Träff #4 • Genrer av ux-text (1) • mån 13 mars • UX Writing • vt 23 Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Genrer av ux-text (1) Från statusmeddelanden 
 till varningar Trä ff #4 • Måndag 13 mars Jonas Söderström • Vt 23 • UX Writing • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2023 Idag måndag 13 mars Lite repetition Varför behöver vi ux-text? Signi fi ers och ux-texter i den fysiska världen Sex genrer av ux-texter: 
 från status-meddelanden till triggers • Inklusive: Hittade ni 
 några intressanta 404or?
3. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
4. Jonas Söderström • 2023 MJÖLig: •Mänsklig •hJälpsam •Ödmjuk •Lättsam
5. Jonas Söderström • 2023 Kort Enkel Nära
6. Jonas Söderström • 2023 + MJÖL KEN
7. Jonas Söderström • 2023
8. Jonas Söderström • 2023 Varför behöver vi ux-text?
9. Jonas Söderström • 2023 ”Signifiers” (”A ff ordances”) (”A ff ordances”) Håll här Lägg något här
10. Jonas Söderström • 2023 ”Signifiers” (”A ff ordances”) Huh? ???
11. Jonas Söderström • 2023 The design of everyday things Don Norman
12. Jonas Söderström • 2023 The design of everyday things Don Norman
13. Jonas Söderström • 2023 ”Signifiers” (”A ff ordances”) 3 av 4 uppfattade detta som en knapp och tryckte på den för att beställa
14. Jonas Söderström • 2023 ”Signifiers” är ofta svaga 
 i den digitala världen – därför kan ux-text behövas för att förtydliga dem.
15. Jonas Söderström • 2023 UX-texter, 
 även i den fysiska världen?
16. Jonas Söderström • 2023 Statiska
17. Jonas Söderström • 2023
18. Jonas Söderström • 2023
19. Jonas Söderström • 2023 Genrer av ux-text
20. Jonas Söderström • 2023 Tolv slag av ux-text 1. Statusmeddelanden 2. Processmeddelanden 3. Bekräftelser och kvittenser 4. Felmeddelanden 5. Negativa responser 6. Tillrättavisningar 
 och varningar 7. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar + ”Dark patterns” 8. Användarens val: Knappar, dialoger och andra 
 interaktionskommandon 9. Ledtexter 10. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner 11. Frågor: feedback 
 och erbjudanden 12. Förtroendeskapare 13. ”Tonsättare”: 
 Förmedla en känsla
21. Jonas Söderström • 2023 Använd som en checklista … • För att inventera sin be fi ntliga tjänst: • Vad har vi för statusmeddelanden, bekräftelser, etc? • Under utveckling, för att kolla skisser: • Behöver den här wireframen ett felmeddelande? 
 En varning? • Som grund för att sätta en policy 
 eller komplettera ett designsystem: • Hur formulerar vi felmeddelanden? 
 Hur gör vi en ledtext-komponent?
22. Jonas Söderström • 2023 1. Statusmeddelanden Användarens status Tjänsten/ systemets status Andra användares status
23. Jonas Söderström • 2023 1. Användarens status
24. Jonas Söderström • 2023 1. Systemets status
25. Jonas Söderström • 2023 1. Andra användares status
26. Jonas Söderström • 2023 1. Statusmeddelanden bör ha • Kan normalt stängas manuellt (x) 
 eller med knapp (”OK”, ”Jag fattar”) • Kan behöva länk till mer förklaring • Om användaren kan ändra statusen, funktion för det • Använd inte ”Avvisa” för att bara stänga meddelandet!
27. Jonas Söderström • 2023 1. Processmeddelanden
28. Jonas Söderström • 2023 2. Processmeddelanden • Stängs normalt av sig själv. • Kan innehålla uppmaningar som ”stäng inte detta fönster”. • Kan behöva instruktion eller funktion för vad användaren ska göra om processen hakat upp sig.
29. Jonas Söderström • 2023 3. Bekräftelser och kvittenser
30. Jonas Söderström • 2023
31. Jonas Söderström • 2023 3. Bekräftelser bör … • Bekräfta det som är viktigt för användaren • Inte allt rakt från databasen! • Det viktigaste först
32. Jonas Söderström • 2023 4. Felmeddelanden
33. Jonas Söderström • 2023 4. Felmeddelanden bör … • Säga vad som hände • Ta på sig skulden (Ödmjukhet!) • Försäkra om möjligt användaren om att konsekvenserna är små eller ofarliga – till exempel ”Alla dina fi ler är sparade” • Ge en kort förklaring, på så enkel nivå som möjligt • Ge användaren • ett sätt att lösa problemet, eller • en annan utväg – till exempel ”Gå till förstasidan”
34. Jonas Söderström • 2023 Paus till 16.00!
35. Jonas Söderström • 2023 5. Negativa responser
36. Jonas Söderström • 2023 5. Negativa responser 😾 Se upp med maskin- 
 översätt- 
 ringar!
37. Jonas Söderström • 2023 5. Negativa responser • Var hövlig! • Ge en kort förklaring, på så enkel nivå som möjligt • Ge användaren • ett sätt att lösa problemet, eller • en annan utväg – till exempel ”Gå till förstasidan”
38. Jonas Söderström • 2023 6. Varningar och tillrättavisningar
39. Jonas Söderström • 2023 6. Varningar och tillrättavisningar • Försök designa så att det inte går att göra fel. • Lägg inte skulden på användaren. • Är det verkligen ett fel? • Ge användaren klara instruktioner om hur hen gör rätt.
40. Jonas Söderström • 2023 7. Uppmaningar och triggers
41. Jonas Söderström • 2023 7. Deceptive design Slumpmässig siffra mellan 25 och 47 ”Confirm- shaming”
42. Jonas Söderström • 2023 Trumps 
 dark pattern • More than 530,000 refunds worth $64.3 million to online donors Räntefritt lån över valet!
43. Jonas Söderström • 2023 Måndag Mars 20 Genrer av 
 ux-text (2) Informations- design = ni får inlämningsuppgift Klarspråk 
 och krångligt språk Inkluderande design Onsdag Mars 15 Måndag Mars 27 Vecka 13 Onsdag Mars 22 Vecka 11 Vecka 12