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SaaS アナリティクス・シリーズ - SaaSビジネスのグロースKPI

SaaS アナリティクス・シリーズ - SaaSビジネスのグロースKPI

SaaS(Software-as-a-Service)を含むサブスクリプション・ビジネスの成長は、MRR(月間定期収益)といった収益の指標をモニターするだけでは、ビジネスがどれだけ効率的に成長しているかが分かりません。

そこで、SaaSビジネスの成長を測るための4つの指標の紹介とその計算方法をデモを交えながらお話させていただきます。

Ikuya Murasato

April 22, 2021
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Transcript

  1. EXPLORATORY
    ΦϯϥΠϯɾηϛφʔ #53
    SaaS ΞφϦςΟΫε #13
    SaaSϏδωεͷάϩʔεKPI

    View Slide

  2. ུྺ
    HP(Hewlett Packard)ͰeCommerceɺςϨηʔϧεɺϑΟʔϧυηʔϧε
    ͳͲଟذʹΘͨΔϏδωεͷϚωδϝϯτɺϓϥϯχϯάΛܦݧɻ
    ࣾ಺֎Ͱ஝ੵ͞Εͨ๲େͳσʔλΛ׆༻ͯ͠ϏδωεΛ੒௕ͤ͞ΔͨΊʹ
    ͸σʔλαΠΤϯεʹཪଧͪ͞Εͨҙࢥܾఆ͕ॏཁͩͱ਎Λ࣋ͬͯ஌Δɻ
    ݱࡏ͸Ϗδωε։ൃͱͯ͠ɺExploratoryͷಋೖࢧԉɺΦϯϥΠϯηϛφʔ
    ΍ษڧձͷاըɾӡӦΛ௨ͯ͠ɺص্ͷۭ࿦Ͱ͸ऴΘΒͳ͍ຊ౰ͷҙຯͰ
    ׆༻Ͱ͖ΔσʔλαΠΤϯεͷීٴʹऔΓ૊Ήɻ
    2
    εϐʔΧʔ
    ଜཬ Ү࠸
    Business Development
    EXPLORATORY
    @Ikuyamm

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  3. Vision
    ͢΂ͯͷਓ͕σʔλΛ࢖ͬͯ
    ΑΓΑ͍ҙࢥܾఆΛ͢Δ
    3

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  4. 4
    Mission
    σʔλαΠΤϯεͷຽओԽ

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  5. 5
    ୈ̏ͷ೾
    σʔλαΠΤϯεɺAIɺػցֶश͸౷ܭֶऀɺ։ൃऀͷͨΊ͚ͩͷ΋ͷͰ͸͋Γ·ͤΜɻ
    σʔλʹڵຯͷ͋ΔਓͳΒ୭΋͕ੈքͰ࠷ઌ୺ͷΞϧΰϦζϜΛ࢖ͬͯ
    ϏδωεσʔλΛ؆୯ʹ෼ੳͰ͖Δ΂͖Ͱ͢ɻ
    Exploratory͕ͦ͏ͨ͠ੈքΛՄೳʹ͠·͢ɻ

    View Slide

  6. 6
    ୈ1ͷ೾ ୈ̎ͷ೾ ୈ̏ͷ೾
    ϓϥΠϕʔτ(ߴ͍/ݹ͍) Φʔϓϯɾιʔε(ແྉ/࠷ઌ୺)
    UI & ϓϩάϥϛϯά ϓϩάϥϛϯά
    2016
    2000
    1976
    ϚωλΠθʔγϣϯ ίϞσΟςΟԽ ຽओԽ
    ౷ܭֶऀ σʔλαΠΤϯςΟετ
    Exploratory
    ΞϧΰϦζϜ
    Ϣʔβʔɾ
    ମݧ
    πʔϧ
    Φʔϓϯɾιʔε(ແྉ/࠷ઌ୺)
    UI & ࣗಈԽ
    ϏδωεɾϢʔβʔ
    ςʔϚ
    σʔλαΠΤϯεͷຽओԽ

