Мастер-класс по User Story Mapping

Transcript

1. user story mapping
   практикум записи историй
   и построения карты,

   андрей шапиро, byndyusoft
   

   View Slide

2. Об авторе
   Андрей А. Шапиро
   — Арт-директор и партнёр в Byndyusoft
   — 16 лет проектирую интерфейс и цифровые продукты
   и собираю требования к ним
   — Применяю метод с 2010-го, после обучения
   в ScrumTrek
   

   View Slide

3. План воркшопа
   — Введение в метод
   — Практикум
   — Запись историй
   — Формирование карты и планирование релиза
   

   View Slide

4. О методе
   

   View Slide

5. Каким проблемам
   адресовался метод
   Бэклог — бездна без
   структуры и приоритетов
   Трудно договориться что,
   зачем и как именно делать
   

   View Slide

6. Место в продуктовом цикле
   1. Обнаружение продукта
   — сбор требований ←
   2. Разработка цифровой части продукта:
   — проектирование, ←
   — разработка, ←
   — тестирование,
   — внедрение.
   3. Эволюционирование продукта путём прилаживания
   (цикл на пункты 1—2)
   

   View Slide

7. Что на входе и выходе
   — Вход: выявленные
   — стейкхолдеры,
   — цели,
   — процесс
   — Выход: карта, выстраивающая истории
   в хронологическом порядке, согласно процессу,
   и сопрягающая их с деталями реализации в порядке
   приоритета
   

   View Slide

8. Структура карты
   

   View Slide

9. Пользовательская
   история
   

   View Slide

10. Форматы (структуры) историй
    

    View Slide

11. Я, как рекламодатель, хочу привлекать
    для своих баннеров только трафик
    автомобильной тематики, чтобы
    эффективно использовать рекламный
    бюджет
    Я, как спикер, хочу на время сделать
    свою электронную визитку доступной
    всем присутствующим в аудитории,
    чтобы не тратить время на раздачу и
    обеспечить актуальность данных
    Классический
    [Бухгалтер] Понимает какую работу
    важно сделать в первую очередь, чтобы
    избежать штрафа в результате сдвига
    срока
    [Маркетолог] Видит воронку продаж на
    основе демонстрационных данных,
    чтобы разобраться в том как работает
    сервис; понимает, что важно подождать
    пока накопятся данные
    Краткий
    [Администратор] Видит разницу между
    плановыми и фактическими расходами
    на бензин по территории и во времени,
    чтобы выяснить причины расхождений
    [Предприниматель] Видит баланс счёта,
    чтобы понять сколько денежных средств
    осталось.
    [Логист] Видит какие строки файла не
    обработались по неизвестной
    нештатной причине, чтобы найти их и
    понять что с ними не так
    в третьем лице>,
    чтобы
    Я, как ,
    хочу ,
    чтобы
    

    View Slide

12. Я, как рекламодатель, хочу привлекать
    для своих баннеров только трафик
    автомобильной тематики, чтобы
    эффективно использовать рекламный
    бюджет
    Я, как спикер, хочу на время сделать
    свою электронную визитку доступной
    всем присутствующим в аудитории,
    чтобы не тратить время на раздачу и
    обеспечить актуальность данных
    Классический
    [Бухгалтер] Понимает какую работу
    важно сделать в первую очередь, чтобы
    избежать штрафа в результате сдвига
    срока
    [Маркетолог] Видит воронку продаж на
    основе демонстрационных данных,
    чтобы разобраться в том как работает
    сервис; понимает, что важно подождать
    пока накопятся данные
    Краткий
    [Администратор] Видит разницу между
    плановыми и фактическими расходами
    на бензин по территории и во времени,
    чтобы выяснить причины расхождений
    [Предприниматель] Видит баланс счёта,
    чтобы понять сколько денежных средств
    осталось.
    [Логист] Видит какие строки файла не
    обработались по неизвестной
    нештатной причине, чтобы найти их и
    понять что с ними не так
    в третьем лице>,
    чтобы
    Я, как ,
    хочу ,
    чтобы
    

    View Slide

13. влекать
    фик
    амный
    лать
    упной
    рии,
    ачу и
    х
    [Бухгалтер] Понимает какую работу
    важно сделать в первую очередь, чтобы
    избежать штрафа в результате сдвига
    срока
    [Маркетолог] Видит воронку продаж на
    основе демонстрационных данных,
    чтобы разобраться в том как работает
    сервис; понимает, что важно подождать
    пока накопятся данные
    Краткий
    [Администратор] Видит разницу между
    плановыми и фактическими расходами
    на бензин по территории и во времени,
    чтобы выяснить причины расхождений
    [Предприниматель] Видит баланс счёта,
    чтобы понять сколько денежных средств
    осталось.
    👁Метрический вопро
    Сколько денежных средств на счёте?
    Какой следующий пункт назначения в
    текущем рейсе?
    [Логист] Видит какие строки файла не
    обработались по неизвестной
    нештатной причине, чтобы найти их и
    понять что с ними не так
    [Логист] Файл принят к парcингу?
    Какие строки в файле содержат ошибки
    и что с этим делать?
    в третьем лице>,
    чтобы
    ,
    ?
    Произошёл ли ?
    

