Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
250

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
8
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
380
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
130
Карта реализации историй. Технология осмысленной работы с детальными требованиями
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
99
Охота на косуль у древних
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
480
Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
130
Дизайн услуги через её визуализацию с Картой процесса-опыта
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
380
Дизайн современной услуги с Картой процесса-опыта
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
230
Карта реализации историй — убийца USM
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
510

Other Decks in Design

See All in Design
デザインの意思決定を加速するワークショップ設計 / Workshop design to accelerate design decision-making
Avatar for LINEヤフーTech (LY Corporation Tech) lycorptech_jp
PRO
0
390
Marpで推しCSSスライドを作ろう！ / marp-with-favorite-css
Avatar for ふじえもん fujiemon
0
490
「批評」を習慣にするための仕組みと場のデザイン/uxdesign202507
Avatar for 日本経済新聞社 エンジニア採用事務局 nikkei_engineer_recruiting
6
770
組織で取り組むアクセシビリティのはじめ方
Avatar for cawpea masakiohsumi
0
170
The Spectacular Lies of Maps
Avatar for Per Axbom axbom
PRO
1
240
mento Design Team Portfolio
Avatar for mento _official mento0fficial
0
550
バイアスを凌ぐデザインとコード ―異動直後にどうふるまうか―
Avatar for kkaru kkaru
0
520
街・都市という眼差し。まちづくりにおける規範と実践
Avatar for S.SAKAMON sakamon
0
120
Installing and Running decksh/pdfdeck
Avatar for Anthony Starks ajstarks
1
830
SAMSUL KAMAR ABDUL RAHMAN
Avatar for SAMSUL RAHMAN samsulrahman32
0
140
Crisp Code inc. ブランドガイドライン
Avatar for So Kotani / Crisp Code inc. CEO so_kotani
1
200
生成AIを活用した組み込みSW設計書検索システム開発
Avatar for matsukada licux
7
1.4k

Featured

See All Featured
Designing for humans not robots
Avatar for Tammie Lister tammielis
253
25k
Automating Front-end Workflow
Avatar for Addy Osmani addyosmani
1370
200k
ReactJS: Keep Simple. Everything can be a component!
Avatar for Pedro Nauck pedronauck
667
120k
GitHub's CSS Performance
Avatar for Jon Rohan jonrohan
1031
460k
CSS Pre-Processors: Stylus, Less & Sass
Avatar for Bermon Painter bermonpainter
358
30k
How STYLIGHT went responsive
Avatar for nonsquared nonsquared
100
5.7k
Unsuck your backbone
Avatar for Amy Palamountain ammeep
671
58k
Thoughts on Productivity
Avatar for Jon Yablonski jonyablonski
69
4.8k
Into the Great Unknown - MozCon
Avatar for Noah Learner thekraken
40
2k
For a Future-Friendly Web
Avatar for Brad Frost brad_frost
179
9.9k
4 Signs Your Business is Dying
Avatar for Josh Pigford shpigford
184
22k
The Language of Interfaces
Avatar for Des Traynor destraynor
160
25k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None