ユーザー体験を向上させるカギは"分断の解消"〜絶対に止められないスマートロックを扱うシステムの裏側

町田貴昭 Machida Takaaki 04 Copyright © 2023 Bitkey Inc.
All rights reserved. 2011 株式会社ワークスアプリケーションズに入社会計システムのソフトウェア開発を担当財務会計、管理会計、予算、プロジェクト会計などを担当 2016 会計事業からEC事業へ異動受注・決済管理の開発チームのマネージャーとなる現場でマネジメントをしながら、導入業務も兼任 2018 ビットキーへ創業メンバーとして参画創業時からコンセプトデザインから要件定義、UXの設計、実装までを牽引 2021 W&E事業部のプロダクト責任者と、UXチームのマネージャーを担当 2023 プロダクト全体の責任者（VPoP）を担当 1

創業：2018年8月　/　従業員数：233名　資本金：14,946,908,300円（2022年12月31日時点　資本準備金を含む） Copyright © 2023 Bitkey Inc. All rights reserved.
Connect Everything through the power of thechnology, sercyrely and conveniently in a way, that simply feels good テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で、便利で、気持ちよく「つなげる」 2

Copyright © 2023 Bitkey Inc. All rights reserved. o Bitkeyが作るプロダクトのCore
Valu q` 事業・プロダクト紹 a` Core Value実現方 no 上がり続けるマーケット期待値への挑3 q` マーケットの期待値はどこにあるのY a` 期待に答えるには、更に超えるには Agenda. 3

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我々ビットキーは、「Home事業部」「Workspace & Experience事業部」にて「」「」というプロダクトを創っています。 homehub workhub 毎日、仕事をする会社や企業のオフィス空間はもちろん、あらゆる「働く空間」とそこで「働く人や業務」をつなぎ、仕事をもっと快適にあなたの暮らしは、テクノロジーで変わる住宅の日常は、より便利な体験へ 5

両方のプロダクトで「AWS IoT Core」を利用しています。この機能をどのシチュエーションでどんな目的で使っているのか「Core Value」など踏まえてご紹介します。 6 AWS IoT Core どこで、どんな目的で使っているか

２つのプロダクトが持つ「Core Value」（ = 価値の根源、最も差別化している点）は共通のものであり、ビットキーが掲げるMissionを具体的に表現した1つです。 Core Value 様々な「ソリューションの分断」を解消する体験の実現 7

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Home事業部生活者ディベロッパーマンションオーナー賃貸管理会社管理組合パブリックスペースデリバリー会社サービス会社 Home事業部のステークホルダーハードウェアプロダクトソフトウェアプロダクト Crew Business 顔認証エントランス 8

Home事業部ハードウェアとソフトウェアを組みあせて「暮らし」のソリューションとして幅広く提供 9

Home事業部ハードウェアとソフトウェアを組みあせて「暮らし」のソリューションとして幅広く提供 10 自宅の扉は入居者に決定権があり、エントランスなどの共有部は管理会社やオーナーに決定権がある

Home事業部様々な「ソリューションの分断」を解消する体験の実現 Use Case 1 Use Case 2 内見をする物件を検索するサイトは便利になってきている。内見後に実際に契約手続きするシステムも普及してきている。でも実際に「内見」をするときは？仲介業者がいろんな店舗に言って内見する物件の鍵を取りに言ったり、そもそも仲介業者がいないと内見できない。。家事代行サービスを申し込みや実際のサービスの幅はすごく広がってきている。夕飯を作ってくれたり、掃除してくれたり。でも実際に家事をお願いするときは、キャストさんを家で待ってないと行けない..それが嫌なら鍵を預けないといけない。。 11

事業紹介 - Workspace事業部 Copyright © 2023 Bitkey Inc. All rights
reserved. Workspace事業部のステークホルダーワーカービルオーナーテナントオフィステンポラリーフレキシブルオフィス workbooth 顔認証エントランスハードウェアプロダクトソフトウェアプロダクト Reception RoomSupport workhub App workhub Access workhub Admin workhub Pass 12

reserved. ハードウェアとソフトウェアを組みあせて「働く」のソリューションとして幅広く提供 13

reserved. 様々な「ソリューションの分断」を解消する体験の実現 Use Case 1 Use Case 2 より柔軟な働き方が認められてきており、リモートワークだけでなく多くのサテライトオフィスを契約して気分で働く場所を従業員が選択できるようになった。でも従業員の手元にはいろんな場所の入館カードやオフィス入るときに煩雑な手続きが・・・・自社オフィス内はすごく便利になってきた。会議室の利用はタブレットからその場で予約ができて外から使ってるのかどうかがわかるようになった。でも鍵は開けっ放しだから結局予約しなくても使えてしまう。かと言って会議室の鍵を閉めるわけにもいかない... 14

２つの事業で共通している「ソリューションの分断」は、デジタル領域と物理空間の領域を行き来する必要があるときに発生していると考えています。それぞれの領域では数多くのソリューションが存在しており便利になっているが、ここに「分断」がある 15 Physical Digital Application

２つの事業で共通している「ソリューションの分断」は、デジタル領域と物理空間の領域を行き来する必要があるときに発生していると考えています。 16 Physical Digital Application 「Connect Everything」 = 体験をつなげ価値にする

具体的に「ソリューションの分断」に対して、弊社が今行っているアプローチ KYOBA SHI 「空間への出入り」 =スマートロック「スマートロック」×「業務」=「体験」 17

