Trabalhando com usuários no WordPress.com

Como é a vida dentro da Automattic

Links importantes:

* https://automattic.com/work-with-us/
* http://andrewspittle.com/2013/10/25/distributed-happiness/
* https://ma.tt/2011/09/automattic-creed/

Transcript

1. Trabalhando com usuários no WordPress.com Como é a vida dentro da Automattic Eduardo Zulian zulian.org
3. 480 Automatticians 45 países
6. Comunicação é oxigênio #slack, P2, documentação interna, pesquisas robustas e pouquíssimo email
7. Horizontalidade Todos são administradores, todos são criadores, todos são responsáveis
8. Autogerenciamento Seu tempo, seus horários, expectativas compartilhadas
9. Trabalhando com suporte Happiness o quê?
10. “Hi, I've just signed up to a premium account but I've just realized I've bought the wrong type of account. I want to use Avada theme but I've just read I can only do this on a wordpress.org, can i get a refund ?”
11. “Bonjour, j'aimerais réduire un peu la taille de la police des rubriques de mon menu pour que tout tienne en une ligne et non sur 2 comme c'est le cas actuellement, avec suggestion en bas.”
12. “Instalar plugin não acho o botão de plugins o que fazer???//”
13. Um dia como Happiness Engineer Ajudar pessoas a utilizarem produtos da Automattic através de live chat, fóruns e email Investigar, resolver problemas, apontar alternativas e informar bugs Criar e editar páginas de suporte Compartilhar o conhecimento e fomentar a comunidade interna e do WordPress em geral
14. O trial Haaaaja coração
15. O que se espera? Senso de humor e paciência Ótimas habilidades com comunicação e escrita Conhecimento prático do próprio WordPress Olho vivo, faro fino e jogo de cintura
16. Como se preparar? Participe da comunidade (re) Force o inglês como segunda língua Exercite a comunicação Pratique a paciência, a empatia e a simpatia
18. I will never stop learning. I won’t just work on things that are assigned to me. I know there’s no such thing as a status quo. I will build our business sustainably through passionate and loyal customers. I will never pass up an opportunity to help out a colleague, and I’ll remember the days before I knew everything. I am more motivated by impact than money, and I know that Open Source is one of the most powerful ideas of our generation. I will communicate as much as possible, because it’s the oxygen of a distributed company. I am in a marathon, not a sprint, and no matter how far away the goal is, the only way to get there is by putting one foot in front of another every day. Given time, there is no problem that’s insurmountable.
19. Muito obrigado :)
20. Referências Trabalhe na Automattic Automattic Creed Distributed Happiness Meu site