Disruptez-vous! (version pour SIP 2017 Procontact)

Le changement est aujourd'hui un véritable processus continu, ce n’est plus une séquence de phénomènes 
rares et ponctuels. Rien n’y échappe : La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc.

Pour survivre et réussir, votre entreprise est condamnée à s’adapter, apprendre, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.

Et pour réussir cette transformation, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership et votre capacité à acquérir de nouvelles compétences : étonnamment, la recette gagnante qui vous a amené jusqu’ici est probablement aujourd'hui votre plus grand handicap !

Cette présentation est donc un partage d’expériences et de découvertes faites lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de la révolutionnaire application La Presse+.

Présentation faite à Québec en Septembre 2017 dans le cadre du salon informatique Procontact 2017

Transcript

1. DISRUPTEZ-VOUS DISRUPT YOURSELF JEAN-MARC DE JONGHE VP PRODUITS NUMÉRIQUES LA PRESSE/NUGLIF SALON INFORMATIQUE PROCONTACT 2017 QUÉBEC
2. Avant-propos
3. 132 ans! Fondée le 20 octobre 1884…
5. 2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 5
10. +1 Million Téléchargements Avril 2016
11. 11 LP Mobile & La Presse + Avril 2017 • +1 Million appareils uniques par mois Apps Mobiles 0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000 Sources : LP Mobile et LP+ : Localytics, 5 mars au 5 avril 2017; lp.ca et plus.lapresse.ca : Google Analytics, 5 mars au 5 avril 2017. 554 081
12. 12 LP Mobile & La Presse + Avril 2017 • +1 Million appareils uniques par mois Apps Mobiles 0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000 Sources : LP Mobile et LP+ : Localytics, 5 mars au 5 avril 2017; lp.ca et plus.lapresse.ca : Google Analytics, 5 mars au 5 avril 2017. 554 081 467 871
13. APRÈS 4 ANNÉES 21 024 avis sur l’App Store 4.79/5
15. 50 000 95 000 140 000 185 000 230 000 275 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Today 213,000 copies papier au lancement 275,000 
 quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour LA PRESSE+ Appareils uniques
16. 50 000 95 000 140 000 185 000 230 000 275 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Today 213,000 copies papier au lancement 275,000 
 quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour LA PRESSE+ Appareils uniques
17. Texte d’introduction 17 0 15 30 45 60 Temps moyen quotidien par appareil - La Presse+ SEMAINE SAMEDI DIMANCHE 40
 MINUTES 52
 MINUTES 50
 MINUTES Mins Engagement
18. C H A N G E M E N T O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
19. C E Q U E L E S 
 G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
21. 4 Leçons retenues durant mon aventure La Presse+ 1. Apprendre à être débutant 2. La solution est dans le problème 3. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 4. Se mettre en action: par où commencer ?
22. Apprendre à être débutant 1
24. DÉBUTANT
25. V I T E S S E D U C H A N G E M E N T
26. Comprendre une S-Curve RETARDATAIRES 16% 0 HYPER-CROISSANCE ADAPTEURS
 PRÉCOCES
 16% 100 % TEMPS
27. Adoption des technologie de masse aux E-U (10% - 90% population) Tablettes Téléphones intelligents Télévision HD Internet PC Cable Télévision Couleur Télévision N&B Radio 1925 23 13 20 27 27 20 8 8 8
28. Adoption des technologie de masse aux E-U (10% - 90% population) Tablettes Téléphones intelligents Télévision HD Internet PC Cable Télévision Couleur Télévision N&B Radio 1925 23 13 20 27 27 20 8 8 8
29. Adoption des technologie de masse aux E-U (10% - 90% population) Tablettes Téléphones intelligents Télévision HD Internet PC Cable Télévision Couleur Télévision N&B Radio 1925 23 13 20 27 27 20 8 8 8 Carrière 1957-1997 Carrière 1987-2027 Carrière 2007-2047
30. L E C H A N G E M E N T E S T M A I N T E N A N T U N V É R I T A B L E P R O C E S S U S C O N T I N U C E N ’ E S T P L U S U N E S É Q U E N C E D E P H É N O M È N E S 
 R A R E S E T P O N C T U E L S
31. Carrière de vos parents
32. Votre carrière L’inconnu Disruption
