人は呼び方で行動が変わる / The Stance That Comes Before Scrum

みなさんは、若いメンバーをどのように呼んでいますか？

山田くん？里田ちゃん？

そう呼んだ時、あなたは相手に対してどんな関係をイメージしていますか？
そう呼ばれた時、相手はあなたとの関係をどうイメージすると思いますか？
私はこれまで、企業向けの技術研修を長く担当してきました。特に、新入社員研修は毎年のように担当しています。

その際、新入社員の主体性に大きな違いが見られました。

同じ会社でも、年によって差異がある
会社組織によって差異がある
人間はそれぞれ個性があるのでたまたまかもしれませんし、私たちとの相性なのかもしれません。しかし、そこが主要因ではないと考えます。

私が着目したのは、新入社員に対する呼び方です。

「〜くん」「〜ちゃん」と呼んでいた場合と、「〜さん」と呼んでいた場合。この違いがありました。前者と後者では、その企業のご担当者の新入社員に対する接し方も違ったように感じています。

前者の呼び方をしていた場合には、新入社員が学生や子供のように振る舞い、後者の場合には新入社員自身も大人として振る舞う傾向が見られました。

新入社員も我々が大人として扱えば大人として振る舞いますし、子供として扱えば子供として振る舞います。そして我々自身も新入社員を子供として捉えている場合、その呼び方にもその意識が出てきてしまいます。これが本質だと私は考えます。

私自身がスクラムを取り入れた新入社員研修を担当することが増えてきて、その場では主体性が高い傾向にあるのが見えてきました。しかし、スクラムだから積極的になるのではありません。スクラムによる進め方の部分ではなく、その根底にある考え方によるものです。スクラムを形だけ真似していても失敗するのと同じです。

実際、新入社員研修で「技術を教える」というスタンスで接していた場合よりも、「学びをサポートする」というスタンスで接していた場合の方が主体性が高い傾向がありました。つまり、スクラムを取り入れているかどうかではありません。新入社員への期待が伝わっているかどうかによるところが大きいのです。子供として言われた通りに研修を受けて欲しいのか、大人として自分の頭で考えてもらいたいのか。

これは新入社員に限った話ではなくて、それ以外の組織内での関係にも全く同じことが言えます。距離を近づけ、仲良くしようという思いで良かれと思って「〜くん」「〜ちゃん」という呼び方をしていることが多いのではないでしょうか。これは、実は成長を阻害しているのかもしれません。

呼び方のみならず、対話の際に選択する言葉には相手への向き合い方が漏れ出します。そしてそれは、あなたが自分のチームを「検査」するのに使える、ひとつのポイントです。

「教えてあげる」「面倒を見る」「このタスクをやらせる」「あいつを使う」「あいつら」、こういった言葉を使っていませんか。絶対的な基準とはなりませんが、関係性を「検査」するための材料にはなります。

