リファラル採用：成功のコツ！ PART１「社員の協力意欲を高める」編

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1. PART 1　 「社員の協力意欲を高める」 編 リフ ァラル採用 ： 成功のコツ ！ (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. PRODUCED BY
2. 　 　 （リファラル採用の） 認知 　 　 興味 　 　検討 　 　紹介 1 2 3 4 PART 1　 「社員の協力意欲を高める」 編 解 説 (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved.
3. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 社員が行動を起こす トリガーは？ 【社員ｰ❶認知】 　　 あなたはどこからの依頼で、友人 ・知人自社の選考に誘いましたか？ 実際に知人･友人を紹介した人の 約50％は 「社内からの依頼」 を受けて行動を起こしている ※特に直属の上司からの、直接的な依頼が重要な要因となっている 例） 「直属の部門長等からメール等で発信されて、その後で個別に会話をされた」 　 「部門会議などで部門トップより依頼背景を含めて詳細な情報を伝える」 人事部からの依頼 直属の上司からの依頼 他部署からの依頼 応募を希望する 友人側からの依頼 自発的に行った その他 17.3% 24.7% 9.6% 13.9% 34.3% 0.2% 調査名：リファラルカスタマー調査　調査元：株式会社リクルートキャリア　n=531
4. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 調査名：リファラルカスタマー調査　調査元：株式会社リクルートキャリア　n=531 社員が行動を起こす トリガーは？ 【社員ｰ❶認知】 　　 あなたはどこからの依頼で、友人 ・知人自社の選考に誘いましたか？ 実際に知人･友人を紹介した人の 約50％は 「社内からの依頼」 を受けて行動を起こしている ※特に直属の上司からの、直接的な依頼が重要な要因となっている 例） 「直属の部門長等からメール等で発信されて、その後で個別に会話をされた」 　 「部門会議などで部門トップより依頼背景を含めて詳細な情報を伝える」 人事部からの依頼 直属の上司からの依頼 他部署からの依頼 応募を希望する 友人側からの依頼 自発的に行った その他 17.3% 24.7% 9.6% 13.9% 34.3% 0.2% 紹介者を行動させるのは 社内 （特に直属上司） からの働きかけ ！
5. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 社員が行動を起こすための必要条件は？ 【社員ｰ❶認知】 友人 ・知人を誘った時に、 あなたが勤務する会社から求人要件について聞いていましたか？ 紹介者のうち 83.1％の人が 「求人案件について聞いていた」 という事実 ※また全体の 34.5％もの人が、求める人材要件等を含めた詳しい情報を聞いており、 　求職者である知人・友人が必要とする情報を伝えられる状態にあった 詳しく聞いていた 多少聞いていた あまり聞いていなかった 全く聞いていなかった 34.5% 48.6% 12.1% 4.9% 調査名：リファラルカスタマー調査　調査元：株式会社リクルートキャリア　n=531
6. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 調査名：リファラルカスタマー調査　調査元：株式会社リクルートキャリア　n=531 社員が行動を起こすための必要条件は？ 【社員ｰ❶認知】 友人 ・知人を誘った時に、 あなたが勤務する会社から求人要件について聞いていましたか？ 紹介者のうち 83.1％の人が 「求人案件について聞いていた」 という事実 ※また全体の 34.5％もの人が、求める人材要件等を含めた詳しい情報を聞いており、 　求職者である知人・友人が必要とする情報を伝えられる状態にあった 詳しく聞いていた 多少聞いていた あまり聞いていなかった 全く聞いていなかった 34.5% 48.6% 12.1% 4.9% 紹介者に対し て事前に、 詳しい求人要件を 伝えることで、 被紹介者に 適確な情報提供を ！
7. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 事前に社員に伝えておきたい情報とは？ 【社員ｰ❶認知】 依頼の背景 （例） •◦年後に◦％売上成長を達成するため / ◦年後に◦店舗出店のため •お客様からのより多くの指示をいただけるよう、事業強化のため…等 1. お願いしたいことの明記 社員がすぐ行動に移せるよう、紹介方法の案内も併せて具体的に書きましょう （例） •当社に興味をお持ちいただけそうな方に招待メッセージを送っていただきたい •面談希望の方があれば、システムより人事に直接友人情報を共有してほしい 2. （例） •◦◦学部◦◦専攻　機械メーカー等でエンジニア経験をお持ちの方 •みなさんが一緒に働きたいなと思う方で当社に向いてそうだと思う方　 •まずはカジュアルにお話しできる場を設けますので、現時点での転職意欲 ・ 当社への志望度は問いません。 紹介し てほしい人材要件 求人票のよ うな細かいスペックあり きではなく 、社員がイ メ ージできるよ うな表現にしま し ょ う。 現時点での転職意欲是非も併せて書きましょう。 3. 紹介・選考フロー （例） •ご友人がご応募いただいたら、◦日以内に人事担当よりご連絡差し上げます。まずは、弊社の 　 ことを知っていただいたり、今後のキャリアのご希望をお伺いするカジュアル面談を実施いたします。 　 その後、当社への選考をご希望の場合は、選考のご案内を差し上げます。 4.
8. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 紹介数が多い社員に共通した条件とは？ 【社員ｰ❶認知】 リファラル採用に協力した社員において、知人の紹介数に最も影響を及ぼす要素は 「自社の経営情報の公開が進んでいること」 図：知人紹介数に影響がある要素 左記のような図は 「決定⽊」 と呼ばれる 分類⼿法です。決定⽊は条件分岐によっ て分割して分類する⼿法 です。その際に グループがなるべく同じような属性で構 成されるように分割します。同じような属 性とは、 分割後のグループの不純度が⼀ 番⼩さくなるような基準を選んで分割す ることを指します。上記に出てきていな い質問項⽬は、分類において不要、関 係しない要素ということを⽰します。 0.2 0 0.4 0.6 0.8 1 1 2 Node 2(n=438) 0.2 0 0.4 0.6 0.8 1 1 2 Node 7(n=13) 0.2 0 0.4 0.6 0.8 1 1 2 Node 10(n=14) 0.2 0 0.4 0.6 0.8 1 1 2 Node 5(n=44) 0.2 0 0.4 0.6 0.8 1 1 2 Node 8(n=11) 0.2 0 0.4 0.6 0.8 1 1 2 Node 11(n=11) 1 4 3 9 自社の経営情報の 公開が遅れている 落ち込んだり憂鬱になっ たり しない （神経質傾向） 今の会社のeNP59.5 以下 今の会社のeNP59.6以上 取引先、 パー トナーとの連絡 は週に1回〜2回程度以下 取引先、 パートナーと週に 3 回以上連絡を取っ ている 自社の経営情報の 公開が進んでいる 落ち込んだり憂鬱 になったりする （神経質傾向） ≥1.5 ≥1.5 <1.5 <1.5 <1.5 <2.5 <2.5 ≥2.5 ≥2.5 ≥1.5 6 哲学的、 精神的な問題 を考えない （開放性） 哲学的、 精神的な問題 を考える （開放性） 紹介した人数が4人以下 紹介した人数が5人以上 調査名：リファラルカスタマー調査 調査元：株式会社リクルートキャリア　n=531
9. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 紹介数が多い社員に共通した条件とは？ 【社員ｰ❶認知】 また、自社の経営情報の公開が 「よく進んでいる」 と答えた社員においては、 主に 「会社業績」 「部署ごとの業績」 に加えて 「会社戦略」 や 「人事制度」 も公開されている、と回答している 表 1：経営情報公開が 「よく進んでいる」 と 回答した176 名 （複数回答） 表 2：経営情報公開が 「やや進んでいる」 「どちらでもない」 と回答した 599 名 （複数回答） n 定期的に 広報される 自主的に情報 取得できる 社外に公開 し ている あてはまる ものはない 会社業績 176 79% 59% 45% 5% 部署ごとの業績 176 74% 57% 37% 6% 個人業績 176 60% 63% 38% 9% 会社戦略 176 74% 59% 41% 6% 部署ごとの戦略 176 68% 64% 38% 7% 人事制度 （キャ リアステップや 給与情報） 176 70% 55% 41% 7% n 定期的に 広報される 自主的に情報 取得できる 社外に公開 し ている あてはまる ものはない 会社業績 599 32% 43% 25% 21% 部署ごとの業績 599 30% 42% 15% 24% 個人業績 599 24% 41% 14% 31% 会社戦略 599 34% 41% 20% 21% 部署ごとの戦略 599 33% 43% 10% 26% 人事制度 （キャ リアステップや 給与情報） 599 33% 41% 11% 27% 調査名：リファラルカスタマー調査　調査元：株式会社リクルートキャリア
10. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 調査名：リファラルカスタマー調査　調査元：株式会社リクルートキャリア 紹介数が多い社員に共通した条件とは？ 【社員ｰ❶認知】 また、自社の経営情報の公開が 「よく進んでいる」 と答えた社員においては、 主に 「会社業績」 「部署ごとの業績」 に加えて 「会社戦略」 や 「人事制度」 も公開されている、と回答している 表 1：経営情報公開が 「よく進んでいる」 と 回答した176 名 （複数回答） 表 2：経営情報公開が 「やや進んでいる」 「どちらでもない」 と回答した 599 名 （複数回答） n 定期的に 広報される 自主的に情報 取得できる 社外に公開 し ている あてはまる ものはない 会社業績 176 79% 59% 45% 5% 部署ごとの業績 176 74% 57% 37% 6% 個人業績 176 60% 63% 38% 9% 会社戦略 176 74% 59% 41% 6% 