Sautez sur la prochaine courbe AQPP Nov 2019

La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.

Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership.

Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation digitale de La Presse et de la création de notre premier grand produit innovateur : l’édition numérique pour tablettes La Presse+.

Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises

Transcript

1. SAUTEZ SUR
 LA PROCHAINE COURBE CONGRÈS AQPP MONTRÉAL 
 NOVEMBRE 2019 JEAN-MARC DE JONGHE VP STRATÉGIE & PRODUITS NUMÉRIQUES LA PRESSE
2. Avant-propos 0
3. 135 ans! Fondée le 20 octobre 1884…
4. 2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 4
7. 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Jul-17 Auj. 213,000 copies papier au lancement
 (moyenne 7 jours) 275 000 
 quotidiens 500 000 Mensuels Toujours 250-300 téléchargements par jour L A P R E S S E + A P P A R E I L S U N I Q U E S
8. 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Jul-17 Auj. 213,000 copies papier au lancement
 (moyenne 7 jours) 275 000 
 quotidiens 500 000 Mensuels Toujours 250-300 téléchargements par jour L A P R E S S E + A P P A R E I L S U N I Q U E S
10. L A P R E S S E + 6 A N S P L U S T A R D 4.71/5
11. 2019 nouvelle application mobile
12. P L U S I E U R S I N N O V A T I O N S
15. Audience par jour 2009 2019 0 250 000 500 000 750 000 1 000 000 275 000 250 000 450 000 350 000 230 000 Papier Web App Mobile La Presse+
16. A L O R S S I C ’ E S T U N S U C C È S ?
18. SAUTEZ SUR
 LA PROCHAINE COURBE
19. Ro g e r B e l l
20. C H A N G E M E N T O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
21. C H A N G E M E N T O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
22. C E Q U E L E S 
 G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
23. idée réel Le secret est ici Réalisation & Exécution
 leadership > alignement > prioriser > découper > focus
24. 4 de mes apprentissages pour vous inspirer 1. Attitudes avant aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là!
25. 1Attitudes
 avant aptitudes
26. 1963 1982 1984* 1978 1996 2006 2007 2015 2010 2000
27. 1963 2015
28. Le changement s’accélère
29. L E C H A N G E M E N T E S T 
 M A I N T E N A N T 
 U N P R O C E S S U S C O N T I N U ! P A S U N P H É N O M È N E 
 P O N C T U E L !
30. Carrière de nos parents
31. Notre carrière Plus de changements Disruption
32. « L’innovation disruptive est une innovation de rupture… 
 …par opposition à l’innovation incrémentale, qui se contente d’optimiser l’existant » Source: Jean-Marie Dru, 15 approches disruptives de l’innovation" (Ed. Pearson) Disruption = Rupture
33. Internet haut débit smartphones géolocalisation Disruption = Rupture internet mobile
34. Disruption = Rupture
37. Votre formule gagnante d’hier
 pourrait être votre plus grande faiblesse demain! Disruption = Rupture
38. •Inventaire imbattable de VHS/DVD •Gratuit si non dionible •Franchisés partout •Dématérialisation complète
 de l’expérience •Protégés par des « permis »
 et une réglementation •Inventaire de voiture •Économie collaborative •Traçabilité en temps réel •Modèle d’affaires basé
 sur des coupons rabais •Showrooming •e-commerce Disruption Formule gagnante d’hier Point faible lors d’une rupture
39. •Archives et archivistes •Google search, Wikipidia, Quora, etc •Photographes de presse •Tout le monde a une caméra dans sa poche •Annonces classées, Immobilier • Craiglist, eBay, Les PAC, FB Market, etc •Emplois, avis de nominations • Jobboom, Monster, Linkedin, etc •Télé-Horaire • DVR, TiVo, Netflix, etc •Produit publicitaire « Traditionnels » • Big data, Ad Server, Enchères en temps réel, Publicités ciblés, Géolocalisation, etc •Capacité des presses (+100k copies/h) • Réseau haut-débit, Web, App • SQL, CMS, HTML, JSON, Apache, etc •Réseau de distribution efficace
 (camions, routes nuit, camelots, etc) • Internet, 4G, 5G, Wifi, App, iPad, iPhone • Background download •Payer/rentabiliser par la publicité •Google, Facebook, Instagram, etc Disruption Formule gagnante d’hier Point faible lors d’une rupture
40. People use their smartphones to take photos of the L'Oreal fashion show on Champs Elysees Avenue during a public event, part of Paris Fashion Week, in France, on October 1, 2017. # Charles Platiau / Reuters
41. The live-streamer Qiao Xi, 21, uses her smartphone at her agency studio Redu Media in Beijing on November 7, 2018. # Nicolas Asfouri / AFP / Getty
