WEB問診スターターガイド

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2. WEB問診とは、従来、医療機関で紙で問診を⾏っていた内容を、患者のスマートフォンもしくは 医療機関が⽤意するタブレットを⽤いて、インターネット上で回答いただくものです。 WEB問診とは？ お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ 紙問診 WEB問診
3. WEB問診のメリット お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ ໰਍ΛΧϧςʹ సه͢Δ࣌ؒͷ୹ॖ ᶃ ױऀ͞·ͷ ଴ͪ࣌ؒͷ୹ॖ ױऀ͞·͕ ໰਍ʹͬ͘͡Γͱ ճ౴Ͱ͖Δ ᶄ ᶅ WEB問診のメリットは３つ
4. 診察前の問診登録時間の短縮 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ 1患者あたり問診取り込みにかかる時間を約90秒削減します。 平均して 1⽇60~90分の問診登録時間短縮 に。 （ 1⽇外来患者数によります） ໰਍ొ࿥࣌ؒͷ୹ॖ
5. 患者さまの待ち時間短縮 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ 問診を電⼦カルテに転記する時間が減る 診察室内で情報を聞く時間が減り、 患者さまとの話し合いに 集中できる 患者様の希望を事前に問診で確認できる ױऀ͞·ͷ଴ͪ࣌ؒ୹ॖ 診察の質を落とすことなく 診察時間を短縮することで 患者さまの待ち時間短縮に貢献 WEB問診なら
6. 患者様がじっくりと問診に回答できる お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ 今まで（院内での紙問診） 患者さまの希望を伝えきれていない場合 がある。 親御さまは院内でお⼦様を抱えて問診を 書くのが⼤変。 ױऀ༷͕ͬ͘͡Γͱ໰਍ʹճ౴Ͱ͖Δ 診察の質を落とすことなく 診察時間を短縮することで 患者さまの待ち時間短縮に貢献 WEB問診 ⾃宅でゆっくりと問診に回答することが できる。 チャット形式でより多くの質問に回答で きる。
7. WEB問診の実施フロー（メルプを活⽤する場合） お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ ① 患者がWEB問診に記⼊できるか否か ② 医療機関が電⼦カルテを使ってるか、紙カルテを使っているか により、下記のように運⽤が変わります。
8. WEB問診の実施フロー（メルプを活⽤する場合） お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ 患者の運⽤フローは以下の図の通りとなります。
9. 患者が、来院前にWEB問診に回答する場合のフロー お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ 【患者】 クリニックのHPに掲載されているWEB問診のボタンを選択 ⬇ 【患者】 回答後に送信ボタンを選択すると、医療機関にWEB問診が送信されます。 あとは、通常通り、医療機関を受診します。 ⬇ 【医療機関】 医療機関の管理画⾯に問診記⼊済みの患者が⼀覧で表⽰され、 該当の患者名をクリックして詳細問診を確認。 ⬇ 【医療機関】 該当の患者の電⼦カルテを開き、WEB問診から電⼦カルテに送信。 ⬇ 【医療機関】 患者を診察室に案内します。
10. 患者が、来院後にWEB問診に回答する場合のフロー お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶ 【医療機関】 受付で、WEB問診にアクセスするQRコードを患者に提⽰します。 ⬇ 【患者】 提⽰されたQRコードを読み取り、WEB問診にアクセスし回答します。 以下「患者が来院前にWEB問診に回答する場合」の #4 以降と同様
11. 連携可能な電⼦カルテについて お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ ⾃院の電⼦カルテが連携できるか問い合わせる ▶ WEB問診メルプは、独⾃に特許を取得した技術を⽤いて、 全ての電⼦カルテと連携できる機能を実装しています。 すべての電⼦カルテと連携可能ですが、ご不安な⽅は、ご利⽤のカルテと連携が可能か を確認いたしますので、お気軽のお問い合わせ下さい。 ͢΂ͯͷిࢠΧϧςͱ࿈ܞͰ͖·͢ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
