$30 off During Our Annual Pro Sale. View Details »

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
260

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
53
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
73
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
65
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
66
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
480
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
170
Карта реализации историй. Технология осмысленной работы с детальными требованиями
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
160
Охота на косуль у древних
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
660
Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
180

Other Decks in Design

See All in Design
不確実性の時代にみんなで試したFigma × MCP × Cursor ハンズオン
Avatar for PERSOL CAREER Dev | techtekt techtekt
PRO
7
1.4k
新卒の目から見たサイボウズのデザイン組織
Avatar for 小林諒大 ryota5884
0
270
【pmconf2025】PdMの頭の中を見える化する体験構造図
Avatar for Shigeyuki Kameda kamechi7222222
1
1.4k
AI駆動なデザイン開発 〜Figma Make でまるっとつくるか、 HTML でシンプルにつくるか〜
Avatar for Tomoya AZUMA t_east
1
1.6k
新しいデザインの難しさ（公開版） / Difficulties in the New Design (public ver.)
Avatar for usagimaru usagimaru
2
980
8_8_リサーチカンファレンスプレイベント.pdf
Avatar for Muture muture
PRO
2
600
AI時代に問われる、リサーチの感受性──地域⇄大企業の現場から見えた「違和感」との向き合い方
Avatar for Muture muture
PRO
0
340
デザインエンジニアの延長にデザインマネージャーとしての可能性を探る
Avatar for takanorip takanorip
0
820
デザイナーがAIを使い倒して爆速プロダクト開発！社内ハッカソンでの取り組み紹介
Avatar for 都村　美帆 abokadotyann
9
2.8k
越境するデザイン人材：デザイナーが社会資本となる世界へ
Avatar for Goodpatch Inc. goodpatch
1
410
【サイバーエージェント】Creative Switch 会社説明資料
Avatar for 【CyberAgent】クリエイター新卒採用 cyberagent_creators
0
1.3k
Meet, Learn, Grow × AI ― コミュニティで加速するスキル循環 「コミュニティと関わり方」
Avatar for ため tame
0
330

Featured

See All Featured
CoffeeScript is Beautiful & I Never Want to Write Plain JavaScript Again
Avatar for Sam Stephenson sstephenson
162
16k
Building Applications with DynamoDB
Avatar for Matt Wood mza
96
6.8k
Why Our Code Smells
Avatar for Brandon Keepers bkeepers
PRO
340
57k
What’s in a name? Adding method to the madness
Avatar for Product Marketing Alliance productmarketing
PRO
24
3.8k
Context Engineering - Making Every Token Count
Avatar for Addy Osmani addyosmani
9
530
Become a Pro
Avatar for Speaker Deck speakerdeck
PRO
31
5.7k
Docker and Python
Avatar for Tania Allard trallard
47
3.7k
Put a Button on it: Removing Barriers to Going Fast.
Avatar for kastner kastner
60
4.1k
How to Ace a Technical Interview
Avatar for Jacob Kaplan-Moss jacobian
281
24k
Speed Design
Avatar for Sergey Chernyshev sergeychernyshev
33
1.4k
The Illustrated Children's Guide to Kubernetes
Avatar for Chris Short chrisshort
51
51k
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
Avatar for Vitaly Friedman smashingmag
254
22k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None