Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
260

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
80
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
85
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
84
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
79
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
500
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
Карта реализации историй. Технология осмысленной работы с детальными требованиями
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
Охота на косуль у древних
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
710
Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
200

Other Decks in Design

See All in Design
Ralph Penel Portfolio
Avatar for ralphpenel ralphpenel
PRO
0
260
TUNAG BOOK 2024
Avatar for 株式会社スタメン stmn
PRO
0
1.4k
Drawing for Animation
Avatar for Mandalyn Teo lynteo
2
180
kintone_aroma
Avatar for kintone kintone
0
1.3k
第18回サイゼミ
Avatar for LW lw
1
3.3k
TWCP#21 UXデザインと哲学のはなし
Avatar for MAMIYA Shinsuke shinn
0
270
maki setoguchi
Avatar for Maki / Web Designer maki_setoguchi
0
660
組織の右腕として共創する ー デザインと経営の二つの視点から見えた、新しい支援のかたち/ Designship2025_Nishimura
Avatar for 株式会社ルート root_recruit
0
280
Liquid GlassとApp Intents
Avatar for touyou touyou
0
800
ユーザー体験は細部に宿る -ウィジェットQAの挑戦と気づき- / UX is in the details: Challenges and Learnings from Widget QA
Avatar for 株式会社ビットキー / Bitkey Inc. bitkey
PRO
0
140
逆向きUIの世界〜AndroidアプリのRTL言語対応〜
Avatar for akatsuki174 akatsuki174
1
790
Goodpatch Tour💙 / We are hiring!
Avatar for Goodpatch Inc. goodpatch
31
1M

Featured

See All Featured
Done Done
Avatar for chrislema chrislema
186
16k
AI: The stuff that nobody shows you
Avatar for John Nunemaker jnunemaker
PRO
2
250
Designing Powerful Visuals for Engaging Learning
Avatar for Mike Taylor tmiket
0
230
Writing Fast Ruby
Avatar for Erik Berlin sferik
630
62k
Bridging the Design Gap: How Collaborative Modelling removes blockers to flow between stakeholders and teams @FastFlow conf
Avatar for Kenny Baas-Schwegler baasie
0
450
The Language of Interfaces
Avatar for Des Traynor destraynor
162
26k
Exploring the Power of Turbo Streams & Action Cable | RailsConf2023
Avatar for Kevin Liebholz kevinliebholz
37
6.3k
Scaling GitHub
Avatar for Zach Holman holman
464
140k
Organizational Design Perspectives: An Ontology of Organizational Design Elements
Avatar for Dr. Kim W Petersen kimpetersen
PRO
1
180
<Decoding/> the Language of Devs - We Love SEO 2024
Avatar for Nikki Halliwell nikkihalliwell
1
130
The browser strikes back
Avatar for Jono Alderson jonoalderson
0
370
Large-scale JavaScript Application Architecture
Avatar for Addy Osmani addyosmani
515
110k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None