Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
260
0

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Высветление процесса с Картой процесса-опыта
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
58
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
120
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
110
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
110
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
100
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
540
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
200
Карта реализации историй. Технология осмысленной работы с детальными требованиями
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
230
Охота на косуль у древних
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
760

Other Decks in Design

See All in Design
Signull 団体説明資料
Avatar for Signull signull
0
510
プロダクトデザイナーに学ぶ、『見る気が起きる』ダッシュボードの作り方 / Creating Engaging Dashboards: Lessons from Product Designers
Avatar for yamamoto-yuta yamamotoyuta
2
730
大企業インハウスデザイン組織における DesignOps改革の現在地 / DesignOps at Scale: Navigating Transformation in Large Enterprises
Avatar for NTT docomo Business nttcom
0
500
「使いやすさ」だけでは、「勝てる」サービスにはならない。〜KPIとUXの分断を埋める、サービス戦略という「指針」〜
Avatar for 株式会社NIJIBOX nbkouhou
2
290
新規AIプロダクトで、事前に知るべきだった3つの壁 〜医療AIを1年間作って、従来の開発が通用しなかった話〜 / Three Walls in Building AI Products
Avatar for Takuya Shikichi shikichee
2
4k
AIエージェントが対話的なUIを返す！MCP−UIで変わるユーザ体験
Avatar for daitasu daitasu
1
180
アンエシカルデザインの枠組みの提案 -HCD-Netダークパターン研究会活動報告-
Avatar for Yu Morita securecat
1
420
AIスライドデザインを生成する仕組みを社内共有する
Avatar for 太田賢一 kenichiota0711
7
5.2k
kintone Style Book
Avatar for kintone kintone
6
13k
結びながら、ひらく - にじむ境界のデザイン
Avatar for Hiroki Tani hilokifigma
4
1.6k
デザインするために「多様性」について考える
Avatar for なつ iflection
0
260
Ralph Penel Portfolio
Avatar for ralphpenel ralphpenel
0
380

Featured

See All Featured
Paper Plane
Avatar for Katie Cordina Lindsey katiecoart
PRO
1
49k
We Are The Robots
Avatar for Honza Javorek honzajavorek
0
210
So, you think you're a good person
Avatar for Per Axbom axbom
PRO
2
2k
Neural Spatial Audio Processing for Sound Field Analysis and Control
Avatar for NII S. Koyama's Lab skoyamalab
0
240
Navigating Weather and Climate Data
Avatar for Ryan Abernathey rabernat
0
160
New Earth Scene 8
Avatar for Sydney Stone popppiees
2
2k
10 Git Anti Patterns You Should be Aware of
Avatar for Lemi Orhan Ergin lemiorhan
PRO
659
61k
Leveraging LLMs for student feedback in introductory data science courses - posit::conf(2025)
Avatar for Mine Cetinkaya-Rundel minecr
1
220
brightonSEO & MeasureFest 2025 - Christian Goodrich - Winning strategies for Black Friday CRO & PPC
Avatar for Christian Goodrich cargoodrich
3
140
Fight the Zombie Pattern Library - RWD Summit 2016
Avatar for Marcelo Somers marcelosomers
234
17k
Code Reviewing Like a Champion
Avatar for maltzj maltzj
528
40k
VelocityConf: Rendering Performance Case Studies
Avatar for Addy Osmani addyosmani
333
25k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None