Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
230

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Дизайн услуги через её визуализацию с Картой процесса-опыта
ashapiro
0
240
Дизайн современной услуги с Картой процесса-опыта
ashapiro
0
110
Карта реализации историй — убийца USM
ashapiro
0
360
Карта процесса-опыта. Вводная на FlowDays 2024
ashapiro
0
370
Карта процесса-опыта. Воркшоп на FlowDays 2024
ashapiro
0
360
Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост с Картой процесса-опыта
ashapiro
2
270
Памятка-раздатка по Карте процесса-опыта, А4
ashapiro
1
550
Карта процесса-опыта пути системного анализа
ashapiro
0
360
Картирование процесса фасилитация стратсессий с Картой гипотез при помощи Карты процесса-опыта
ashapiro
0
500

Other Decks in Design

See All in Design
20241019-CUD友の会「困った！を解決するデザイン改訂版」交流会
majimasachi
0
330
【pmconf2024】ユーザーになりきる「コスプレUX」で リサーチ解像度を上げる
kamechi7222222
1
8.5k
富山デザイン勉強会_デザイントレンド2025.pdf
keita_yoshikawa
0
150
20250129_DAST28_実空間にデジタル資源の接点をデザインする
majimasachi
0
220
Museum Heist
allykae
0
140
パンくずリストかわいい(breadcrumb so cute)
ysuda
0
170
portfolio2025_kanakoohata
kanako106
0
680
ネットワークセキュリティ科 学科紹介
sklbj_unz
0
180
「Figmaプラグイン開発してみた」＠スタメンデザイナーオープン勉強会
kiyoshifuwa
0
130
ENEOS社事例｜アプリ事業を加速させるデザイナーの取り組み / dx-eneos-design
cyberagentdevelopers
PRO
1
860
241214_StackNagoya_プレイングマネージャーのプレイングの時間の使い方
kiyoshifuwa
0
210
同人音声のための、 最高の視聴体験を求めて【サブカル×デザインMeetUP！】
vivion
0
250

Featured

See All Featured
Distributed Sagas: A Protocol for Coordinating Microservices
caitiem20
330
21k
A designer walks into a library…
pauljervisheath
205
24k
Fashionably flexible responsive web design (full day workshop)
malarkey
406
66k
jQuery: Nuts, Bolts and Bling
dougneiner
63
7.6k
Embracing the Ebb and Flow
colly
84
4.6k
"I'm Feeling Lucky" - Building Great Search Experiences for Today's Users (#IAC19)
danielanewman
226
22k
The Pragmatic Product Professional
lauravandoore
32
6.4k
Rails Girls Zürich Keynote
gr2m
94
13k
Practical Orchestrator
shlominoach
186
10k
Product Roadmaps are Hard
iamctodd
PRO
50
11k
Building Applications with DynamoDB
mza
93
6.2k
Reflections from 52 weeks, 52 projects
jeffersonlam
348
20k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None