Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Sign up for free

Customer Journey Mapping

Avatar for Andrew Shapiro Andrew Shapiro
March 29, 2017
Design
270
0

Customer Journey Mapping

Создание карт путешествия пользователей

Avatar for Andrew Shapiro

Andrew Shapiro

March 29, 2017

More Decks by Andrew Shapiro

See All by Andrew Shapiro
ТРИЗ и Социотех: Комплексный подход к созданию инноваций
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
Техники структурирования беседы с собой, заказчиком и командо
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
300
Высветление процесса с Картой процесса-опыта
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
170
Вебинар «Карта процесса-опыта: UX и процессы в одной понятной схеме» с примером картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
КПО реорганизации логистики склада сыпучих материалов
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
140
Шпаргалка КПО к эфиру картирования
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
190
Введение в КПО для KZ Chapter IIBA
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
180
Мышление дизайнера историями. Как текстовые модели человеческого поведения помогают проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
660
Мышление историями. Как текстовые модели поведения помогают дизайнеру проектировать
Avatar for Andrew Shapiro ashapiro
0
270

Other Decks in Design

See All in Design
Frontier
Avatar for Renny Wang rwang05
0
200
クリエイティブディレクター 両角 高寛 の自己紹介
Avatar for GYRO両角 morogyro
0
150
もっともらしさ生成器と暮らす – AI懐疑派の試行錯誤
Avatar for sekig(ojiee) sekiguchiy
0
180
kintone開発における​ライターの役割の変化​〜AI活用を添えて〜 / Changes in the Role of Writers in Kintone Development
Avatar for keroyama keroyama
0
200
エンジニアがAI活用してスライドデザインできる世界が来たよ！
Avatar for 甲斐 甲 kaikou
1
470
2026/6/26 第6回韓日リビングラボネットワークフォーラムin世宗　ー未来を作るリビングラボー アジアの社会システム転換に向けたリビングラボの可能性
Avatar for Kimura Atsunobu a2k
2
110
インターンから2年 新卒フロントエンドエンジニアから見た サイボウズのアクセシビリティ
Avatar for tak taku10101
0
140
Kouseki | CREATIVE CLASS成果物
Avatar for Yurika Ishida yuri9911
0
210
ポートフォリオ_あやの
Avatar for ayano ngyenmazt1412
0
1.7k
ISO 9241-171:2025っていうのがあってな
Avatar for Shoji Ohashi shosira
1
290
全員がアウトプットを出せる時代、 誰を採用する?
Avatar for NishaMe nishame
0
660
デザインハーネスをつくるハーネス｜誰でも自社らしいデザインをつくれるようにする仕組み
Avatar for Akari Katakai katakai
0
340

Featured

See All Featured
Raft: Consensus for Rubyists
Avatar for Patrick Van Stee vanstee
141
7.7k
Are puppies a ranking factor?
Avatar for Jono Alderson jonoalderson
2
3.9k
From Legacy to Launchpad: Building Startup-Ready Communities
Avatar for Dug Song dugsong
0
330
Helping Users Find Their Own Way: Creating Modern Search Experiences
Avatar for Dan Newman danielanewman
31
3.4k
Evolution of real-time – Irina Nazarova, EuRuKo, 2024
Avatar for Irina Nazarova irinanazarova
9
1.5k
GraphQLとの向き合い方2022年版
Avatar for Yosuke Kurami quramy
50
15k
B2B Lead Gen: Tactics, Traps & Triumph
Avatar for Sophie Logan marketingsoph
0
240
A better future with KSS
Avatar for Kyle Neath kneath
240
18k
実際に使うSQLの書き方 徹底解説 / pgcon21j-tutorial
Avatar for soudai sone soudai
PRO
202
76k
Bioeconomy Workshop: Dr. Julius Ecuru, Opportunities for a Bioeconomy in West Africa
Avatar for AKADEMIYA2063 akademiya2063
PRO
1
350
A Tale of Four Properties
Avatar for Chris Coyier chriscoyier
163
24k
The Mindset for Success: Future Career Progression
Avatar for Greg Gifford greggifford
PRO
0
490

Transcript

  1. None
  2. None
  3. None
  4. None
  5. None
  6. None
  7. None
  8. None
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. None
  14. None
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. None
  25. None
  26. None
  27. None
  28. None
  29. None
  30. None
  31. None
  32. None
  33. None
  34. None
  35. None
  36. None
  37. None
  38. None
  39. None
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. None
  45. None
  46. None
  47. None
  48. None
  49. None
  50. None
  51. None