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  7. 7
    ࣭໰ ఻͑Δ
    σʔλΞΫηε
    σʔλ
    ϥϯάϦϯά
    ՄࢹԽ
    ΞφϦςΟΫε
    ౷ܭ/ػցֶश
    σʔλαΠΤϯεɾϫʔΫϑϩʔ

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  8. 8
    ࣭໰
    ExploratoryɹϞμϯˍγϯϓϧ UI
    ఻͑Δ
    σʔλΞΫηε
    σʔλ
    ϥϯάϦϯά
    ՄࢹԽ
    ΞφϦςΟΫε
    ౷ܭ/ػցֶश

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  9. 9
    • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1
    • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 2
    • ୈ3ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 1 - DAU/MAU
    • ୈ4ճɿΤϯήʔδϝϯτ Part 2 - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ
    • ୈ5ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 3 -RFV෼ੳ
    • ୈ6ճɿίϗʔτ෼ੳ Part 1 - ϨΠϠʔέʔΩɾνϟʔτ
    • ୈ7ճɿ ίϗʔτ෼ੳ Part 2 - ੜଘۂઢ
    • ୈ8ճɿCLVʢސ٬ੜ֔Ձ஋ʣͷܭࢉ
    • ୈ9ճɿ NPSʢωοτɾϓϩϞʔλʔɾείΞʣͷܭࢉ
    • ୈ10ճɿΞϯέʔτσʔλͷςΩετ෼ੳ
    • ୈ11ճɿCESʢސ٬౒ྗࢦඪʣͷܭࢉ
    • ୈ12ճɿ SaaSϏδωε࠷ॏཁKPI τοϓ5

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  10. EXPLORATORY
    ΦϯϥΠϯɾηϛφʔ #53
    SaaS ΞφϦςΟΫε #13
    SaaSϏδωεͷάϩʔεKPI

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  11. ΞδΣϯμ
    1. MRR੒௕཰
    2. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰
    3. Ӧۀޮ཰
    4. ΦʔΨχοΫɾχϡʔ MRR཰

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  12. ΞδΣϯμ
    1. MRR੒௕཰
    2. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰
    3. Ӧۀޮ཰
    4. ΦʔΨχοΫɾχϡʔ MRR཰

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  13. 13
    ֹ݄1ສԁͷSaaSϏδωε

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  14. 14
    1ສԁ 1ສԁ 1ສԁ 1ສԁ
    1݄ … 12݄
    2݄ 3݄
    SaaSͷϏδωεͰ͸ຖ݄·ͨ͸ຖ೥ɺ܁Γฦ͠ऩӹ͕ಘΒΕΔɻ͜ͷΑ͏ʹ܁Γฦ
    ͞ΕΔΑ͏ͳঢ়ଶΛϦΧʔϦϯάʢRecurringʣͱݺͿ͜ͱ͔ΒɺఆظతʹಘΒΕ
    ΔऩӹΛϦΧʔϦϯάɾϨϕχϡʔʢRecurring RevenueʣͱݺͿɻ

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  15. 15
    1ສԁ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    3ສԁ
    4ສԁ
    6ສԁ
    ݄͝ͱʹސ٬͔ΒಘΒΕΔऩӹͷ߹ܭ஋ΛMRRʢMonthly Recurring Revenue /
    ݄ؒఆظऩӹʣͱݺͼɺSaaSϏδωεͷऩӹʹؔ͢Δ࠷΋جຊతͳࢦඪͱͳΔɻ

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  16. طଘސ٬͔Βͷऩӹ͕ܧଓ͢ΔͷͰɺMRR͸৽نސ٬ͷ෼͚ͩ૿͑Δɻ
    16
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    2ສԁ
    1ສԁ
    2ສԁ
    ৽نސ٬ طଘސ٬
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ

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  17. ͨͩ͠ɺຖظԿਓ͔ͷސ٬͸αʔϏεΛνϟʔϯʢղ໿ʣ͢Δɻ
    17
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    νϟʔϯ
    νϟʔϯ

