SaaS(Software-as-a-Service)を含むサブスクリプション・ビジネスの成長は、MRR(月間定期収益)といった収益の指標をモニターするだけでは、ビジネスがどれだけ効率的に成長しているかが分かりません。
そこで、SaaSビジネスの成長を測るための4つの指標の紹介とその計算方法をデモを交えながらお話させていただきます。
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EXPLORATORYΦϯϥΠϯɾηϛφʔ #54ίϩφσʔλͷՄࢹԽγϦʔζ Part 1
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