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フィーチャーチームでモブライティングをしている話 / Mob writing in the f...

8chari
November 08, 2021

フィーチャーチームでモブライティングをしている話 / Mob writing in the feature team

「Cybozu × SmartHR プロダクトに関わるライターのリアル 」(2021/11/01 19:00〜) の発表資料です。
https://smarthr.connpass.com/event/227619/

8chari

November 08, 2021
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Transcript

  1. 8chari(はっちゃり) SmartHR UXライティンググループ UXライター Twitter:@8chari_88 SmartHRでは • 2021年6⽉ UXライターとして⼊社 •

    プロダクト上のコピーやヘルプページ、 ライティングガイドを担当 職歴 • テクニカルライター • PMO • マニュアル制作ディレクター
  2. 😢 UXライターがいなくて困ったこと • プロダクト上の⽂⾔を決めるのに時間が掛かる • この⽂⾔にすべきという根拠に⾃信を持てない • ライティングガイドのキャッチアップが難しい 😊 UXライターに期待すること

    • プロダクト上の⽂⾔品質を向上させてほしい • ライティングガイドを⼀緒に使えたら嬉しい • チームのライティング⼒を向上させてほしい UXライターへの期待値をチームにヒアリング
  3. UXライター • Slack上に⽂⾔モミのスレッドを⽴てて、 ⽂⾔検討で考えたことや根拠を書き込んでいく • 検討する中で仕様について気になることがあれば、 チームのメンバーをメンションして聞く UXライター以外 • UXライターの発⾔で気になることや疑問があれば

    適宜書き込んだり、リアクションする 😊 メンバーの時間的拘束が少なく、効率的に ⽂⾔検討のポイントや根拠を広められる 😢 メンバー全員でやるときと⽐較すると、 集合知は⽣まれづらいかも モブ⽂⾔モミ:SlackでWorking Out Loud(声に出す)
  4. モブヘルプの前にUXライターから ほかの職能に下記を事前にインプット • ヘルプの制作フロー • ヘルプ制作で⼤事な考え⽅ • ツールの使い⽅ ドライバー(キーボードを触る唯⼀の⼈) •

    プロダクトを操作したり、既存のヘルプページを参考にしたりして、ヘルプページを作成する • ほかのメンバーを信頼し、思いついた説明⽂を躊躇せずに出す ドライバー以外(キーボードを触らない⼈) • 全体の理解度を上げて、 より良いヘルプページになるように 気づきを積極的にあげて、ドライバーに協⼒する モブヘルプ