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うまくいく! を実現するための質問力 / It works! The Power of Que...

うまくいく! を実現するための質問力 / It works! The Power of Questions to Make It Happen

登壇者:しゅういちろ
登壇したイベントタイトル:Qiita Night~エンジニアリングマネジメント~
登壇したイベントのURL:https://increments.connpass.com/event/335090/

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Transcript

  1. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. うまくいく! を実現するための質問⼒ 2024/12/6

    Qiita Night〜エンジニアリングマネジメント〜 株式会社ビットキー エンジニアリングマネジメント室 しゅういちろ
  2. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⽬次 1. ⾃⼰紹介‧会社紹介

    2. 本⽇お伝えしたいこと 3. “質問”の深掘り 4. うまくいく!を実現するための質問⼒
  3. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⾃⼰紹介 名前:しゅういちろ 所属:株式会社ビットキー

    X:@shucho0103 やってること: 全てのエンジニアが幸せに、開発に集中できるようにするこ と(技術広報/採⽤/組織開発/EM育成etc)
  4. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 本⽇お伝えしたいこと 本⽇の内容 •

    相⼿を成⻑させる“質問”ができるようになる 届いて欲しい⼈ • エンジニアリングマネージャーをやりたい⼈‧やることになり そうな⼈ • 1on1で喋りすぎてしまうエンジニアリングマネージャー • 相⼿から、圧が強いとフィードバックをもらった経験のある⼈
  5. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 本⽇の注意事項 ながら聴きしてる⼈ •

    資料を後ほど公開します • 引き続き、お仕事しながら聴いてください 集中して聞いてる⼈ • ライブセッション楽しみましょう
  6. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”の種類 私の経験ですが、以下のパターンで使ってます •

    分からないことを聞きたい時 • 相⼿に気づいてもらいたいことがある時
  7. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”の種類 私の経験ですが、以下のパターンで使ってます •

    分からないことを聞きたい時 • 相⼿に気づいてもらいたいことがある時
  8. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”、⼀般的なお話 よく教科書に載ってたりする内容に次のものがあります •

    オープン‧クエスチョン ◦ 5W1Hで質問し、回答のパターンが多数想定される質問 • クローズド‧クエスチョン ◦ はい/いいえ で回答できるような質問
  9. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. “質問”、⼀般的なお話 これだけで実践した場合の会話例 あなた

    相⼿ 今夜、QiitaNight ライブで⾒るんだって? はい!今から楽しみです。 いいね! なんで? えーと、楽しそうだからですね。
  10. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. Power of なぜ

    • 圧が強いように感じませんでしたか • 「なぜ」だけだと圧が強い
  11. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ちょっとした⼯夫 • 質問のちょっとした⼯夫ってあまり世の中に出てこない

    • 私が⾏っているちょっとした⼯夫を紹介します • 皆様の⼯夫も教えて欲しい
  12. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 私がやっている⼯夫 • 「なぜ」を直接使わない

    • 褒めるポイントを探すために質問する ※褒める必要性はこちら
  13. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 私がやっている⼯夫 • 「なぜ」を直接使わない

    • 褒めるポイントを探すために質問する ※褒める必要性はこちら レビューの時や1on1の時にやってる、具体例3つ紹介します
  14. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 具体例:メンバーを成⻑させる質問 その1 • 褒めるポイントを探す質問

    ◦ ⼯夫したことを聞く ▪ 「なぜこうしたの?」だと、威圧感を感じてしまう⼈もいる ので、あえて「⼀番⼯夫したこと教えて欲しい」と聞くこと で、⼯夫したことが聞ける • ⼯夫した具体的なポイントを褒められる ▪ 相⼿が⾔語化していない⼯夫に気づくことができる →⼯夫したことを他の⼈に説明できるようになり、評価が 上がる
  15. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 具体例:メンバーを成⻑させる質問 その2 • 褒めるポイントを探す質問

    ◦ 思考のプロセスを聞く ▪ 先ほどと同様に、「思考回路深掘りたい」と聞くことで、思 考プロセスを聞ける • 思考のプロセスを褒めることができる ▪ 思考のプロセスを⾔語化できるようになる →相⼿が⾃分の思考プロセスの抜け漏れに気づくことができ る
  16. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 具体例:メンバーを成⻑させる質問 その3 • 褒めるポイントを探す質問

    ◦ 期待する効果を聞く ▪ 「どういう効果があるの?」と聞くと圧が強いので、「何が ⼀番変わると思う?」と聞く • 具体的な改善点を褒められる ▪ 相⼿が気づいていない効果に気づくことができる →良い効果をこちらが質問する前に⾔ってくるようになる
  17. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. ⼯夫するとこうなる あなた 相⼿

    今夜、QiitaNight ライブで⾒るんだって? はい!今から楽しみです。 いいね! 思考回路深堀させて、 何が知りたくて、QiitaNight ⾒ようと思ったの? そうですね。チームがより良くなるヒントが得られるかもしれ ないと思って⾒ようと思いました。 楽しそう!というモチベーションで⾒るん だけど、⾃分はなんで楽しいと思ったんだ ろう?チームで働くのが楽しいから、もっ とチームを良くしたいんだ! 積極的で素晴らしい、褒めポイント探そう。
  18. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. まとめ • 「なぜ」は直接使わない

    • 褒めるポイントを探す“質問”をして、気づきを与えて成⻑ を促す
  19. Copyright © Bitkey Inc. All rights reserved. 参考書籍‧⽂献 • 圧を可能な限り減らしたい⼈へ

    最⾼のチームはみんな使っている ⼼理的安全性をつくる⾔葉55 • 褒め⽅が与える影響を知りたい⼈へ 褒め⽅、叱り⽅が⼦どもの将来に与える影響- ⽇本における実証研究