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Google Analytics 分享 2 - 版面配置/資訊主頁/資料層級

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December 18, 2018

Google Analytics 分享 2 - 版面配置/資訊主頁/資料層級

公司內部分享,此投影片的內容涵蓋: 版面配置/資訊主頁/資料層級等等資訊

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December 18, 2018
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  1. Google Analytics 分享 Google Analytics 版面配置/資訊主頁/資料層級 Win Wu / 2018.12

    如有錯誤請來信告知,謝謝
  2. None
  3. 帳戶/資源/資料檢視切換 依照自己的業務需求 可以新增自己的報表 左側導覽,提供各種不 同報表 管理帳戶/資源/資料檢視 快訊選單

  4. 這裡還可以切換到不同的服務,例如 Data Studio, 最佳化... 一些貼心的提醒跟建議。 但有時會是警告...。

  5. https://support.google.com/analytics/answer/7411707?hl=en&ref_topic=7346206 目前試過是切到英文版介面才看到 ...

  6. None
  7. 左側導覽區塊

  8. 左側導覽為三層式的選單,點開所有第一層皆會再展開第二層,以此類推。 即時報表: 查看網站上的即時使用者人數、地區、流量來源、事件等等。 目標對象報表:會顯示使用者特性,如年齡、性別、來源、興趣、裝置、主動參與程度、新訪客或回訪者。 客戶開發報表:哪些管道 (例如廣告或行銷廣告活動) 將使用者帶往您的網站。 行為報表:使用者與您網站互動的方式,包括他們看過的網頁以及到達和離開網頁、站內搜尋使用的字詞。 轉換報表:根據業務目標追蹤網站目標。

  9. 即時報表 即時報表可得知當下的訪客及進站的來源與瀏覽的 內容,除了即時報表之外,其他 (ex: 總覽報 表、其他非即時報表 )都算是不是即時的 (即便可以看到當天的資料 ),最多需要等 24

    小時才會有 完整的彙整數據。 但印象中也蠻快的... • 查看是否有人瀏覽網站上的新 內容和修改過的內容 • 驗證追蹤程式碼在您的網站或應用程式上是否正常運作
  10. https://support.google.com/analytics/answer/1638637

  11. 設定資訊主頁 資訊主頁透過各種小工具組合出不同管理者想要的資訊,亦具有排程寄報表至 email 的方便好功能。 小工具其實就是平常在 GA 報表中可以看到的表格、長條圖、即時資訊等,只是透過資訊主頁的方式, 統整您需要的資料到一個頁面上就好。

  12. 建立資訊主頁 1. 『自訂』 > 『資訊主頁』 2. 點選 『建立』

  13. 空白畫布:適合已經知道自己需要什麼樣的資料,適合對 GA 經驗的人。 新手資訊主頁:未先幫你建立好一些基本的小工具到資訊主頁,適合初學者。

  14. 從資源庫匯入 https://analytics.google.com/analytics/gallery/#landing/start/ 匯入他人設定好的資訊主頁設定。 匯入的是設定,不包含資料哦

  15. 報表名稱 (自己取名) 點選新增小工具 共用物件: 該資料檢視的所有其他 使用者都可以看 要顯示哪個區間的資料

  16. 範例 1 建立一個小工具為螢幕大小,欲顯示大部分的使用者都用什麼樣的螢幕解出度。 1. 標題 『螢幕大小』 或自己定義 2. 選擇『標準』 >

    『表格』 3. 指標為 『螢幕解析度』、維度為『入站』 4. 按下『儲存』
  17. 範例 2 建立一個小工具為 Top 10 瀏覽量,欲顯示瀏覽量前十名的文章標題 1. 標題 『Top 10

    瀏覽量』 或自己定義 2. 選擇『標準』 > 『表格』 3. 指標為 『網頁標題』、維度為『瀏覽量』 4. 按下『儲存』
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  19. 將資訊主頁定期寄送

