Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Sponsored · Your Podcast. Everywhere. Effortlessly. Share. Educate. Inspire. Entertain. You do you. We'll handle the rest. →
Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
260

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
73
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
80
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
79
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
76
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
500
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
180
Карта реализации историй. Технология осмысленной работы с детальными требованиями
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
180
Охота на косуль у древних
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
700
Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
200

Other Decks in Design

See All in Design
Crisp Code inc.｜ブランドガイドライン - Brand guidelines
Avatar for So Kotani / Crisp Code inc. CEO so_kotani
1
290
「デザイン」の自分ごと化から始める、デザインピープルのふるまい
Avatar for mewmo mewmo
PRO
0
150
TUNAG BOOK 2024
Avatar for 株式会社スタメン stmn
PRO
0
1.3k
企業にデザインが融けたとき、デザイナーにできること。事業会社12年間の探究と葛藤 / Designship2025
Avatar for Visional Engineering ＆ Design visional_engineering_and_design
0
1.3k
アクセシビリティ推進を続けられるようにするヒント - Accessibility Conference CHIBA 2025
Avatar for uto usui uto
0
160
デザイナーとエンジニアで 同じ山に登ろう
Avatar for moco moco1013
0
100
Vibe Coding デザインシステム
Avatar for poteboy poteboy
3
1.6k
デザインエンジニアの延長にデザインマネージャーとしての可能性を探る
Avatar for takanorip takanorip
0
880
「稼ぐ」だけでなく 「還す」ためのデザイン / Designship2025
Avatar for インクルーシブデザインスタジオCULUMU culumu
1
560
体験を守るためのデザイン計測
Avatar for PERSOL CAREER Dev | techtekt techtekt
PRO
0
200
一次体験を起点にしたUX改善の取り組み / Direct Experience Driven UX Improvements
Avatar for 株式会社ビットキー / Bitkey Inc. bitkey
PRO
0
360
逆向きUIの世界 〜iOSアプリのRTL言語対応〜
Avatar for akatsuki174 akatsuki174
1
480

Featured

See All Featured
Everyday Curiosity
Avatar for Cassini Nazir cassininazir
0
120
We Are The Robots
Avatar for Honza Javorek honzajavorek
0
140
More Than Pixels: Becoming A User Experience Designer
Avatar for Michelle Schulp Hunt marktimemedia
2
310
Leading Effective Engineering Teams in the AI Era
Avatar for Addy Osmani addyosmani
9
1.5k
Agile Leadership in an Agile Organization
Avatar for Dr. Kim W Petersen kimpetersen
PRO
0
75
Odyssey Design
Avatar for Ryan Kendrick rkendrick25
PRO
0
470
Jess Joyce - The Pitfalls of Following Frameworks
Avatar for Tech SEO Connect techseoconnect
PRO
1
59
Navigating Weather and Climate Data
Avatar for Ryan Abernathey rabernat
0
77
Building Adaptive Systems
Avatar for Chris Keathley keathley
44
2.9k
Design in an AI World
Avatar for tapps tapps
0
130
Rebuilding a faster, lazier Slack
Avatar for samanthasiow samanthasiow
85
9.4k
Writing Fast Ruby
Avatar for Erik Berlin sferik
630
62k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None