Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
220

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Карта реализации историй — убийца USM
ashapiro
0
220
Карта процесса-опыта. Вводная на FlowDays 2024
ashapiro
0
290
Карта процесса-опыта. Воркшоп на FlowDays 2024
ashapiro
0
280
Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост с Картой процесса-опыта
ashapiro
2
220
Памятка-раздатка по Карте процесса-опыта, А4
ashapiro
1
420
Карта процесса-опыта пути системного анализа
ashapiro
0
270
Картирование процесса фасилитация стратсессий с Картой гипотез при помощи Карты процесса-опыта
ashapiro
0
420
Первая беседа о Карте реализации историй
ashapiro
0
290
Карта процесса-опыта. Презентация метода
ashapiro
0
330

Other Decks in Design

See All in Design
Webフォント選定の極意！フォントの基本から最新トレンドまで徹底解説
takanorip
5
680
Charcoal 2.0: デザインシステムの基盤を再構築
godlingkogami
1
460
超・ファシリテーション 無理ゲー課題を軽やかに超える MIMIGURI流チームデザイン｜TOKYO CREATIVE COLLECTION
madue
1
1.2k
デザインシステムの力 Webデザイナーとエンジニアのための実践ガイド / The Power of Design System
spindle
9
3k
デザインシステム構築の進め方　基本から実践まで、具体的な手順を徹底解説
ncdc
1
210
ENEOS社事例｜アプリ事業を加速させるデザイナーの取り組み / dx-eneos-design
cyberagentdevelopers
PRO
1
290
ユーザーに向き合うデザインが介護・福祉の現場を変える / User-facing design changes the field of care and welfare
sms_tech
0
140
アクセシビリティのはじめかた デザイナー編
tokimari
3
1.4k
アジャイル開発におけるFigmaAI新機能の活用
abokadotyann
1
210
デザイナー視点の体験設計とデザインレビューを事業部全員で体験するワークショップをしたお話
masayofff
3
210
root COMPANY DECK / We are hiring！
root_recruit
1
15k
Designship2024 Panel Discussion インハウスデザイナーは 何をデザインしているか、するべきか で使用したスライドを公開します。
kiyoshifuwa
0
2.1k

Featured

See All Featured
Raft: Consensus for Rubyists
vanstee
136
6.6k
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
morganepeng
126
18k
Six Lessons from altMBA
skipperchong
27
3.5k
Fight the Zombie Pattern Library - RWD Summit 2016
marcelosomers
232
17k
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
297
20k
Designing for Performance
lara
604
68k
Facilitating Awesome Meetings
lara
50
6.1k
5 minutes of I Can Smell Your CMS
philhawksworth
202
19k
The Web Performance Landscape in 2024 [PerfNow 2024]
tammyeverts
0
140
How to Create Impact in a Changing Tech Landscape [PerfNow 2023]
tammyeverts
47
2.1k
We Have a Design System, Now What?
morganepeng
50
7.2k
Building an army of robots
kneath
302
43k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None