More Places 自宅から超高層オフィスビルまp セキュリティ要件も柔軟に応えられるように自社スマートロックだけでなく他社とのConnect （電気錠やビルセキュリティ） More People 利用者に合わせた適切な解錠手段を提¯ セキュリティが許す範囲でエンドユーザーへ選択肢を提供解錠手段は利用者が自由に選択できるカード・入館証顔認証 QRコードパスコード TOTP 専用デバイス遠隔操作 App解錠 More Safe スタンドアローンデバイスを IoTデバイス（ bitlin k）で監Ã その IoTデバイス（ bitlin k）も datado gなどで監視現地デバイスの操作・常時稼働プロダクトだからこそ常に監視をタブレットスマートロック・リーダー (スタンドアローン ) BLEで監視より広くマーケットへ届けるために... 18

- 実現方法 ▪ 現地のスタンドアローンなデバイスをどうやってコントロールしているか ▪ ネットワークにつながらない現地デバイスをどう監視しているかスタンドアローンデバイス操作デバイス Bluetooth Low Energyを使った通信 Bluetooth Low Energy を使った通信 Publish / Subscribe スタンドアローンデバイス 19

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マーケット期待値 Core Value マーケットの期待値はどれくらいか 21

マーケット期待値「空間への出入り」 =スマートロック動いて当然. 絶対動くことがスタートラインの世界 22

マーケット期待値 23 「空間への出入り」 =スマートロックネガティブな変化に敏感

マーケット期待値 24 「空間への出入り」 =スマートロックあることが普通になりやすい

マーケット期待値日々の執務エリアの出入りは社員証社員証は会社から支給されたものでサテライトオフィスは別のカード自分たちが使うオフィスはすべて顔認証かスマホ顔認証で本社オフィスはどこでも出入り可能、出張先オフィスはモバイルFeliCa 導入後すぐシフトし、「普通」になる逆に前の運用・体験に戻しにくい × 25

マーケット期待値カード・入館証「動く」ということが取り扱う「空間」によって異なるタワーマンションエントランス ↓ エレベーター制御 ↓ 専有部 App解錠賃貸アパート専有部オフィス執務エリアエントランス ↓ 執務エリア受付 ↓ フラッパーゲート ↓ エレベーター制御入館手続き ↓ ゲート ↓ ラック棚オフィスビル来訪データセンター顔認証専用デバイスカード・入館証 QRコード顔認証 26

マーケット期待値カード・入館証更に、それぞれ「気持ちいい」体験は全然異なるタワーマンション App解錠賃貸アパートオフィス執務エリアオフィスビル来訪データセンター顔認証専用デバイスカード・入館証 QRコード顔認証できる限り、オペレーションなしで近づいたら解錠してほしい受付は確実に、ゲート通過は待ち時間0でFBもいらないあまり早く認証されると不安になるウォークスルー顔認証 / 手ぶら解錠連続認証モード / 受付時発行入館QR 27

マーケット期待値 28 More Places More People カード・入館証顔認証 QRコードパスコード TOTP 専用デバイス遠隔操作 App解錠「当たり前」に「動く」当たり前が場所によって異なる。多種多様な「気持ちよさ」場所や利用者によって異なる気持ちよさ。

マーケット期待値 More Places 自宅から超高層オフィスビルまg セキュリティ要件も柔軟に応えられるように自社スマートロックだけでなく他社とのConnect （電気錠やビルセキュリティ） More People 利用者に合わせた適切な解錠手段を提¬ セキュリティが許す範囲でエンドユーザーへ選択肢を提供解錠手段は利用者が自由に選択できるカード・入館証顔認証 QRコードパスコード TOTP 専用デバイス遠隔操作 App解錠 SLA 100%?? 29

マーケット期待値 More Places 自宅から超高層オフィスビルまg セキュリティ要件も柔軟に応えられるように自社スマートロックだけでなく他社とのConnect （電気錠やビルセキュリティ） More People 利用者に合わせた適切な解錠手段を提¬ セキュリティが許す範囲でエンドユーザーへ選択肢を提供解錠手段は利用者が自由に選択できるカード・入館証顔認証 QRコードパスコード TOTP 専用デバイス遠隔操作 App解錠 SLA 100%?? 無理です。 30

施策 Bluetooth Low Energy を使った通信 Publish / Subscribe スタンドアローンデバイス 1 常時オンライン状態の監視・デバイス本体の状態監視 2 バッテリー情報を毎日取得し推移を観測 3 スタンドアローンデバイスの操作履歴をリアルタイムで取得 31

施策 32 AWS IoTを選定したメリット・背景フルマネージド可用性が大事なMQTTブローカーをフルマネで扱える！他リソース連携楽ちんトピック、ペイロードの中身にSQLクエリ書いてアクションルーティングできるモニタリング楽ちんブローカーの各種メトリクスが最初からエクスポートされてるのでコンソールですでにダッシュボード化されてる AWS IoT Analytics 簡単な分析するならこれで十分！協力な武器になります。 TLS対応が簡単平文通信のMQTT ...ブローカー含めて全部TLS 対応させるのがが簡単 ▪ 初速編（2019年末頃） ▪ 運用編（2020年頃）

施策 30 AWS IoTだけじゃ超えられない壁ただ、これだけじゃスケールするにつれて壁が・・・ 1 現地に適した処理 2 全国拡大・台数増加によるコスト増主要都市・数百台 47都道府県・数十万台約２年間の進化気温頻度距離

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Everything through the power of thechnology, sercyrely and conveniently in a way, that simply feels good テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で、便利で、気持ちよく「つなげる」「空間への出入り」 =スマートロック AWSの力で、ビットキープロダクトの “当たり前の底上げ” + “パーソナライズされた気持ちよさの追求”

ユーザー体験を向上させるカギは"分断の解消"〜絶対に止められないスマートロックを扱うシステムの裏側

ユーザー体験を向上させるカギは"分断の解消"〜絶対に止められないスマートロックを扱うシステムの裏側

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