部署ごとの戦略 176 68% 64% 38% 7% 人事制度 （キャ リアステップや 給与情報） 176 70% 55% 41% 7% n 定期的に 広報される 自主的に情報 取得できる 社外に公開 し ている あてはまる ものはない 会社業績 599 32% 43% 25% 21% 部署ごとの業績 599 30% 42% 15% 24% 個人業績 599 24% 41% 14% 31% 会社戦略 599 34% 41% 20% 21% 部署ごとの戦略 599 33% 43% 10% 26% 人事制度 （キャ リアステップや 給与情報） 599 33% 41% 11% 27% 社員に対して定期的に、 会社・部署の 業績や戦略等の 経営情報を 提供しておく こと ！
11. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 社員が紹介をした理由は？ 【社員ｰ❷興味】 「なぜ知人・友人を誘ったのか」に対する社員の回答としては、 インセンテ ィ ブがもら え ること以上に、 「友人のためになると思ったから」 が多い ※よって紹介する知人・友人にとってメリットとなる情報は訴求をするのが効果的 例） • 特別選考フロー （面接確約、特定社員との面談等） 　 • 選考に必要な交通費については全額支給　等 なぜ友人 ・知人を 誘おうと思いましたか。 そのうち、 最も影響があったのはどれですか。 （一つしか回答していない場合、その選択肢を再度選んでください） 依頼主に貢献 したかったから インセンシティブが もらえたから 友人のために なると思ったから 自分の好奇心 その他 18.8% 25.6% 29.8% 58.9% 4.5% 依頼主に貢献 したかったから インセンシティブが もらえたから 友人のために なると思ったから 自分の好奇心 その他 8.9% 14.7% 21.3% 51.4% 3.8% 調査名：リファラルカスタマー調査 調査元：株式会社リクルートキャリア　n=531
12. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 調査名：リファラルカスタマー調査 調査元：株式会社リクルートキャリア　n=531 社員が紹介をした理由は？ 【社員ｰ❷興味】 「なぜ知人・友人を誘ったのか」に対する社員の回答としては、 インセンテ ィ ブがもら え ること以上に、 「友人のためになると思ったから」 が多い ※よって紹介する知人・友人にとってメリットとなる情報は訴求をするのが効果的 例） • 特別選考フロー （面接確約、特定社員との面談等） 　 • 選考に必要な交通費については全額支給　等 なぜ友人 ・知人を 誘おうと思いましたか。 そのうち、 最も影響があったのはどれですか。 （一つしか回答していない場合、その選択肢を再度選んでください） 依頼主に貢献 したかったから インセンシティブが もらえたから 友人のために なると思ったから 自分の好奇心 その他 18.8% 25.6% 29.8% 58.9% 4.5% 依頼主に貢献 したかったから インセンシティブが もらえたから 友人のために なると思ったから 自分の好奇心 その他 8.9% 14.7% 21.3% 51.4% 3.8% 「知人 ・ 友人のためにな る 」 と社員に思ってもらえる 情報や事実を 伝える・つく る ！
13. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 社員の紹介数を増やすために必要なことは？ 【社員ｰ❸検討】 「リファラル採用で紹介を躊躇する要因のうち 約30％は情報整備・簡便なフロー整備でクリア可能 可視化をし て、 タイ ムリーに適切な打ち手を打てばリファラル採用はコン トローラブルな採用チャネル あなたは、今お勤めの会社を、友人 ・知人の転職先として紹介するのを躊躇したことがありますか。 紹介するのを躊躇したことがある場合にはその理由について 、あてはま るものをすべてお選びください。 どういう人を紹介すればいいかわからなかったから 18.9% 面倒・手間だから 20.0% 友人 ・知人が転職したいと思っているかわからないから 15.7% 友人 ・知人と同じ会社で働く のは嫌だから 7.2% 入社後、何かあった場合に友人 ・知人に迷惑がかかるから 10.8% 給与水準や勤務条件 （勤務時間、 休日数、 勤務地など） が良く ないと感じる… 11.4% 紹介後、社内のだれに言えばいいのかがわからなかったから 14.5% 自分にメ リッ トがないから 14.8% 友人 ・知人との関係がわずらわしく なりそうだから 13.5% 選考に落ちた場合、友人 ・知人に申し訳ないから 9.1% 会社側の都合で誘うのは嫌だから 6.6% 友人 ・知人の能力や職務経験・スキルが活かせそうにないから 6.3% 調査名：リファラルカスタマー調査 調査元：株式会社リクルートキャリア n=650
14. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 社員の紹介数を増やすために必要なことは？ 【社員ｰ❸検討】 「リファラル採用で紹介を躊躇する要因のうち 約30％は情報整備・簡便なフロー整備でクリア可能 可視化をし て、 タイ ムリーに適切な打ち手を打てばリファラル採用はコン トローラブルな採用チャネル あなたは、今お勤めの会社を、友人 ・知人の転職先として紹介するのを躊躇したことがありますか。 紹介するのを躊躇したことがある場合にはその理由について 、あてはま るものをすべてお選びください。 どういう人を紹介すればいいかわからなかったから 18.9% 面倒・手間だから 20.0% 友人 ・知人が転職したいと思っているかわからないから 15.7% 友人 ・知人と同じ会社で働く のは嫌だから 7.2% 入社後、何かあった場合に友人 ・知人に迷惑がかかるから 10.8% 給与水準や勤務条件 （勤務時間、 休日数、 勤務地など） が良く ないと感じる… 11.4% 紹介後、社内のだれに言えばいいのかがわからなかったから 14.5% 自分にメ リッ トがないから 14.8% 友人 ・知人との関係がわずらわしく なりそうだから 13.5% 選考に落ちた場合、友人 ・知人に申し訳ないから 9.1% 会社側の都合で誘うのは嫌だから 6.6% 友人 ・知人の能力や職務経験・スキルが活かせそうにないから 6.3% 調査名：リファラルカスタマー調査 調査元：株式会社リクルートキャリア n=650 ・社員に伝え るべき 情報の整備 ・す ぐにわかる 簡便な紹介フローを まず準備すること ！
15. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 社員が被紹介者と持っている接点は？ 【社員ｰ❹興味】 紹介する知人・友人は、飲み会等も含めて、 普段から直接会う接点のある人が多い ※月に1 回程度以上の頻度で会う知人・友人が約 75％ どんな方法で友人 ・知人を 「 （あなたが勤務する） 会社の社員に ならないか」 と誘いましたか。 紹介し て く れた友人 ・知人と、 その頃にコンタク ト （対面・電話・ メ ール ・ SNS 等を含む） し ていた頻度について、 あてはま るものをお選びく だ さい。 週に 2 回以上 2〜3ヶ月に1 回以上 週に1 回以上 半年に1 回程度 12.6% 月に2〜3 回以上 18.9% 年に1 回程度 3.2% 4.6% 10.5% めったに会わないし、 相手の状況もわからなかった 5.5% 月に1 回以上 16.5% めったに会わないが、 SNS 等で お互いの状況はアップデートされていた 2.0% 今まで会ったことがない 2.8% 飲み会の場で 22.0% 上記以外の場で 直接会って 49.7% 電話で 17.3% SNS、Line 等の 連絡ツールで 10.2% その他 0.8% 23.4% 調査名：リファラルカスタマー調査 調査元：株式会社リクルートキャリア n=531
16. (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 調査名：リファラルカスタマー調査 調査元：株式会社リクルートキャリア n=531 社員が被紹介者と持っている接点は？ 【社員ｰ❹興味】 紹介する知人・友人は、飲み会等も含めて、 普段から直接会う接点のある人が多い ※月に1 回程度以上の頻度で会う知人・友人が約 75％ どんな方法で友人 ・知人を 「 （あなたが勤務する） 会社の社員に ならないか」 と誘いましたか。 紹介し て く れた友人 ・知人と、 その頃にコンタク ト （対面・電話・ メ ール ・ SNS 等を含む） し ていた頻度について、 あてはま るものをお選びく だ さい。 週に 2 回以上 2〜3ヶ月に1 回以上 週に1 回以上 半年に1 回程度 12.6% 月に2〜3 回以上 18.9% 年に1 回程度 3.2% 4.6% 10.5% めったに会わないし、 相手の状況もわからなかった 5.5% 月に1 回以上 16.5% めったに会わないが、 SNS 等で お互いの状況はアップデートされていた 2.0% 今まで会ったことがない 2.8% 飲み会の場で 22.0% 上記以外の場で 直接会って 49.7% 電話で 17.3% SNS、Line 等の 連絡ツールで 10.2% その他 0.8% 23.4% 直接会っ て 知人 ・友人に話す際に 役立つ便利な ツールがあると よ り動機形成が図れる ！
17. 資料請求・お問い合わせ (C) Recruit Career Co.,Ltd. All rights reserved. 株式会社リクルー トキャリア GLOVER Refer 運営事務局 p03-6835-1932 glover_support@ml.cocorou.jp