Ivana Kolcunová - Obývák jako funkční usability lab

Konference UX z praxe 14. 6. 2016 Praha

design, experience, hcd, inovace, interakční, ixd, konference, ucd, user, ux, uxz, uxzcz

Děláte uživatelské testování? A děláte ho v laboratoři nebo ve svých kancelářích? Ukážeme vám výhody i nevýhody takového testování a podělíme se o to, co můžete získat, když si na testování uživatele nepozvete k sobě, ale sami vyrazíte za ním tam, kde přirozeně vaší službu používá. Ať už je to doma, v kanceláři za stolem nebo na nádraží.

Transcript

1. Obývák jako funkční usability lab Ivana Kolcunová User Experience Researcher
3. ?
4. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   4 U lidí doma S personalistkami v kanceláři
5. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   5 “Masarykův test”
6. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   6 ? Představy a očekávání X REALITA Mezery v produktu / službě Přirozený vhled do konkurence Příjemný výlet J ? ? ?
7. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   7 ? ? ? ? Kdykoli když chcete… pochopit význam vaší služby/produktu pro uživatele získat nové informace ověřit hypotézu … víte, že můžete ve vývoji služby/produktu něco změnit … chcete obohatit marketingovou/obchodní komunikaci
8. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   8 ? ? ? ? Jak se k lidem dostat?
12. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   12 ? ? ? ? Jak to probíhá na místě? Researcher: Navodí atmosféru Uživatel: “Přirozeně” pracuje R: Pozoruje R + U: Diskuze
16. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   16 Uživatel je přirozenější, upřímnější, spontánnější…
17. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   17 podělí se o svou zkušenost V labu spíš mindset plním úkoly a podělím se o to 'nejdůležitější’ řekne vám, co mu chybí / chtěl by “Prohledávám všechno, protože si nedokážu vybrat jiný obor. Chtěl bych se vymanit z logistiky, ale nevím jak.” vybaví se mu aktuální problémy a náhradní řešení Testovaný prototyp spustí “asocice” na aktuální kompenzaci nedostatku – přirozené prostředí umožňuje okamžitou demonstraci (excel, papír,…)
18. LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu   18 “vychytávky” které vymyslel, protože nenašel / nepochopil funkci / jede v zajetých kolejích “Uchazeče zamítám přes akci napsat uchazeči. Uchazeč se mi ale v systému nezařadí do zamítnutých. Jsem naštvaná, že v tom pak nemám přehled.”
19. Děkuji za pozornost Ivana Kolcunová Ivana.Kolcunova@lmc.eu @iv_kolcun linkedin.com/in/ivanakolcunova