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13. 導⼊のきっかけ どのように活⽤しているか 導⼊後のメリット 01 02 03 ⽥中 純⼦ 院⻑ 医療機関名：マーガレットこどもクリニック 所在地 ：東京都 渋⾕区 ⼩児科 診察時間が短縮された結果、患者さんの待ち時間もすごく減った点が良かったです。 ⼩児科 ITの導⼊を積極的に⾏っている知り合いの院⻑先⽣がメルプを導⼊され ているのを知ったことと、価格が安いことです。 カルテに問診内容を転記する時間が減り、診察時間が短縮された結果、 患者さんの待ち時間がすごく減った点が良かったと思います。 すべての患者さんにWEB問診で記⼊いただくようにしています。 既往歴やアレルギーなどどうしても記⼊が必要な情報があるからです。 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
14. 導⼊のきっかけ 導⼊後のメリット 01 02 窪⾕ 院⻑ 医療機関名：窪⾕レディース＆ベビークリニック ・流⼭おおたかの森 所在地 ：千葉県 流⼭市 ⼩児科・産婦⼈科 チャット形式の問診なので、相⼿がそこにいるような印象が良かったです。 ⼩児科 開業の際に、コロナ対策およびヒューマンエラーを出来るだけなくした いという観点から、電⼦カルテ、予約システム・WEB問診・⾃動精算機 などのITシステムを導⼊することを検討していました。 いくつかあるWEB問診システムの中で、 ITシステムの導⼊を相談して いた⽅からメルプがおすすめですよと紹介されて話を聞いてみました。 当院は⼥性の診療科ですので、患者さんはスマホに慣れている⽅が多く、 WEB問診は⾮常に親和性が⾼いですね。 100%の⽅がWEB問診を利⽤いただいています。最初は紙の問診票も⽤ 意していたのですが、結局1枚も使いませんでした。 産婦⼈科 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
15. 導⼊のきっかけ 導⼊後のメリット 01 02 ⾼野 院⻑ 医療機関名：伊丹たかの⼩児科 所在地 ：兵庫県 伊丹市 ⼩児科 ⼩児科 病院を受診した際に毎回⻑々と問診を書かされるのを解消したい ⾃分が病院を受診した際に毎回⻑々と問診を書かされるのを解消したい と考えていました。 ⼩児科のお⺟様⽅は割とデジタル機器に馴染んでおられていますので、 ⾊々なサービスを⽐較した中でメルプが⼀番システム的に利⽤しやすそ うだったので、導⼊しました。 最初の導⼊の時は、問診マーケットからフォーマットを⽤意していただ きましたし、マニュアルも充実していましたので、割とスムーズに作成 できました。 今は、7,8割の⽅がWEB問診に記⼊いただいています。 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
16. 導⼊のきっかけ どのように活⽤しているか 導⼊後のメリット コロナの感染対策で、特に受付スタッフと患者さんの物理的な 接触の機会を減らしたいと思い、導⼊を検討しました。 ⽀払い以外で接触の機会が減った点がよかったです。発熱やか ぜ症状のある患者を来院前にピックアップし、電話で別ルート に誘導できるようになりました。 01 02 03 医療機関名：愛クリニック 所在地 ：埼⽟県 所沢市 内科 スタッフがより安全かつスムーズに受付業務をできるようになりました。 紙問診と半分くらいで利⽤しています。ご⾼齢の⽅やスマホを 持っていない⽅の場合は、紙問診を使っています。 ⼩児科 内科 外科 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
17. 導⼊のきっかけ メルプを採⽤した理由 導⼊後のメリット 01 02 03 福井 悠 院⻑ 医療機関名：錦⽷町内科ハートクリニック 所在地 ：東京都 錦⽷町 内科 医師の⼿間、何より当院のスタッフの⼿間、これを全て省くことができる 内科 循環器内科 私がクリニックを作るにあたって「なるべくお待たせしない、限られた 時間を有効に使って質の⾼い診療を受けていただく」ことを⽬指したと きにどうしても待ち時間を短縮したりする仕組みが重要だったからです これは想像以上でした。電⼦カルテへの⼊⼒はスタッフが代⾏⼊⼒して いますが、そのスタッフの⼿間が省けていることはとても⼤きいですね いくつかあるWEB問診ツールの中で、メルプなら直ぐに修正ができるこ と。Facebookでユーザー同⼠が交流する仕組みがあることですね。 呼吸器内科 糖尿病内科 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
18. 導⼊のきっかけ 実際にメルプを使い始めた使い勝⼿ 導⼊後のメリット 01 02 03 板倉宏⾼ 院⻑ 医療機関名：前橋ミナミ眼科 所在地 ：群⾺県 前橋市 眼科 「⾃分から参加する医療」へ。WEB問診は、より良い医療に繋がります。 眼科 カスタムメイド医療を実現するには、その⼊り⼝となる問診が重要にな ります。いつでもどこでも、患者さんご⾃⾝のペースで⼊⼒できるWEB 問診は、とても魅⼒的だと思いました。 来院前にWEB問診を⼊⼒頂くことで、リアルタイムで内容を共有するこ とができるので、的確な診断や治療に繋がっています。 スマホやパソコンを利⽤するご⾼齢の⽅も増えているようで、70代の患 者さんから「これ簡単だし、便利だね」と⾔って頂いたこともあります。 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
