フィーチャーチームでモブライティングをしている話 / Mob writing in the feature team

「Cybozu × SmartHR プロダクトに関わるライターのリアル 」(2021/11/01 19:00〜) の発表資料です。
https://smarthr.connpass.com/event/227619/

1. フィーチャーチームで モブライティングをしている話 2021.11.01 Mon. Cybozu × SmartHR プロダクトに関わるライターのリアル 8chari（はっちゃり） SmartHR UXライター
2. 8chari（はっちゃり） SmartHR UXライティンググループ UXライター Twitter：@8chari_88 SmartHRでは • 2021年6⽉ UXライターとして⼊社 • プロダクト上のコピーやヘルプページ、 ライティングガイドを担当 職歴 • テクニカルライター • PMO • マニュアル制作ディレクター
3. • モブライティングとは • モブライティングを始めた背景 • モブライティング、どんな感じ？ • 今後やりたいこと 話すこと ※本⽇のスライドは後⽇公開予定
4. モブライティングとは カタカナ… ピンとこない…
5. モブプログラミングのライティング版 • モブ⽂⾔モミ ◦ 複数⼈でプロダクト上の⽂⾔を作成する • モブヘルプ ◦ 複数⼈でヘルプページを作成する モブライティングとは
6. モブライティングを 始めた背景 なんでかな？
7. 😢 UXライターがいなくて困ったこと • プロダクト上の⽂⾔を決めるのに時間が掛かる • この⽂⾔にすべきという根拠に⾃信を持てない • ライティングガイドのキャッチアップが難しい 😊 UXライターに期待すること • プロダクト上の⽂⾔品質を向上させてほしい • ライティングガイドを⼀緒に使えたら嬉しい • チームのライティング⼒を向上させてほしい UXライターへの期待値をチームにヒアリング
8. ❌ UXライターがいないと⽂⾔を決められない ⭕ メンバーみんながわかりやすい⽂⾔を ⾃信を持って決められる モブライティングを通じて UXライターの頭の中をオープンにしていくことで メンバーのライティング⼒を引き上げる💪 ⽬指したいチームの状態
9. • チームの課題はチームで解決するカルチャー ◦ メンバーが複数の役割を果たせる、職能を超えていく ことで開発スピードを上げていこう • モブプログラミング、モブデザインが⽇常的 ◦ もちろん、ライティングもモブしよう モブライティングがすんなり実施できたわけ
10. モブライティング、 どんな感じ？ 実際は どんな感じ？
11. ドライバー（キーボードを触る唯⼀の⼈） • 実際にガイドラインを⾒たり既存UIを⾒たりして⽂⾔モミを⾏なう • ほかのメンバーを信頼し、思いついた⽂⾔を躊躇せずに出す ドライバー以外（キーボードを触らない⼈） • 全体の理解度を上げて、より良い⽂⾔になるように気づきを積極的にあげる • なぜ、その⽂⾔でないといけないかの根拠を⽰せるようにドライバーに協⼒する モブ⽂⾔モミ：メンバー全員で集まって議論 😊 ユースケースや機能について理解が深まりやすく、 他の⼈の案をヒントにより良い案が出る（集合知） 😢 チーム全員で集まるため、コストが⼤きい
13. UXライター • Slack上に⽂⾔モミのスレッドを⽴てて、 ⽂⾔検討で考えたことや根拠を書き込んでいく • 検討する中で仕様について気になることがあれば、 チームのメンバーをメンションして聞く UXライター以外 • UXライターの発⾔で気になることや疑問があれば 適宜書き込んだり、リアクションする 😊 メンバーの時間的拘束が少なく、効率的に ⽂⾔検討のポイントや根拠を広められる 😢 メンバー全員でやるときと⽐較すると、 集合知は⽣まれづらいかも モブ⽂⾔モミ：SlackでWorking Out Loud（声に出す）
14. モブヘルプの前にUXライターから ほかの職能に下記を事前にインプット • ヘルプの制作フロー • ヘルプ制作で⼤事な考え⽅ • ツールの使い⽅ ドライバー（キーボードを触る唯⼀の⼈） • プロダクトを操作したり、既存のヘルプページを参考にしたりして、ヘルプページを作成する • ほかのメンバーを信頼し、思いついた説明⽂を躊躇せずに出す ドライバー以外（キーボードを触らない⼈） • 全体の理解度を上げて、 より良いヘルプページになるように 気づきを積極的にあげて、ドライバーに協⼒する モブヘルプ
15. UXライター以外の職能がヘルプページを続々更新 ある機能の開発で、 更新が必要なヘルプページを共有したところ これ1⼈でできる量じゃないですよね …たくさんありますね みんなでやりましょう！ マジですか？！ モブヘルプの実施後、UXライター以外の メンバーが多くのヘルプページを更新 （8chariはレビューメイン）
16. 今後やりたいこと もう少し お付き合いください
17. • ライティングガイドの充実 ◦ UXライターでなくても、最適な⽂⾔を迷わずに 決められる状態にすることで、 開発のスピードアップにつなげる • ライティングにより踏み込んだモブヘルプの実施 ◦ 既存ヘルプページの更新だけでなく、 ⼤きめな機能のヘルプページを新規作成することで、 チームのライティング⼒をより引き上げていく 今後やりたいこと
18. ご清聴ありがとうございました 緊張した…