220121 業務可視化セミナー与田さん

3 © 2021 PLAY Inc. 会社紹介業務可視化改革計画施策実行プロセスマイニングツール
を活用して、ログから各業務の割合や工数、手順などを可視化していきます。各部署やチームごとにコア業務の割合や、フローチャートなどを確認しながら業務の分析も行っていきます。可視化されたデータを基に、各業務に対してRPA やSaaSなどどのような施策が当てはまるのかを詳しく分析していきます。また削減の割合や、施策実施後の業務時間なども併せてこの段階で仮説を作っていきます。計画した施策を現場に落とし込んでいくため、コンサルタントが中心となりアクションを起こしていきます。継続的に施策実行と効果測定を繰り返しながら、業務を最適化し、働きやすい環境を実現します。

12 © 2021 PLAY Inc. 業務可視化と現状分析・業務可視化誰が何をどれくらいやっているのか明らかにする・現状分析
業務の課題とその原因を明らかにする

13 © 2021 PLAY Inc. 良い可視化とは次のアクションに繋がる可視化が良い可視化経費精算業務より月次レポート業務に工数がかかっているので優先してRPA化しましょう
去年導入したSFAですが、殆ど利用されてないので定着施策実施しましょう粗利の低いB案件に工数かけすぎなので A案件を優先してください請求書発行業務に時間がかかっているので顧客情報と連携して入力項目減らしましょう

19 © 2021 PLAY Inc. 工数の可視化は誰がやっても同じ結果？営業担当の花子さんの業務を可視化してみようと思います今回はダニエルさんとジョンソンさんがそれぞれの方法で可視化して勝負するようです可視化の対象は同じ人物・対象期間ですが２人可視化の結
果は同じになるでしょうか？可視化可視化営業担当：花子ダニエルジョンソン

20 © 2021 PLAY Inc. 工数の可視化は誰がやっても同じ結果？花子さんはパワーポイントで仕事をしてます花子さんは
あおい銀行様向けの仕事をしてます

21 © 2021 PLAY Inc. 工数の可視化は誰がやっても同じ結果？可視化の観点・粒度によって同じ業務でも結果が変わりますあおい銀行様向けの提案資料を
パワーポイントで作成しています花子さんはパワーポイントで仕事をしてます花子さんはあおい銀行様向けの仕事をしてます

31 © 2021 PLAY Inc. 観点、粒度の決め方業務改革の目的によって設定・RPAで業務工数を削減したい →業務別の観点で可視化し、対象業務の洗いだし・時間の使い方を最適化したい
→案件別の観点で可視化し、重要度の高い案件に時間をかけるようにする・導入したITツールの効果測定をしたい →ツールの利用状況可視化

33 © 2021 PLAY Inc. アクションを生み出すにはナレッジが必要ナレッジがある人ナレッジが無い人属人化の傾向 RPA化
増員アウトソース業務の標準化 BPR API連携タイムマネジメント情報の一元化意識改革ペーパーレスローコードツール SaaS

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