Agile в распределенной команде - история it-стартапа продающего духи онлайн

5 лет назад я и мои партнеры создали в США стартап по продаже духов онлайн. Сегодня у нас 260 тысяч подписчиков и активно растущая компания, в которой работает более 120 человек, и треть из них — это команда разработки, на 100% работающая удаленно из 9 стран и более чем 25 городов. В своем докладе я бы хотел рассказать, как мы придерживаемся agile-ценностей, оставаясь настолько распределенной командой.

Transcript

1. Agile в распределенной команде - история it- стартапа продающего духи онлайн Андрей Ребров CTO & co-founder, Scentbird
2. О себе • Outsource (Avis UK, UBS IB) • Coaching & consulting (ScrumTrek !) • Startup (Scentbird + Mentoring)
3. Scentbird •“Netflix for perfume” •5 лет в мае 2019 •270+ тысяч подписчиков •Более 120 сотрудников •48 человек в разработке
6. Удаленная работа
7. Почему мы нанимаем удаленно •Всегда можно найти человека, который идеален для данной позиции •Экономия по сравнению с американским рынком •Работа над продуктом 24/7
8. С чего начался этот доклад
11. Люди и взаимодействие
12. Все начинается с найма
13. HR-brand, начало
16. Что важно • Постройте воронку найма • Обеспечьте постоянный поток кандидатов (hr-brand) • Вовлекайте команду в проведение собеседования • Давайте людям задания из вашего проекта, а не из интернета • Испытательный срок • Обратная связь кандидатам и рекрутерам
17. Коммуникации
18. Общие правила • С 10 до 14 по NYC команда online • Понедельник 10 утра звонок с планами на неделю и новостями о компании • Раз в две недели Town Hall • Регулярные show&tell звонки по пятницам
22. Что важно • Всегда рассказывайте, что происходит в компании • Выделяйте слот, когда можно назначать звонки • Общение с видео полезно, но не стоит его делать обязательным • #пивко_и_семки (неформальное общение) • Люди всегда готовы общаться, если видят в этом ценность
23. Работа с командой
25. Что важно • Если вы считаете каждую минуту сотрудника, вы никогда не получите больше чем прописано в контракте • It doesn't make sense to hire smart people and then tell them what to do; we hire smart people so they can tell us what to do. (с) Steve Jobs • Уровень честности – 100% • Важно давать второй шанс • Не бойтесь увольнять людей
26. Что почитать • Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity, Kim Scott • Remote: Office Not Required, Jason Fried • The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups, Daniele Coyle • Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility, Patty McCord • Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, Daniel Pink • Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs, John Doerr • The Year Without Pants: WordPress.com and the Future of Work, Scott Berkun • How to Hire A-Players: Finding the Top People for Your Team- Even If You Don't Have a Recruiting Department, Eric Herrenkohl
27. Работающий продукт
28. Работа с требованиям
31. Что важно • Всегда начинать с описания реального процесса, особенно если вы работаете с физическим продуктом • Рассказывать надо до тех пор, пока вся команда не поймет о чем речь, это дешевле чем неправильная реализация • Всегда фиксируйте о чем вы договорились на звонках, лучше всего работает видеозапись • Держать базу знаний актуальной сложно, но без нее вы не сможете увеличить команду
32. Процесс разработки
33. Kanban
34. Почему канбан • Мы постоянно пробуем новые вещи и нужен способ быстро менять приоритеты • Фокус на максимальном быстром доведении задачи до прода • Хорошо работает с ограниченными ресурсами • Визуально понятен
35. CD с первого дня
36. Feature toggles
39. Канбаньерос вся Руси Канбаньеро всея Руси
40. Тестирование
44. Что важно • Для стартапов лучшее враг хорошего • Найдите основные процессы, которые никогда не должны ломаться, чтобы ваши пользователи вас не ненавидели • За качество отвечает вся команда • Автоматизируйте с головой
45. Что почитать • The DevOps Handbook, Gene Kim & Jez Humble • Continuous Delivery: Reliable Software Releases through Build, Test, and Deployment Automation, Jez Humble • The Phoenix Project: A Novel about IT, DevOps, and Helping Your Business Win, Gene Kim • Kanban, David Anderson • Agile Testing: A Practical Guide for Testers and Agile Teams, Lisa Crispin & Janet Gregory • Refactoring: Improving the Design of Existing Code, martin Fowler & Kent Beck
46. Сотрудничество с заказчиком
47. Слушайте ваших клиентов
51. Что важно • Всегда закрывайте цикл обратной связи в обе стороны • Читать негативные отзывы неприятно, но зачастую это основной источник получения идей для улучшения • Команда разработки должна общаться с клиентской поддержкой • Мы пишем не код, а делаем работу конкретных людей лучше
52. Про работу с клиентской поддержкой
54. Что важно • Конфликты будут, учитесь их решать, вы все на одной стороне • Для команды разработки полезно поработать с той стороны время от времени • Ваша поддержка – лицо вашего бизнеса, помогите этому лицу выглядеть умным • В какой-то момент вам понадобится команда разработки 24/7
55. Общение с другими командами
56. Что важно • Синдром «программы с прошлой работы» • Общайтесь с людьми неформально • Учите английский • Разработка – такой же сервис, все отделы в компании одинаково важны • Рассказывайте людям, про работу других команд
57. Что в итоге
58. Что почитать • The Ultimate Question 2.0 : How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World, Fred Reichheld • Technical Impact: Making Your Information Technology Effective, and Keeping It That Way, Al Kuebler • The Penguin and the Leviathan: How Cooperation Triumphs over Self- Interest, Yochai Benkler • Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, Richard H. Thaler
59. Готовность к изменениям
60. Изменения в стартапах
61. 2014, PHP + FileZilla, первая модель
62. 2015, Grails, первая версия подписки
63. 2016, Grails + React
64. 2019, Grails + React + NodeJS +…
65. Личный опыт • 3 бизнес модели • 5 раз переписанный сайт • Постоянные апгрейды технологий • Новые платформы
66. Что важно • Быть морально готовым • Доносить команде почему и зачем так
68. Что почитать • Outliers: The Story of Success, Malcolm Gladwell • Founders at Work: Stories of Startups' Early Days, Jessica Livingston • The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail, Clayton M. Christensen • The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers, Ben Horowitz
69. Эпилог
70. Что дальше? • Регулярные сборы команд • Командировки • Персональное развитие • Objectives and Key Results
74. Agile - про успешные продукты, а не про то, как эффективно работать в комнате. Думайте головой. И доверяйте людям =)
75. Вопросы?