220121 業務可視化セミナー 与田さん

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1. 1 © 2021 PLAY Inc. 本当は怖い業務可視化
2. 2 © 2021 PLAY Inc. 自己紹介
3. 3 © 2021 PLAY Inc. 会社紹介 業務可視化 改革計画 施策実行 プロセスマイニングツール を活用して、ログから各業 務の割合や工数、手順など を可視化していきます。 各部署やチームごとにコア 業務の割合や、フローチャ ートなどを確認しながら業 務の分析も行っていきます。 可視化されたデータを基 に、各業務に対してRPA やSaaSなどどのような施 策が当てはまるのかを詳 しく分析していきます。 また削減の割合や、施策 実施後の業務時間なども 併せてこの段階で仮説を 作っていきます。 計画した施策を現場に落 とし込んでいくため、コ ンサルタントが中心とな りアクションを起こして いきます。 継続的に施策実行と効果 測定を繰り返しながら、 業務を最適化し、働きや すい環境を実現します。
4. 4 © 2021 PLAY Inc. 今日のお話 ・良い可視化とダメな可視化 ・可視化は一つではない
5. 5 © 2021 PLAY Inc. 良い可視化と ダメな可視化
6. 6 © 2021 PLAY Inc. ダメな業務可視化 業務可視化が重要っぽいからやってみよう！
7. 7 © 2021 PLAY Inc. ダメな業務可視化
8. 8 © 2021 PLAY Inc. ダメな業務可視化 可視化できたぞ！
9. 9 © 2021 PLAY Inc. ダメな業務可視化 で、どうするんだっけ？
10. 10 © 2021 PLAY Inc. ダメな可視化とは 可視化や見える化が 目的となっている可視化
11. 11 © 2021 PLAY Inc. 業務改革のサイクル
12. 12 © 2021 PLAY Inc. 業務可視化と現状分析 ・業務可視化 誰が何をどれくらいやっているのか 明らかにする ・現状分析 業務の課題とその原因を明らかにする
13. 13 © 2021 PLAY Inc. 良い可視化とは 次のアクションに繋がる可視化が良い可視化 経費精算業務より月次レポート業務に 工数がかかっているので 優先してRPA化しましょう 去年導入したSFAですが、 殆ど利用されてないので定着施策実施しましょう 粗利の低いB案件に工数かけすぎなので A案件を優先してください 請求書発行業務に時間がかかっているので 顧客情報と連携して入力項目減らしましょう
14. 14 © 2021 PLAY Inc. 例）車のメーター
15. 15 © 2021 PLAY Inc. 例）車のメーター 何すればいいんだ？
16. 16 © 2021 PLAY Inc. 例）車のメーター
17. 17 © 2021 PLAY Inc. 例）車のメーター 少しスピードを下げよう
18. 18 © 2021 PLAY Inc. 可視化は一つではない
19. 19 © 2021 PLAY Inc. 工数の可視化は誰がやっても同じ結果？ 営業担当の花子さんの業務を可視化してみようと思います 今回はダニエルさんとジョンソンさんがそれぞれの方法で 可視化して勝負するようです 可視化の対象は同じ人物・対象期間ですが２人可視化の結 果は同じになるでしょうか？ 可視化 可視化 営業担当：花子 ダニエル ジョンソン
20. 20 © 2021 PLAY Inc. 工数の可視化は誰がやっても同じ結果？ 花子さんは パワーポイントで 仕事をしてます 花子さんは あおい銀行様向けの 仕事をしてます
21. 21 © 2021 PLAY Inc. 工数の可視化は誰がやっても同じ結果？ 可視化の観点・粒度によって 同じ業務でも結果が変わります あおい銀行様向けの 提案資料を パワーポイントで 作成しています 花子さんは パワーポイントで 仕事をしてます 花子さんは あおい銀行様向けの 仕事をしてます
22. 22 © 2021 PLAY Inc. 観点の違い 業務分類別の可視化
23. 23 © 2021 PLAY Inc. 観点の違い バックオフィス業務だとより相性が良いです アクション例 ・RPA化、効率化対象業務の発見 ・ノンコア業務の廃止検討 Etc.
24. 24 © 2021 PLAY Inc. 観点の違い 案件別の可視化
25. 25 © 2021 PLAY Inc. 観点の違い 案件別の可視化 アクション例 ・案件別の収支算出 ・案件収益と工数を一致させる Etc.
26. 26 © 2021 PLAY Inc. 観点の違い 利用ツールの可視化
27. 27 © 2021 PLAY Inc. 観点の違い 利用ツールの可視化 アクション例 ・導入したツールの効果測定（利用状況把握） Etc.
28. 28 © 2021 PLAY Inc. 粒度の違い 粒度が大きい分析
29. 29 © 2021 PLAY Inc. 粒度の違い 粒度を細かくした分析
30. 30 © 2021 PLAY Inc. 粒度の違い 粒度の大きさMAX（勤怠）
31. 31 © 2021 PLAY Inc. 観点、粒度の決め方 業務改革の目的によって設定 ・RPAで業務工数を削減したい →業務別の観点で可視化し、対象業務の洗いだし ・時間の使い方を最適化したい →案件別の観点で可視化し、重要度の高い案件に時間を かけるようにする ・導入したITツールの効果測定をしたい →ツールの利用状況可視化
32. 32 © 2021 PLAY Inc. 可視化の活用
33. 33 © 2021 PLAY Inc. アクションを生み出すにはナレッジが必要 ナレッジがある人 ナレッジが無い人 属人化の傾向 RPA化 増員 アウトソース 業務の標準化 BPR API連携 タイム マネジメント 情報の一元化 意識改革 ペーパーレス ローコードツール SaaS
34. 34 © 2021 PLAY Inc. 業務改善の引き出しを広げよう ウェブメディアで事例・ツール情報 日々発信しています！
35. 35 © 2021 PLAY Inc. 業務改善の最新情報 プロセスマイニングラボ