Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Sponsored · Your Podcast. Everywhere. Effortlessly. Share. Educate. Inspire. Entertain. You do you. We'll handle the rest. →
Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
260

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
80
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
85
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
84
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
79
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
500
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
Карта реализации историй. Технология осмысленной работы с детальными требованиями
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
Охота на косуль у древних
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
710
Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
200

Other Decks in Design

See All in Design
不確実性の時代にみんなで試したFigma × MCP × Cursor ハンズオン
Avatar for PERSOL CAREER Dev | techtekt techtekt
PRO
7
1.8k
decksh object reference
Avatar for Anthony Starks ajstarks
2
1.5k
プロダクトデザイナーに学ぶ、『見る気が起きる』ダッシュボードの作り方 / Creating Engaging Dashboards: Lessons from Product Designers
Avatar for yamamoto-yuta yamamotoyuta
2
490
Crisp Code inc.｜ブランドガイドライン - Brand guidelines
Avatar for So Kotani / Crisp Code inc. CEO so_kotani
1
300
デザインエンジニアの延長にデザインマネージャーとしての可能性を探る
Avatar for takanorip takanorip
1
890
逆向きUIの世界〜AndroidアプリのRTL言語対応〜
Avatar for akatsuki174 akatsuki174
1
790
モビリティプラットフォームの未来を築くクラウド基盤
Avatar for Hajime KOSHIRO kossykinto
0
200
見栄えと使いやすさの先にある 特別感 をデザインする / Designing a Sense of Specialness Beyond Aesthetics and Usability
Avatar for 株式会社ビットキー / Bitkey Inc. bitkey
PRO
0
250
CREATIVE CLASS受講課題｜無印良品を題材としたブランド再構築について
Avatar for satoshi kobayashi happy_ferret153
0
610
ユーザー像を「みてね」らしく可視化する　家族アルバムみてねUXリサーチチームの取り組み
Avatar for MIXI DESIGN mixi_design
PRO
3
730
デザイナーがはばたく未来の入り口『hatch』が描く、新しいデザイナー育成のカタチ
Avatar for Goodpatch Inc. goodpatch
3
3.1k
hicard_credential_202601
Avatar for hicard hicard
0
150

Featured

See All Featured
How To Stay Up To Date on Web Technology
Avatar for Chris Coyier chriscoyier
791
250k
Designing Experiences People Love
Avatar for Jonathan Moore moore
144
24k
How to Grow Your eCommerce with AI & Automation
Avatar for Katarina Dahlin katarinadahlin
PRO
0
110
The AI Revolution Will Not Be Monopolized: How open-source beats economies of scale, even for LLMs
Avatar for Ines Montani inesmontani
PRO
3
3k
The agentic SEO stack - context over prompts
Avatar for schlessera schlessera
0
630
Stop Working from a Prison Cell
Avatar for Chris Michel hatefulcrawdad
273
21k
Improving Core Web Vitals using Speculation Rules API
Avatar for Sergey Chernyshev sergeychernyshev
21
1.4k
Fireside Chat
Avatar for paigeccino paigeccino
41
3.8k
Side Projects
Avatar for Sacha Greif sachag
455
43k
The Invisible Side of Design
Avatar for Vitaly Friedman smashingmag
302
51k
Crafting Experiences
Avatar for Bethany Jepchumba bethany
1
48
Automating Front-end Workflow
Avatar for Addy Osmani addyosmani
1371
200k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None