Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

User Journey Mapping: הסוד לעיצוב מעולה הוא בכלל לא כלי עיצוב / שני ברוסילובסקי

UXI Live
February 23, 2020
Design
1
84

User Journey Mapping: הסוד לעיצוב מעולה הוא בכלל לא כלי עיצוב / שני ברוסילובסקי

User journey mapping הוא אחד הכלים החשובים ביותר בארגז הכלים של המעצב. הוא מאפשר לנו ללמוד לעומק את החוויות של המשתמשים והמשתמשות שלנו, להגיע לתובנות משמעותיות ולתכנן את החוויה העתידית. בנוסף משמש ככלי תקשורת בין הצוותים השונים ועוזר לנו בתור מעצבים ומעצבות להוביל תהליכים ולבסס את חשיבות מתודולוגיות העיצוב בחברה בארגון.

בהרצאה שני תשתף בניסיון שלה בבניית מסעות לקוח עבור ארגונים שונים: סוגי מסעות לקוח, כלים שונים למיפוי, וטיפים שאפשר ליישם כבר יום אחרי הכנס.

UXI Live

February 23, 2020
Tweet

More Decks by UXI Live

See All by UXI Live
Finding Your Context/Leader Fit / Kim Goodwin
uxilive
0
40
Design Your Design Organization / Kristin Skinner
uxilive
0
240
סודות של מובילי דיזיין: תובנות שלמדתי ב-20 השנים האחרונות / עדוא שביט
uxilive
0
89
דברי פתיחה והצגת תוצאות סקר השכר / ברק דנין
uxilive
0
87
כסף, חוויה ועיצוב מוצרים מהבסיס / שי רוזן
uxilive
0
150
איך לדבר בשפה של מנהלי מוצר? / צביקה קליינמן
uxilive
0
160
In-App Feedback: איך לאסוף פידבק מהמשתמשים בזמן אמת / שיר זלצברג
uxilive
1
150
איך לעצב עבור שקט ושלווה בעולם של הסחות דעת / רותם וייסמן
uxilive
0
830
מודדים המרות? תתחילו למדוד נאמנות! / ד"ר מרינה שפירא
uxilive
0
86

Other Decks in Design

See All in Design
言語やロールの違いを超えて、一緒にデザインしていくための挑戦
hrtnde
0
1.3k
顧客体験を作るデザイナーが 意思決定速度を上げるために使うAI
cremacrema
2
620
Desarrollo de Carrera en Diseño y Producto
solmesz1
2
190
ダークテーマとアクセシビリティ の融合したカラートークンの設計
degudegu2510
0
300
Building a mindful relationship with digital media for zillennials prone to anxiety
mastervicedesign
0
130
JBUG京都#1登壇資料_「考える」をマネジメントする_ビーワークス高濱
webnaut
0
200
文化に寄りそうデザイン
recruitengineers
PRO
4
960
PRDがデザインプロセスを高速化した話
tooomo
1
410
マスとAIをなめらかにつなぐデザイン
abcmisuzu
0
250
WHAT ARE ME?
takuro_nakajima
PRO
0
1.6k
雑誌『広告』をサイズ展開する
takuro_nakajima
PRO
0
1.5k
「これをゲームにしたい！」と言われた時ゲームデザイナーが考えること
kinakobooster
5
5.3k

Featured

See All Featured
Stop Working from a Prison Cell
hatefulcrawdad
266
19k
How GitHub (no longer) Works
holman
305
140k
ReactJS: Keep Simple. Everything can be a component!
pedronauck
660
120k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
30
6.4k
How to train your dragon (web standard)
notwaldorf
75
5.2k
Imperfection Machines: The Place of Print at Facebook
scottboms
261
12k
Build The Right Thing And Hit Your Dates
maggiecrowley
25
2k
Agile that works and the tools we love
rasmusluckow
325
20k
In The Pink: A Labor of Love
frogandcode
138
21k
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
41
4.5k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
eileencodes
14
8.4k
CSS Pre-Processors: Stylus, Less & Sass
bermonpainter
352
28k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None

  5. ✉ ✉ ✉

  6. None
  7. None
  8. None

  9. ⚕

  10. ⚕

  11. None

  12. !יה יקסבוליסורב ינש ינא

  13. User Journey Mapping

  14. User Journey Mapping

  15. User Journey Mapping

  16. MELVIN CONWAY 1967 Organizations design systems that mirror their own

    communication structure. Conway's law

  17. User Journey Mapping

  18. Dr Jennifer Aaker Behavioral Psychologist Stanford University עדימ םירכוז םישנא״

    22 יפ רופיסכ הנבומש ״דבלב תודבוע רשאמ

  19. User Journey Mapping

  20. Imago Mundi from Babylonia, 500 BCE.

  21. User Journey Mapping

  22. ?םיליחתמ הפיאמ זא ,הללאי

  23. ןיבהל םישנאל םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש

  24. ןיבהל םישנאל םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש

  25. םורתל הלוכי תבצעמכ ינא ךיא ?רצומה לש החלצהל ןיבהל םישנאל

    םורגל ךיא ?בושח user journey mapping-ש
  26. None

  27. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ

  28. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ ?יתמ הפוקת ףוס

    טקיורפ תליחת off-site

  29. ?המ שדח ר׳ציפ Discovery בלש בכרומ ואולפ ?יתמ הפוקת ףוס

    טקיורפ תליחת off-site ?ימ ?ונלש הרזעה תא ךירצ ימ (productל ץוחמ םג ,ןכ)

  30. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  31. None
  32. None
  33. None

  34. Persona:

  35. None
  36. None

  37. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  38. None

  39. Before During After

  40. Before During After

  41. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

  42. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

  43. Before During After Think Think Do Feel ❤ Touchpoint Painpoints

    Opportunities ⭐
  44. None
  45. None
  46. None

  47. ןיא גול

  48. ןיא גול היצקילפאל הסנכנ הנד שדח עדימ שפחל ידכ

  49. None

  50. פ

  51. None
  52. None
  53. None
  54. None

  55. User journey mapping ינפל ידכ ךות ירחא ⾢ ⾢

  56. None
  57. None
  58. None
  59. None
  60. None
  61. None

  62. userjourney.design

  63. None

  64. process facilitator Problem solvers

  65. Process facilitator Problem solvers

  66. !הדות [email protected] www.shanibrusi.design