha i a e, i ' ha a e i
ai i g f , ha ' hei i e , I l e ha d, a be ca call i
bjec i e, a be e e' c a i a i g a d i g i ff, j
aki g g e i . Ma be i ' e hi g ha ill e e e d a d
' e al a aki g g e i , like a e i h ca ee . Tha '
a e. P e i l f le el f g a la i b he ' e a j b.
The ' e a eed ei he .
Need a d j b a e b i e f c ed, l i f c ed e i
ab a e ' e. De i ed c e c e cl e he idea f
e, b he a I' e ee i ed i j b be d e. S a
e i ' j - i ' a a e a e ' i g ake e i a d he
a be i g e ha d e . A d i a be i a eall all
g a la i a la ge g a la i . He e' a b ch f e a le . I ha e a
X a d X b ke a d I eed be d i g Y I eed fi k a d
e lace X. Le ' a ha X i ef ige a a d Y i a di e a
beca e a be i ' a fe h f a d c fi ge he
a de ic i e a d e e b d ' g he acci e. Yeah, fe h , I'
del di g elf. S a a di e a . S ef ige a b ke, ha
a I g i g d ? The fi hi g i babl call eighb a d ee if
he ha e a I ca ff i hei f idge a d ha e he
di e a a d he g ge a f idge af e he di e a e hi g.
O a be I'll c k i all igh a d i ill be a ec ea ed di e
a .
B X c ld al be h e. Ma be h e b ke a d a be
Y i I ha e ick he kid a d he ' e back i ch l a d he e'
e hi g ei d ab he e d f he da ched le I' e

View Slide

Page 13
ha i e I' ed ick he e e e j g i g
c ica e b h e. S ha a I g i g d ? Ma be I c ld
he e a d ick a h e if ' e ha ki d f hi ki g le,
c ld a be g eighb agai , b hei h e, a k
eb d el e e e f a ig al, igh .
The e' a l f diffe e a ha ca acc li h ha diffe e
e. The ec d e, e i ' ea i g a d I'll d a hi g ge
he ea . O e f he a d ha i eah, he l e ha
e a a ed ilk, I hi k I ill ha e a ca f ha d i he ba e e .
I' g i g d he e a d ge i a d gi e i he e , ee if he 'll
ea i . O a be I'll g he e e.
The hi d e, I' ha i h h I a e cei ed I'
e l ed cha ge. Tha ' a eall big e, e i g i g ake a
hile. I' i g a e API, i i ' beha i g h I e ec ed I eed
fig e ha ' g e hi g. Tha ' a e.
I' b ildi g a - a d I eed bala ce like ac all c ea i g
he l i a d i e iga i g a d, k , d i g e e ea ch
a d ha l i , i h c ea i g a c l e f e le ha a e ki g
i h e, i h fi di g a i e ha e ca all ge hi k d e
a d a e dea h. O hi e e, ake a e e a i f a fligh
ha I ca a i e i i e f X. All f he e a e die ha I' e d e,
e ce f he e ab he e .
Tha e la - he e e a i I ca ge h e i i e f X,
he e a a a h a g i g a c fe e ce, a ch l g
c fe e ce a d he a ed ge h e i i e f he da gh e ' fi
ia eci al. I hi k ha ' ha he call he . A a , a d he e a a
dela a d all f hi g ha e ed. A a , he la e, ge a
g d ea f he fligh , ha i e i e a a f aki g he
e e a i a d i al e i e c e back agai la e . Wha d e