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  18. 18
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    νϟʔϯ
    ίϯόʔ
    δϣϯ
    νϟʔϯ
    1ສԁ
    2ສԁ

    1ສԁ
    SaaSϏδωεͷ੒௕ʹ͸ɺίϯόʔδϣϯΛ૿΍͚ͩ͢Ͱͳ͘ɺνϟʔϯΛݮΒ
    ͢͜ͱ΋ॏཁͱͳΔɻ

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  19. 19
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    200%
    ίϯόʔδϣϯͱνϟʔϯΛߟ্ྀͨ͠ͰMRR͕લ݄͔ΒͲΕ͚ͩ੒௕͍ͯ͠Δ
    ͔ΛଌΔࢦඪΛMRR੒௕཰ͱݺͿɻ
    0%
    33%
    લ݄͔Β૿Ճͨ͠MRR
    લ݄ͷMRR

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  20. 20
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄
    MRR੒௕཰ΛϞχλʔ͢Δ͜ͱͰɺϏδωε͕ܧଓతʹ੒௕͍ͯ͠Δ
    ͔Λ֬ೝ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ

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  21. ΞδΣϯμ
    1. MRR੒௕཰
    2. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰
    3. Ӧۀޮ཰ʢSales Efficiencyʣ
    4. ϓϩμΫτɾάϩʔε཰

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  22. 22
    MRR੒௕཰ΛϞχλʔ͢Δ͜ͱͰɺϏδωε͕੒௕͍ͯ͠
    Δ͔Λ೺Ѳ͢Δ͜ͱ͸Ͱ͖Δɻ͔͠͠ɺͲΕ͚ͩޮ཰తʹ
    ੒௕͍ͯ͠ΔͷͩΖ͏͔ɻ

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  23. ྫ͑͹ҎԼͷΑ͏ʹMRR͕੒௕͍ͯ͠ΔϏδωε͕͋Δɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄

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  24. 1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    ৽نސ٬ طଘސ٬ νϟʔϯ
    ͔͠͠MRRͷத਎Λ෼ղ͢Δͱɺνϟʔϯ͕ଟ͘৽نސ٬ʹཔͬͨϏ
    δωεͰ͋ͬͨɻ

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  25. 40%
    ͜ͷΑ͏ʹސ٬ͷϦςϯγϣϯ͕ѱ͍ϏδωεͰ͸ɺද޲͖ʹ͸੒௕
    ͍ͯ͠ΔΑ͏ʹݟ͑Δ͔΋͠Εͳ͍͕ɺຖ݄৽نސ٬Λͨ͘͞Μऔͬͯ
    ͜ͳͯ͘͸͍͚ͳ͍ͨΊɺޮ཰తʹ੒௕͍ͯ͠Δͱ͸ݴ͑ͳ͍ɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    0% 25%
    Ϧςϯγϣϯ཰

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  26. 26
    ͞ΒʹɺαϒεΫϦϓγϣϯɾϏδωεͷ৔߹͸ɺސ٬͸
    ͍ͭͰ΋ϓϥϯΛΞοϓάϨʔυͨ͠Γμ΢ϯάϨʔυ͠
    ͨΓͰ͖ΔͨΊɺ͜ͷ͜ͱ΋ऩӹͷ੒௕ͷޮ཰Λ೺Ѳ͢Δ
    ͨΊʹ͸ߟྀ͢Δඞཁ͕͋Δɻ

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  27. 27

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  28. ྫ͑͹ɺDropboxͷΑ͏ͳSaaSϏδωεͷ৔߹ɺސ٬͸͍ͭͰ΋ϓϥϯΛΞοϓά
    Ϩʔυͨ͠Γμ΢ϯάϨʔυͨ͠ΓͰ͖Δɻͦͷ͜ͱʹΑͬͯɺͦͷސ٬͔ΒಘΒ
    ΕΔऩӹ͸มΘΔɻ
    28

