1. Son siglas para "user experience" o experiencia de usuario en español. 2. Es un proceso, que se diseña y desarrolla, centrado en el usuario. 3. Como se siente un usuario cuando interactúa con un producto/aplicación. 4. La medida de fricción entre el usuario y su meta.
Es un proceso similar al que realiza la ciencia (el método científico). Se parte de una investigación para entender el problema. Se desarrollan ideas (hipótesis) que puedan resolver dichos problemas, tanto para negocios como usuarios. Se implementan las soluciones (y se miden) en el mundo real para ver si funcionan.
1. Identificar el problema. 2. Sketchear muchas ideas. (brainstorm) 3. Compartir esos sketches con el equipo y escoger uno. 4. Prototipar. 5. Probar el prototipo con usuarios potenciales. 6. Estudiar los resultados. 7. Repetir de 4 a 6. (iterar)