CodeFest 2018. Дмитрий Еремеев (KINETICA) — DEV vs интернет-маркетинг. Как зарыть топор войны. Взгляд врага

Посмотрите выступление Дмитрия: https://2018.codefest.ru/lecture/1249/

Часто клиента, веб-студию и интернет-маркетинговые агентства на слайдах изображают как лебедя, рака и щуку. Да, и у меня будет такой слайд. Верно, обняться их не заставишь, тому виной вековая война. Но повозочка может ехать.

Все дело в процессах, коммуникациях и взглядах на развитие проекта, гибкой системе приоритетов. Топор войны разработки и маркетинга зарыть непросто, но реально. Менеджеры могут перестать лить слёзы. Кто главнее? Кто виноват? Эти вопросы можно даже не поднимать. Выкуси, Крылов! Мы мощный треугольник.

Я начинал программистом в конвейерной веб-студии, потом работал разработчиком на продукте для внутреннего клиента с кучей субподрядчиков, сейчас развиваю внутренние и клиентские проекты на стороне performance-агентства. Я побывал во всех трех шкурах. Я воевал с сеошниками на стороне разработчиков, я воевал с разработчиками на стороне сеошников. Теперь я на конференции для разработчиков представляю вражескую сторону.

Поговорим про разработку, сеошников, маркетологов, клиентский и агентский взгляд на развитие интернет-проектов, гибкие бесконечные итеративные процессы, внешние регламенты и требования глазами разработчика в волчьей шкуре.

Доклад будет интересен владельцам продуктов и менеджерам, которые хотят подружить между собой команды разработки и маркетинга, внешние или внутренние.

Transcript

1. DEV vs интернет-маркетинг. Как зарыть топор войны Взгляд врага Дмитрий Еремеев Враг/CTO KINETICA conversion agency
2. KINETICA — первое в России агентство, сфокусированное на конверсиях
4. Performance-маркетинг (продуктовая история)
5. Performance-маркетинг
10. • стараться устанавливать долгосрочные отношения • стараться получить интересный ценный кейс • цели важнее сделки • стараться быть партнерами, а не просто сотрудничать
12. • живое (личное) общение всех участников (+ web-камера) • презентуйте и защищайте всё • присутствие менеджеров всех сторон • понял заказчик — поймут все
14. все участники должны одинаково отвечать на вопрос «зачем?» ответ должен быть в терминах эффективности на языке KPI
15. • учитесь доверять и будьте искренни • будьте бдительны и внимательны • отделяйте чувства от самого себя • проявляйте терпение • увеличивайте степень гибкости, креативности, спонтанности • сместите фокус с оси «отношения» (равные – неравные) на ось «принципы/критерии» • WIN-WIN
17. • подробные регламенты • четкое воркфлоу • решать спорные вопросы друг с другом напрямую • ретроспективы по итогам коммуникаций • заказчик не должен быть рефери
18. Воркфлоу
19. Регламент взаимодействия
20. Регламент постановки задач
22. • неожиданный вопрос • выводы, основанные на ощущениях • наблюдение за процессом Инструменты иррационального контроля
23. • всегда считайте бюджет переговоров время = 1х, энергия = 2х, деньги = Зх, эмоции = 4х • подход «Клиент имеет право на любое действие» лучше подхода «Клиент всегда прав»
25. • нет клиента • все ориентируются на дату запуска • фокус на исполнении вместо гибкости • фокус на исполнении вместо изучения и обнаружения
29. • приоритеты • KPI • исполнитель • бюджет*
31. Нелюбовь к абстрактным задачам • уметь определять не фантазия ли это • проверка вашего брифа • хороший бриф не заменяет ТЗ • после разбора у всех в головах должно быть одно представление
33. ТЗ • однозначные формулировки • примеры, скрины • для чего, какие цели и KPI • приоритеты • трудозатратность каждой задачи • разбито на независимые части
34. ТЗ • ТЗ показывает продукт, а не проект • ТЗ показывает компетентность • ТЗ показывает за что платятся деньги • ТЗ упрощает замену исполнителя
35. Следы решений — враг полезного действия
36. Pet feature — не несет полезного действия
44. 1. Проблема отношения друг к другу 2. Проблема отношения к проекту 3. Разные ожидания 4. Разные процессы продакшенов 5. Иррациональный контроль 6. Позднее включение в работу перформанс-агентства 7. Кража идей 8. Винегрет в продуктовом бэклоге 9. Проблемы постановки задач: — Нелюбовь к абстрактным задачам — Проблемы ТЗ — Следы решений — Проблема Pet Feature 10.Отсутствие подхода «Отвергаешь – предлагай» между продакшенами 11.Подмена требований и гипотез 12.Эти п%@&ры всё сломали 13.Отсутствие ретроспектив 14.Фриланс - зло 15.Синдром тренажерного зала
45. Спасибо за внимание. Вопросы? Больше информации: в нашем блоге — blog.kinetica.su и на нашем канале в Telegram — @kineticaagency Вопросы можно задать лично мне в Telegram — @narlie или на Facebook @narliesteam Дмитрий Еремеев Враг/CTO KINETICA conversion agency