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  29. 29
    ྫ͑͹ɺҎԼͷΑ͏ͳऩӹΛಘΒΕ͍ͯΔϏδωε͕͋ͬͨͱ͢Δɻ
    2݄ͱ3݄Λൺ΂Δͱސ٬਺͸૿Ճ͍ͯ͠ͳ͍ɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄

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  30. 30
    ͔͠͠ɺސ٬͕ϓϥϯΛΞοϓάϨʔυʢΤΫεύϯγϣϯʣ͢Ε
    ͹ɺސ٬ͷ਺͕มΘΒͳͯ͘΋ͦͷܧଓސ٬͔Βͷऩӹ͸લ݄ΑΓ૿
    ͑Δɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    Ξοϓ
    άϨʔυ

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  31. 31
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰ ऩӹͷϦςϯγϣϯ཰
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰͸100%͕ͩɺऩӹͷϦςϯγϣϯ཰͸125%ʹ
    ͳΔɻ

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  32. 32
    ٯʹμ΢ϯάϨʔυ͕ൃੜͯ͠ɺऩӹ͕ݮΔ͜ͱ΋͋Δɻ
    ʢίϯτϥΫγϣϯʣ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    μ΢ϯ
    άϨʔυ

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  33. ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰͸100%͕ͩɺऩӹͷϦςϯγϣϯ཰͸80%ʹ
    ͳΔɻ
    33
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰ ऩӹͷϦςϯγϣϯ཰

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  34. 34
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰͚ͩΛϞχλʔ͍ͯ͠ΔͱɺΤΫεύϯγϣϯͱίϯτϥ
    ΫγϣϯΛߟྀ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖ͳ͍ͷͰɺऩӹͷ੒௕ͷ೺ѲͷͨΊʹ͸ऩӹͷϦ
    ςϯγϣϯ཰ΛϞχλʔ͢Δ΂͖Ͱ͋Δɻ
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰ ऩӹͷϦςϯγϣϯ཰

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  35. 35
    ܧଓސ٬͔ΒͷMRR
    લ݄ͷMRR
    ސ٬ͷ਺Ͱͳ͘ɺऩӹʹ஫໨ͨ͠Ϧςϯγϣϯ཰ͷ͜ͱΛ
    ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰ͱݺͿɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    Ξοϓ
    άϨʔυ

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  36. 36
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰͸100ˋΛ௒͑ͳ͍͕ɺطଘͷސ٬͔ΒͷΞοϓ
    άϨʔυʢΤΫεύϯγϣϯʣ͕ൃੜ͢ΔͱɺωοτɾϨϕχϡʔɾϦ
    ςϯγϣϯ཰͸100%Λ௒͑͏Δɻ
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰ ऩӹͷϦςϯγϣϯ཰

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  37. 37
    ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰͕100%Ҏ্ͱͳΔͱ͍͏͜ͱ͸ɺνϟʔϯ
    ͕ϚΠφεʹͳΔͱ͍͏͜ͱͳͷͰɺωΨςΟϒɾνϟʔϯͱݺΜͩΓ΋͢Δɻ
    ސ٬ͷϦςϯγϣϯ཰ ऩӹͷϦςϯγϣϯ཰

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  38. 38
    125%
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    Ξοϓ
    άϨʔυ
    ωΨςΟϒɾνϟʔϯ͕ൃੜ͍ͯ͠Δͱ͍͏͜ͱ͸৽نސ٬͕θϩͰ
    ΋ɺϏδωε͸੒௕͢Δɻ

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  39. 39
    175%
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    Ξοϓ
    άϨʔυ
    ͦ͜ʹ৽نސ٬͕ՃΘΕ͹ɺϏδωε͸ΑΓ଎͍εϐʔυͰ੒௕ͯ͠
    ͍͘͜ͱʹͳΔɻ

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  40. 40
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄
    ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰ΛϞχλʔ͠ɺվળ͍ͯ͘͜͠ͱͰɺ৽ن
    ސ٬Λ֫ಘͨ͠෼͚ͩ੒௕ΛՃ଎͍ͤͯ͘͞Լ஍Λ੔͑Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ
    80ˋ
    100ˋ

