Coach, arrêtons de jouer le rôle de méchant.e ou sauveur.se !

Nos accompagnements agiles sont voués à une fin dramatique : * soit nous sommes vu comme les "méchant.e.s" par le management et/ou les équipes au fil des propositions et changements mis en place
*soit nous sommes perçus comme les "sauveurs.ses" de la situation et la somme d'attentes du management et des équipes sont destinées à être majoritairement déçues

Notre posture de coach agile n'est-elle pas, de facto, biaisée ? Coachons-nous réellement ou est-ce que nous prenons simplement la posture de consultant agile ? Et si nous lâchions prise (vraiment) sur la direction que prenne les équipes, que se passerait-il ?
Il est temps de sortir de ces rôles et de permettre une véritable prise d'autonomie et de responsabilités des équipes dans leur transformation !

Dans cette conférence, je vous propose :
* d'identifier les scénarios dramatiques que nous rejouons sans cesse, influencé par le focus sur les pratiques agiles
* de mettre en lumière les jeux psychologiques en action
* de vous partager mon retour d'expériences et les différents exemple de situations où je me suis pris les pieds dans le tapis
* de découvrir ou re-découvrir le coaching d'équipe systémique comme alternative possible

Transcript

1. Coach Arrêtons de jouer le rôle de méchant.e ou sauveur.se Agile Lyon 2024
2. Cyrielle eudeline Hello ! Coach professionnelle ACC ICF* et coach d’organisation
3. SOMMAIRE LES SCÉNARIOS DRAMATIQUEs À l’oeuvre LES TRANSACTIONS CACHées en action LES ALTERNATIVES POSSIBLES POUR UNE FIN HEUREUSE 01 02 03
4. 1. Les scénarios dramatiques
5. IL ETAIT UNE FOIS… Des développeurs.ses débordé.e.s face aux méchant.e.s managers et leurs plannings intenables
6. IL ETAIT UNE FOIS… De vilains développeurs.ses ne délivrant pas assez ou n’étant pas engagé.e.s, face aux gentils managers (agiles)
7. Guardians of Justice Dans les deux cas, le.la coach agile arrive comme le sauveur.se de la situation. Les bonnes valeurs morales et les bons outils/pratiques sont amenés, évidemment, par l’agilité
8. POUR LES MANAGERS Perte de pouvoir sur l’organisation au profit de l’autonomie et l’auto-organisation Manque de visibilité et de proximité avec les équipes Problèmes mis en lumière Propositions (+/- imposées) de changements d’organisation et de processus de travail POUR LES DEV PASSAGE DU COTÉ OBSCURE
9. LE TRIANGLE DRAMATIQUE à l’oeuvre… en position d’attaque, pour casser du sucre sur le dos de la Victime “Ce sont eux le problème” Persécuteur.trice Victime en position de plainte de sa condition, des actes de son Persécuteur “Tout a déjà été essayé” Sauveur.se en position d’aide de la Victime tout en faisant face au Persécuteur “Je peux vous aider !”
10. LE TRIOMINO DRAMATIQUE SITUATION B SITUATION A Victime Persécuteur.trice Victime Sauveur.se
11. LES DRIVERS Prescriptions et injonctions intégrées depuis l’enfance dû à des messages verbaux et répétitifs donnés par nos figures parentales. Conducteur de vie et leviers de motivation + Croyances limitantes
12. LE TRIANGLE DRAMATIQUE à l’oeuvre… DRIVERS CROYANCE ASSOCIEE PERSECUTEUR SAUVEUR VICTIME Sois parfait.e La confiance n’exclue pas le contrôle Fais des efforts Pour réussir il faut se battre, c’est difficile Fais plaisir Je suis accepté.e dans le groupe si je suis gentil.le et dévoué.e Sois fort.e C’est MON rôle de faire attention aux autres, la vie est un combat Dépêche toi Perdre son temps c’est une perte de temps
13. 2. Les transactions cachées
14. Focus sur l’analyse transactionnelle PARENT ADULTE ENFANT Nous avons tous.tes 3 états du moi qui influencent nos comportements et constituent des aspects de notre personnalité
