Martin Mráz - Jak designovat a vyvíjet jen věci, které mají smysl

Konference UX z praxe 14. 6. 2016 Praha

design, experience, hcd, inovace, interakční, ixd, konference, ucd, user, ux, uxz, uxzcz

Co když samotné zadání, které jste dostali, nebo si ho sami vytvořili, není optimální? Co když existuje pro danou příležitost něco, čehož realizace bude mít mnohem vyšší přínos? Na tyto otázky hledejte odpovědi hned na začátku designového procesu – ve fázi tzv. průzkumu (discovery). Vaším cílem je důkladně prozkoumat příležitost a pomocí ověřování různých hypotéz se dobrat k řešení, které co nejlépe naplní potenciál. Až když máte své řešení ověřené, přichází na řadu designování a podrobnější uživatelské testování.

Martin vám ukáže, jak v průzkumné fázi postupovat a jak ověřit různé nápady snadnou a levnou cestou. Zjistíte, co jsou Fake door test, 404 test a Wizard of OZ a další metody, které se pro vás brzy stanou pomocníky při vašem průzkumu na začátku designového procesu.

Transcript

1. @martinmraz
2. Jak designovat a vyvíjet jen věci, které mají smysl.
3. User Experience Designer
4. Pracovití lidé se středním a nižším vzděláním Foto: Olle Svensson, Flickr
5. 150 000 Foto: Amy West, Flickr odpovědí
6. 150 000 Foto: Amy West, Flickr odpovědí jenom :-(
7. Nezaměstnanost v ČR
8. Nedostatek kandidátů Foto: Oscardaman, Flickr
9. A jak se to snažíme řešit?
10. Máloco zafunguje. Foto: Justin, Flickr
11. Potřebujeme co nejrychleji nacházet věci, které fungovat budou.
13. Designujte a vyvíjejte jen věci, které mají smysl.
14. Discovery Foto: Ro_chelle, Flickr
15. Příležitost
16. Příležitost Hypotézy
17. Příležitost Hypotézy Ověřování
18. Příležitost Hypotézy Ověřování Zamítnutí nebo posunutí do vývoje
19. Příležitost Hypotézy Ověřování Zamítnutí nebo posunutí do vývoje
20. User Experience Designer 95% času
21. Product manager 80% času
22. Lead Engineer 30% času
23. Definování příležitosti Foto: NASA, Flickr
24. Snažíte se lidem vyřešit nějaký problém.
25. Když zvýšíme počet odpovědí na inzeráty, vyřešíme firmám problém s nedostatkem kandidátů.
26. Vymýšlení hypotéz
27. Hypotéza je nápad.
28. Žádný nápad není špatný.
29. Poznejte své uživatele.
30. Nechte jiné, ať vám nápady vymyslí.
31. Každý nápad si hned zapište.
32. +
33. Co má prioritu? Foto: Cyrus II, Flickr
34. DISCOVERY MEETING UX PM LE M CC R PONDĚLNÍ RÁNO
35. Jaký je odhadovaný potenciál? Za jak dlouho se to dá otestovat? Za jak dlouho se to dá vyvinout?
36. Jak hypotézy ověřovat? Foto: R D L, Flickr
38. Pokud hypotézu neověříte aspoň částečně do 2 týdnů, zahoďte ji.
39. Snažte se ověřit co nejvíc hypotéz v co nejkratším čase.
40. MVP Test Foto: Ramon, Flickr
41. Nabídnete lidem minimální produkt, který jim něco reálně přinese.
42. „Když umožníme lidem odpovídat telefonicky na nabídky práce, budeme mít více odpovědí.” #1
44. Potenciální nárůst odpovědí o desítky procent!
45. Ale kolik lidí skutečně zavolalo?
46. 800 990 910
47. Výsledek testu brzy na prvnivcesku.cz. ?
48. Když není náročné MVP test postavit. Když chcete co nejpřesnější výsledek.
49. Když byste přípravou MVP testu strávili moc času.
50. Fake door Foto: Neal Wellons, Flickr
51. Po kliknutí na tlačítko lidem řeknete, že funkce nebo produkt zatím neexistuje.
52. „Když umožníme lidem reagovat na nabídku práce jedním kliknutím, budou víc odpovídat.” #2
54. Příliš impulzivní řešení. Lidé si odpověď potřebují promyslet.
55. Nový produkt nebo funkce Když ještě pořádně nevíte, jak by to mělo fungovat.
56. Když chcete testovat na více lidech. Když už je jen krůček k MVP testu.
57. 404 test Foto:Joshua Carley, Flickr
58. Po kliknutí na tlačítko ukážete lidem stránku 404.
59. Nepoužívejte, pokud nechcete nas*at svoje uživatele.
60. Wizard of OZ Foto: 鄭 仲恆, Flickr
61. Zdánlivě vše funguje automaticky, ale na druhé straně sedí člověk.
62. „Když se lidé budou moct firmy na cokoliv zeptat, dozví se, co potřebují a budou více odpovídat.” #3
64. Lidé se báli zeptat, firmy málo odpovídaly. Příliš malý potenciál.
65. Když máte komplexnější problém. Když se vám nevyplatí udělat MVP test.
66. Když potřebujete přesný odhad.
67. A/B test Uživatelské testování Concierge test Průzkum Datová analýza Reklamní kampaň
68. Znáte potenciál, víte co vám to přinese. Víte, že vám to neohrozí nic jiného. Rozumíte výsledku.
69. +
70. + Jen 1 test!
71. Zamítnutí nebo posunutí do vývoje Foto: Freaky Leo, Flickr
72. Je potenciál dostatečný, aby měl vývoj smysl?
73. Nevyplatí se vyvinout místo toho něco jiného?
74. 10 % nárůst odpovědí
75. V čem nám to pomohlo? Foto: Joy Hey, Flickr
76. „Otestujeme a uvidíme”
77. „Přinese nám to 38 % navíc!”
78. Zrychlili jsme vývoj.
79. Víme, co a proč funguje.
80. Co si odnést? Foto: Ed Schramm, Flickr
81. Poznejte své uživatele.
83. Pokud hypotézu neověříte aspoň částečně do 2 týdnů, zahoďte ji.
84. Snažte se ověřit co nejvíc hypotéz v co nejkratším čase.
86. @martinmraz Díky.