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  41. ΞδΣϯμ
    1. MRR੒௕཰
    2. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰
    3. Ӧۀޮ཰
    4. ΦʔΨχοΫɾχϡʔ MRR཰

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  42. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰͕Α͚Ε͹ɺ͋ͱ͸
    ৽نސ٬ͷ֫ಘޮ཰Λ্͛ͯɺϏδωεͷ੒௕ΛՃ଎ͤ͞
    ͍ͯ͘͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ
    ͦΕͰ͸ɺ৽نސ٬ͷ֫ಘޮ཰͸ͲͷΑ͏ʹܭଌ͢Δ͜ͱ
    ͕Ͱ͖Δ͔ʁ

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  43. 1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    ҎԼͷΑ͏ʹ੒௕͍ͯ͠ΔϏδωεΛྫʹߟ͑ͯΈΔɻ
    ৽نސ٬͔ΒͷMRR طଘސ٬͔ΒͷMRR

    View Slide

  44. ӦۀɾϚʔέςΟϯάඅ༻Λ௥Ճ͢Δɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    ৽نސ٬͔ΒͷMRR طଘސ٬͔ΒͷMRR ӦۀɾϚʔέςΟϯάඅ༻

    View Slide

  45. ৽نސ٬͔ΒͷMRRͱӦۀɾϚʔέςΟϯάඅ༻Λൺ΂Δɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    ৽نސ٬͔ΒͷMRR ӦۀɾϚʔέςΟϯάඅ༻

    View Slide

  46. ৽نސ٬͔ΒͷMRRΛ֫ಘ͢ΔͨΊʹɺͦΕҎ্ͷඅ༻ΛӦۀɾϚʔ
    έςΟϯάʹ͔͚͍ͯΔΑ͏Ͱ͋Ε͹ɺӦۀɾϚʔέςΟϯάͷޮ཰
    ͸ѱ͍ɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄

    View Slide

  47. ӦۀɾϚʔέςΟϯάͷඅ༻Ҏ্ʹɺ৽نސ٬͔ΒͷMRRΛಘΔ͜ͱ
    ͕Ͱ͖͍ͯΔͷͰ͋Ε͹ɺӦۀɾϚʔέςΟϯάޮ཰͸ྑ͍ɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄

    View Slide

  48. ৽نސ٬͔ΒͷMRRΛɺӦۀɾϚʔέςΟϯάඅ༻ͰׂΔ͜ͱͰɺӦ
    ۀɾϚʔέςΟϯάͷޮ཰ੑΛཧղ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    3ສԁ / 2ສԁ = 1.5ʢ150%ʣ

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  49. ͜ͷࢦඪΛӦۀޮ཰ࢦඪͱݺͿɻ
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    ৽نސ٬͔ΒͷMRR
    ౰݄ͷӦۀɾϚʔέςΟϯάඅ༻

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  50. 50
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄
    Ӧۀޮ཰ࢦඪΛϞχλʔ͢Δ͜ͱͰɺ৽نސ٬ͷ֫ಘޮ཰ͱɺͦͷޮ
    ཰͕վળ͍ͯ͠Δ͔Λཧղ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ
    100ˋ
    150ˋ
    50%

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  51. ΞδΣϯμ
    1. MRR੒௕཰
    2. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰
    3. Ӧۀޮ཰
    4. ΦʔΨχοΫɾχϡʔ MRR཰

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  52. ʮͲΜͳʹϓϩμΫτ͕Αͯ͘΋ɺӦۀ΍ϚʔέςΟϯά
    ͕ͳ͚Ε͹ചΕͳ͍Αɻʯ
    ͱ͍͏࿩͸Α͘ฉ͘ɻ

