Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
230

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Дизайн услуги через её визуализацию с Картой процесса-опыта
ashapiro
0
230
Дизайн современной услуги с Картой процесса-опыта
ashapiro
0
110
Карта реализации историй — убийца USM
ashapiro
0
350
Карта процесса-опыта. Вводная на FlowDays 2024
ashapiro
0
370
Карта процесса-опыта. Воркшоп на FlowDays 2024
ashapiro
0
360
Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост с Картой процесса-опыта
ashapiro
2
270
Памятка-раздатка по Карте процесса-опыта, А4
ashapiro
1
540
Карта процесса-опыта пути системного анализа
ashapiro
0
360
Картирование процесса фасилитация стратсессий с Картой гипотез при помощи Карты процесса-опыта
ashapiro
0
500

Other Decks in Design

See All in Design
ユーザーに向き合うデザインが介護・福祉の現場を変える / User-facing design changes the field of care and welfare
sms_tech
0
230
12年続くB2DサービスとUXデザイン / UX Design keeps B2D service alive over 12 years
tnj
0
270
共通言語としてのデザイントークンと Figmaでの運用
kamy0042
0
220
セブンデックス カルチャーブック
sevendex
0
1.2k
LLMによるRAG評価用合成テストデータの生成
licux
6
640
Design Your Own App Using Figma by Medha Muppala
gdgmontreal
0
1.6k
【pmconf2024】ユーザーになりきる「コスプレUX」で リサーチ解像度を上げる
kamechi7222222
1
8.4k
Webデザイナーが押さえておきたいエンジニアとの連携ポイント
448jp
0
3k
241214_StackNagoya_プレイングマネージャーのプレイングの時間の使い方
kiyoshifuwa
0
200
Findy - デザイナー向け会社紹介 / Hiring Findy's Designers
findyinc
6
66k
20241204_UI/UXデザイナーLT会 - vol.10_DMM
motokoishida
0
250
共創するのはモノではなく価値 ── 日本の「はたらく」を変える挑戦 / Designship2024 MainStage
visional_engineering_and_design
1
720

Featured

See All Featured
[Rails World 2023 - Day 1 Closing Keynote] - The Magic of Rails
eileencodes
33
2k
Navigating Team Friction
lara
183
15k
ピンチをチャンスに：未来をつくるプロダクトロードマップ #pmconf2020
aki_iinuma
114
50k
Being A Developer After 40
akosma
89
590k
The Success of Rails: Ensuring Growth for the Next 100 Years
eileencodes
44
7k
How to train your dragon (web standard)
notwaldorf
90
5.8k
Building a Modern Day 
E-commerce SEO Strategy
aleyda
38
7.1k
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
47
5.2k
Embracing the Ebb and Flow
colly
84
4.6k
個人開発の失敗を避けるイケてる考え方 / tips for indie hackers
panda_program
99
18k
Product Roadmaps are Hard
iamctodd
PRO
50
11k
Making Projects Easy
brettharned
116
6k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None