View Slide

Page 14
"g d" ea ? He e' a li le eek a he da a. Thi i ge a g d ea f
he fligh . Thi i a e al del diag a . Y ca ee h ee g he e.
The fi g i fig e he he ha ea i g d. W ha I '
ge he ea I a .
The e big g , ch e a ea ha all e d ha I eed
d . I he e, e ha e e le h a a ai le ea beca e I ha e
ge a d d a c le f i e beca e I ge a backache if I i
l g I a a ai le ea beca e I g he ba h a l , I d '
a cli b e e e b d , I a a i d ea beca e I ca lee .
O I a a lee i h f la bab all he e
diffe e hi g . S he e' a l f hi g ha e le a f a ea .
We c llec he a d e fi d he a e . Le e ge i ha a li le bi
i a c le e lide .
B ha e d , he e c llec hi da a i e a k, ha e
h gh i d he la i e e e i g hi e, a d he
i e bef e ha , a d e a k e le i a a ha he ca ell hei
i e hi ki g, hei e i al eac i a d hei g idi g i ci le .
Tha - e' e back he lide i h he b ai a d he hea . Thi i he
c e iece f bei g h a . Thi i all he de h, he e he hi g ha
a e ha e i g he a e f i g c g i i e he a i h eb d ,
de a d hei i e hi ki g, hei e i al eac i a d g idi g
i ci le , a d hi i e e el ich. I ' he face e el i i
a d e i e , eed , igh , f eb d eak i d
i ead f hei d . I all de a d e ha j a
e la a i , b ha ac all e h gh eb d ' i d.
S le ' e lai e i e he a a ell. S hi i a
e i he ce e f he c ee a d hi e ha a e. I l k
like a la a be he ' e ga de i g a d he ha e a h gh b bble
f i e hi ki g, he ha e a hea f e i al eac i . The ha e a

View Slide

Page 15
li le cale f g idi g i ci le beca e g idi g i ci le a e ha
e hel decide hi g . A d ha , i ha a ea he e he ' e
i g hei e i called he ble ace.
I a i g a d he a e all he l ha he ca e i he
ble ace, a d he igh , a he ' e d i g hi ga de i g, be
cha i g i h hei eighb ab , k , e f b g ha '
ea i g hei la . Thei eighb ha he a e b g a d a be he ca
lea e hi g ge he he cha i h eb d d a he
e ab a e ki d f la ha ' ge ea e b h e b g .
Tha ' ha ' i dica ed b he eech b bble i he i g e he e.
Ma be he a e e e be i g e hi g ha he e e a gh a he
i e i , ab b g , a be he l k i i a b k he
e e be i f e i e ha hei g a d he ld he ab i ,
he l k Y T be ab i . Ma be ha he ' e d i g i i g
e ic hile he ' e d i g hei e. The e' echa ical l
ha he e. The e' a al l ha he e a d he e igh be
digi al l ha he e. Behi d e e i gle e f he e l i a
ga i a i , e ce he eighb a d he b ai . The e' ga i a i
behi d h e. B each ga i a i i i e i g ha e i
he a ha he k h . S he ga i a i ha ' he i e i a
i e i g each hi e ab g i g hi g a d ab e
ha ea he hi g ha ' e i g g . Ma be hi e i i g
g e ege able beca e hei eighb h d i cl e a a ea
he e e le ca ' g a l f ege able a d he ca b i g e le
ege able he he eed he . F e h ege able .
Wha ' ha e i g h gh i ha each e f he e g ha a
diffe e ie f hi e , he e , he ha e ecial a f l ki g
a hi e a d he ' e eall l ki g a ha e ' e,
he ' e l ki g a ha e ' e f hei e .

View Slide

Page 16
D a he b e' e g e f digi al a f g i g
hi g a d e' e l l ki g h gh ha a e e a ha e , e' e
l ki g h gh he le f ha d c a ha e a d l e
he hi g ha d c ill d i f he .
S e f he hi g ha ' ad hi k, ha he e a e ill e
c a ie he e ha he el e a he iddle a d he all
he de g a hic a d he f he a ke a d he ' e like eah, I
g e he e le a d e, he ' e aged 50 75 a d he l e MS
ca , e ca ha e a la gh ab ha . I hi k e de a d hi . N
e e e de a d hi . I ead f a e d i g hei e a he
ce e, e ha e a e c e a a e ge a e be
ha e e he e e efe he e ha e' e i g
h gh a e e, h gh le .
S hi , k , ha ' ha e i g i e' e aki g a a all he
e f he a d e' e l i g hi li le a e del f he i
lace a d e' e eall l ki g a he e ha he ' e i g
achie e. S a he , e a e l ki g a l he e ha he ' e
i g achie e ha l i al ead .
Wha ' i e e i g ab ha e i ha e ca ha e
diffe e hi ki g le . If e l k a he e, e' e g a be a
ai able e i e al ki d f a hi ki g le a a ga de e a be
a c e cial hi ke , like a be I a a ege able I
ca feed e a d e f h e eighb h d ' ha e lace
g hei i e g hei . Ma be I' a h bb i .
Ma be I like c ea i g e hi g ha ' bea if l, a bea if l, k ,
i d la e ha e le ca ee he he ' e alki g b , ki d f
gi e ha li le c feeli g f h e. Ma be I' eall i e
c ai ed a d I' af e efficie cie a d ha ca I ge d e i he
lea a f i e. O a be I' l ki g a i h gh a hil h f

