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freeeだからこそできたfreee人事労務プラン改定の裏話 / freee-hr-plan-renewal-talk

freee
April 20, 2023

freeeだからこそできたfreee人事労務プラン改定の裏話 / freee-hr-plan-renewal-talk

freee

April 20, 2023
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Transcript

  1. freeeだからこそできた
    freee⼈事労務プラン改定の
    裏話
    dam,niko,shogo
    2023年4⽉16⽇

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  2. ここに円に切り抜いた画像を入れてく
    ださい
    和⽥明⼤(dam)
    元エンジニアのプロダクトマネージャー。
    toCプロダクトの開発を経験後にfreeeにjoin。
    主にfreee⼈事労務のグロース‧サクセスを
    ⽬的としたプロジェクトを担当。
    Product Manager

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  3. ここに円に切り抜いた画像を入れてく
    ださい
    平野智⼦(niko)
    菓⼦メーカーで商品開発‧マーケティングに
    従事したのち、21年末にfreeeに⼊社。顧客
    やユーザーの課題を探索して企画をつくるの
    が好きです。あとプリンも好きです。
    Experience Designer

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  4. ここに円に切り抜いた画像を入れてく
    ださい
    杉⼭正悟(shogo)
    Bissiness組織の事業企画をやっています! 
    会計⼠が⼈事労務領域の事業企画をしている
    という、⾵変りですが奮闘してます。
    Biz事業企画

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  5.  
    freee⼈事労務プラン改定とは
    ● 「はじめやすく、広げやすい」をテーマに
    基本の4プランを新たに作り直したプロジェクト
    旧プラン(2023/3/1以前)
    新プラン(2023/3/2以降)
    エンタープライズ
    プロフェッショナル
    ベーシック
    ミニマム
    アドバンス
    スタンダード
    スターター
    ミニマム

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  6.  
    freee⼈事労務プラン改定とは
    ● 今回の改定における3つのポイント
    コンセプトの見直し 料金体系の見直し 機能配置の見直し

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  7.  
    freee⼈事労務プラン改定とは

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  8.  
    旧プランの課題
    ユーザー視点では⼤きく2つの課題が存在している
    特に⼩規模層のプラン選択時に迷うポイントが多く、マジ価値が届きにくい構造になっている。
    はじめにくい
    ひろげにくい
    - 50名以下の小規模層にとって基本料金が割高で買いにくい
    - フレックスや変形労働など多様な働き方があるが、プランがバ
    ラバラに存在していてお客様が選びにくい
    - 50名以下の小規模層にとって基本料金が割高で広げにくい
    - 「エンタープライズプラン」が規模を想起させる名称で、小規模
    層が選びにくい

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  9.  
    具体的なユーザー像と失注パターン
    ケース①
    20名/業種:小売
    ケース②
    30名/業種:医療/福祉
    - 店舗も3-4店舗に増えて勤怠管理も合わせ
    て検討し、freeeでプロを使いたいが、基本
    料金だけで年7万で9id分もするので高くて
    買えない
    - 他社は基本料金が無いため、コンペになる
    と価格差で失注する
    - 医師、看護師、ヘルパーなどの資格取得
    や人事データ活用の提案がハマりやすい
    反面、カスタム項目使う場合はエンプラ基
    本料金が高くて買えない

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  10.  
    理想の状態
    ユーザーにとって、「はじめやすく、広げやすい」ことはシンプルにマジ価値であるが、
    freeeの事業サイドや、パートナーたちがプランを案内するのに迷わなくなる。
    また、開発チームも新機能リリース先の適応プランについて、迷わなくすることもすごく重要
    はじめやすい
    広げやすい
    - 自社にあったプランが用意されており、迷わず選べる
    - ニーズに合わせて上位プランやオプションを選べる

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  11.  
    プライシングをどのように決定したか?
    ● 顧客に⼀番向き合っているセールスメンバーから課題を深掘り
    ● 現状分析、市場分析、競合分析は避けて通れない
    ● 意思決定にはビジネスインパクトの試算はマスト
    ● 最後に、メンバーに⾃信をもってもらえるプランかは超⼤事

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  12.  
    裏話トーク

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  13.  
    裏話トーク
    ● コンセプト決めの裏話
    ● リサーチの裏話
    ● ISHIKOME

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