19. 導⼊のきっかけ 導⼊後のメリット インフルエンザワクチンの電⼦問診はいかがでしたか？ 01 02 03 神島 院⻑ 医療機関名：⽔道橋ひふ科クリニック 所在地 ：東京都⽂京区 ⽪ふ科 患者さんの問診の操作が視覚的に分かりやすいのが良いと感じました。 ⽪ふ科 開業準備中に友⼈の医師から紹介されてサービスを知りました。 デモを受けて、患者さんの問診の操作が視覚的に分かりやすいのが良い と感じました。 私が、毎回サインをする必要がなくなったのと、紙が残らなくなった点 がよかったですね。インフルエンザ問診を事前に⾃宅などで⼊⼒できる ので、便利だと患者さんにも好評でした。 受付さんの事務作業は楽になったと思います。 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
20. 導⼊のきっかけ どのように活⽤しているか 導⼊後のメリット 01 02 03 ⽥岡 院⻑ 医療機関名：⽥岡⻭科・矯正⻭科クリニック 所在地 ：⾼知県 ⾼知市 ⻭科 ⻭科 矯正⻭科 来院するまでの間に事前に問診を取れて、前もって診察準備ができる点が良いです。 知り合いからの紹介がきっかけです。 デモをみてシンプルで良い仕組みだと感じました。 過去の病歴や飲んでいるお薬が事前にわかるので、準備を前もってでき る点が良いです。患者さんの待合室での待ち時間も短くなりました。 初診および、再診の場合も6ヶ⽉以上空いた患者さんに WEB問診を使っていただいています。 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
21. 導⼊のきっかけ 導⼊後のメリット 01 02 花房 院⻑ 医療機関名：千⾥中央花ふさ⽪ふ科 所在地 ：⼤阪府 豊中市 ⽪膚科 ⽪ふ科 アレルギー科 問診を⾃分好みに作り込める点が良かったです。 ⽪膚科は1⽇あたりに診察する患者さんの数が⽐較的多い診療科ですの で、効率化が重要になってきます。そういう点で、事務作業を削減し、 ペーパーレスにしていきたいという考えがありました。 問診結果が電⼦カルテに⼊ると、スタッフの負担が減ると同時に 患者さんの待ち時間短縮につながると思ったことがきっかけですね。 （千⾥中央花ふさ⽪ふ科は1⽇200名以上の患者さんを診察されている） Web問診の機能には概ね満⾜しています。また電話再診のクレジット決 済機能もありがたく使わせていただいています。 WEBに切り替えてから、医師への希望内容の欄に患者さんがしっかり記 ⼊してくれるようになった点が良かったです 形成外科 美容⽪ふ科 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
22. 導⼊のきっかけ 導⼊後のメリット 01 02 春⽇ 院⻑ 医療機関名：府中こころ診療所 所在地 ：東京都 府中市 ⼼療内科 精神科 ⼼療内科 本来すべき患者さんとの話し合いに集中できるようになりました。 当院では、⾮常勤の先⽣も多く勤務されていらっしゃいますので、どの ように診療の質やカルテの質を保っていくかが課題になっていました。 当初はクラークも考えていたのですが、⾮常に多くの⼈⼿が必要になり そうで難しい、ということもあった中でちょうど⾒つけたのがメルプで した。 精神科の治療でも、情報を聞く部分と、実際に患者さんが困っていて話 し合いをする部分と2つがあります。 メルプが前半部分（情報を聞く部分）をだいぶカバーしてくれるので、 本来すべき患者さんとの話し合いに集中できるようになりました。 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
23. 導⼊のきっかけ どのように活⽤しているか 導⼊後のメリット 01 02 03 朱⽥ 院⻑ 医療機関名：所沢あかだ整形外科 所在地 ：埼⽟県所沢市 整形外科 整形外科 WEB問診に切り替えてから、受付の業務が軽減できてスタッフも満⾜しています。 吉永君（メルプの開発者 兼 医師）の知⼈からの紹介がきっかけです。 便利な仕組みだと思い導⼊しました。 とても便利で助かっています。これまで紙で問診を管理していましたが、 WEB問診に切り替えてから受付の業務が軽減できてスタッフも満⾜して います。 わりとスマホ持っている⽅が多いので、ご⾃⾝で回答いただけてます。 今では全ての患者さんにWEB問診をご利⽤いただけています。 お問い合わせ先 TEL：050 ‒ 1746 ‒ 0806 無料相談・体験会 の⽇程を⾒る ▶ 無料体験・相談会の⽇程を⾒る ▶
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