View Slide

Page 17
like he , I' g i g e a de ech i e , l he ech i e
ha f efa he ed, e le h ca e bef e ha e bee g i g
ege able f ille ia a be he e' e hi g he e.
A a , diffe e hi ki g le i i a beca e he a l
h ge e d e. S if he ble ace i he ce e
f ha i g a d he l i ace i a d i , he e a e diffe e
hi ki g le a d if e l k l a ha e h gh le b
di ec l a ha e i g achie e ha e, b h l ki g a i a
a f a l i ace a d l ki g a i a a f a ble ace, he
e' e g i g ge a ch dee e e e f a e .
Oka . S he be f e h gh, igh be a i g
elf, i a . Ob i l if l i de ig ed hel eb d
d i g ga de i g ' e g i g be i e e ed i ha e ' e
i h ega d ide if i g bi d ece a il . A bi d i diffe e ha a
la . B e e i hi ga de i g he e' a l f diffe e e a d
e akeh lde a e like, e ca ' d i all le ' d a f i ,
he ' e j a a e f i , ha e d i e hi k f i a e f
h e eall l g e . I ' e e g i g be d e. We ge a ed.
We ge a li le bi f i f a i f i i igh a d e k i h i .
We ge a li le bi e a ea la e a d e k i h i , e ge a li le bi
e ea la e a d e k i h ha .
A d e a k el e a each j c e, ha i he k ledge ha
e eed. If e ha e akeh lde elli g , he , g d ha d e ca
a k ha e i agai , ha i he k ledge e eed. We igh
ge he he cha ge h e d he d ha he d i ab .
A d he ha ' he i k f k i g? Ma be a d ' ha e d hi
d . Tha ' a h gh . B if i i a i k k i g, he eah, e d
eed g c ea e ha da a a d de a d ha ' g i g h gh e le'
i d ha e ca he be e . S e'll g a d d ha , ke ch

View Slide

Page 18
i i , fil h e de ail , a d he e f i ' ill e bla k. Oka .
S I a alk a li le bi ab da a c llec i ech i e a d
he e I' e g he big clie g e hi g hich i he ele ha i he
hich i a ke e ea ch. Ma ke e ea ch ha bee g i g f a
ce a d i i e f h e e ic hi g ha e li e i , ha a l f
he k ledge i g ided b . C e al g ha e' e d i g, e' e g
ge e a i e a d e al a i e. Ge e a i e i hel i g c ea e idea , e al a i e
i j dgi g he idea ha e ha e, j dgi g he e , h ell a e
he i g he e i ha e ' ce . The e' a he e
called i e ea ch. I ' i g hi k f idea e b ge
he la f he la d a d de a d ki d f ha ' he e. Wha a e he
ibili ie . Whe e ca e g ?
All f he e ca be f a ed b a e ' e. Y ca f a e
die , e al a i e die , abili die b a e '
e, a d I'll h a he e d h d ha . Wha ' c i g a
he e d f i ' e g i g la gh, beca e I d ' k a ke e ea ch
a d he l hi g c i g i a ge i g hich f i elf i a ki d f
i le d b e' e ge i g f i e ea ch. Al I
did ' e i i , b i ' aki f e e ea ch. Ge e a i e e ea ch
a d e al a i e e ea ch i bei g able e a i e h e da k alle he e
e ha e ' eall aid a e i bef e. Whe e e igh be d i g ha ,
he e e igh be ca e i e ded c e e ce . Whe e e igh be
ig i g e le a d be able e e e ha , e e e bia
f k i g ha e' e i i g a d i hi e ic
a e , j bec e a li le bi e a a e. Agai , i ' g i g la f
e i e ca ee acc li h hi .
He e i a diag a I' e bee ki g f e e al ea , i h all f
. S feel f ee gi e e c e . I hi k ha hi deck i g i g
be a ailable . I d ' k he , b h ld be a ailable ,

