i desenvolupar coneixement contribueix a una col·laboració eficaç, redueix les redundàncies i millora l'eficiència i l’optimització dels recursos. Sense aquesta capacitat de crear i compartir coneixement, l’organització corre el risc de perdre la diversitat de pensament necessària per a la innovació i la resolució de problemes complexos. El model híbrid de treball fa que això sigui molt més complicat i requereix que els líders prestin una major atenció a la creació de coneixement col·lectiu.