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AIの発達と、CS

wu-tang
December 15, 2017
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 AIの発達と、CS

AIが発達するとなくなる職業ランキングに「コールセンターオペレーター」が入っていました。ホントでしょうか。

wu-tang

December 15, 2017
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  1. - 意外と大変 回答パターンを食べさせてあげなきゃいけなくて、それは人力でフロー化 する。 専任者をガッツリつけて 1年がかりでようやく戦力になるイメージ。 - 向き不向きがある toBである、テンプレート率が 60%未満、サービス内容が複雑、

    LTVが高 い、というサービスには不向き。 - 日本語はまだまだ 英語に比べると、日本語の言語解析はまだまだのレベルにいる印象。 AIは「自分で答えを考える」なんて事はできない。
  2. イベントの概要 - 若手がプレゼンをする プレゼンテーションというのが、 CSの力を伸ばす手段として良いのでは ないか - セミクローズド 1社あたりの参加人数が約 10人程度。ゲスト企業に加えて

    レギュラー3社(さくらインターネット、メルカリ、 GMOペパボ) にすることで、オペレーターレイヤーまで幅広く参加できる - 月1開催 まんべんなく、チーム内のみんなが登壇できるように