Требования банка к ИТ-подрядчикам

Выступление Бэлы Кулешовой, начальника департамента банковских технологий и программного обеспечения Нордеа Банка, на профессиональной встрече CUSTIS Meetup: Управление ИТ-проектами в банках (17 марта 2016 года, Москва).

Transcript

1. Требования банка к ИТ-подрядчикам Бэла Кулешова, начальник департамента банковских технологий и программного обеспечения Нордеа Банка CUSTIS Meetup, 17 марта 2016 года
2. Какие мы?  Нам важно знать тех, кто на нас работает  Команда одинаково понимает ценность задачи для Банка  Вместе оцениваем риски  Не боимся конфликтов  Вы порой лучше знаете, что нам может быть нужно, и говорите об этом  Не страшно показывать «сырое решение» – ПО без ошибок не бывает Взаимодействие  Связь специалист – специалист  Честная обратная связь на всех уровнях  Если критикуем, то по сути  За правду не ругают и не наказывают  Нормальные человеческие отношения  Крупные проекты начинаем с рукопожатия членов команд  Не подрядчик, а партнер  Не заказчик, а партнер Что делать?  Быть на связи  Не пропадать  Не «отписываться»  Предлагать любые варианты решений  В случае эскалаций показывать риски, а не конфликты, и проблему, а не виноватого  В крупных проектах – активно участвовать в работе команды (Stand Up, ВКС и т. д.) Процессы, правила  Outlook – не средство общения!  Фиксированная и публичная карта коммуникаций  Серьезные изменения в ПО согласуются заранее  Однозначное понимание того, кто и за что отвечает, на уровне «простых ребят»  Рассказываем друг другу заранее о планах по развитию системы и бизнеса  Работающее ПО важнее исчерпывающей документации © Agile Manifesto  Знай своего клиента © Nordea Group Отношения, основанные на взаимном уважении и доверии, должны регламентироваться внутренними правилами
3. Спасибо за внимание! Вопросы?