  20. 由您自己製作的報表,節省您每次都要點點選選,從各種不同的報表找到需要或是特定網站活動的資料。 自動報表提供彈性更廣的報表整理方式,可以分多個報表分頁,將相關性較強的資訊組合在一組自動報表,需要了解 有哪些維度跟指標可以搭配,某些指標和維度無法在自訂報表中搭配使用。維度與指標說明參考 另外,從資源庫匯入也是個不錯的學習方式,從他人的範本學習怎麼建立自訂報表。 設定自訂報表

  21. 範例1 依照最近的活動,建立一個暫時性的自訂報表,可分別顯示流量分佈以及每天的新訪客與回訪者瀏覽量。 選『新增自訂報表』

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  24. 也有匯出跟共用的功能 不同 Tab 切換不同報表

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  26. 目標對象 與造訪你使用者有關的資料,了解你的客群落在哪個年齡層、 性別比、語言 (使用者的瀏覽器所使用的語言來判斷 )、瀏覽的 裝置類別、國家 (IP判斷,只能大概推估,不是 100% 精確) 等

    等。
  27. 補充: Anonymize IP 匿名化 IP 為了符合 GDPR 的規定或是協助網站擁 有者符合自己的隱私權政策,請 避免儲存

    使用者完整的 IP 位址。 可以在 GA 啟用 IP 遮罩後,GA 會先移 除訪客 IP 位址最後八個位元的數字,然 後才使用和儲存此位址。 但是這個設定也會降低地理區域報表的 正確性。 1. https://support.google.com/analytics/answer/2 763052?hl=zh-Hant 2. https://support.google.com/analytics/answer/2 905384?hl=zh-Hant
  28. 管理員>資源>追蹤資訊>資料搜集> 啟用「廣告報表功能」 系統只能收集到一部分使用者的「客層和興趣」資料,不是 100% 的使用者都會被分析到客層跟興趣哦,詳見 https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl=zh-Hant 客層/興趣報表需要開啟廣告報表功能才能用

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  34. 使用者多層檢視 - 根據預設,未啟用 User-ID 的資源,其 Client ID 會列在報表中。 - 每一位

    User 在首次造訪網站時, GA 會發配一組 Client ID 記錄該 User 之後在此網站的行為。 - GA Client ID 無法知道這 cookie 背後的使用者是誰。 - Client ID xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx, 第一段是第一次進站時會 產生的,第二段是第一次進站的 時間。(這個要看 GA 的 cookie 的種類及功能說明) https://support.google.com/analytics/answer/3123662?hl=zh-Hant&ref_topic=3123660
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  37. 常見的名詞定義

  38. 使用者 User GA 透過 cookie 辨識瀏覽器有沒有造訪 過我們的網站,也用這個來分辨出使用者 以及新使用者。 如果一個人使用不同瀏覽器和裝置造訪 網站,在

    GA 的報表中其實是好幾位使用 者。所以在 GA 的使用者數一定會比真實 世界多
  39. 到達網頁 Landing Page Landing Page 不是指網站的首頁,是訪 客到達您網站的登陸頁。訪客進站的網頁 即為到達網頁。 例如: 使用者透過

    EDM 直接連到我們的聖誕 節活動首頁,那麼 event.synology.com/christmas2018 就是 使用者的 Landing page。 參考: GA 說明的詞彙解釋 、到達網頁:定義
  40. 很多很多.... 新使用者:第一次造訪網站的使用者數 新工作階段:工作階段屬於新使用者的百分比 每個使用者的工作階段數量: 每個使用者平均擁有多少個工作階段 瀏覽量:頁面瀏覽量,即 pageview 不重複瀏覽量:是指同一名使用者在同一個工作階段中 產生的網頁瀏覽,也代表該網頁獲得至少一次瀏覽的 工作階段數。

