Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Customer Journey Mapping

Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
0
230

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Andrew Shapiro

March 29, 2017
Tweet

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
Дизайн услуги через её визуализацию с Картой процесса-опыта
ashapiro
0
230
Дизайн современной услуги с Картой процесса-опыта
ashapiro
0
110
Карта реализации историй — убийца USM
ashapiro
0
350
Карта процесса-опыта. Вводная на FlowDays 2024
ashapiro
0
370
Карта процесса-опыта. Воркшоп на FlowDays 2024
ashapiro
0
360
Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост с Картой процесса-опыта
ashapiro
2
270
Памятка-раздатка по Карте процесса-опыта, А4
ashapiro
1
550
Карта процесса-опыта пути системного анализа
ashapiro
0
360
Картирование процесса фасилитация стратсессий с Картой гипотез при помощи Карты процесса-опыта
ashapiro
0
500

Other Decks in Design

See All in Design
界隈からの逃走–デザイン初め新年会2025
sekiguchiy
3
980
LayerX DesignersDeck
layerx
PRO
0
2.5k
東急URBAN HACKSのデザイナーって何やってるの？ 〜Designer Night #1〜 組織横断のデザインの 取り組みについて
sig
1
270
Tableau曲線表現講座(2024.11.21)
cielo1985
0
250
HCDフォーラム2024 「HCDとHAI ~人間とAIが共存する世界の実現~」
kamechi7222222
0
280
20241204_UI/UXデザイナーLT会 - vol.10_DMM
motokoishida
0
270
パンくずリストかわいい(breadcrumb so cute)
ysuda
0
160
「Figmaプラグイン開発してみた」＠スタメンデザイナーオープン勉強会
kiyoshifuwa
0
120
東急URBAN HACKSのデザイナーって何やってるの？ 〜Designer Night #1〜
tak073
0
240
政策広報実践講座_講演資料ダイジェスト2
capitolthink
0
120
シームレスな連携を実現するデザイントークンの設計と構築
amishiratori
0
490
なぜ今必要？Figma×SmartHR×DMM.com×一休 エンジニア視点で考えるデザインシステム
hilokifigma
0
590

Featured

See All Featured
What’s in a name? Adding method to the madness
productmarketing
PRO
22
3.3k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
12
950
StorybookのUI Testing Handbookを読んだ
zakiyama
28
5.5k
Imperfection Machines: The Place of Print at Facebook
scottboms
267
13k
How to Create Impact in a Changing Tech Landscape [PerfNow 2023]
tammyeverts
49
2.3k
[RailsConf 2023] Rails as a piece of cake
palkan
53
5.2k
Templates, Plugins, & Blocks: Oh My! Creating the theme that thinks of everything
marktimemedia
29
2.2k
The Art of Delivering Value - GDevCon NA Keynote
reverentgeek
10
1.3k
Building Flexible Design Systems
yeseniaperezcruz
328
38k
Into the Great Unknown - MozCon
thekraken
35
1.6k
What's in a price? How to price your products and services
michaelherold
244
12k
Large-scale JavaScript Application Architecture
addyosmani
510
110k

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None