Feedback sem dor

Caroline Schmitz e Cilene Ribeiro

Transcript

1. Workshop Carol & Ci
2. FEED BACK Sem
3. Balance LET'S On e tá a s op ni de ap ra t ?
4. M = Muito próximo ao meu estilo P = Próximo ao meu estilo Q = Quase o meu estilo N = Nada a ver com o meu estilo
5. Muito próximo ao meu estilo = 3 Próximo ao meu estilo = 2 Quase o meu estilo = 1 Nada a ver com o meu estilo = 0
6. PRINCíPIOS do ba
7. 1 QUALI DADE Qu n ad X Qu l a d Fe c
8. 2 CORDIA LIDADE Olá! Com i cê?
9. 3 CONTATO VISUAL Você é im t e pa m
10. 4 MANUT ENÇÃO Al u s so r i m de re n
11. 5 SONE GAÇÃO Cas Psi ógi
13. Quantos furos tem o seu balde?
14. De onde vieram?
15. Interna Externa
16. Interna Externa Nós mesmos Pais Amigos Família Chefes Colegas de Trabalho
17. Como as pessoas se comportam quando os seus baldes estão vazios?
18. Quais são os indícios de que o balde de alguém está vazio?
19. >> Baixo nível de produção / desempenho >> Dificuldade de relacionamento >> Pouca iniciativa >> Linguagem Corporal
20. O que pode ser feito para tapar os furos do balde?
21. >> Desenvolver maturidade emocional >> Dar feedback de qualidade >> Elogiar e reconher >> Comemorar as realizações >> Delegar o poder de tomar decisões
22. Como está o seu balde?
23. POSITIVO Rep ção d po m o OFENSIVO Des z INSIGNIFICANTE Res t íni CORRETIVO Mud ça d po m o
24. Como resgatar um balde metralhado?
25. >> Comunicação >> Compreensão >> Respeito >> Confiança
26. O brilho ofuscante do ób i
27. (M)omento (A)ção (R )eação (C)onsequência (A)lternativa M.A.R.C.A. Fra r
28. PRIMEIRO PASSO Observar o que ocorre sem julgar. Falar os fatos. SEGUNDO PASSO Expressar seu sentimento de acordo com o ocorrido. TERCEIRO PASSO Identificar sua necessidade e deixar a pessoa ciente do que você esperava naquela situação. QUARTO PASSO Fazer um pedido para que suas expectativas sejam atendidas. C.N.V. Fra r - Com ação não v e t
29. VOCÊ DEVE PARAR DE Descreva o que o seu colega deve parar de fazer. VOCÊ DEVE CONTINUAR FAZENDO Descreva a sugestão do que o seu colega faz bem e deve continuar fazendo. VOCÊ DEVE COMEÇAR A FAZER Descreva algo que o seu colega ainda não faz mas sugere que ele deva fazer. C.P.C. Fra r - Com çar, Par , Con ar