creare un negozio online è diventato relativamente semplice ed economico. Molti “imprenditori” pensano che tutto ciò basti per iniziare a vendere online. Il risultato è che il 90% degli e-commerce chiude durante il primo anno di attività.
un negozio online molto presto realizzerà l’unica cosa vera importante: nessuno vede i suoi prodotti. Acquisire traffico (di qualità) ha un costo: SEO, Pay Per Click, digital PR, SMS marketing, ecc… anche il tuo tempo ha un costo! Un negozio online non costa meno di un negozio fisico.
camera di commercio • Lavoro di lungo periodo • Crescita lenta e costante • Rischi • Budget Se non disponi del budget per realizzare un’impresa, non farla.
snella e performante; 3. Bravo e-commerce manager (figura che si interfaccia con tutti gli stakeholder) Come ogni attività di impresa, un e-commerce necessità un’attenta pianificazione e di un buon marketing.
Capire chi è il nostro cliente (buyer personas) 3. Tra le buyer personas individuare i cluster migliori, ovvero i sottogruppi di clienti che rispondono meglio alla nostra offerta 4. In base ai dati raccolti definire l'offerta 5. Promuovere l'offerta
prodotti? (domanda consapevole) C'è qualcuno che potrebbe essere interessato ai prodotti? (domanda latente, processo di promozione e vendita più lungo)
clienti (la nicchia) elencando: • Caratteristiche personali • Comportamenti d’acquisto • Caratteristiche socio-demografiche Esempio: Alessia, donna italiana non laureata, sposata, di età compresa tra i 25 e i 54 anni impegnata in servizi amministrativi; predilige lo smartphone per la navigazione sul web.
per decidere sulla base di dati: • La lingua da utilizzare • Il tono da utilizzare • I modelli da utilizzare per le immagini • Spunti per il copy per verticalizzare ancor più gli annunci
PR, influencer, ecc…) • Personalizzare l’esperienza di acquisto • Ridurre i tempi di spedizione e personalizzare la data di consegna • Snellire la politica sui resi • Scegliere il social network giusto (non serve essere ovunque) • Investire sul customer care
causa del processo di checkout complicato. • Verificare dove i potenziali clienti si perdono (Hotjar e Yandex Metrica) • Unboxing personalizzato, unico e con effetto wow (packaging designer) • Miglioramento user experience (velocità, comunicazione, ecc...) • Inserti nelle spedizioni (coupon, cartoline, richiesta recensioni, campioni prodotti)
la loro esperienza sui social. Instagram: l’hashtag thefrankeffect ha collezionato oltre 50.000 post che gli hanno permesso di accrescere la community a quasi 700.000 followers.
di business • Programmate maniacalmente le attività dei prossimi 6 mesi, giorno per giorno • Analizzate ogni giorno i risultati • Ottimizzate i costi (via quello che non rende) • Affidatevi solo a veri professionisti
pricing: clicca qui • Back in stock: clicca qui • Social login: clicca qui • Search Engine: clicca qui • Cross selling: clicca qui • Chat: clicca qui • Recensioni con foto: clicca qui • Lucky wheel: clicca qui • TY page custom: clicca qui • Notifiche: clicca qui • Gift card: clicca qui • Checkout mobile: clicca qui • Google address: clicca qui • Multistep checkout: clicca qui • Pixel monitoring: clicca qui • Product sync: clicca qui • Video as thumbnails: clicca qui
building: guida completa dalla A alla Z: clicca qui • Come fare uno studio delle buyer personas: clicca qui • Report e-commerce Italia 2019: clicca qui • Libro e-commerce manager: clicca qui
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