Google Analytics 分享 2 - 版面配置/資訊主頁/資料層級

公司內部分享，此投影片的內容涵蓋: 版面配置/資訊主頁/資料層級等等資訊

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1. Google Analytics 分享 Google Analytics 版面配置/資訊主頁/資料層級 Win Wu / 2018.12 如有錯誤請來信告知，謝謝
3. 帳戶/資源/資料檢視切換 依照自己的業務需求 可以新增自己的報表 左側導覽，提供各種不 同報表 管理帳戶/資源/資料檢視 快訊選單
4. 這裡還可以切換到不同的服務，例如 Data Studio, 最佳化... 一些貼心的提醒跟建議。 但有時會是警告...。
5. https://support.google.com/analytics/answer/7411707?hl=en&ref_topic=7346206 目前試過是切到英文版介面才看到 ...
7. 左側導覽區塊
8. 左側導覽為三層式的選單，點開所有第一層皆會再展開第二層，以此類推。 即時報表: 查看網站上的即時使用者人數、地區、流量來源、事件等等。 目標對象報表：會顯示使用者特性，如年齡、性別、來源、興趣、裝置、主動參與程度、新訪客或回訪者。 客戶開發報表：哪些管道 (例如廣告或行銷廣告活動) 將使用者帶往您的網站。 行為報表：使用者與您網站互動的方式，包括他們看過的網頁以及到達和離開網頁、站內搜尋使用的字詞。 轉換報表：根據業務目標追蹤網站目標。
9. 即時報表 即時報表可得知當下的訪客及進站的來源與瀏覽的 內容，除了即時報表之外，其他 (ex: 總覽報 表、其他非即時報表 )都算是不是即時的 (即便可以看到當天的資料 )，最多需要等 24 小時才會有 完整的彙整數據。 但印象中也蠻快的... • 查看是否有人瀏覽網站上的新 內容和修改過的內容 • 驗證追蹤程式碼在您的網站或應用程式上是否正常運作
10. https://support.google.com/analytics/answer/1638637
11. 設定資訊主頁 資訊主頁透過各種小工具組合出不同管理者想要的資訊，亦具有排程寄報表至 email 的方便好功能。 小工具其實就是平常在 GA 報表中可以看到的表格、長條圖、即時資訊等，只是透過資訊主頁的方式， 統整您需要的資料到一個頁面上就好。
12. 建立資訊主頁 1. 『自訂』 > 『資訊主頁』 2. 點選 『建立』
13. 空白畫布：適合已經知道自己需要什麼樣的資料，適合對 GA 經驗的人。 新手資訊主頁：未先幫你建立好一些基本的小工具到資訊主頁，適合初學者。
14. 從資源庫匯入 https://analytics.google.com/analytics/gallery/#landing/start/ 匯入他人設定好的資訊主頁設定。 匯入的是設定，不包含資料哦
15. 報表名稱 (自己取名) 點選新增小工具 共用物件: 該資料檢視的所有其他 使用者都可以看 要顯示哪個區間的資料
16. 範例 1 建立一個小工具為螢幕大小，欲顯示大部分的使用者都用什麼樣的螢幕解出度。 1. 標題 『螢幕大小』 或自己定義 2. 選擇『標準』 > 『表格』 3. 指標為 『螢幕解析度』、維度為『入站』 4. 按下『儲存』
17. 範例 2 建立一個小工具為 Top 10 瀏覽量，欲顯示瀏覽量前十名的文章標題 1. 標題 『Top 10 瀏覽量』 或自己定義 2. 選擇『標準』 > 『表格』 3. 指標為 『網頁標題』、維度為『瀏覽量』 4. 按下『儲存』
19. 將資訊主頁定期寄送
20. 由您自己製作的報表，節省您每次都要點點選選，從各種不同的報表找到需要或是特定網站活動的資料。 自動報表提供彈性更廣的報表整理方式，可以分多個報表分頁，將相關性較強的資訊組合在一組自動報表，需要了解 有哪些維度跟指標可以搭配，某些指標和維度無法在自訂報表中搭配使用。維度與指標說明參考 另外，從資源庫匯入也是個不錯的學習方式，從他人的範本學習怎麼建立自訂報表。 設定自訂報表
21. 範例1 依照最近的活動，建立一個暫時性的自訂報表，可分別顯示流量分佈以及每天的新訪客與回訪者瀏覽量。 選『新增自訂報表』
24. 也有匯出跟共用的功能 不同 Tab 切換不同報表
26. 目標對象 與造訪你使用者有關的資料，了解你的客群落在哪個年齡層、 性別比、語言 (使用者的瀏覽器所使用的語言來判斷 )、瀏覽的 裝置類別、國家 (IP判斷，只能大概推估，不是 100% 精確) 等 等。
27. 補充: Anonymize IP 匿名化 IP 為了符合 GDPR 的規定或是協助網站擁 有者符合自己的隱私權政策，請 避免儲存 使用者完整的 IP 位址。 可以在 GA 啟用 IP 遮罩後，GA 會先移 除訪客 IP 位址最後八個位元的數字，然 後才使用和儲存此位址。 但是這個設定也會降低地理區域報表的 正確性。 1. https://support.google.com/analytics/answer/2 763052?hl=zh-Hant 2. https://support.google.com/analytics/answer/2 905384?hl=zh-Hant