42. Chen San-yuan, 70, known as "Pokémon Grandpa," talks on his cellphone as he plays the mobile game "Pokémon Go" by Nintendo on multiple devices mounted to his bicycle's handlebars, near his home in New Taipei City, Taiwan, on November 12, 2018. # Tyrone Siu / Reuters
43. A Palestinian woman takes a picture of a member of the Israeli security forces as he also takes her picture in a street in Jerusalem on December 16, 2017, as demonstrations continued to flare in the Middle East and elsewhere over the U.S. president's declaration of Jerusalem as Israel's capital. # Ahmad Gharabli / AFP / Getty
45. • Notre intuition nous a tellement bien
 servie depuis nos débuts… • Réseau d’affaires et d’amis captifs
 dans la même « bulle » d’informations • « Sample of one »
 (mes clients sont/pensent comme moi) • Biais de confirmation (je retiens ce qui valide mes hypothèses et j’ignore ce qui les infirme) • « C’est une formule éprouvée
 qui fonctionne depuis des années » • Égo et/ou Manque d’humilité • Zone de confort Ce qui nous rend aveugles aux disruptions? Le succès d’hier!
46. - M O H A M E D A L I « Champions aren’t made in gyms. Champions are made from something they have deep inside them : a desire, a dream, a vision.
 They have to have
 the skill, and the will. But the will must be stronger than the skill.»
47. Dans cinq ans, plus d'un tiers des compétences (35%) jugées importantes dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui auront changé ! Source: World Economic Forum, Jan 2016 Disruption = Rupture
49. Conséquences ? Disruption = Rupture
50. - P E T E R D R U C K E R « The only skill that will be important in the 21st century is the skill of learning new skills. Everything else will become obsolete over time.. »
51. C’est une attitude ! Opportunité de pertinence
52. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement/changements/leaders
53. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
54. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
55. Excellence Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
56. Avec le temps
 Pertinence Avec le temps
 Désuétude A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders
57. 2Changer, innover c’est apprécier être débutants
58. - M A H A T M A G A N D H I « You must be the change you wish to see in the world. »
59. Le changement s’accélère
60. C o u r b e A c t u e l l e D i s p a r a i t r e T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r T e m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w »
61. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e T e m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w » D i s p a r a i t r e
62. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE T e m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w » D i s p a r a i t r e
63. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE T e m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w »
64. C o u r b e A c t u e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e VALLÉE DES DÉBUTANTS RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE T e m p s P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w » D i s p a r a i t r e
65. La vallée des débutants est la voie
66. Une S-Curve de compétence Maîtrise Temps COMPÉTENCE
67. Une S-Curve de compétence Maîtrise Confiance COMPÉTENCE Débutant Zone de confort Temps Maître
68. Maître 0 Confiance Maître 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Apprendre à se disrupter Zone de confort
69. Maître 0 Confiance Maître 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Toujours
 une impression de recul ! Zone de confort Apprendre à se disrupter
70. Maître 0 Confiance Maître 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B VALLÉE DES DÉBUTANTS Zone de confort Apprendre à se disrupter
71. Mon nom est Jean-Marc et j’étais un control freak
72. J’étais maître de mon silo et de tous nos processus
73. J’étais champion de « connaitre la solution » Pas comme ça!
74. Le boss « wikipedia » Facile: assumez que c’est moi qui a la bonne réponse!
75. Pas très pratique lorsqu’on veut innover et grandir Hier Demain
77. Je décide, j’autorise Gros volume
 de décisions Bottle neck Valeur livrée
78. J’ai dû apprendre à me disrupter
79. Mon « paradigm shift » ? créateur curateur à
80. Tenter d’être
 le « créateur »
 des meilleures idées Être le protecteur,
 le « curateur » des meilleures idées créateur curateur à Mon « paradigm shift » ?
