Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
250

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
26
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
63
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
44
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
36
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
420
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
160
Карта реализации историй. Технология осмысленной работы с детальными требованиями
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
120
Охота на косуль у древних
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
580
Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
150

Other Decks in Design

See All in Design
AIを身近に感じるために、デザイナー全員で一つのサービスを使ってみた
Avatar for Saiko.T _psyc0_
0
320
デザイナーのAI活用とチームへの浸透戦略
Avatar for Kaori Ueda ukaoli
0
130
【Designship 2025｜10.11】デザイン組織と事業貢献、その挑戦と結果。
Avatar for payatsun payatsusan213
1
210
FigmaのFigmaファイルから学ぶTips & Tricks
Avatar for Hiroki Tani hilokifigma
0
690
高卒公務員から Webデザイナーになるまで
Avatar for kinomi kinomidesign
0
100
数理的アプローチで挑むスマホUIのデザイン改善：タップ成功率推定ツール「Tappy」の社内活用事例 / Improving Smartphone UI Design with a Mathematical Approach: In-house Use Case of the Tap Success Rate Estimation Tool "Tappy"
Avatar for LINEヤフーTech (LY Corporation Tech) lycorptech_jp
PRO
0
850
AI駆動なデザイン開発 〜Figma Make でまるっとつくるか、 HTML でシンプルにつくるか〜
Avatar for Tomoya AZUMA t_east
1
1.4k
【最新】マズロー安達の弟子実績（1期-4期の26人分）
Avatar for マズロー安達 maslow_akkun
0
2.8k
デザインの意思決定を加速するワークショップ設計 / Workshop design to accelerate design decision-making
Avatar for LINEヤフーTech (LY Corporation Tech) lycorptech_jp
PRO
0
500
デフォルトの16:9（960*540px）のケース / Google Slide Size Test
Avatar for Arthur arthur1
0
3.5k
harutaka Vision Deck
Avatar for ZENKIGEN,Inc. zenkigenforrecruit
0
250
街・都市という眼差し。まちづくりにおける規範と実践
Avatar for S.SAKAMON sakamon
0
150

Featured

See All Featured
Mobile First: as difficult as doing things right
Avatar for Swwweet swwweet
224
10k
The Power of CSS Pseudo Elements
Avatar for Geoffrey Crofte geoffreycrofte
79
6k
Helping Users Find Their Own Way: Creating Modern Search Experiences
Avatar for Dan Newman danielanewman
30
2.9k
Connecting the Dots Between Site Speed, User Experience & Your Business [WebExpo 2025]
Avatar for Tammy Everts tammyeverts
9
580
Chrome DevTools: State of the Union 2024 - Debugging React & Beyond
Avatar for Addy Osmani addyosmani
7
900
Agile that works and the tools we love
Avatar for Rasmus Luckow-Nielsen rasmusluckow
331
21k
[RailsConf 2023 Opening Keynote] The Magic of Rails
Avatar for Eileen M. Uchitelle eileencodes
31
9.7k
What's in a price? How to price your products and services
Avatar for Michael Herold michaelherold
246
12k
GraphQLとの向き合い方2022年版
Avatar for Yosuke Kurami quramy
49
14k
The Web Performance Landscape in 2024 [PerfNow 2024]
Avatar for Tammy Everts tammyeverts
9
850
Building Better People: How to give real-time feedback that sticks.
Avatar for Will Jessup wjessup
368
20k
The Art of Programming - Codeland 2020
Avatar for Erika Heidi erikaheidi
56
14k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None