Maria Jesus Martín Muñoz - Telefónica: "Las presentaciones vistas por el cliente"

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November 05, 2012

Maria Jesus Martín Muñoz - Telefónica: "Las presentaciones vistas por el cliente"

La charla del mes anterior de Luis Villa pedía a gritos una respuesta del cliente, y aquí la tenéis.

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Cuatro por Diez

November 05, 2012
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  1. María Jesús Martín | 04x10 Madrid | 5 noviembre 2012

    @lankara Las presentaciones vistas por el cliente
  2. 2 Mi superpoder:

  3. 3 Utilizar la red 3G nos permite disponer de una

    solución eficiente en CAPEX allí donde no disponemos de cobre ¿Quién lo instala? Un técnico (a domicilio) Dispositivo xxx€ Instalación xxx€ CAPEX AF3G TRAC GSM Satélite o LMDS (2) Coste para un Satélite que permita donwnload y upload; (3) Valor medio 2012, estimado según el despliegue de UMTS900 (gracias a la liberación de frecuencias del Refarming de la banda de 900 Mhz) No construimos red de cobre Voz y/o BA •Satélite2:xxxx€ •LMDS: xxx€ Cobertura de BA No •Satélite > xxx% •LMDS < xxx% Soluciones actuales Solución propuesta Cobertura de voz xxx% No Red de Cobre Construimos… Cobertura ADSL Menos de xxx¹ Sí (1) El umbral de CAPEX máximo por debajo del cual construimos red de cobre es: xxx€ para solicitudes “sólo voz” y xxx€ para “BA”
  4. 4 Yo soy técnico y lo he hecho

  5. 5

  6. 6 «Ocio multimedia en «barra libre» ¿Un paradigma inamovible? ¿Cuáles

    son las características de este paradigma en el que «aún» vivimos? ¾ En nuestra opinión existen seis rasgos que podrían definirlo, desde el punto de vista del consumidor: 1. Centralidad del ocio ocio como un valor crítico ligado al bienestar y al desarrollo personal 2. Reconocimiento del hogar hogar « «conectado y equipado conectado y equipado» » como lugar privilegiado para la expresión del ocio personal … y también social (la familia y los amigos), en continuidad con el ocio fuera de casa. 3. Reafirmaci Reafirmació ón del ocio multimedia n del ocio multimedia a partir de la vivencia reiterada de elección y disfrute gratuito de contenidos digitales, como una experiencia experiencia relevante, natural y socialmente compartida relevante, natural y socialmente compartida (experiencia diaria de accesibilidad «garantizada» a contenidos, de elección interactiva, sin coste, …) 4. «Normalizaci Normalizació ón n» del consumo gratuito de contenidos obtenidos en la Red, desculpabilizado desculpabilizado psicológica, social y legalmente (¿incluso al nivel de un derecho del «ciudadano digital» ? …) 5. Tendencia al crecimiento del crecimiento del streaming streaming como manifestación de consumo racional; frente al impulso inicial de almacenamiento, pasa de la acumulación (descargar y almacenar el máximo número de películas, series…) a la búsqueda de una mejor experiencia audiovisual con contenidos de alta calidad de imagen y sonido. Ante la disponibilidad masiva disponibilidad masiva de contenidos y el incremento de la velocidad de acceso velocidad de acceso, se demandan contenidos que saquen partido a los servicios/funciones disponibles en el televisor. 6. 6. Gesti Gestió ón aut n autó ónoma del contenido por el usuario noma del contenido por el usuario: se independiza la relación entre lo privado, público, personal y colectivo, desligándose de su origen o condiciones de propiedad: P.e: CGU (Contenido Generado por el Usuario) P.e: acceso diferenciado en stream/descarga en función de: tipo de contenido requerido (serie, película, música, …), el contexto de uso (ver sólo o en compañía … sobre el portatil,tablet o TV,…), el dispositivo conectado (smartphone, PC, …) El OCIO en el hogar a través de los nuevos gadgets (consolas, ordenador…) es un elemento unificador de la familia y una vía para compartir tiempo en común “Estás deseando llegar a casa y ponerte tu música, ver tus series preferidas, hacer lo que realmente te gusta” Fuente: Valores Sociedad e Individuo – Punto de Fuga 2011
  7. 7 SÉ LEER!!!!!

  8. 8 La excusa del tiempo:

  9. 9 Todo se reduce al cine:

  10. 10 O al teatro:

  11. 11 Una buena puesta en escena, tiempos, ritmos….

  12. 12 … y un buen principio Boom! Wow, wow, wow

    BOOM!...Ahhhh
  13. 13 Muerte por Power‐Point http://hikingartist.com/2011/11/09/death-by-powerpoint-and-other-illustrations/

  14. 14 Todo lo que haces o dices debe tener un

    objetivo http://hikingartist.com/2011/11/09/death-by-powerpoint-and-other-illustrations/
  15. 15 Centrar el tiro y adaptarte al público No me

    hagas pensar – Steve Krug
  16. 16 By @dorothysilva

  17. 17 @lankara