81. Changement de posture face à mes équipes
82. Changement de posture face à mes équipes Ils sont les créateurs Je suis curateur
83. Changement de posture face à mes équipes Mon rôle: identifier et mettre en action leurs (meilleures) idées
84. Leader d’innovation: de créateur à curateur Leadership Top-Down Leadership de contexte, d’alignement. Je décide J’active l’action Avant Après
85. Pas encore l’expert que j’aimerais
86. Contexte
 & confiance
 vs contrôle ! 3
87. « Great things in business are never done by one person. They're done by a team of people. » - S T E V E J O B S
88. ACTIVER LES CERVEAUX AUTOUR DE NOUS En innovation: l’ultime compétence
89. Activer la contribution de plusieurs cerveaux
90. Leader d’innovation: de créateur à curateur Leadership Top-Down Leadership de contexte, d’alignement. Je décide J’active l’action Avant Après
91. Activer les cerveaux? Activer l’action?
92. L’expert de toutes solutions Problème Solution
93. Problème Solution Expert L’expert de toutes solutions
95. L’expert à activer l’action Problème
96. Méthode B : l’expert du « problem to solve » Problème
97. Méthode B : l’expert du « problem to solve » Problème Expert Expert
98. Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert Méthode B : l’expert du « problem to solve »
102. Avant de parler de solutions, exprimez clairement le problème!
103. Problème Solution Erreur classique: tombez en amour avec la solution ❤ Tombent en amour avec le problème qu’ils tentent de solutionner pour leurs clients Les meilleurs « product managers »
105. - A L B E R T E I N S T E I N « If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough. »
106. Agile = équipes autonomes
107. Alignement vs autonomie H A U T E A U T O N O M I E F A I B L E A U T O N O M I E Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » F A I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
108. Alignement vs autonomie Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique H A U T E A U T O N O M I E F A I B L E A U T O N O M I E J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? F A I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
109. Alignement vs autonomie Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique H A U T E A U T O N O M I E F A I B L E A U T O N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? ⭐ F A I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
110. Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Innovante Culture:
 Collaboration Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique Alignement vs autonomie H A U T E A U T O N O M I E F A I B L E A U T O N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? Trouvez la meilleure solution ! On doit traverser l’océan ⭐ ⭐ F A I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T
111. Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Quelle équipe réussira le mieux? ⭐ ⭐ F A I B L E 
 A L I G N E M E N T H A U T A L I G N E M E N T H A U T E A U T O N O M I E F A I B L E A U T O N O M I E
112. TOUS CES CERVEAUX
 AUTOUR DE VOUS!
113. LE VÉRITABLE LEADERSHIP C’EST DE LES METTRE
 À CONTRIBUTION
114. EXPLIQUER LE PROBLÈME DONNER DU CONTEXTE REPRÉSENTER LA VISION Leadership d’innovation ?
115. APPORTEZ LES PROBLÈMES PAS LES SOLUTIONS Leadership d’innovation ?
116. ACTIVER LES CERVEAUX AUTOUR DE NOUS
117. D O N N E R D U 
 T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E TRADITIONNEL Votre rôle de leader
118. D O N N E R D U 
 T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E C O M M U N I Q U E R 
 U N E V I S I O N D O N N E R D U C O N T E X T E MODERNE
 & AGILE Votre rôle de leader TRADITIONNEL
119. La grande différence ? Produits/services construits avec contexte
 et contribution
 d’une équipe Produits/services construits
 avec contrôle
 et votre solution
120. Cessez de
 chercher l’idée géniale Découvrez-la! 4
121. – W I N S T O N C H U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme »
122. L’idée de génie
123. DIRECTOR OF BUREAUCRACY 123 DIRECTOR OF ONEROUS REPORTING DIRECTOR OF RIGIDITY VP OF
 STATUS QUO MANAGER OF NEW GROWTH IDEAS (VACANT) Author: Tom Fishburn VP OF NO DIRECTOR OF ANALYSIS PARALYSIS CHIEF IDEA KILLER VP OF STAY
 TO THE COURSE Organigramme « tueur » d’innovation
124. Nous ne prendrons jamais de mauvaises décisions
125. idée réel votre focus doit être ici !