28. 管理員>資源>追蹤資訊>資料搜集> 啟用「廣告報表功能」 系統只能收集到一部分使用者的「客層和興趣」資料，不是 100% 的使用者都會被分析到客層跟興趣哦，詳見 https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl=zh-Hant 客層/興趣報表需要開啟廣告報表功能才能用
34. 使用者多層檢視 - 根據預設，未啟用 User-ID 的資源，其 Client ID 會列在報表中。 - 每一位 User 在首次造訪網站時， GA 會發配一組 Client ID 記錄該 User 之後在此網站的行為。 - GA Client ID 無法知道這 cookie 背後的使用者是誰。 - Client ID xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx, 第一段是第一次進站時會 產生的，第二段是第一次進站的 時間。(這個要看 GA 的 cookie 的種類及功能說明) https://support.google.com/analytics/answer/3123662?hl=zh-Hant&ref_topic=3123660
37. 常見的名詞定義
38. 使用者 User GA 透過 cookie 辨識瀏覽器有沒有造訪 過我們的網站，也用這個來分辨出使用者 以及新使用者。 如果一個人使用不同瀏覽器和裝置造訪 網站，在 GA 的報表中其實是好幾位使用 者。所以在 GA 的使用者數一定會比真實 世界多
39. 到達網頁 Landing Page Landing Page 不是指網站的首頁，是訪 客到達您網站的登陸頁。訪客進站的網頁 即為到達網頁。 例如： 使用者透過 EDM 直接連到我們的聖誕 節活動首頁，那麼 event.synology.com/christmas2018 就是 使用者的 Landing page。 參考: GA 說明的詞彙解釋 、到達網頁：定義
40. 很多很多.... 新使用者：第一次造訪網站的使用者數 新工作階段：工作階段屬於新使用者的百分比 每個使用者的工作階段數量： 每個使用者平均擁有多少個工作階段 瀏覽量：頁面瀏覽量，即 pageview 不重複瀏覽量：是指同一名使用者在同一個工作階段中 產生的網頁瀏覽，也代表該網頁獲得至少一次瀏覽的 工作階段數。 單次工作階段頁數：每個工作階段平均瀏覽量 平均工作階段時間長度：每個工作階段平均耗時
41. 很多很多.... 跳出率：使用者進站後沒有產生第二個互動的百分比（互動包含頁面瀏覽、事件 …等） 來源：引導訪客進站的網址，像是搜尋引擎 (如 google) 或網域 (如 example.com) 或 direct 直接流量等等 媒介：則是來源的種類 (進站使用的載體) • organic 從自然搜尋引擎所進入 • referral 其他網站導進來的流量 • cpc (cost-per-click)透過 Google AdWords 所進入，點擊付費連結 • (none) 直接輸入網址 • (not set) 無法判斷來源、沒設定有都可能是 not set
42. 維度跟指標 Google Analytics 中的每一份報表都是由維度和指標所構成。 參考
43. 維度與指標 一個可量化，一個不可量化。 • 維度(Dimensions) 是訪客的特徵跟屬性。 ◦ 舉例：裝置類別、城市、網頁、年齡層、來源、媒介。 • 指標(Metrics) 是量化測量方式，是訪客的行為數據，必須透過運算加總才會有結果。 ◦ 舉例：工作階段、瀏覽量、不重複瀏覽量。
44. 維度 指標
45. 大部分的報表可以修改維度或是增加維度 例如在地理區域報表，再加上瀏覽器的次要維度。
46. Google Analytics 資料層級 User > Session > Hit
47. GA 搜集資料時，會將資料分為以下三種層級 • User 使用者 > Visitor 訪客 • Session 工作階段 > Visit 造訪 • Hit 匹配 > Hit 點擊 最高的資料為使用者，然後是工作階段，最後是匹配。 Example: 一個客戶 (User) 可以到超商多次，每次來都是一次造訪 (Session)，每次來都可以跟店員有不同的 互動 (Hit)。 每個層級都會有相對應的指標。 (後面再提) *其實還有一個 Product 產品數據層級，但因為我們網站性質用不到，所以跳過了
48. User 使用者層級 Session 工作階段層級 Session 工作階段層級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 一個使用者會產生多個工作階段，每個工作階段會有多個事件。 以使用者為單位做資料的處理。紀錄使用者是 新訪客、回訪客、年齡層等等。 以進站次數為單位做資料的處理。紀錄 一次進站後瀏覽哪些網頁、停留多久等 等。
49. User 使用者層級 Session 工作階段層級 Session 工作階段層級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 使用者包含工作階段的資料 工作階段包含有匹配的資料 但匹配不會有工作階段的資料
50. 維度 指標 User 使用者層級 性別 年齡 地區 興趣 使用者人數 新使用者 Session 工作階段層級 流量來源 媒介 網頁 工作階段 跳出率 Hit 點擊層級 事件類別 事件動作 瀏覽量 事件總數
