Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Sign up for free

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
270
0

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
ТРИЗ и Социотех: Комплексный подход к созданию инноваций
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
230
Техники структурирования беседы с собой, заказчиком и командо
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
340
Высветление процесса с Картой процесса-опыта
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
220
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
200
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
140
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
210
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
180
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
690
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
280

Other Decks in Design

See All in Design
クリエイティブディレクター 両角 高寛 の自己紹介
Avatar for GYRO両角 morogyro
0
210
富山デザイン勉強会_生成AIを使ったデザイン制作2026最新版.pdf
Avatar for keita keita_yoshikawa
0
160
AI-DLC AI駆動開発ライフサイクルとAI-DLC Worlflows V2のご紹介
Avatar for Atsushi Fukui fatsushi
0
160
2026/8/20　Polaris15周年イベント 『共創の場をつくる』 〜 誰もが『心地よく暮らし、心地よくはたらく』ことを選択できる社会へ 〜 関係性から地域をつくりなおす共創の土壌づくり 〜リビングラボの事例を通じて〜
Avatar for Kimura Atsunobu a2k
0
110
凡庸を落とすハーネス
Avatar for Hiromi Maeo hiromimaeo
2
980
分裂するデザイン、取り残される空間—インクルーシブデザインスタジオが建築をやる理由
Avatar for インクルーシブデザインスタジオCULUMU culumu
0
160
StartDesignEngineering
Avatar for uchiyama886 uchiyama886
1
150
AVI 2026 Keynote "Vision-Driven Design"
Avatar for Hiroshi Ishii ishii_mit
0
210
Where Imagination Ends AI Begins
Avatar for R-524 r5ni4
0
470
プレゼンスライド作成で意識していること
Avatar for きみちゃん kimichan
0
140
デザインハーネス 〜AIが生成する"デザイン"の妥当性を、誰がどう担保するのか〜 / PdEConf2026 Design Harness
Avatar for こぎそ / Shinichi Kogiso kgsi
14
22k
AI-Slopなデザインを生まないためのデザインプロセス戦略
Avatar for takanorip takanorip
10
6.3k

Featured

See All Featured
Gemini Prompt Engineering: Practical Techniques for Tangible AI Outcomes
Avatar for Mfonobong Umondia mfonobong
2
590
ピンチをチャンスに：未来をつくるプロダクトロードマップ #pmconf2020
Avatar for Aki / @LoveIdahoBurger aki_iinuma
128
56k
Unlocking the hidden potential of vector embeddings in international SEO
Avatar for Frank van Dijk frankvandijk
0
990
Large-scale JavaScript Application Architecture
Avatar for Addy Osmani addyosmani
516
110k
Avoiding the “Bad Training, Faster” Trap in the Age of AI
Avatar for Mike Taylor tmiket
0
270
Building a Modern Day 
E-commerce SEO Strategy
Avatar for Aleyda Solis aleyda
45
9.3k
Visualizing Your Data: Incorporating Mongo into Loggly Infrastructure
Avatar for mongodb mongodb
50
10k
Between Models and Reality
Avatar for mayunak mayunak
4
500
Bootstrapping a Software Product
Avatar for Garrett Dimon garrettdimon
PRO
306
120k
The AI Search Optimization Roadmap by Aleyda Solis
Avatar for Aleyda Solis aleyda
2
6.3k
Discover your Explorer Soul
Avatar for Emna emna__ayadi
2
1.3k
Refactoring Trust on Your Teams (GOTO; Chicago 2020)
Avatar for Rebecca Miller-Webster rmw
35
3.8k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None