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テクニカルライター (グループウェア) について

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January 14, 2026

テクニカルライター (グループウェア) について

このピッチ資料では、サイボウズのテクニカルライター(グループウェア)について、所属チームや、業務の特徴や強み、求めるポジション・スキルなどをご紹介します。

○採用情報について
・テクニカルライター(グループウェア)採用情報
 https://cybozu.co.jp/recruit/entry/career/productwriter-groupware.html

○サイボウズの製品や開発環境などについて
・サイボウズ エンジニア採用ピッチ
 https://speakerdeck.com/cybozuinsideout/cybozu-engineer-recruit
・サイボウズエンジニアのブログ
 https://blog.cybozu.io/

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January 14, 2026
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Transcript

  1. サイボウズのテクニカルライターの強み 7 サイボウズのテクニカルライター(グループウェア)とは 多くの企業の「チームワーク」を、⾔葉の⼒で⽀える サイボウズが提供する「サイボウズ Office」や「Garoon」は、多種多様な組織で、多くの「働く」を⽀えています。あな たが⽣み出すコンテンツが、チームのコミュニケーションを円滑にし、⽣産性を⾼め、新しいアイデアが⽣まれるきっかけ になるかもしれません。 この⼤きな責任とやりがいを⽀えているのが、サイボウズの「オープンな⽂化」です。社内では、経営情報から各部⾨の議 事録、⽇々の業務で交わされる議論まで、あらゆる情報がオープンに共有されています。

    テクニカルライターにとって、これは宝の⼭です。部⾨の壁は、驚くほど低く、⾵通しが良い。 私たちは、ドキュメントを書くために必要な情報を、誰にでも気軽に聞きに⾏けるカルチャーの中にいます。「この機能の 背景について、もう少し詳しく教えてください」「ユーザーのこの反応について、どう思いますか︖」そんな会話が、⽇常 的に⽣まれます。これは、「チームワークあふれる社会を創る」という理念を、私たち⾃⾝が体現しているからです。
  2. 主な業務 10 テクニカルライター(グループウェア)の主な業務 画⾯⽂⾔の検討 ヘルプ制作 レビュー 品質管理 製品の画⾯に表⽰されるボタンやメッセージなどの⽂⾔ を検討します。 開発する機能の仕様だけでなく、ユーザーの利⽤シーン

    を理解し、より⾃然で端的に伝える⽅法を考えます。 製品のオンラインヘルプを制作します。 機能リリースに応じた新規記事の執筆や、より記事の内 容が分かりやすくなるように既存記載の修正を⾏います。 ほかのライターがライティングした⽂⾔やヘルプの記事 をレビューします。 チームでレビューし合うことで、多⾓的なフィードバッ クが得られます。 ガイドラインや⽤語集で、ライティングの観点や、使⽤ する表現のルールなどを管理します。 複数のライターと⼀緒に作業するため、チーム全体で認 識合わせをしています。
  3. 主な業務の流れ 11 製品リリース PM/QA/エンジニア/ デザイナー 実装・試験・仕様書作成 要 件 検 討

    デ ザ イ ン 検 討 英語・簡体字 画⾯⽂⾔翻訳 テクニカル ライター ⽇本語ヘルプ 作成 ⽇本語ヘルプ リリース ⽂⾔ 反映確認 ⽇本語 画⾯⽂⾔検討 連携 レビュー 連携 連携 連携 レビュー ヘルプ 翻訳 翻訳ヘルプ リリース 連携 連携 テクニカルライター(グループウェア)の主な業務 ⽂⾔ ヘルプ 翻訳
  4. Join Our Journey: これからの挑戦 12 テクニカルライター(グループウェア)の主な業務 たとえば、AIに細かな表現の揺れチェックといった定型作業を任せることで、⼈間はより本質的な「分かりやすさ」の追求 や、複雑な概念を解きほぐすといった創造的な業務に集中できると考えています。AIという強⼒なアシスタントを得ること で、ライター⼀⼈ひとりの⽣産性を⾼め、より多くの価値をスピーディーにユーザーへ届けられる。 AIを使いこなし、ライターが本来持つべき創造性を解放する未来を⽬指しています。

    AIとの協業による「知の深化」と「質の普及」 ⻑年の活動で蓄積された膨⼤なヘルプ記事というデータの価値を掘り起こし、勘や経験だけに頼るのではなく、データに基 づいた意思決定でヘルプを改善するサイクルを確⽴したい̶̶。 PV数だけでなく、ユーザーの⾏動データやフィードバックを分析し、「本当に役に⽴つコンテンツ」を科学的に明らかに します。これにより、ユーザーが⾃⼰解決できる確率を劇的に⾼め、ヘルプがユーザーの成功体験を⼒強く後押しする存在 になる未来を⽬指したいと考えています。 データが導く「ヘルプ改善サイクル」の確⽴
  5. テクニカルライター(グループウェア)の求めるスキル・条件 15 採⽤情報 15 15 • 「チームワークあふれる社会を創る」という企業理念への共感 • テクニカルライティングやUXライティングの実務経験(3年以上) •

    ドキュメントやコンテンツの制作経験 必須スキル・条件 • IT分野でのドキュメントの制作経験 • ドキュメントの品質管理の経験 • ⽤語集整備・ガイドライン策定の経験 歓迎スキル・条件