How Slack Platform Slackを使って日常業務をスマートに

How Slack Platform登壇資料（2024/12/5）

Transcript

1. How Slack Platform Slackを使って⽇常業務をスマートに 株式会社アカツキ 近藤 優
2. 株式会社アカツキ IT Service部 近藤 優 Kondo Masaru ⾃⼰紹介 現在はSlack、Notion、Zoomなどの管理運⽤を担当しています。 エンタメ全般⼤好きで、広く浅く⾊々と追っています！ 特に⾳楽や絵画が好きで、ライブハウスや美術館によくいます笑 2
3. 会社紹介 - 株式会社アカツキ 2024年11⽉会社紹介資料より抜粋 3
4. 会社紹介 - 株式会社アカツキ 2024年11⽉会社紹介資料より抜粋 4
5. 2014年：⼀部部署で導⼊ 2015年：全社で導⼊ 2019年：EnterpriseGrid導⼊ アカツキのSlack利⽤歴 5
6. How Slack Platform Slackを使って⽇常業務をスマートに 6
7. 投稿に特定の絵⽂字でリアクション 社内問い合わせ窓⼝ リアクションした投稿のスレッド に起票したことを通知 #問い合わせ窓⼝ 質問⽤ (パブリックチャンネル) #問い合わせ窓⼝ Agent⽤ (プライベートチャンネル) 起票 起票されたら通知&投稿 以降スレッドにやりとりを転記 インシデント管理 問い合わせ者はSlackのみで完結 7
8. 社内問い合わせ窓⼝におけるAI活⽤（類似案件抽出と回答案作成） 8
9. 社内問い合わせ窓⼝におけるAI活⽤（類似案件抽出と回答案作成） もっと詳しく知りたいという⽅は…… AIとAWSでビジネスプロセス変⾰に挑む 9
10. ライセンス‧備品付与窓⼝ #リクエスト窓⼝ 申請⽤ (パブリックチャンネル) #リクエスト窓⼝ Agent⽤ (プライベートチャンネル) ライセンス管理 申請フォーム 申請者はServicenowでのフォーム申請後、Slackのみで完結 10
11. ライセンス‧備品付与窓⼝ #リクエスト窓⼝ 申請⽤ (パブリックチャンネル) #リクエスト窓⼝ Agent⽤ (プライベートチャンネル) ライセンス管理 申請フォーム 申請者はServicenowでのフォーム申請後、Slackのみで完結 他にも…… • ⼀部SaaSライセンスは⾃動付与‧返却 • ⼀定期間チェックインのない端末へのリマインド 2023年のIT Serviceチーム実績について 11
12. コマンドでの勤怠打刻（TeamSpirit公式の連携機能も存在） 12
13. Slack上での稟議承認、承認通知 13
14. 受付システムからの来客通知 14
15. 電話代⾏サービスによる着電内容の報告 15
16. ワークフローやcanvasをカジュアルな場から浸透させる 16
17. Thank you 17