Wie User Experience das Vertrauen in KI aufbaut

Künstliche Intelligenz ist die automatische Beförderung für jeden Mitarbeiter: Wer digitale Assistenten im Beruf nutzt, wird zum Vorgesetzten und muss Aufgaben zwischen sich und der Maschine delegieren. Deshalb müssen Nutzer ein stärkeres Vertrauen zu einer Software aufbauen. Für eine vertrauensvolle Nutzung und einen echten Mehrwert sind aber klare Leitlinien zur KI-Nutzung nötig. Global Player wie SAP, Google und Microsoft haben diese bereits für sich aufgestellt und dienen als Rahmen dieses Vortrages.
UX Engineers sind für die Entwicklung KI-basierter Software in einer verantwortungsvollen Position: Wie kann das User Interface als einzige Schnittstelle zwischen Nutzer und KI das Vertrauen vermitteln, das für eine erfolgreiche Zusammenarbeit notwendig ist? Der Vortrag stellt anhand von Beispielen einige praktische Designtipps und Richtlinien vor, wie verständliche UIs für KI-basierte Software gestaltet werden.

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4. „Im Prinzip könnten wir eine Art von Superintelligenz erschaffen, die menschliche Werte achtet (…). Jedoch scheint es, als hätten wir nur einen Schuss frei. Sobald eine unfreundliche Superintelligenz existiert, wird sie uns davon abhalten, sie zu ersetzen oder ihre Präferenzen zu ändern. Dann wäre unser Schicksal besiegelt.“ — Nick Bostrom (2014) Bildquelle: https://www.zeit.de/2016/21/nick-bostrom-oxford-philosoph-kuenstliche-intelligenz
5. „Die Demokratie und der freie Markt werden zusammenbrechen, sobald Google und Facebook uns besser kennen als wir selbst und die Macht von einzelnen Menschen auf Netzwerke von Algorithmen übergeht. Die meisten von uns werden nicht darüber entscheiden können, wie die Technologie unser Leben beeinflusst, weil sie sie nicht verstehen. “ — Yuval Noah Harari (2015) Bildquelle: https://www.haberturk.com/sapiensin-yazari-yuval-noah-harari-biz-3018deki-davosun-neandartelleri-sayiliriz-1822830
6. „Wenn ich einen Tipp abgeben müsste, was die größte Bedrohung unserer Existenz ist, dann ist es vermutlich KI. Wir müssen also sehr vorsichtig sein. Mit künstlicher Intelligenz beschwören wir den Teufel.“ — Elon Musk (2014) Bildquelle: http://time.com/4069120/elon-musk-apple-watch-car-apology/
8. KILL
9. Bildquellen: https://revengeofthefans.com/2018/02/21/new-filming-start-date-for-terminator-6-revealed/, https://screenrant.com/the-matrix-makes-no-sense-plot-holes/
10. Bildquelle: https://www.usnews.com/news/blogs/at-the-edge/2015/10/29/artificial-intelligence-may-kill-us-all-in-30-years
12. Quelle: https://www.ibm.com/thought-leadership/smart/de-de/watson/ai-stories/bradesco/
13. Quelle: https://www.ibm.com/thought-leadership/smart/de-de/watson/ai-stories/woodside/
14. Quelle: https://www.ibm.com/watson/stories/ejgallo/
15. Bildquelle: https://cdn.aerzteblatt.de/bilder/2017/11/img137657616.jpg, Quelle: https://www.computerwoche.de/a/was-sie-zum-thema-ki-wissen-muessen,3544140
16. Quelle: https://www.pwc.de/de/digitale-transformation/ki-als-innovationsbeschleuniger-in-unternehmen-whitepaper.pdf
29. Quellle: A. Moritz, F. Rimbach; “Soft Skills für Young Professionals: Alles, was Sie für Ihre Karriere brauchen“, 4. Auflage, Offenbach a.M., GABAL Verlag, 2006.
30. „Vertrauen bezeichnet die subjektive Überzeugung (…) von der Richtigkeit, Wahrheit von Handlungen, Einsichten und Aussagen bzw. der Redlichkeit von Personen. (…) Zum Vertrauen gehört auch die Überzeugung der Möglichkeit von Handlungen und der Fähigkeit zu Handlungen.“ — Wikipedia DIVSI – Deutsches Institut für Vertrauen und Sicherheit im Internet
31. Bildquelle: https://www.republik.ch/2018/06/06/maschinen-sind-unsere-diener-nicht-umgekehrt Quelle: N. Bostrom, E. Yudkowsky, “The Ethics of Artificial Intelligence”. In “Cambridge Handbook of Artificial Intelligence”, Cambridge University Press, 2003
33. Aufgabenangemessenheit Erwartungskonformität Selbstbeschreibungsfähigkeit Lernförderlichkeit Fehlertoleranz Steuerbarkeit Individualisierbarkeit
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42. UX
43. Wir stehen vor der gesellschaftlichen Herausforderung unsere Werte in Algorithmen abzubilden. Der Mensch muss dabei im Zentrum unserer Bemühungen stehen.