51. 有效維度跟指標的組合 不是每個指標都能夠與任何維度搭配使用 。 各個維度和指標都設有範圍 (「使用者」、「工作階段」或「匹配」層級 )；多數情況下，您只能組合範 圍相同的維度和指標。 像「工作階段」就是以工作階段為基礎的指標，因此只能與「來源」或「城市」等同樣是工作階段層 級的維度併用，要是搭配「網頁」這類匹配層級的維度就不合邏輯。
52. 總覽報表導覽 GA 很多目錄下都有總覽報表，這節介紹總覽報表的介面與導覽。
54. 綠色勾號 查看報表採計了多少比重的工作階段。 因為 GA 要處理很多資料，為了加快回傳報表的速度，只會從收集到的資料中擷取樣本分 析。
55. 區隔挑選器 算是比較進階的用法 (可以參考 Google Analytics Academy 的進階課程)。 在畫面上預設的區隔，會包含所有在指定日期範圍 內曾造訪您網站的使用者。
56. 日期範圍比較 預設是前一週的資料，可以挑選時間範圍，亦可與某一時段做比較。
57. 日期區間預設是前一週，但可以透過『 管理』> 『使用者』底下的『預設範圍日期』修改
58. 時間長度選取工具 指標選取工具 註解工具
59. 在總覽報表會列出預設的一些指標 • 工作階段 代表指定日期範圍內的工作階段總數。 • 使用者 代表指定日期範圍內曾造訪您網站的使用者總數。 • 瀏覽量 代表含有 Analytics (分析) 追蹤程式碼的頁面向使用者顯的總次數，同一名使用者重複查看某個頁面也算 在內。 • 單次工作階段頁數 代表每個工作階段的平均網頁瀏覽量，重複查看某個頁面也算在內。 • 平均工作階段持續時間 代表在所選日期範圍內，按網站訪客計算出的工作階段平均時間長度。 • 跳出率 代表在您的網站上查看某個網頁後，沒有採取其他動作就離開的使用者百分比。 • 新工作階段百分比 代表在所選日期範圍內，網站新訪客的工作階段百分比。 from 目標對象總覽 from 『行為』 > 『總覽』
60. 總覽報表左下角的維度，可 查看各類別中前 10 大維度和指標。
61. 客戶開發 包含管道、來源媒介、廣告流量、廣告活動 (utm 參數追蹤下 回分享)
62. 管道分組 流量來源依照類型分組。預設分組如下 : • 預設的管道例如: Social (社交網路導入)、Direct (直接輸入網址或從書籤 列點擊)、Paid Search、Organic Search (隨機搜尋)、Referral (推薦連 結)、Email、Other Advertisting (其他廣告)、Display (多媒體廣告)。 • 如果像社群網站流量，GA會 自動分類到 ”Social (例如: Facebook)” ，關 鍵字廣告則會被分類到 Paid Search。 https://support.google.com/analytics/answer/3297892?hl=zh-Hant
63. 站內搜尋字詞紀錄 紀錄站內搜尋的關鍵字數量，可以看出客 戶關心的內容或產品可能是什麼。
66. 管理備註 活動上線或是新頁面、新功能、新網站、任何事件讓網站有更新的情況，都可以下註解，以便日後觀 察過去的流量起伏等等，都很有幫助。
67. 資料檢視 > 備註 備註屬於資料檢視層級，也就是 說，每個資料檢視的編輯者，可以為自己加入需要的註解。
70. 加入的備註，可以在某些報表上點開，一眼看出每個時間點發生的事情。
71. 突然的流量飆高或是飆低、使用者遇到太多 404 頁面，自訂快訊可以設定這些條件讓 GA 來通知您。 自訂快訊
72. 『管理』>『資源檢視』>『自訂快訊』
73. 範例 當 not found page 瀏覽量超過 10 時，建立快訊
74. 範例 都沒有人造訪網站時，發送快訊 (應該適用於網站一直有人或活躍度很高的網站 )
75. Test 一些小練習。
76. 「使用者」指標評估的資料為何？ • 您網站獲得的造訪總次數 • 指定日期範圍期間，在您的網站中至少執行一次工作階段的使用者 • 曾到達您網站首頁的使用者 • 曾在您網站上訂閱電子報的使用者 題目來源: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
77. Google Analytics 的「跳出率」是什麼？ • 指定時間範圍內不重複使用者回訪網站的次數 • 使用者從首頁離開網站的工作階段百分比 • 離開網站總次數的百分比 • 使用者到達網站後，沒有完成任何互動就離開的百分比 題目來源: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
78. 維度是什麼？ • 商家在指定日期範圍內賺取的收益總金額。 • 一種資料集的屬性，經過整理後可帶來更準確的分析結果。 • 兩個日期範圍之間的資料比較。 • 提供目標對象相關資訊的報表 題目來源: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
79. 指標是什麼？ • 可協助您分析網站成效的維度。 • 日期範圍中的日期。 • 從報表中區分出來用於比較的資料區隔。 • 在資料集中，經常會與維度配對的數 值。 題目來源: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
80. Thank you! 參考: Google 分析學習中心