View Slide

Page 19
b hi a ic la diag a i T i e feed ca g l k a i if
a ed. I ' j like he i e ea ch, he ge e a i e
e ea ch, he e al a i e e ea ch, he defi i i , he idea ha e a
i h he e ' e. A d all he e li le g ld ba a e da a c llec i
ech i e a d ki d f like ha e he e e a d he e he i
be ee ali a i e a d a i a i e. A d e e he e he i i hi , like,
e e ea ch, I ea , UX e ea ch e e abili e ea ch, e
big da a. Wha ' i e e i g i e le ell e he i hi a d he
ake i i h hei ea . The ' e like e d hi , hi a d ha a d hi
ld be hel f l b e' e bee able d hi . Wh ? Tha ' a
i e e i g e i .
O he ake i hei akeh lde a d a kee a ki g f
e b e hi k he e' he hi g he e a d he e. The e a e g i g
ge ha k ledge i a dee e a . S le ' e. I ' bee
hel f l e le. Wha c e a he e d f hi , ha c e f
i , I' e g a he e, l i ace a d ble ace, a d ha
c e f i hel i h e c cle ha ' e i . Le e h
a bigge e i f ha diag a e ca e a i e i . I he l i
ace i he e e ha e agile ce , ha e e , e' e i i g
a d i g c e i h idea , ake a ce a i f he
ha e e , a d icki g he i d c de el e . I did d a
hi . Thi i e ce ha e all a e e di g i g, a d hi i
he e e efe eb d a a e a e ge e be ,
ha e e he e e c a e ha he ha e a ela i hi i h
a e ial ela i hi i h . We' e l ki g a he h gh he
le f he l i .
U all e ea ch he e i c ai ed. We ha e h beca e
i ' g fi i hi he c cle . O e i he ble ace hi i he e
e' e l ki g a e le. Thi i he e e' e d i g i e ea ch.

View Slide

Page 20
Thi i he e e' e i g ge he la f he la d, he e he la d i he
e le, h a e hei hi ki g hei a h gh hi e. H a e
he acc li hi g i ? We c e a i h gh he le f he l i ,
b j h gh he le f he e. A d f i c e a
i a , hich i a e al del diag a i h e ff
de ea h hich I'll h i a bi , a d hi ki g le a d hi
ha e ce a ea . O ce e e ea . Thi i he hi g he e e' e
ke chi g a li le bi e de h, a li le bi e de ail a e g . A d hi
i fi all g i g all ha e ha lice i he iddle, he a eg
lice bec e e i eali ic da a.
S i ' j he CEO' idea f ha e a d e i
a eg . I ' ac all c i g f da a. S e , e ake i e f hi . I
d e fi i hi he i i g c cle , a d I j a call
a e i ha d " ake" beca e " ake" i e f he d dea
hea , a d k ha ha e b ea . Tha ' all ab e le
a d e a d he ble ace.
S ha ab a e ? I i ed i he i le f hi alk ha I
ld alk ab ha . A d ge a e fi f all ha e f a e
d . Y ha e f a e d ha a e ha e a cha ce
e e ge. Y ha e f a e d ha e le ill ha e d e
e hi ki g ab hi a ic la e ha a e l e. Y
ca ' j g , like he e i he US, all he a - a e like, h, I'll j
ake e d S a b ck , babl b d he e ha he
e ha b il ha e f . N , e e b d e hi . N .
N . N . A a , a be c ld a k e le ec i i g e i i
S a b ck , a lea d ha . B ha ' he fi hi g d ge
a e . Sec d, li e e le. Li e i g i diffe e ha a
i e ie . I a li e i g e i a e a e l e . Y d ' ha e
ha e e f I' g i g g he e i hi f eig lace, hi he

