Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

User Journey Mapping: הסוד לעיצוב מעולה הוא בכל...

UXI Live
February 23, 2020
Design
1
98

User Journey Mapping: הסוד לעיצוב מעולה הוא בכלל לא כלי עיצוב / שני ברוסילובסקי

User journey mapping הוא אחד הכלים החשובים ביותר בארגז הכלים של המעצב. הוא מאפשר לנו ללמוד לעומק את החוויות של המשתמשים והמשתמשות שלנו, להגיע לתובנות משמעותיות ולתכנן את החוויה העתידית. בנוסף משמש ככלי תקשורת בין הצוותים השונים ועוזר לנו בתור מעצבים ומעצבות להוביל תהליכים ולבסס את חשיבות מתודולוגיות העיצוב בחברה בארגון.

בהרצאה שני תשתף בניסיון שלה בבניית מסעות לקוח עבור ארגונים שונים: סוגי מסעות לקוח, כלים שונים למיפוי, וטיפים שאפשר ליישם כבר יום אחרי הכנס.

UXI Live

February 23, 2020
Tweet

More Decks by UXI Live

See All by UXI Live
Finding Your Context/Leader Fit / Kim Goodwin
uxilive
0
42
Design Your Design Organization / Kristin Skinner
uxilive
0
280
סודות של מובילי דיזיין: תובנות שלמדתי ב-20 השנים האחרונות / עדוא שביט
uxilive
0
100
דברי פתיחה והצגת תוצאות סקר השכר / ברק דנין
uxilive
0
93
כסף, חוויה ועיצוב מוצרים מהבסיס / שי רוזן
uxilive
0
180
איך לדבר בשפה של מנהלי מוצר? / צביקה קליינמן
uxilive
0
170
In-App Feedback: איך לאסוף פידבק מהמשתמשים בזמן אמת / שיר זלצברג
uxilive
1
160
איך לעצב עבור שקט ושלווה בעולם של הסחות דעת / רותם וייסמן
uxilive
0
860
מודדים המרות? תתחילו למדוד נאמנות! / ד"ר מרינה שפירא
uxilive
0
89

Other Decks in Design

See All in Design
Arborea Art Book
thebogheart
1
310
Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост с Картой процесса-опыта
ashapiro
2
240
root COMPANY DECK / We are hiring！
root_recruit
1
16k
20240921-図書館の実空間とデジタル資源の接点をデザインする-dtk55-Designing-the-interface-between-the-library's-physical-space-and-digital-resources
majimasachi
0
380
デザイナー視点の体験設計とデザインレビューを事業部全員で体験するワークショップをしたお話
masayofff
3
220
PMとデザイナーはニコイチ! メリットと具体的なアクション10選
mosmos_noki
2
1.2k
Night Shift (beginning sequence)
cpineda57
0
930
1年目のクリエイターがつくりあげた！採用冊子CANVAS制作の裏側 / creator-canvas
cyberagentdevelopers
PRO
1
370
成長する組織のナレッジベースのつくりかた_知識基盤のデザインとメタデザイン
gaussbeam
0
600
デザインシステム構築の進め方　基本から実践まで、具体的な手順を徹底解説
ncdc
1
270
実利の世界で、表現者である
kiyou77
3
140
HCDフォーラム2024 「HCDとHAI ~人間とAIが共存する世界の実現~」
kamechi7222222
0
180

Featured

See All Featured
Producing Creativity
orderedlist
PRO
341
39k
The Success of Rails: Ensuring Growth for the Next 100 Years
eileencodes
44
6.9k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
40
7.1k
Imperfection Machines: The Place of Print at Facebook
scottboms
266
13k
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
sugarenia
247
1.3M
Evolution of real-time – Irina Nazarova, EuRuKo, 2024
irinanazarova
5
450
Fantastic passwords and where to find them - at NoRuKo
philnash
50
2.9k
Exploring the Power of Turbo Streams & Action Cable | RailsConf2023
kevinliebholz
28
4.4k
Building a Modern Day 
E-commerce SEO Strategy
aleyda
38
7k
Visualization
eitanlees
146
15k
Mobile First: as difficult as doing things right
swwweet
222
9k
Building Your Own Lightsaber
phodgson
103
6.1k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None

  5. ✉ ✉ ✉

  6. None
  7. None
  8. None

  9. ⚕

  10. ⚕

  11. None

  12. !יה יקסבוליסורב ינש ינא

  13. User Journey Mapping

  14. User Journey Mapping

  15. User Journey Mapping

  16. MELVIN CONWAY 1967 Organizations design systems that mirror their own

    communication structure. Conway's law

  17. User Journey Mapping

  18. Dr Jennifer Aaker Behavioral Psychologist Stanford University עדימ םירכוז םישנא״

    22 יפ רופיסכ הנבומש ״דבלב תודבוע רשאמ

  19. User Journey Mapping

  20. Imago Mundi from Babylonia, 500 BCE.

  21. User Journey Mapping

  22. ?םיליחתמ הפיאמ זא ,הללאי

  23. ןיבהל םישנאל םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש

  24. ןיבהל םישנאל םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש

  25. םורתל הלוכי תבצעמכ ינא ךיא ?רצומה לש החלצהל ןיבהל םישנאל

    םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש
  26. None

  27. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ

  28. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ ?יתמ הפוקת ףוס

    טקיורפ תליחת off-site

  29. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ ?יתמ הפוקת ףוס

    טקיורפ תליחת off-site ?ימ ?ונלש הרזעה תא ךירצ ימ (productל ץוחמ םג ,ןכ)

  30. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  31. None
  32. None
  33. None

  34. Persona:

  35. None
  36. None

  37. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  38. None

  39. Before During After

  40. Before During After

  41. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

  42. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

  43. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

    Opportunities ⭐
  44. None
  45. None
  46. None

  47. ןיא גול

  48. ןיא גול היצקילפאל הסנכנ הנד שדח עדימ שפחל ידכ

  49. None

  50. פ

  51. None
  52. None
  53. None
  54. None

  55. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  56. None
  57. None
  58. None
  59. None
  60. None
  61. None

  62. userjourney.design

  63. None

  64. process facilitator Problem solvers

  65. Process facilitator Problem solvers

  66. !הדות [email protected] www.shanibrusi.design