まずは明日、組織内でメンバーに対してどのような言葉を選んでいるのか見つめてみてください。そこから「検査」と「適応」を始めましょう。

Transcript

1. 2026.10.24 スクラム祭り2026 横浜トラック 人は呼び方で行動が変わる -スクラムの前にある向き合い方- スティーブ（Steve Aoki）
2. スクラム祭り2026 横浜トラック Steve Aoki（青木 宏之） • スクラムマスター、技術研修トレーナー • 好きな食材: 多摩川河川敷の野草、魚、昆虫 • DJ の Steve Aoki さん と同姓同名 （Steven Hiroyuki Aoki） 株式会社カサレアル所属 • 登壇 • iOSDC Japan 2019, 2025 • no me in agile • スクラムフェス神奈川 2025 -町田へ出陣- • 多摩.dev • スクラム祭り 2025, 2026 • Tamagawa.dev • PBL Pub 2026 • スクラムフェス金沢 2026 • （12/13）TechTAMA 2026 Conference 2
3. スクラム祭り2026 横浜トラック はじめに 3
4. スクラム祭り2026 横浜トラック お持ち帰りいただきたいこと • ちょっとした言葉や接し方が、メンバーの主体性 に与える影響を理解できる • メンバーに対する自分の呼びかけ方の裏にある関 係性への意識をふりかえり、検査・適応できる 4
5. スクラム祭り2026 横浜トラック 想定する対象者 • スクラムチームで PO, SM を担当する方 • 人事担当者や OJT 担当者など、メンバーの指 導・育成に関わる方 5
6. スクラム祭り2026 横浜トラック 私の仕事について • お客様企業向けの研修を担当 • 最近はスクラムで Project Based Learning • 新入社員研修なども • その経験からの話 6
7. スクラム祭り2026 横浜トラック 前提とお断り • 私が「望ましくない」と挙げる言動をしている人 も半分くらいはいるはず • 絶対ダメというわけではなく、関係性にもよる • そこはぜひ後で議論しましょう 7
8. スクラム祭り2026 横浜トラック メンバーをどのよう に呼んでいますか 8
9. スクラム祭り2026 横浜トラック こんな発言をしてませんか • 「あの子、積極的に動けてるよね」 • 「山田くん、この資料配布しておいて」 • 「里田ちゃん、その作業わかる？」 • 「竹下、ちょっと今から話せる？」 • 「受講生同士、よくまとまってるね」 9
10. スクラム祭り2026 横浜トラック こんな発言をしてませんか • 「あの子、積極的に動けてるよね」 • 「山田くん、この資料配布しておいて」 • 「里田ちゃん、その作業わかる？」 • 「竹下、ちょっと今から話せる？」 • 「受講生同士、よくまとまってるね」 10
11. スクラム祭り2026 横浜トラック スクラムの価値基準 • 確約、集中、公開、尊敬、勇気 “スクラムチームのメンバーは、お互いに能力のある独立 した個人として尊敬し、一緒に働く人たちからも同じよう に尊敬される。” スクラムガイド「スクラムの価値基準」より抜粋 11
12. スクラム祭り2026 横浜トラック “お互いに能力のある独立し た個人として尊敬” してる？ 12
13. スクラム祭り2026 横浜トラック 研修担当時の 気づき 13
14. スクラム祭り2026 横浜トラック 同じカリキュラムの研修を実施 • 企業によって受講者の姿勢が違う • 年度によっても違う • スクラムでの動き方も差が大きい 個性や相性だと思っていたが、 それだけでは説明がつかない 14
15. スクラム祭り2026 横浜トラック メンバーへの呼びかけ方・接し方 にも原因があるのではないか？ 15
16. スクラム祭り2026 横浜トラック スクラムの 前にあるもの 16
17. スクラム祭り2026 横浜トラック スクラム導入に失敗するやつ • スクラムイベントの形だけ真似する • スプリントプランニングが PO によるタスク割 り振り • デイリースクラムが昨日やったことと今日やるこ との報告 17
18. スクラム祭り2026 横浜トラック 形だけ真似しても効果がない • スクラムガイドの前半が大前提 • スクラムの定義 • スクラムの理論 • スクラムの価値基準 “スクラムが成功するかどうかは、次の 5 つの価値基準を実践でき るかどうかにかかっている。 確約（Commitment）、集中（Focus）、公開（Openness）、尊 敬（Respect）、勇気（Courage）” スクラムガイド「スクラムの価値基準」より抜粋 18
19. スクラム祭り2026 横浜トラック 呼び方に表れる 関係性への意識 19
20. スクラム祭り2026 横浜トラック こんな発言をしてませんか • 「あの子、積極的に動けてるよね」 • 「山田くん、この資料配布しておいて」 • 「里田ちゃん、その作業わかる？」 • 「竹下、ちょっと今から話せる？」 • 「受講生同士、よくまとまってるね」 20