View Slide

Page 21
e ' i d a d I' g i g c e back i h a di c e , i h he
iche , i h he c l ial iche . Tha ' e ic a e affec i g
hi ki g agai .
S le ' hi k f el e a a e l e b e e h i
he e i e hi he e , e e h i he e ake he
he e feel hea d, ake a c ec i i h ha e . Y a
a li e i g e i b a ki g a ge i al e i hich i ha e
h gh i d he la i e ied achie e ha e a d
he f ll he he e e he ake beca e i ' a cia ed
ha e f he . Y d ' b i g he hi g ha he ha e '
b gh . Y d ' e e b i g cab la ha he ha e ' b gh
. I fac I ha e a f ga e he e e j eak i e f ha he
he e ha aid, ha ' he l d ca e. S he e
i a a a e i , ha ca b ild . S ha he feel afe
alk , alk a de h. A d ca e e he e he e a e
a ea he e igh be e de h a d all he a d e c age he
g he e a d f a c ec i , a h a c ec i , ha c ec i
ha e had back i h he ali . F e ea ch I ha e al a d e hi
a di l beca e he e' a e a a i g i i a e c ec i ha
ca f ha a . I alk ab ha i he e e , e d ' ha e i e
da . B I al a ed e i f e ec d ha li e i g i
e hi g d all he i e. I i like a e hea ha a d
c ci l i , li e , a d he i c e hea ca '
li e a e, fi d i d d i g he c g i i a d h e f
hi g ha I li ed. A d k ' e d e. Y ake he ha back ff
agai , gi e el e a b eak. If e e ai i g i h eigh ,
ld e e lif he eigh il die. Y i f a li le bi a d
ake i ff. Tha ' a g d a al g e.
The hi d e i a al e he da a i a a ha hel ge

View Slide

Page 22
a a e f bia e , hel a a a e f ha e ic a e , ha
hel ge a ha , a d f he i e I ee e le c di g
a c i i h i igh , h e a e he ac al i igh he ' e g i g
a al g a d ha ' c e i g all f ha a al i i e e ha
d e k a d all ich, i e field f bia a d c ci
a i c e . S he e' e he a ha I d
a al i a d he fi e i j ll he c ce f he a c i .
Wha e e he i g a ? A d I' l lli g c ce a de h,
i e hi ki g, g idi g i ci le , a d he I a i e each f h e
a d l k a h e ac he a c i a d a hich e ha e affi i
f he he ba ed he e ' f c f e al a e i .
He e a e a c le f e a le f a ie . The ' e i e i a
ce ai f a I ca be ha e , I ca ac ha e he I
a he e l d. Thi i c g i i e e a h . Y ca ee h e i da a
e f , a i g b ild i diffe e g b affi i f e al
a e i . Thi e ic e i he a e da a b i diag a a ic f
a d ha ' e eei g he e l k like a ci k li e, hi i he e al
del. Each e ha a b ch f i d i i a d h e i d a e
h e a ie , a e h e d f he e le ha e e e he
i e hi ki g, he e i al eac i , he g idi g i ci le a d h
he ca e ge he f a e , a d he e ca e ge he
f a bl ck i ci k li e a d bl ck c e ge he f
eighb i ci k li e. A d he ca add hi ki g le .
Le e e ick gi e a li le i hi ki g le . Thi i
ick ha ' e g i g g like h a, ha ha e ed. Y ge he
hi ki g le f he a e da a, I call he hi ki g le i l
beca e e a ha e a he i age f a ke e ea ch a d C e a d
G d i i f ed. The ef e, e a ge i ed i c ea ed. If
e a i a be e d f , e he d e a e e e

View Slide

Page 23
a c- e hi ki g le . The a e ecificall a a ha a e
hil hicall a ache hei e. I ' ba ed he e ea ch
a e . A d a e ca i ch c e a d i ch hi ki g le .
S i hi he ai li e, I did, g h, I d ' k , 19 h ' h f k
i h he . We did 100 a ici a a d f d f hi ki g le
alida ed e ha i e.
O e f hich a he hi ki g le ha ld e if e e
g i g a b i e i e a diffe e hi ki g le ha igh
e if e e aki g ddle a i . Tha ' ha I ea b
hil hic a ach. The e' a li le a e i k he e. De g a hic -f ee i
eall i a . De g a hic ha e e ded ge ed a h ha d f
e le' i e hi ki g. F e le' , k , e i al eac i
e le' g idi g i ci le , a d ha ' g a d ha ' ha f l. N all
de g a hic ge ed ha a b ha i e fi e he a ee i
ed i edia, i e ea ch e if he c e . S ha I
d i I a id de g a hic e i el le i e hi ki g i ca ed
b di c i i a i e i al eac i i ca ed b di c i i a i ,
e f he he e , like c l e e i e . S i d e la a a .
J e e a le f hi ki g le , i g l e eigh , e
ha e he e ig ed, he ide acked a d he i c i e . We ha e h ee
diffe e l i . The e e e ade b a c a called heal h- i e f
a clie f h e i g c e i h diffe e a ha e e
ail - ade f diffe e hi ki g le . Thi i he e e' e headed. S
bel ha diag a ge a ha d i f e le
h e e , b l ha , al ge ea e he he ' e
i g e hi ki g le be e ha a he hi ki g le i hi
ce ai e bl ck eighb h d . Thi i d l adable f
eb i e. Wha ha e ed he e i e had hi ki g le f hich he
clie a l i g e. S ha ' i e e i g. D e ha ea , d

