Segurança Psicológica no Trabalho

O que é Segurança Psicológica e como impacta nosso trabalho?

Transcript

1. Segurança Psicológica no Trabalho O que é? Como nos impacta?
2. Oie! Eu sou a Débora Atanes Engenheira de Software na Outsmart deboraatanes | @dehatanes
3. Oie! Eu sou a Débora Atanes Engenheira de Software na Outsmart deboraatanes | @dehatanes E de onde eu tirei o tema segurança psicológica?
4. 4 Como você sente o clima no seu trabalho? 1. Se sente confortável em expressar sua opinião? 2. Sente que pode propor novas ideias (mesmo que envolvam riscos)? 3. Sente que seus erros serão usados contra você? 4. Na sua equipe pessoas são rejeitadas por serem diferentes? 5. É difícil pedir ajuda?
5. 5 O que é segurança psicológica?
6. 6 Descreve um clima caracterizado por confiança interpessoal e respeito mútuo, no qual as pessoas se sentem à vontade para se expressar e serem elas mesmas. Amy Edmondson - Profa. na Harvard Business School, criadora do termo "
7. 7 Uma condição na qual você se sente incluído, seguro para aprender, contribuir e desafiar o status quo - tudo sem o medo de ser envergonhado, marginalizado ou punido de alguma forma. Timothy R. Clark - autor do livro "4 estágios de segurança psicológica" "
8. 8 “Quando temos Segurança Psicológica, se algum erro acontece ele vai ser usado para aprendizado e não punição. A colaboração e a inovação são muito beneficiadas “Os melhores times não estão fazendo menos erros, mas sim estão mais dispostos a expô-los e discuti-los. Amy Edmondson Por que isso importa?
9. 9 E quando sentimos falta de segurança psicológica? !
10. 10 ! Isso acontece porque: Não queremos parecer... Então acabamos... Incompetentes Não fazendo perguntas Ignorantes Não admitindo fraquezas ou erros Intrusivos Não oferecendo ideias Negativos Não criticando o status-quo
11. 11 Quando não estamos seguros em falar... • Perdemos "pequenos momentos de aprendizado" • Deixamos de contribuir com a organização por medo de como nossos colegas vão reagir ao nosso input opportunity
12. 12 INCRíVEL!......... Mas como eu faço pra ter isso no meu time??
13. 13 Alguns pontos que podemos desenvolver para melhorar a segurança psicológica do time: • Com seus pares, independente do seu cargo na empresa • Quando você assume posição de liderança
14. 14 Alguns pontos que podemos desenvolver para melhorar a segurança psicológica do time: • Com seus pares, independente do seu cargo na empresa • Quando você assume posição de liderança [ET Bilu] Busquem conhecimento
15. 15 Falar "Humano para humano" • Pessoas possuem: ◦ Preocupações fora do trabalho, hobbies, opiniões, ansiedades e vulnerabilidades • Pessoas desejam se sentir: ◦ Respeitadas, valorizadas e competentes
16. 16 • Compartilhar o que apreciamos nas pessoas e as forças que enxergamos nelas • Compartilhar o que esperamos ver mais • Deixar claro como queremos feedback Feedback e Feedforward
17. 17 Mostrar para as pessoas que a voz/opinião delas é valorizada • Deixar os telefones de lado durante reuniões (!) Escuta ativa
18. 18 • Dar contexto • Evitar dominar a fala • Não deixar ideias passarem batidas ◦ repetir e revisar os pontos trazidos • Inclusão Promover a participação das pessoas
19. 19 Abordar conflitos como um colaborador e não como um adversário. • Teoria da perspectiva ◦ Detestamos mais a possibilidade de perder do que amamos ganhar • Não encarar críticas como uma derrota. • Encarar conflitos de forma construtiva e colaborativa. Mentalidade colaborativa
20. 20 • Feedback ascendente • Incentivar sua equipe a: ◦ Trocar feedbacks entre si ◦ Aprender a se comunicar • Curiosidade, criatividade e diversidade Mentalidade aberta
21. 21 … e que não precisamos esconder isso da nossa equipe. • Não é necessário fingir saber coisas que não sabemos • Pedir ajuda Reconhecer que falhamos...
22. 22 Enquadrar o trabalho como um problema de aprendizagem, não como um problema de execução. • Nosso trabalho é cheio de incertezas ◦ Necessário uma equipe resiliente a imprevistos • Não faz sentido prover todas as respostas sem envolver a equipe na resolução do problema Focar em resolução de problemas
23. 23 Wrap up......... Impacto da segurança psicológica
24. 24 Como podemos ver a segurança psicológica: não devemos Como balancear? ? Segurança psicológica Desafios e responsabilidades exigidos Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | link
25. 25 BAIXA Zona de Conforto Zona de Apatia Zona de Aprendizado Zona de Ansiedade ALTA ALTA BAIXA Desafios e responsabilidades exigidas Segurança Psicológica Segurança Psicológica vs. Desafios Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | link
26. 26 BAIXA Zona de Conforto Zona de Aprendizado Zona de Ansiedade ALTA ALTA BAIXA Desafios e responsabilidades exigidas Segurança Psicológica Zona de Apatia Segurança Psicológica vs. Desafios Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | link
27. 27 BAIXA Zona de Apatia Zona de Aprendizado Zona de Ansiedade ALTA ALTA BAIXA Desafios e responsabilidades exigidas Segurança Psicológica Zona de Conforto Segurança Psicológica vs. Desafios Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | link
28. 28 BAIXA Zona de Conforto Zona de Apatia Zona de Aprendizado ALTA ALTA BAIXA Desafios e responsabilidades exigidas Segurança Psicológica Zona de Ansiedade Segurança Psicológica vs. Desafios Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | link
29. 29 BAIXA Zona de Conforto Zona de Apatia Zona de Ansiedade ALTA ALTA BAIXA Desafios e responsabilidades exigidas Segurança Psicológica Zona de Aprendizado Segurança Psicológica vs. Desafios Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | link
30. 30 FURTHER READINGS Building a psychologically safe workplace | Amy Edmondson | TEDxHGSE Link - youtube.com High-Performing Teams Need Psychological Safety. Here’s How to Create It Link - HBR.org What is psychological safety and why is it the key to great teamwork? Link - impraise.com The Competitive Imperative of Learning Link - HBR.org
31. 31 Medindo a Segurança Psicológica 1. Se você cometer um erro no seu time, sente que isso será usado contra você? 2. Os membros da sua equipe falam naturalmente de problemas e questões difíceis? 3. As pessoas da sua equipe às vezes rejeitam outras por serem diferentes? 4. É seguro arriscar na sua equipe? 5. É difícil pedir ajuda a outros membros na sua equipe? Team Learning and Psychological Safety Survey - Amy Edmondson | link
32. 32 Valeu! PERGUNTAS? Me encontre em: deboraatanes