Einstein予測ビルダー×Einstein Next Best Actionを使ってみよう！

Transcript

1. Einstein予測ビルダー×Einstein Next Best Actionを 使ってみよう！
 株式会社キットアライブ 佐藤雄斗

2. 自己紹介
 • 佐藤雄斗
 ◦ https://twitter.com/yut_engineer 
 • 株式会社キットアライブ
 ◦ Salesforceの開発を担当 
 ◦ Salesforce歴：2年
 • 趣味
 ◦ ちいかわ
 ◦ 娘
 
 
 2 ※発表内容は個人の見解に基づくものであり、所属する組織の公式見解ではありません 

3. Einstein予測ビルダー、Einstein Next Best Action
 使ったことありますか？
 3 https://www.salesforce.com/news/einstein_coat_point2headright_sfs20_srgb/?collection=salesforce-characters

4. 「Einstein◦◦って難しそう...」
 4 https://www.salesforce.com/news/einstein_coat_point2headright_sfs20_srgb/?collection=salesforce-characters

5. アジェンダ
 • はじめに
 ◦ Einstein予測ビルダーとは？
 ◦ Einstein Next Best Actionとは？
 ◦ 試してみたい方に
 • 実装内容紹介
 ◦ 全体概要
 ◦ Einstein予測ビルダー
 ◦ Einstein Next Best Action
 • デモンストレーション
 • まとめ
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6. はじめに
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7. Einstein予測ビルダーとは？
 7 • Einstein予測ビルダー
 ◦ Spring’19～
 ◦ Salesforceに登録されているデータを用いて機械学習を行い予測を作成してくれるAI 
 ◦ AIの知識やコーディングの知識がなくても予測を構築できる 
 ◦ 無料でも試すことができる
 ▪ >[Einstein を試す] バージョンの Einstein 予測ビルダーでは、最大 10 個の予測を構築し、一度に 1 個の予測 を有効化できます。ほとんどの機能にもアクセスできます。
 ▪ https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.custom_ai_prediction_builder_upgrade.htm&ty pe=5
 ◦ 参考
 ▪ https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.custom_ai_prediction_builder_lm.htm &type=5

8. Einstein Next Best Actionとは？
 • Einstein Next Best Action
 ◦ Spring’19~
 ◦ 特定の条件の際に「おすすめ」(オブジェクト)を表示する機能 
 ◦ 「おすすめ」を承諾した際のアクション(＝フロー)を設定することができる 
 ◦ 制限はあるがすべてのSalesforce組織で無料で使用可能(使用量に応じて段階的に課金) 
 ▪ ＞すべての組織は、無料で毎月 5,000 件の Next Best Action 戦略要求を受け取ります。 
 ▪ https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.nba_perms_and_entitlements.htm&t ype=5
 ◦ 参考
 ▪ https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_next_best_action.htm&type =5
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9. 試してみたい方に
 • https://trailhead.salesforce.com/ja/promo/orgs/einsteinbuilder
 
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10. 実装内容紹介
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11. 全体概要
 11 商談データ
 Einstein予測ビルダーで 「商談受注可能性」を予 測(スコアリング)
 30点以上70点 未満
 30点未満
 70点以上
 架電予定を作成
 10％offクーポン を送付し、訪問予 定を作成
 20％offクーポン を送付し、訪問予 定を作成

12. 全体概要
 12 商談データ
 Einstein予測ビルダーで 「商談受注可能性」を予 測(スコアリング)
 30点以上70点 未満
 30点未満
 70点以上
 架電予定を作成
 10％offクーポン を送付し、訪問予 定を作成
 20％offクーポン を送付し、訪問予 定を作成
 Einstein予測ビルダーの話

13. Einstein予測ビルダー
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14. Einstein予測ビルダー
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15. Einstein予測ビルダー
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16. Einstein予測ビルダー
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17. Einstein予測ビルダー 
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18. Einstein予測ビルダー 
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19. Einstein予測ビルダー 
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20. Einstein予測ビルダー 
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21. Einstein予測ビルダー 
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22. Einstein予測ビルダー 
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23. Einstein予測ビルダー 
 23 予測する条件
 
 「はい」の条件に一致する(受注)レコード数 が100件以上
 かつ
 「いいえ」の条件に一致する(失注)レコード 数が100件以上
 かつ
 総サンプル数が400件

24. Einstein予測ビルダー 
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26. Einstein予測ビルダー 
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27. Einstein予測ビルダー 
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28. Einstein予測ビルダー 
 28 ・明らかに関係のない予測因子を排除
 ・「はい」、「いいえ」に直接的に寄与してし まう項目を排除(フェーズ、完了フラグ、成 立フラグ)

29. Einstein予測ビルダー 
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30. Einstein予測ビルダー 
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31. 全体概要
 31 商談データ
 Einstein予測ビルダーで 「商談受注可能性」を予 測(スコアリング)
 30点以上70点 未満
 30点未満
 70点以上
 架電予定を作成
 10％offクーポン を送付し、訪問予 定を作成
 20％offクーポン を送付し、訪問予 定を作成
 Einstein Next Best Action

32. Einstein Next Best Action
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33. Einstein Next Best Action
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34. Einstein Next Best Action
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35. Einstein Next Best Action
 35 おすすめを出力するには outputRecommendationsコレクション変数 に追加(複数のおすすめを出力可能)
 Einstein Next Best Actionの コンポーネントが表示された ら起動されるフロー

36. Einstein Next Best Action
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37. Einstein Next Best Action
 37 受注可能性が70点以上の際に表示される 「おすすめ」から起動されるから起動され るフロー

38. Einstein Next Best Action
 38 受注可能性が30点以上70点未満の際に、 表示される「おすすめ」から起動されるフ ロー
39. Einstein Next Best Action
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40. デモンストレーション
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41. まとめ
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42. まとめ
 42 • Einstein予測ビルダー
 ◦ AIやコーディングの知識はなくても直感的に予測は作れる 
 ◦ 予測の品質の向上には学習データの質が高い必要がありそう 
 ◦ 適切な基準値を決めるのが難しそう 

43. まとめ
 43 • Einstein Next Best Action
 ◦ レコードの条件に応じておすすめするアクションを出しわけるのに便利 
 ◦ 使うにはフローの知識は必要そう 
 ◦ 画面フローを配置して、表示条件の制御でも同じことはできるが、Einstein Next Best Actionだとおすすめのレコード詳細画面から見た目や呼び出すアクションを変更できる点 が便利

44. 次の発表内容は...
 Einstein GPT?? 44
45. ご清聴ありがとうございました！
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