View Slide

Page 24
e eed h a d g he he e, d e ha ea , eah,
ha ' he e e h ld be f c ed igh il e ge eall cce f l
a d he k he he e. O , e'll e e k he he e.
I ' ha e a d a a b i e . I ' bei g eall i e i al.
I 10 ea ha I ld l e ee i ha alg i h ca
ec g i e he beha i f e e i e ac i g i h he , a d a he , I
hi k a e hi ki d f a hi ki g le. We al ead e ea ched i , e
al ead ha e a l i f he e ig ed eigh l hi ki g le. We
ha e a l i f i , e' e g i g a k if a g i ha
l i , he i e e' e g i g a , i a, ' e j - - , ' e j
ge i g he ge e ic e e ie ce hich e' e ad i i g igh .
The e a e l f diffe e a e e ic a d he e I'
g i g alk ab i he hi d e he e, e g h f b hi ki g
le. I hi k ha ' e e el i a . I al a h hi
diag a . N hi a ic la diag a a d hi e i i S a i h, b ha
a eall la ge l ila e al c a did, he a ed c ea i g hei
abili e ba ed e , he e e f a i g i b he e i
he e , a d he e di g back he d c e ha face
ad face ba ed he e l , a d he d c e l ed i . The aid
h G d I a ge ha face. S h d I ake hi ha e .
S ha ' ha I' alki g ab , e a d e le' e
ha e ca ake diffe e l i f diffe e hi ki g le a d
he ea e h ell e' e i g h e e le achie i g ha
e. We ge b ild a a e e . We ge b ild i e i ali . I '
g i g be a a f ha e d f each he a d f he i hi
ga i a i a f ie d , a hel . We ge del i f he . A d d i g
hi c ec i , hi al c ec i , i ' a eall i a hi g beca e
a b i e eall i a cial hi g. The e l e ge a e eall b il
ciall f da a. A d hi i ha I'd like ee a he e e

View Slide

Page 25
i digi al a i .
S ha ' i . Thi i he lide f he e ca fi d e. The e' al
a di c c de he e f R e feld Media b k , a , j i e.
I' g i g i back e S e e. Tha k all e ch.
STEVE BATY: I die, ha k ch, ha a a de f l a kick
ff. Tha k .
INDI YOUNG: Ya .
STEVE BATY: Take e f ha di c c de. Plea e j i e i ha ki g
I die f ha de f l alk. Tha k ch.
INDI YOUNG: Ya , I ge ha g a d a d li e he e f
he . I ill a k ha i g a d e ill ge Dalia li ed a d
ead cha . Tha k I di.
STEVE BATY: All igh . We'll j ake a e i ch e . I j
a ed call . We' e had a be f de f l j i
g a f e e hi ea . S I j a ed e i he
f lk a A e ha e ig ed a d c i ed hei hi f UX
A alia agai hi ea . A kable ha e j i ed agai , he f lk a bl eegg,
Vi al Acade a e i g e e hi ea . U abili h b a d I
a ed call he f lk a a li de h j i ed ece l i
e e c i ici , f all hi g , ha e ecei ed f ha i g a
e age hi ea a d e gh e . I a i ed b ha
feedback a d i ' - i a ked i J h a d he f lk a A li de, a de i e
ac all he c fe e ce hi ea . S I j a ed ake
ecial e i f he f lk a a li de f ig i g a .

View Slide

People, Purposes, Patterns & Problem Space by Indi Young TRANSCRIPT

People, Purposes, Patterns & Problem Space by Indi Young TRANSCRIPT

uxaustralia
PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

People, Purposes, Patterns & Problem Space by Indi Young TRANSCRIPT

People, Purposes, Patterns & Problem Space by Indi Young TRANSCRIPT

uxaustralia PRO

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Featured

Transcript

uxaustralia
PRO