Backlogの「カスタム属性」東雲研究所での利用例

自己紹介 • 不破崇行(ふわたかゆき) • 昼：エコモット株式会社 / 自社プロダクトのプロジェクトリーダー •
夜：東雲研究所代表 • 出身 • 札幌生まれ、函館育ち • コミュニティ • JAZUG(Japan Azure User Group)札幌支部 • SORACOM UG 札幌 • その他好きなもの • 甘味 / 飛行機

使用例

東雲のヘルプデスク • ざっくり説明すると、急患対応 • 「WordPress真っ白になった！」 • 「店にWi-Fi入れたいんだけど、どれ入れればいいの？」 • 「Azureを最安値で使う方法を教
えて欲しい！」 • などなど

その他の業務・実績 • AWS / Azure によるインフラ構築 • ECサイト構築 • 大学向けイーラーニングシステム構築
• WordPressカスタマイズ / プラグイン開発 • 飲食店へWi-Fiアクセスポイント設置 • 事務所へルーター設置 • サーバ保守 • 基本的に、依頼があれば出来る範囲でなんでもやる

お客様からの評価・フィードバック • 深夜食堂みたいになんでも作ってくれて助かってます！ • 徳島県のお客様より

お客様からの評価・フィードバック • 1人で公安9課をやってる感じですけど、大丈夫ですか？？？ • 福井県在住のお客様より

おひとり様公安9課を実現するには・・・

少ない時間とリソースで、最大限の力を発揮する • 東雲研究所の営業時間は短い • 夜19:00〜22:00 • 人も少ない • というか、私1人 •
色んなツールを駆使して、最大限の効率化を図らないと回らない

とにかくツールを導入すればいいわけじゃない • かといって、ツールを導入しすぎると逆に作業量が増えて効率が下がる

東雲研究所で採用しているツール • メール / カレンダー • Microsoft 365(Office365) • 安全保障の分野への参入に向けてGSuiteから乗り換え
• ファイル管理 • OneDrive for Business(Office365) • ドキュメント管理 • esa (Wiki) • 会計 / 請求書自動発行 • MFクラウド会計 • タスク管理 • Backlog

作業記録は簡単に書きつつも、再現性に気をつける

使用例

Backlogのいいところ • UIが万人受けする • お客様とのやりとりもBacklogを使用するのに重要 • 東雲研究所の場合、エンジニアじゃない人とのやりとりが非常に多い • コミュニケーションにおいて、「万人受け」は非常に重要 •
カスタム属性が使いやすい • 今日お話しします

カスタム属性 • 「課題」に追加で入力項目を追加出来る機能 • プレミアムプランから利用可能

カスタム属性として追加出来る機能 • 文字列 • 文章 • 数値 • 選択リスト •
日付

課題検索の条件に指定出来る • 課題検索の条件に入れることを念頭にカスタム属性を作ると便利

カスタム属性用のプロジェクトを作ると便利 • 複数のプロジェクトにカスタム属性を適用したい場合は、テンプレート用のプロジェクトを作ると便利 • 「他のプロジェクトから属性をコピー」ボタンでコピー出来る

東雲研究所での使い方 • オプションサービスの利用状況を把握する • オプションサービスの利用でお客様への請求額が変わるので、非常に便利

東雲研究所での使い方 • Chatworkやメールなどで問合せを「受け付けた日」を記録する • 「課題作成日」と「受付日」は異なる場合があるため、別で管理したい • 「受付日」から何日経過したのか？も把握できる

東雲研究所での使い方 • 対応したアプリケーションの種類を記録する • 後日、同じような問合せがあった時に検索するときに便利 • ナレッジ管理に繋げることが出来る

カスタム属性の注意 • 自由に作れちゃうので、作りすぎに注意！ • 入力欄が増えると、課題を立てづらくなるので注意 • 「種別」ごとにカスタム属性を表示・非表示を選べるので、細かく設定しよう • 最小限のカスタム属性で、最大限の成果を出すことを目指す

Backlogで効率よく仕事しよう！ • 時間も無い、人もいない、それでも最大限の仕事を提供するために、Backlog をフル活用しています。 • カスタム属性便利です！ • それでは！

Backlogの「カスタム属性」東雲研究所での利用例

Backlogの「カスタム属性」東雲研究所での利用例

Takayuki Fuwa

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