    單次工作階段頁數:每個工作階段平均瀏覽量 平均工作階段時間長度:每個工作階段平均耗時
  41. 很多很多.... 跳出率:使用者進站後沒有產生第二個互動的百分比(互動包含頁面瀏覽、事件 …等) 來源:引導訪客進站的網址,像是搜尋引擎 (如 google) 或網域 (如 example.com) 或

    direct 直接流量等等 媒介:則是來源的種類 (進站使用的載體) • organic 從自然搜尋引擎所進入 • referral 其他網站導進來的流量 • cpc (cost-per-click)透過 Google AdWords 所進入,點擊付費連結 • (none) 直接輸入網址 • (not set) 無法判斷來源、沒設定有都可能是 not set
  42. 維度跟指標 Google Analytics 中的每一份報表都是由維度和指標所構成。 參考

  43. 維度與指標 一個可量化,一個不可量化。 • 維度(Dimensions) 是訪客的特徵跟屬性。 ◦ 舉例:裝置類別、城市、網頁、年齡層、來源、媒介。 • 指標(Metrics) 是量化測量方式,是訪客的行為數據,必須透過運算加總才會有結果。

    ◦ 舉例:工作階段、瀏覽量、不重複瀏覽量。
  44. 維度 指標

  45. 大部分的報表可以修改維度或是增加維度 例如在地理區域報表,再加上瀏覽器的次要維度。

  46. Google Analytics 資料層級 User > Session > Hit

  47. GA 搜集資料時,會將資料分為以下三種層級 • User 使用者 > Visitor 訪客 • Session

    工作階段 > Visit 造訪 • Hit 匹配 > Hit 點擊 最高的資料為使用者,然後是工作階段,最後是匹配。 Example: 一個客戶 (User) 可以到超商多次,每次來都是一次造訪 (Session),每次來都可以跟店員有不同的 互動 (Hit)。 每個層級都會有相對應的指標。 (後面再提) *其實還有一個 Product 產品數據層級,但因為我們網站性質用不到,所以跳過了
  48. User 使用者層級 Session 工作階段層級 Session 工作階段層級 匹 配 層 級

    匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 一個使用者會產生多個工作階段,每個工作階段會有多個事件。 以使用者為單位做資料的處理。紀錄使用者是 新訪客、回訪客、年齡層等等。 以進站次數為單位做資料的處理。紀錄 一次進站後瀏覽哪些網頁、停留多久等 等。
  49. User 使用者層級 Session 工作階段層級 Session 工作階段層級 匹 配 層 級

    匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 匹 配 層 級 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 網 頁 瀏 覽 與 事 件 使用者包含工作階段的資料 工作階段包含有匹配的資料 但匹配不會有工作階段的資料
  50. 維度 指標 User 使用者層級 性別 年齡 地區 興趣 使用者人數 新使用者

    Session 工作階段層級 流量來源 媒介 網頁 工作階段 跳出率 Hit 點擊層級 事件類別 事件動作 瀏覽量 事件總數
  51. 有效維度跟指標的組合 不是每個指標都能夠與任何維度搭配使用 。 各個維度和指標都設有範圍 (「使用者」、「工作階段」或「匹配」層級 );多數情況下,您只能組合範 圍相同的維度和指標。 像「工作階段」就是以工作階段為基礎的指標,因此只能與「來源」或「城市」等同樣是工作階段層 級的維度併用,要是搭配「網頁」這類匹配層級的維度就不合邏輯。

  52. 總覽報表導覽 GA 很多目錄下都有總覽報表,這節介紹總覽報表的介面與導覽。

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  54. 綠色勾號 查看報表採計了多少比重的工作階段。 因為 GA 要處理很多資料,為了加快回傳報表的速度,只會從收集到的資料中擷取樣本分 析。

  55. 區隔挑選器 算是比較進階的用法 (可以參考 Google Analytics Academy 的進階課程)。 在畫面上預設的區隔,會包含所有在指定日期範圍 內曾造訪您網站的使用者。