    View Slide

  53. ͔͠͠ɺSaaSͷੈքͰ͸ʮ͍͍΋ͷʯΛ࡞Ε͹ɺϓϩμΫ
    τ͚ͩͰ΋ചΕΔ͜ͱ΋͋Δɻ

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  54. 54

    View Slide

  55. 55
    ZoomͷϢʔβʔ͸ɺ·ͩϢʔβʔͰͳ͍ਓͨͪΛWebձٞʹট଴͢Δɻ

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  56. 56
    ট଴͞ΕͯZoomձٞʹࢀՃͨ͠ਓ͸ɺ؆୯ʹձٞʹࢀՃͰ͖ͨΓɺͦͷ௨৴඼࣭
    ͷߴ͞ʹՁ஋Λݟग़ͨ͠Γͯ͠ɺͦͷޙɺ༗ྉސ٬ʹͳΔɻͦͯ͠ɺ͞Βʹผͷ
    ඇϢʔβʔΛձٞʹট଴͢Δɻ

    View Slide

  57. 57
    ݁Ռతʹɺଟ͘ͷӦۀ΍ϚʔέςΟϯάͷྗΛआΓͣʹɺϓϩμΫτࣗ਎͕ɺӦ
    ۀ΍ϚʔέςΟϯάͷ୅ΘΓʹϏδωεͷ੒௕ΛݗҾ͢ΔΑ͏ʹͳΔɻ

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  58. ͜͏͍ͬͨϓϩμΫτࣗ਎͕৽نސ٬Λ֫ಘ͠ɺ͔ͦ͜Β͞ΒʹΤΫεύϯυ͠
    ͍ͯ͘Α͏ͳϏδωεͷ੒௕ΛϓϩμΫτɾϨουʢLeadʣɾάϩʔεͱݴͬͨ
    Γ͢Δɻ

    View Slide

  59. ৽نސ٬͔ΒͷMRRͷ͏ͪϓϩμΫτʹΑΔ΋ͷ͸ͲͷΑ͏ʹܭଌ͢Δ
    ͜ͱ͕Ͱ͖ΔͩΖ͏͔ʁ
    59
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄
    ৽نސ٬͔ΒͷMRR طଘސ٬͔ΒͷMRR

    View Slide

  60. ৽نސ٬͔ΒͷMRR͸ɺαΠτ๚໰ɺαΠϯΞοϓɺίϯόʔτͱ͍͏
    εςοϓΛܦͯੜΈग़͞ΕΔɻ
    60
    ίϯόʔτͨ͠ސ٬਺
    αΠϯΞοϓͨ͠ݟࠐΈސ٬਺
    αΠτͷ๚໰ऀ਺

    View Slide

  61. 61
    ίϯόʔτͨ͠ސ٬਺
    αΠϯΞοϓͨ͠ݟࠐΈސ٬਺
    ϚʔέςΟϯά
    ͷհࡏͳ͠
    ϚʔέςΟϯά
    ͷհࡏ͋Γ
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  62. 62
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    ϚʔέςΟϯά
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    63
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  64. 64
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  65. 65
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  66. 66
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    100ਓ

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  67. 67
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  68. 68
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  69. 69
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  70. 70
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  71. 71
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  72. 72
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  73. 73
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  74. 74
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  75. 75
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  76. 76
    1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄
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  77. 77
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  78. 78
    Let’s try!

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  79. 79
    ࠓճ࢖͏αϯϓϧσʔλ
    ࢧ෷͍σʔλ

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  81. 81
    ࠓճ࢖͏αϯϓϧσʔλ
    ӦۀɾϚʔέςΟϯάίετ

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  82. 1ߦ͕1݄͋ͨΓͷӦۀɾϚʔέςΟϯάͷίετͱͳ͍ͬͯΔɻ
    82
    ೔෇ ӦۀɾϚʔέςΟϯάͷίετ

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  83. 83
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    2. ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰ɿ৽نސ٬Λ֫ಘͨ͠෼͚ͩϏ
    δωεͷ੒௕͕Ճ଎͢ΔԼ஍Λ੔͑Δ͜ͱ͕Ͱ͖͍ͯΔ͔
    3. Ӧۀޮ཰ɿ৽نސ٬͔ΒಘΒΕΔऩӹͷޮ཰ੑ
    4. ΦʔΨχοΫɾχϡʔMRR཰ɿ৽نސ٬͔ΒಘΒΕΔऩӹʹର͢Δϓ
    ϩμΫτͷߩݙ౓