    View Slide

14. [Бухгалтер] Понимает какую работу
    важно сделать в первую очередь, чтобы
    избежать штрафа в результате сдвига
    срока
    [Маркетолог] Видит воронку продаж на
    основе демонстрационных данных,
    чтобы разобраться в том как работает
    сервис; понимает, что важно подождать
    пока накопятся данные
    Краткий
    [Администратор] Видит разницу между
    плановыми и фактическими расходами
    на бензин по территории и во времени,
    чтобы выяснить причины расхождений
    [Предприниматель] Видит баланс счёта,
    чтобы понять сколько денежных средств
    осталось.
    👁Метрический вопрос
    Сколько денежных средств на счёте?
    Какой следующий пункт назначения в
    текущем рейсе?
    [Логист] Видит какие строки файла не
    обработались по неизвестной
    нештатной причине, чтобы найти их и
    понять что с ними не так
    [Логист] Файл принят к парcингу?
    Какие строки в файле содержат ошибки
    и что с этим делать?
    в третьем лице>,
    чтобы
    
    ?
    Произошёл ли ?
    

    View Slide

15. 👁Метрический вопрос
    Сколько денежных средств на счёте?
    Какой следующий пункт назначения в
    текущем рейсе?
    [Логист] Файл принят к парcингу?
    Какие строки в файле содержат ошибки
    и что с этим делать?
    Вместо того, чтобы способ действия>, способ действия>
    🕹Утверждение,
    ввод данных Изменение
    Вот мой номер телефона!
    Эти возвращенные товары получил!
    Вместо бесконтрольных трат бюджета,
    выбирает на какие тематики его
    потратить
    — !
    Вот данные для !
    
    ?
    Произошёл ли ?
    

    View Slide

16. 👁 🕹
    Иллюминация [данных]
    Манипуляция [данными]
    

    View Slide

17. Вместо того, чтобы способ действия>, способ действия>
    Изменение
    Отрицание нежелательного
    эффекта> в за
    счёт
    Описание изобретения
    Быстрее нахожу какой стутус выбрать в
    колонке-фильтре стутусов за счёт
    вывода их в идеальном
    хронологической последовательности
    Вместо бесконтрольных трат бюджета,
    выбирает на какие тематики его
    потратить
    Когда ,
    Я хочу , так что
    
    Job story, JTBD
    Во время простоев между задачами я
    хотел бы видеть изменение дневной
    статистики, чтобы делать лучший
    выбор, возвращаясь к работе
    Когда сбоят системы отправки,
    выгружаю уведомление в формате XLS,
    чтобы отправить клиенту и регулятору
    вовремя
    

    View Slide

18. Варьирование форматов
    

    View Slide

19. Типичные проблемы с историями
    — Отсутствие зафиксированной ценности или ложная
    ценность
    — Слишком детализированы и содержат термины
    и элементы UI-решений
    

    View Slide

20. «Направление» ценности
    

    View Slide

21. Улучшение пары историй
    

    View Slide

22. Практикум
    по историям
    

    View Slide

23. View Slide

24. Го на доску в Миро!
    https://miro.com/app/board/uXjVOTNCghA=
    

    View Slide

25. Практикум
    создания карты
    

    View Slide

26. Структура карты
    

    View Slide

27. USM Тайного санты
    Одна из версий автора
    

    View Slide

28. USM Тайного санты
    Версий дизайнеров стрима UX в Byndyusoft. Временное ограничение: полчаса
    

    View Slide

29. Что дальше
    

    View Slide

30. Литература
    — Три статья автора «Руководство по User Story
    Mapping»
    — Jeff Patton, User Story Mapping: Discover the Whole
    Story, Build the Right Product
    — Gojko Adzic, Fifty Quick Ideas To Improve Your User
    Stories
    

    View Slide

31. Спасибо! Буду рад вашим
    вопросам из практики
    — Телеграм: @ashapiro
    — Почта: andrew@ashapiro.ru
    — Медиум: xraizor.medium.com
    

    View Slide