15. LES 3 états du moi PARENT ADULTE ENFANT Ressemblant à nos figures parentales Réactions qu’on aurait pu avoir étant petits Appréciation objective de la réalité
16. INTERACTIONS / TRANSACTIONS PARENT ADULTE ENFANT PARENT ADULTE ENFANT L’Analyse transactionnelle c’est analyser quel état du moi a exécuté le stimulus et quel état du moi a exécuté la réaction Transaction : interaction en vue de gagner des signes de reconnaissance
17. TRANSACTION COMPLEMENTAIRE PARENT ADULTE ENFANT STIMULUS REACTION PARENT ADULTE ENFANT
18. TRANSACTION COMPLEMENTAIRE PARENT ADULTE ENFANT PARENT ADULTE ENFANT STIM ULUS REACTIO N
19. TRANSACTION Cachée PARENT ADULTE ENFANT PARENT ADULTE ENFANT NIVEAU SOCIOLOGIQUE NIVEAU PSYCHO LO G IQ UE
20. TRANSACTIONS CACHEES + DRIVERS (“point faible” / trigger) TRIANGLE DRAMATIQUE Oui … mais C'est affreux / pause café JEUX PSYCHOLOGIQUES
21. 3. Je viens pour vous aider ! Les ALTERNATIVES POSSIBLES
22. SORTIR DES JEUX
23. SORTIR DES JEUX ET DU TRIANGLE CONNAITRE SA KRYPTONITE Connaissance de ses Drivers /ses triggers / ses croyances Repérer l’émotion négative en jeu Questionner vos besoins profonds L’ECOUTE RECEPTIVE Empathie sèche Questionner les pistes d’idées Faire clarifier l’intention / la demande SORTIR DU ROLE DU SAUVEUR.SE Est-ce de ma responsabilité? Ai-je les compétences ou la capacité ? En ai-je envie ? L’autre a-t-il.elle fait la moitié du chemin ?
24. LE CONTRAT TRIPARTITE
25. LE CONTRAT TRIPARTITE CADRE Cadre de travail confortable Quel est le résultat à atteindre & les indicateurs de succès ? Equipe + manager ? Mandataire? RESPONSABILITés Clarifier les responsabilités de chacun et le mandat du coach ENJEUX Valider l’importance d’avancer vers le résultat et amener une envie de mouvement
26. UNE OBLIGATION DE MOYENS Pas de résultats…
27. UNE OBLIGATION DE MOYEN JOUER SUR LES RÉSISTANCES • Ne pas s’approprier l’objectif du client • Rendre visible plutôt que “pousser à” • Les résistances comme information de non changement UTILISER LA POSTURE DE FACILITATEUR.TRICE • Posture basse et d’éclaireur.se • Atelier World café où l’équipe + manager remontent les problèmes et leurs idées d’actions • Transformer les conflits en désaccord
28. PENSER SYSTémique
29. PENSER SYSTEMIQUE Observer le present avant tout • Modéliser/schématiser la situation et la boucle systémique à l’oeuvre par les équipes • Proposer de partager des Feed-forward plutôt que de Feed-back Hacker le système petit à petit • Utiliser le questionnements • Repérer là où on peut agir • Et si / la pire idée
30. CONCLUSION CRÉONS UN IMPACT EN ASSUMANT PLEINEMENT LA POSTURE COACH L’agilité n’est pas forcément la réponse PRENDRE CONSCIENCE DE SES REFLETS PERSONNELS FERA DE NOUS DE MEILLEURS ACCOMPAGNANTS AU CHANGEMENT
31. CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, and includes icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik THANKS! Avez vous des questions? Cyrielle EUDELINE cyrielle.eudeline@zenika.com https://emovere-coachingpro.com Please keep this slide for attribution
32. RESSOURCES Des jeux et des hommes - Eric Berne Accompagner avec l’approche systémique coopérative -François Balta / Emmanuel Fourest & et Chantal Victor READ WATCH L’histoire sans fin des relations toxiques et des jeux psychologique - Cyrielle EUDELINE Amenons un véritable changement avec la facilitation systémique -Cyrielle EUDELINE Le Triangle dramatique - De la manipulation à la compassion - Stephen Karpman Cessez d’être gentil, soyez vrai -Thomas d’Ansembourg