21. スクラム祭り2026 横浜トラック その呼び方にどんな意味があるか • 相手をどう扱おうと思ってそう呼んでる？ • 相手によって呼び方変えてるのはどんな意図？ • それにより、相手はどう行動してる？ もしかして、上下関係を想定していませんか？ 21
22. スクラム祭り2026 横浜トラック 発言側の心理 • 自分は答えを持つ大人であり、相手は自分のコント ロールに従う子供 • 自分は指示して教え導く立場であり、この子たちは従う立場 • この子たちはまだ未熟なので、子供としての呼称を使おう • あいつは目をかけてるから親近感込めて「〜くん」 と呼ぼう • ちょっと扱いにくいあいつは、距離とって「〜さん」にしよう 22
23. スクラム祭り2026 横浜トラック 受け取り側の心理 • 私は未熟な立場なので、必要なことは全部教えて もらえる • 子供扱いされてるし、言われたことだけ聞いて素直に従って ればいいや • 子供として扱われているので、成果や責任は求められていな い • 彼だけ「〜くん」と呼ばれて、ちょっと目をかけ てもらえてるな 23
24. スクラム祭り2026 横浜トラック 発言側の振る舞い • 「できない」ことを前提にした、過保護な対応 • 失敗させないための細かい指示と、過度な報告・ 連絡・相談の強制 • 特定メンバーを舎弟的な扱い マイクロマネジメント 24
25. スクラム祭り2026 横浜トラック 受け取り側の振る舞い • 言われたことだけに従う、受け身の指示待ち姿勢 • 理解が追いつかないことに対する、他責と責任放 棄 • 特別扱いを見せられたことによる、モチベーショ ン低下 考えを放棄した受動的な姿勢 25
26. スクラム祭り2026 横浜トラック 態度・振る舞いと言葉 • 態度で「どんな関係性として扱おうとしているの か」が相手に伝わる • その多くは言葉にも影響を受ける • 対等に尊敬を込めて「〜さん」で統一したい 26
27. スクラム祭り2026 横浜トラック “信頼していないことをチームに伝え るには、子どものように扱えばいい。 人は自分が扱われるように行動する。 つまり、子どもや囚人のように扱え ば、そのように振る舞うのである。” Team Geek「3.4.6 アンチパターン: チームを子どもとして扱う」より抜粋 27
28. スクラム祭り2026 横浜トラック 「〜くん」で統一してみたら？ • 「〜さん」よりも仲がいい気がする • それでも見え隠れする上下関係 • 上司も含め、全員を「〜くん」で統一できる？ 仲良い方がいろいろ発言できそうだ。心理 的安全性が高そう 28
29. スクラム祭り2026 横浜トラック お友達感覚になりがち • 「嫌われないこと」「仲良くすること」が目的に なる • 互いに、言うべきことが言いにくくなる • ここはしっかり指摘した方がいいんだけど • 仲良し状態から受ける、ネガティブフィードバックへの抵 抗感 お友達感覚の関係は、心理的安全性の高い 状態ではない 29
30. スクラム祭り2026 横浜トラック “これまでに築いた関係を壊したくないの で、リーダーになった後も友人関係を続け ようとする。これが間違いの原因だ。それ によって友人関係も失うことになる。友人 関係とチームをリードすることを混同して はいけない。” Team Geek「3.4.4 アンチパターン: みんなの友達になる」より抜粋 30
31. スクラム祭り2026 横浜トラック 単に言葉尻だけの問題でしょ • もちろん、言葉を気にしない人もいる • ただし、多くの場合 • 言葉を「意図して/無意識に選ぶ」 • 言葉から「意図を受け取る」 • そして、態度や振る舞いは言葉に影響を受ける 言葉には力がある 31
32. スクラム祭り2026 横浜トラック 検査と適応 32
33. スクラム祭り2026 横浜トラック やってみよう: 検査 • メンバーそれぞれを、どのように呼んでいるか • 同じ呼び方で統一してるか • 各メンバーとの関係性をどう捉えているか • 自分の態度はメンバーにより異なっていないか • メンバーは自分に対してどんな態度か 33
34. スクラム祭り2026 横浜トラック やってみよう: 適応 • 呼び方を置き換える • 呼び方を統一する • 呼び方を変えたことによる、自分の態度の変化に 目を向ける 34
35. スクラム祭り2026 横浜トラック 大人として応えてくれる • 大人として接すれば、新入社員も大人として振る 舞う • 自分たちで工夫して改善提案 • 節度のある言動 • ネガティブフィードバックを受け入れる姿勢 35
36. スクラム祭り2026 横浜トラック 最後に 36
37. スクラム祭り2026 横浜トラック 明日から変えてみよう • スクラムの価値基準を実践しよう • 最初の一歩として、尊敬し合えるチームにしよう • そのために、接し方を見直してみよう • 呼び方を変えてみて、接し方の変化を見つめよう 37
38. スクラム祭り2026 横浜トラック 参考 • Team Geek ―Googleのギークたちはいかにし てチームを作るのか • https://www.oreilly.co.jp/books/ 9784873116303/ 38