Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

User Journey Mapping: הסוד לעיצוב מעולה הוא בכל...

UXI Live
February 23, 2020
Design
1
95

User Journey Mapping: הסוד לעיצוב מעולה הוא בכלל לא כלי עיצוב / שני ברוסילובסקי

User journey mapping הוא אחד הכלים החשובים ביותר בארגז הכלים של המעצב. הוא מאפשר לנו ללמוד לעומק את החוויות של המשתמשים והמשתמשות שלנו, להגיע לתובנות משמעותיות ולתכנן את החוויה העתידית. בנוסף משמש ככלי תקשורת בין הצוותים השונים ועוזר לנו בתור מעצבים ומעצבות להוביל תהליכים ולבסס את חשיבות מתודולוגיות העיצוב בחברה בארגון.

בהרצאה שני תשתף בניסיון שלה בבניית מסעות לקוח עבור ארגונים שונים: סוגי מסעות לקוח, כלים שונים למיפוי, וטיפים שאפשר ליישם כבר יום אחרי הכנס.

UXI Live

February 23, 2020
Tweet

More Decks by UXI Live

See All by UXI Live
Finding Your Context/Leader Fit / Kim Goodwin
uxilive
0
42
Design Your Design Organization / Kristin Skinner
uxilive
0
270
סודות של מובילי דיזיין: תובנות שלמדתי ב-20 השנים האחרונות / עדוא שביט
uxilive
0
98
דברי פתיחה והצגת תוצאות סקר השכר / ברק דנין
uxilive
0
91
כסף, חוויה ועיצוב מוצרים מהבסיס / שי רוזן
uxilive
0
180
איך לדבר בשפה של מנהלי מוצר? / צביקה קליינמן
uxilive
0
170
In-App Feedback: איך לאסוף פידבק מהמשתמשים בזמן אמת / שיר זלצברג
uxilive
1
150
איך לעצב עבור שקט ושלווה בעולם של הסחות דעת / רותם וייסמן
uxilive
0
850
מודדים המרות? תתחילו למדוד נאמנות! / ד"ר מרינה שפירא
uxilive
0
88

Other Decks in Design

See All in Design
圧縮デザインスプリントによるオンボーディングの体験設計事例
hassy_pixiv
0
130
知を活かせるチームづくりとは？-MIMIGURIで実践している「全員探究」の仕組みと文化づくり-
chiemitaki
1
680
ふわっとはじめるSSOT – SSOT for Communication Design
sekiguchiy
0
1.1k
Commune_Brand_Guideline_JA
commune
1
150
Yahoo Newsletter Clicker Template
xuechunwu
0
290
Minuto de Aventura
olgastoryboard
0
170
ノンデザイナーでもできる。直感的で使いやすいUIの設計方法
ncdc
9
7.8k
デザインシステム構築の進め方　基本から実践まで、具体的な手順を徹底解説
ncdc
1
170
若手デザイナーチームが手がける CADC2024クリエイティブディレクションの全貌 / opening-design
cyberagentdevelopers
PRO
1
230
我做了一個詐騙網站...嗎？
crboy
1
140
ZOZO CDO Office Design
zozodevelopers
PRO
1
360
Arborea Art Book
thebogheart
1
280

Featured

See All Featured
Principles of Awesome APIs and How to Build Them.
keavy
126
17k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
9
680
The Myth of the Modular Monolith - Day 2 Keynote - Rails World 2024
eileencodes
13
1.9k
Into the Great Unknown - MozCon
thekraken
31
1.5k
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
morganepeng
126
18k
Let's Do A Bunch of Simple Stuff to Make Websites Faster
chriscoyier
504
140k
Designing Dashboards & Data Visualisations in Web Apps
destraynor
228
52k
Writing Fast Ruby
sferik
626
61k
Optimizing for Happiness
mojombo
376
69k
Adopting Sorbet at Scale
ufuk
73
9k
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
408
22k
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
sugarenia
246
1.3M

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None

  5. ✉ ✉ ✉

  6. None
  7. None
  8. None

  9. ⚕

  10. ⚕

  11. None

  12. !יה יקסבוליסורב ינש ינא

  13. User Journey Mapping

  14. User Journey Mapping

  15. User Journey Mapping

  16. MELVIN CONWAY 1967 Organizations design systems that mirror their own

    communication structure. Conway's law

  17. User Journey Mapping

  18. Dr Jennifer Aaker Behavioral Psychologist Stanford University עדימ םירכוז םישנא״

    22 יפ רופיסכ הנבומש ״דבלב תודבוע רשאמ

  19. User Journey Mapping

  20. Imago Mundi from Babylonia, 500 BCE.

  21. User Journey Mapping

  22. ?םיליחתמ הפיאמ זא ,הללאי

  23. ןיבהל םישנאל םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש

  24. ןיבהל םישנאל םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש

  25. םורתל הלוכי תבצעמכ ינא ךיא ?רצומה לש החלצהל ןיבהל םישנאל

    םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש
  26. None

  27. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ

  28. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ ?יתמ הפוקת ףוס

    טקיורפ תליחת off-site

  29. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ ?יתמ הפוקת ףוס

    טקיורפ תליחת off-site ?ימ ?ונלש הרזעה תא ךירצ ימ (productל ץוחמ םג ,ןכ)

  30. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  31. None
  32. None
  33. None

  34. Persona:

  35. None
  36. None

  37. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  38. None

  39. Before During After

  40. Before During After

  41. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

  42. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

  43. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

    Opportunities ⭐
  44. None
  45. None
  46. None

  47. ןיא גול

  48. ןיא גול היצקילפאל הסנכנ הנד שדח עדימ שפחל ידכ

  49. None

  50. פ

  51. None
  52. None
  53. None
  54. None

  55. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  56. None
  57. None
  58. None
  59. None
  60. None
  61. None

  62. userjourney.design

  63. None

  64. process facilitator Problem solvers

  65. Process facilitator Problem solvers

  66. !הדות [email protected] www.shanibrusi.design