33. T o u t a u t o u r d e n o u s c h a n g e d e p l u s e n p l u s r a p i d e m e n t • Marché • Clients • Fournisseurs • Compétiteurs • Employés • Collègues • Collaborateurs
36. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r M o u r i r M i l k i n g 
 t h e c o w T r a j e c t o i r e d e v o t r e f u t u r T e m p s C r o i s s a n c e
37. Q u i s o m m e s - n o u s ?
38. C o m m e n t a l l o n s - n o u s d e m e u r e r p e r t i n e n t d a n s 
 l a v i e d e n o s c l i e n t s ?
39. Process Contenus Création de valeurs
40. I N U T I L E
41. Survivre = se disrupter 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0
42. Survivre = se disrupter 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0 Toujours
 une impression de recul
43. Survivre = se disrupter 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0 Toujours
 une impression de recul
44. Survivre = se disrupter 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0 Toujours
 une impression de recul
45. Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B À nouveau débutant
46. S I VO U S N ’A P P R E N E Z PAS D E N O U V E L L E S C O M P É T E N C E S
47. Une S-Curve de compétence MAÎTRISE 0 CONFIANCE DÉBUTANT ZÔNE DE CONFORT COMPÉTENCE
48. Une S-Curve de compétence MAÎTRISE 0 CONFIANCE DÉBUTANT ZÔNE DE CONFORT COMPÉTENCE MAÎTRISE 0 CONFIANCE DÉBUTANT ZÔNE DE CONFORT
49. DÉBUTANT
50. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r M o u r i r M i l k i n g 
 t h e c o w T r a j e c t o i r e d e v o t r e f u t u r T e m p s C r o i s s a n c e
51. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r M o u r i r M i l k i n g 
 t h e c o w T r a j e c t o i r e d e v o t r e f u t u r T e m p s C r o i s s a n c e DÉBUTANTS RESTEZ MAÎTRES
52. Votre carrière L’inconnu Disruption
53. - M A H A T M A G A N D H I « You must be the change you wish to see in the world. »
54. L’innovation
 c’est votre problème,
 ce n’est pas votre solution 2
55. Mon nom est Jean-Marc et je suis un control freak
56. J’étais maîtres de tous nos processus
57. J’étais champion de « connaitre la solution »
58. Pas très utile lorsqu’on veut innover
59. Problème Solution Méthode A
60. Problème Solution Expert Méthode A
62. Problème Solution Méthode B
63. Problème Solution Expert Expert Méthode B
64. Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert Méthode B
66. Avant de parler de solutions, exprimez clairement le problème !
67. C’est ok pour un leader de dire « je ne le sais pas mais trouvons la réponse ensemble »
68. La solution
 est dans le problème Problème Solution
69. TOUS CES CERVEAUX
 AUTOUR DE VOUS!
70. LE VÉRITABLE LEADERSHIP C’EST DE LES METTRE
 À CONTRIBUTION
71. EXPLIQUER LE PROBLÈME DONNER DU CONTEXTE REPRÉSENTER LA VISION Votre rôle ?
72. APPORTEZ LES PROBLÈMES PAS LES SOLUTIONS
73. Activer la contribution de plusieurs cerveaux
74. La grande différence ? Avec
 vos solutions
 ou idées Avec
 les solutions
 de votre équipe
75. Cessez de chercher l’idée géniale. Découvrez là! 3
76. CHIEF IDEA KILLER DIRECTOR OF BUREAUCRACY VP OF STAY
 TO THE COURSE VP OF NO Innovation Killer Org Chart 76 DIRECTOR OF ONEROUS REPORTING DIRECTOR OF RIGIDITY DIRECTOR OF ANALYSIS PARALYSIS VP OF
 STATUS QUO MANAGER OF NEW GROWTH IDEAS (VACANT) Author: Tom Fishburn
77. Nous ne prendrons jamais de mauvaises décisions
79. C e q u e l e s 
 g e n s p e n s e n t L a r é a l i t é
80. Échec Échec
81. Idée $$$ Produit
82. Idée Produit
83. Idée Prototype Prototype Prototype Produit $$$
84. Idée Prototype Prototype Prototype Produit
85. Idée Prototype Prototype Prototype Produit $$$ Idée Idée Idée Prototype
86. Idée Prototype Prototype Prototype Produit Idée Idée Idée Prototype
87. Sauvez du temps et de l’argent : construisez un produit adéquat Validez des hypothèses 1. Tester des idées Prototyper est un processus d’apprentissage Apprenez à améliorer « l’expérience » de votre produit Dénichez de nouvelles opportunités 2. Trouver de nouvelles idées Deux raisons pour prototyper
88. Notre workflow pour innover