  56. 日期範圍比較 預設是前一週的資料,可以挑選時間範圍,亦可與某一時段做比較。

  57. 日期區間預設是前一週,但可以透過『 管理』> 『使用者』底下的『預設範圍日期』修改

  58. 時間長度選取工具 指標選取工具 註解工具

  59. 在總覽報表會列出預設的一些指標 • 工作階段 代表指定日期範圍內的工作階段總數。 • 使用者 代表指定日期範圍內曾造訪您網站的使用者總數。 • 瀏覽量 代表含有

    Analytics (分析) 追蹤程式碼的頁面向使用者顯的總次數,同一名使用者重複查看某個頁面也算 在內。 • 單次工作階段頁數 代表每個工作階段的平均網頁瀏覽量,重複查看某個頁面也算在內。 • 平均工作階段持續時間 代表在所選日期範圍內,按網站訪客計算出的工作階段平均時間長度。 • 跳出率 代表在您的網站上查看某個網頁後,沒有採取其他動作就離開的使用者百分比。 • 新工作階段百分比 代表在所選日期範圍內,網站新訪客的工作階段百分比。 from 目標對象總覽 from 『行為』 > 『總覽』
  60. 總覽報表左下角的維度,可 查看各類別中前 10 大維度和指標。

  61. 客戶開發 包含管道、來源媒介、廣告流量、廣告活動 (utm 參數追蹤下 回分享)

  62. 管道分組 流量來源依照類型分組。預設分組如下 : • 預設的管道例如: Social (社交網路導入)、Direct (直接輸入網址或從書籤 列點擊)、Paid Search、Organic

    Search (隨機搜尋)、Referral (推薦連 結)、Email、Other Advertisting (其他廣告)、Display (多媒體廣告)。 • 如果像社群網站流量,GA會 自動分類到 ”Social (例如: Facebook)” ,關 鍵字廣告則會被分類到 Paid Search。 https://support.google.com/analytics/answer/3297892?hl=zh-Hant
  63. 站內搜尋字詞紀錄 紀錄站內搜尋的關鍵字數量,可以看出客 戶關心的內容或產品可能是什麼。

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  66. 管理備註 活動上線或是新頁面、新功能、新網站、任何事件讓網站有更新的情況,都可以下註解,以便日後觀 察過去的流量起伏等等,都很有幫助。

  67. 資料檢視 > 備註 備註屬於資料檢視層級,也就是 說,每個資料檢視的編輯者,可以為自己加入需要的註解。

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  70. 加入的備註,可以在某些報表上點開,一眼看出每個時間點發生的事情。

  71. 突然的流量飆高或是飆低、使用者遇到太多 404 頁面,自訂快訊可以設定這些條件讓 GA 來通知您。 自訂快訊

  72. 『管理』>『資源檢視』>『自訂快訊』

  73. 範例 當 not found page 瀏覽量超過 10 時,建立快訊

  74. 範例 都沒有人造訪網站時,發送快訊 (應該適用於網站一直有人或活躍度很高的網站 )

  75. Test 一些小練習。

  76. 「使用者」指標評估的資料為何? • 您網站獲得的造訪總次數 • 指定日期範圍期間,在您的網站中至少執行一次工作階段的使用者 • 曾到達您網站首頁的使用者 • 曾在您網站上訂閱電子報的使用者 題目來源:

    https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
  77. Google Analytics 的「跳出率」是什麼? • 指定時間範圍內不重複使用者回訪網站的次數 • 使用者從首頁離開網站的工作階段百分比 • 離開網站總次數的百分比 •

    使用者到達網站後,沒有完成任何互動就離開的百分比 題目來源: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
  78. 維度是什麼? • 商家在指定日期範圍內賺取的收益總金額。 • 一種資料集的屬性,經過整理後可帶來更準確的分析結果。 • 兩個日期範圍之間的資料比較。 • 提供目標對象相關資訊的報表 題目來源:

    https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
  79. 指標是什麼? • 可協助您分析網站成效的維度。 • 日期範圍中的日期。 • 從報表中區分出來用於比較的資料區隔。 • 在資料集中,經常會與維度配對的數 值。

    題目來源: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6/unit/2/assessment/Assessment_1
  80. Thank you! 參考: Google 分析學習中心