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  84. 84

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  86. 86
    • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1
    • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 2
    • ୈ3ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 1 - DAU/MAU
    • ୈ4ճɿΤϯήʔδϝϯτ Part 2 - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ
    • ୈ5ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 3 -RFV෼ੳ
    • ୈ6ճɿίϗʔτ෼ੳ Part 1 - ϨΠϠʔέʔΩɾνϟʔτ
    • ୈ7ճɿ ίϗʔτ෼ੳ Part 2 - ੜଘۂઢ
    • ୈ8ճɿCLVʢސ٬ੜ֔Ձ஋ʣͷܭࢉ
    • ୈ9ճɿ NPSʢωοτɾϓϩϞʔλʔɾείΞʣͷܭࢉ
    • ୈ10ճɿΞϯέʔτσʔλͷςΩετ෼ੳ
    • ୈ11ճɿCESʢސ٬౒ྗࢦඪʣͷܭࢉ
    • ୈ12ճɿSaaSϏδωε࠷ॏཁKPI τοϓ5

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  87. ࣍ճηϛφʔ

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  88. EXPLORATORY
    ΦϯϥΠϯɾηϛφʔ #54
    ίϩφσʔλͷՄࢹԽγϦʔζ Part 1

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  89. View Slide

  90. 90

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  91. σʔλαΠΤϯεɾϒʔτΩϟϯϓ #22
    EXPLORATORY
    2021೥6݄։࠵
    σʔλαΠΤϯεͷख๏Λϓϩάϥϛϯάͳ͠ʹجૅ͔Βମܥతʹֶͼɺ
    ͞Βʹ࣮ࡍͷۀ຿Ͱ࢖͏ͨΊͷεΩϧΛ਎ʹ͚͍͖ͭͯͨͩ·͢ɻ

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  92. 6݄ΦϯϥΠϯ։࠵ʂ
    ೔ఔɿ6݄8೔(Ր), 9೔(ਫ), 10೔(໦)

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  93. View Slide

  94. • ϏδωεͰ࢖͑Δࢥߟྗͷҭ੒
    σʔλαΠΤϯεͷεΩϧशಘ͚ͩͰͳ͘ɺσʔλΛ࢖ͬͨΑΓΑ͍ҙࢥܾఆΛߦ͏ͨ
    Ίʹඞཁͳ౷ܭతɾ֬཰తࢥߟྗ΋शಘͰ͖Δɻ

    • ݱ৔Ͱ࢖͑ΔεΩϧͷशಘ
    ڭࣨͷத͚ͩͰ௨༻͢Δཧ࿦ΑΓ΋ɺ࣮ࡍͷϏδωεͷݱ৔Ͱͷ໰୊Λղܾ͢ΔͨΊʹ
    ࢖͑ΔεΩϧͷशಘʹॏ৺Λ͓͍ͨτϨʔχϯάɻ

    • ϓϩάϥϛϯάͳ͠
    RݴޠͷUIͰ͋ΔExploratoryΛ෼ੳπʔϧͱͯ͠࢖༻͢ΔͨΊɺࢥߟྗͱσʔλαΠΤϯ
    εͷख๏ͷशಘʹ100ˋूதͰ͖Δɻ
    ಛ௃

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  95. σʔλϥϯάϦϯάɾτϨʔχϯά
    5݄։࠵ʂ
    EXPLORATORY

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  96. 5݄ΦϯϥΠϯ։࠵ʂ
    ೔ఔ: 5݄13೔(໦),14೔(ۚ)
    క੾: 5݄1೔(౔)·Ͱ

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  97. View Slide

  98. ࿈བྷઌ
    ϝʔϧ
    [email protected]
    ΢ΣϒαΠτ
    https://ja.exploratory.io
    ϒʔτΩϟϯϓɾτϨʔχϯά
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  99. Q & A

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  100. EXPLORATORY

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