Как на самом деле должен работать PR?

Transcript

1. Как на самом деле должен работать PR? Инна Алексеева PR Partner
2. www.prpartner.ru Инна Алексеева •  15 лет в PR, маркетинге, рекламе •  более 500 тренингов по PR, медиатренингов для руководителей •  1 место среди руководителей агентств (народный рейтинг «Профиль», 2012) •  топ-10 «Самые влиятельные женщины- предприниматели» (Moscow Times, 2012) •  номинация «Безупречная репутация» EY •  автор книги «PR высокого полета» •  PR Partner: 20 место в рейтинге агентств России (РИА Новости, 2014) 2
3. www.prpartner.ru В кризис надо быть активным, использовать возможности, поэтому… 3
4. www.prpartner.ru Будь лягушкой! Обменяйся визитками с соседями! 4
5. www.prpartner.ru PR = эффективные бесплатные (!) коммуникации с ЦА •  СМИ •  партнёры, •  чиновники, •  инвесторы, •  сотрудники и их семьи, •  Клиенты 5
6. www.prpartner.ru PR = не только работа со СМИ, но… Media relations = самый вкусный кусок 6
7. www.prpartner.ru PR = не реклама, СМИ берут материалы, только если они интересны их ЦА 7
8. www.prpartner.ru Зачем? Диалог пиарщика и топа «Ревизор», Гоголь Хлестаков (пиарщик): — Не имеете ли вы чего-нибудь сказать? Бобчинский (топ): — Как же, имею очень нижайшую просьбу. Хлестаков: — А что, о чем вопрос? Бобчинский: — Я прошу вас покорнейше, как поедите в Петербург, скажите всем там вельможам разным: сенаторам и адмиралам, что вот, ваше сиятельство или превосходство, живет таком- то городе Петр Иванович Бобчинский. Так и скажите: живет Петр Иванович Бобчинский. 8
9. www.prpartner.ru 9 Что топы иногда думают о PR? — Пусть что-нибудь там пишет! — Зачем? — Ну, так… Забудьте о таком пиаре в кризис! Ставьте бизнес-задачи!
10. www.prpartner.ru PR = построение отношений(!) со СМИ для решения бизнес-задач
11. www.prpartner.ru Какие бизнес-задачи можно решать с помощью PR? •  Поиск Ваших Клиентов •  Найм правильных сотрудников •  Поиск подрядчиков •  Поиск инвесторов •  Решение конфликтов с акционерами и другие! 11
12. www.prpartner.ru Поиск подрядчика Forbes 12
13. www.prpartner.ru Цитата «Год назад Салихов и Сарайкин задумались о собственном автопарке. Сейчас у компании 25 иномарок, приобретенных в лизинг, — они поделены между Москвой и Сибирью. До конца года к ним добавится еще 40–60 машин». 13
14. www.prpartner.ru Поиск Клиентов 14
15. www.prpartner.ru Цитата «Tinder прост: пользователь прикрепляет фото из Facebook, после может рассматривать фотографии других. Если фото ему нравится, надо сделать свайп влево, если он не хочет знакомиться — вправо. Сообщение о том, что можно начать переписку, появляется, только если два пользователя «лайкнули» друг друга». 15
16. www.prpartner.ru Поиск Клиентов Gazeta.ru 16
17. www.prpartner.ru Цитата «Наш сервис позволяет клиенту оплатить часть стоимости билета (от 1800 рублей), после чего OneTwoTrip зарезервирует для пассажира место в самолете и зафиксирует стоимость с гарантией 100%. Путешественник должен в течение определенного периода (90, 60 или 30 дней) решить, летит ли он, и доплатить оставшуюся разницу по фиксированной цене». 17
18. www.prpartner.ru 18 Поиск франчайзи
19. www.prpartner.ru Цитата «Первыми партнерами-франчайзи барнаульской компании стали покупатели из Армавира, Кирова и Ханты-Мансийска. Сейчас франчайзинговая модель дорабатывается с помощью консалтинговой компании. Новая программа должна стартовать до конца года». 19
20. www.prpartner.ru Поиск франчайзи «Эксперт» 20
21. www.prpartner.ru Цитата «Требование к партнерам — не более 30% заемного капитала и клятва делать продукт хорошо. Покупка франшизы стоит 350 тыс. рублей. Далее отчисления: 3,5% с оборота в первый год и 5% со второго года. … Но к 2020 году Овчинников ставит амбициозный план: сеть должна насчитывать ровно 1000 точек». 21
22. www.prpartner.ru Поиск правильных сотрудников «Секрет Фирмы» 22
23. www.prpartner.ru Цитата «Уровень зарплат… чуть ниже медианы, и это осознанная политика — "лояльность не покупается деньгами". Доходы складываются из постоянной части и переменной. У офисного персонала переменная составляет 30%, у остальных — 50%. Невыполнение целей является поводом для расставания. Много увольнений (до 40%) происходит по инициативе компании: не все выдерживают интенсивность работы». 23
24. www.prpartner.ru Найм сотрудников 24
25. www.prpartner.ru Цитата «При наборе в call-центр Вымпелком не требует от молодежи резюме — это скучное для игреков занятие. HR может сам заполнить анкету, беседуя по телефону. Кроме того, собеседование стали назначать на середину дня, в утренние часы игрекам неудобно: не любят рано вставать». 25
26. www.prpartner.ru Почему кризис = то самое время?
