Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Sign up for free

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
270
0

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
ТРИЗ и Социотех: Комплексный подход к созданию инноваций
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
250
Техники структурирования беседы с собой, заказчиком и командо
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
360
Высветление процесса с Картой процесса-опыта
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
240
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
210
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
140
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
210
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
700
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
290

Other Decks in Design

See All in Design
RawrXD: The Sword
Avatar for Sean Natarajan seanvraj_arts
0
240
Kouseki | CREATIVE CLASS成果物
Avatar for Yurika Ishida yuri9911
0
280
【CEDEC2026】アートとゲームデザインをつなぐVFX設計『GRANBLUE FANTASY: Relink - Endless Ragnarok』における表現と可読性の両立
Avatar for Cygames, Inc. cygames
PRO
2
1.7k
1000人規模の組織でデザインハーネスを導入するための第一歩
Avatar for PKSHA Technology（パークシャテクノロジー） pkshadeck
PRO
5
4.5k
Findy - デザインチーム紹介 / Findy Design Team Culture Deck
Avatar for Findy findyinc
14
150k
[Unity] VAT×VFX Graphがいま個人的にアツイという話
Avatar for sakiama sakiyama
0
150
AI-Slopなデザインを生まないためのデザインプロセス戦略
Avatar for takanorip takanorip
10
6.6k
PLATEAUで白い街を作る
Avatar for aikautau aikautau
0
250
HeartLanguage - DesignProcess
Avatar for HeartLanguage heartlanguage
0
520
デザインハーネス 〜AIが生成する"デザイン"の妥当性を、誰がどう担保するのか〜 / PdEConf2026 Design Harness
Avatar for こぎそ / Shinichi Kogiso kgsi
14
23k
デザインハーネスをつくるハーネス｜誰でも自社らしいデザインをつくれるようにする仕組み
Avatar for Akari Katakai katakai
0
1.5k
AI-DLC AI駆動開発ライフサイクルとAI-DLC Worlflows V2のご紹介
Avatar for Atsushi Fukui fatsushi
4
2.2k

Featured

See All Featured
Fireside Chat
Avatar for paigeccino paigeccino
43
4.1k
Fantastic passwords and where to find them - at NoRuKo
Avatar for Phil Nash philnash
53
4k
Color Theory Basics | Prateek | Gurzu
Avatar for Gurzu gurzu
1
520
Design of three-dimensional binary manipulators for pick-and-place task avoiding obstacles (IECON2024)
Avatar for konakalab konakalab
0
660
BBQ
Avatar for Matthew Crist matthewcrist
90
10k
How to Talk to Developers About Accessibility
Avatar for Jason CranfordTeague jct
2
620
The Mindset for Success: Future Career Progression
Avatar for Greg Gifford greggifford
PRO
0
560
HDC tutorial
Avatar for Michiel Stock michielstock
2
1k
Making the Leap to Tech Lead
Avatar for Ryan Cromwell cromwellryan
135
10k
Distributed Sagas: A Protocol for Coordinating Microservices
Avatar for Caitie McCaffrey caitiem20
333
23k
The Curse of the Amulet
Avatar for Matthew Lei leimatthew05
4
17k
Ecommerce SEO: The Keys for Success Now & Beyond - #SERPConf2024
Avatar for Aleyda Solis aleyda
1
2.2k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None