freeeだからこそできたfreee人事労務プラン改定の裏話 / freee-hr-plan-renewal-talk

freeeだからこそできた freee⼈事労務プラン改定の裏話 dam,niko,shogo 2023年4⽉16⽇

ここに円に切り抜いた画像を入れてください和⽥明⼤(dam) 元エンジニアのプロダクトマネージャー。 toCプロダクトの開発を経験後にfreeeにjoin。主にfreee⼈事労務のグロース‧サクセスを⽬的としたプロジェクトを担当。 Product Manager

ここに円に切り抜いた画像を入れてください平野智⼦(niko) 菓⼦メーカーで商品開発‧マーケティングに従事したのち、21年末にfreeeに⼊社。顧客やユーザーの課題を探索して企画をつくるのが好きです。あとプリンも好きです。 Experience Designer

ここに円に切り抜いた画像を入れてください杉⼭正悟(shogo) Bissiness組織の事業企画をやっています！会計⼠が⼈事労務領域の事業企画をしているという、⾵変りですが奮闘してます。 Biz事業企画

　 freee⼈事労務プラン改定とは • 「はじめやすく、広げやすい」をテーマに基本の4プランを新たに作り直したプロジェクト旧プラン(2023/3/1以前) 新プラン(2023/3/2以降) エンタープライズプロフェッショナルベーシック
ミニマムアドバンススタンダードスターターミニマム

　 freee⼈事労務プラン改定とは • 今回の改定における3つのポイントコンセプトの見直し料金体系の見直し機能配置の見直し

　 freee⼈事労務プラン改定とは

　旧プランの課題ユーザー視点では⼤きく2つの課題が存在している特に⼩規模層のプラン選択時に迷うポイントが多く、マジ価値が届きにくい構造になっている。はじめにくいひろげにくい - 50名以下の小規模層にとって基本料金が割高で買いにくい - フレックスや変形労働など多様な働き方があるが、プランがバ
ラバラに存在していてお客様が選びにくい - 50名以下の小規模層にとって基本料金が割高で広げにくい - 「エンタープライズプラン」が規模を想起させる名称で、小規模層が選びにくい

　具体的なユーザー像と失注パターンケース① 20名／業種：小売ケース② 30名／業種：医療／福祉 - 店舗も3-4店舗に増えて勤怠管理も合わせて検討し、freeeでプロを使いたいが、基本料金だけで年7万で9id分もするので高くて
買えない - 他社は基本料金が無いため、コンペになると価格差で失注する - 医師、看護師、ヘルパーなどの資格取得や人事データ活用の提案がハマりやすい反面、カスタム項目使う場合はエンプラ基本料金が高くて買えない

　理想の状態ユーザーにとって、「はじめやすく、広げやすい」ことはシンプルにマジ価値であるが、 freeeの事業サイドや、パートナーたちがプランを案内するのに迷わなくなる。また、開発チームも新機能リリース先の適応プランについて、迷わなくすることもすごく重要はじめやすい広げやすい - 自社にあったプランが用意されており、迷わず選べる -
ニーズに合わせて上位プランやオプションを選べる

　プライシングをどのように決定したか？ • 顧客に⼀番向き合っているセールスメンバーから課題を深掘り • 現状分析、市場分析、競合分析は避けて通れない • 意思決定にはビジネスインパクトの試算はマスト • 最後に、メンバーに⾃信をもってもらえるプランかは超⼤事

　裏話トーク

　裏話トーク • コンセプト決めの裏話 • リサーチの裏話 • ISHIKOME

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