27. www.prpartner.ru Другие спикеры превращаются в…
28. www.prpartner.ru А вы — в марафонца!
29. www.prpartner.ru Как строить отношения со СМИ? •  Самому (если Вы владелец бизнеса) •  Найти правильного пиарщика (спросите меня, как, если интересно, или я пропущу следующий слайд)
30. Правильный пиарщик? 1 резюме из 300 •  Любознательный (метод «данетки») •  Позитивный •  Неравнодушный (метод Брайана Трейси: 3 на 3) Моя = красные дипломы www.prpartner.ru 30
31. Правильный пиарщик? inna@prpartner.ru Напишите мне, я пришлю вариант нашей вакансии, а также вопросы для пиарщиков www.prpartner.ru 31
32. www.prpartner.ru Топ должен быть готов к PR + видео!
33. www.prpartner.ru Почему топ-менеджеры? •  Лицо компании •  Просто запомнить, эмоции •  Легче попасть в СМИ (интервью, колонки, комментарии, линии консультирования) •  Больше места на полосе (фото) 33
34. www.prpartner.ru Медиатренинг (и отдельно по кризисам) 34 •  1-4 спикера = 4 часа •  Журналисты + тренер + психолог + юрист •  Упражнения (обмен ролями, стрессовое интервью, storytelling и пр.)
35. www.prpartner.ru Упражнения (5 из 35) •  Обмен ролями •  Стрессовое интервью (запись на камеру и разбор) •  Storytelling (нужны кубики) •  Работа с негативом («И это хорошо, потому что…» (нужны бомбы) •  Самопрезентация (нужны часы) 35
36. www.prpartner.ru Кубики историй 36
37. www.prpartner.ru Самопрезентация •  1 минута •  3 минуты 37 Разбуди ночью — расскажу!
38. www.prpartner.ru Бомбы •  20 секунд •  40 секунд •  60 секунд •  120 секунд 38
39. www.prpartner.ru Антикризисная книга •  10 типичных кризисов и ваши ответы на них •  Проигрывание кризисов и ваших реакций на медиатренинге 39
40. www.prpartner.ru И что будем доносить до ЦА? Ключевые сообщения •  «Мы самая компанистая компания» НЕ подходит, •  «Первый виски-бар в городе» или «Чистые курьеры» уже лучше!
41. www.prpartner.ru Разведка (что ИМ интересно?)
42. www.prpartner.ru Правильные «питчи» (звонки!) — Алло, это «Ведомости»? А Вы о бизнесе пишете?
43. www.prpartner.ru Выход на ЦА = истории +видео Какие истории о своем бизнесе рассказываете Вы вечером?
44. www.prpartner.ru Общение (это тоже ваши Клиенты!)
45. www.prpartner.ru Цифры! •  «Мы доставляем пиццу за 30 минут» •  «За три минуты открываем счет» •  «У нас работает 111 сотрудников» •  «Прибыль нашей компании…» •  «В пять раз эффективнее конкурентов»
46. www.prpartner.ru Самые эффективные инструменты для повышения продаж •  Интервью •  История успеха •  Линия консультирования •  Пресс-релиз •  Раскладка (ТНП)
47. www.prpartner.ru Пресс-кит 47
48. www.prpartner.ru брошюра для журналистов, с которой начинается знакомство со СМИ. Структура: •  обращение к журналистам •  о компании •  (!) перечень тем •  био и фото руководства •  контакты PR Пресс-кит 48
49. www.prpartner.ru И бегунья Мишель Дженнеке как образец PR
50. www.prpartner.ru Месяц PR инструмент Октябрь Ноябрь Декабрь Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь ВСЕГОl Пресс-кит 1 1 Пресс-релизы (новости компании) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 Конкурсы в СМИ 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 Интервью 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 Мониторинг 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 PR-план: строоойся! 50
51. Напишите мне на inna@prpartner.ru и получите пример PR-плана и приглашение на бесплатный вебинар! Успехов! www.prpartner.ru
52. www.prpartner.ru Рада ответить на Ваши вопросы! и рекомендую 52
53. Спасибо! Отличного дня! Ваши вопросы! Инна Алексеева PR-агентство PR Partner www.prpartner.ru Мои прямые контакты +79261189422 inna@prpartner.ru BusinessPR