97. « Que pourrais-t’on essayer rapidement pour valider cette hypothèse ? » Créer une culture de l’innovation
98. Car ceux qui innovent et apprennent continuellement de leurs erreurs
 (à faible coûts) seront demain
 les rois du monde! Échouez rapidement (et plus vite que les autres)
99. « On a jamais fait comme ça ici, il faut donc trouver une façon de l’essayer ! » « Oui mais ici on a toujours fait comme ça ! » Créer une culture de l’innovation
100. Motivés à faire des essais Une culture
 de l’innovation
101. Motivés à faire des essais
102. Devenir une machine
 à tester les idées Chercher et débattre
 de la meilleure idée idées Créer une culture de l’innovation
103. –W I N STO N C H U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme » Le succès ?
104. Se mettre en action
 Par où commencer ? 4
105. 1 2 3
106. FA I R E PA RT I C I P E R
108. L E S I D É E S/ L E R OA D M A P
109. C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S Gouffre financier (money pit) Quick wins ! VA L E U R C O Û T S O U E F F O RT S
110. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
111. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
112. O N D I S T R I B U E D E L’A R G E N T À L’ É Q U I P E
113. S E C R E T D U P R O x 1 x 2 x 2 x 2 F O R C E Z L E S G E N S À C H O I S I R
114. V O I C I L A VA L E U R
115. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P LU S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
116. C O M M E N T M E S U R E R L’ E F F O RT ? L’ E F F O RT P O U R P R O D U I R E C E T T E F O N C T I O N ?
118. O U E N C O R E D E L’A R G E N T 
 Q U I R E P R É S E N T E L E S R E S S O U R C E S
119. C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S Gouffre financier (money pit) Quick wins ! VA L E U R C O Û T S O U E F F O RT S
120. N E J O U E Z PAS À L A VOYA N T E ! Roadmap des 2 prochaines années - Plan quinquennal innovation
121. R É P É T E Z P LU TÔT C H AQ U E 3 M O I S
122. • Small wins et Quick wins en premier • Déterminer le ROI avec les membres de l’organisation. • Un roadmap de plus de 6 mois est un piège • Évaluation de la valeur : impliquez les clients • Évaluation de l’effort: équipes réalisation S E M E T T R E E N ACT I O N
123. 4 Leçons retenues durant mon aventure La Presse+ 1. Apprendre à être débutant 2. La solution est dans le problème 3. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 4. Se mettre en action: par où commencer ?
124. Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B À nouveau débutant
125. 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0 Toujours
 une impression de recul
126. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r M o u r i r M i l k i n g 
 t h e c o w T r a j e c t o i r e d e v o t r e f u t u r T e m p s C r o i s s a n c e DÉBUTANTS RESTEZ MAÎTRES
127. Problème Solution La solution est dans le problème
128. Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert
129. Activer la contribution de plusieurs cerveaux
130. Cessez de chercher l’idée géniale. Découvrez là!
131. 1 2 Se mettre en action, par où commencer ?
132. 1 2 3
133. Devenir une machine
 à tester les idées Chercher et débattre
 de la meilleure idée Créez une véritable culture de l’innovation idées
134. Motivés à faire des essais
136. Jean-Marc De Jonghe @madmac ca.linkedin.com/in/dejonghe Connectez avec moi speakerdeck.com/jdejongh
137. R E F E R E N C E S • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink
 https://www.ted.com/talks/ dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog
 http://buridansblog12.rssing.com/ chan-20258046/all_p1.html • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig
 https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https:// hackernoon.com/complexity-and- strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https:// developer.apple.com/videos/play/design/ 12/ • Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days (Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz, March 8, 2016) https://www.amazon.com/ Sprint-Solve-Problems-Test-Ideas/dp/ 150112174X/ref=as_li_ss_tl