127. C e q u e l e s 
 g e n s p e n s e n t L a r é a l i t é
128. Idée $$$ Produit
129. Idée Produit Meilleure façon de se planter
130. « …un exemplaire incomplet et non définitif de ce que pourra être un produit, un service, une expérience 4 ou un objet matériel final. » Source: Jean-Marie Dru, 15 approches disruptives de l’innovation" (Ed. Pearson) Prototype
131. « Que peut-on faire rapidement pour tester cette nouvelle hypothèse ou idée? » Prototype
136. Idée Prototype Prototype Prototype Produit $$$
137. Idée Prototype Prototype Prototype Produit Avec de la chance
138. Prototyper Montrer Apprendre 3 questions pour nous • Qu’est-ce qui fonctionne bien ? • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? • Quels sont les nouvelles idées
 que nous donne cette itération ? Notre Workflow de l’innovation
139. Idée Prototype Prototype Prototype Produit $$$ Idée Idée Idée Prototype Le vrai parcours
140. Idée Prototype Prototype Prototype Produit Idée Idée Idée Prototype Le vrai parcours
141. Idée Prototype Prototype Prototype Produit Idée Idée Idée Prototype Faux Moins faux, plus réel Réel Le vrai parcours
142. Notre workflow pour innover Prototyper Montrer Apprendre
144. Sauvez du temps et de l’argent : construisez un produit adéquat Validez des hypothèses 1. Tester des idées Prototyper est un processus d’apprentissage Apprenez à améliorer « l’expérience » de votre produit Dénichez de nouvelles opportunités 2. Trouver de nouvelles idées Deux raisons pour prototyper
145. 1. Construire coûte cher 2. Construire les mauvaises choses coûte encore plus cher Les méta raisons pour prototyper
146. Construisez le « Right Stuff » et développez
 une compréhension partagée et commune de ce « Right Stuff ». 1. Construire coûte cher 2. Construire les mauvaises choses coûte encore plus cher Les méta raisons pour prototyper
148. Les méta raisons pour prototyper « A shared understanding drives the micro-decisions that everyone makes every day whether writing code, creating positioning, deploying a build, designing an experience, and so on. » -Steven Sinofsky
149. 4 de mes apprentissages pour vous inspirer 1. Attitudes avant aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4.Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là!
150. Clés
 à retenir 8
151. 1. Le changement s’accélère TEMPS CHANGEMENTS Nous sommes ici
152. 2. Devenez des maîtres de la vallée des débutants P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w »
153. 3. Attitudes avant aptitudes
154. 4. Un leader de l’innovation: de créateur à curateur Leadership Top-Down Leadership de contexte, d’alignement. Je décide J’active l’action Avant Souhaité
155. 5. Tombez en amour avec le problème, pas la solution ❤
156. 6. Votre expertise comme leader innovant Soyez l’expert
 du contexte de l’alignement
 et de l’autonomie
157. 7. N’attendez pas l’idée de génie idée réel votre focus Ici
158. 8. Adoptez une démarche d’actions et d’essais « Que peut-on faire rapidement pour tester cette nouvelle hypothèse ou idée? »
160. Connectez avec moi Jean-Marc De Jonghe @madmac ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh
161. Références • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink
 https://www.ted.com/talks/ dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog
 http://buridansblog12.rssing.com/ chan-20258046/all_p1.html • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig
 https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https:// hackernoon.com/complexity-and- strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https:// developer.apple.com/videos/play/design/ 12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, Jan 2016)